软件开发组织多项目管理能力的影响因素和提升对策研究

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1、南京航空航天大学 硕士学位论文 软件开发组织多项目管理能力的影响因素和提升对策研究 姓名：荣怡雯 申请学位级别：硕士 专业：工程与项目管理 指导教师：李南 20090301 南京航空航天大学硕士学位论文 i 摘 要 知识经济时代，知识型企业迅速崛起，作为典型的知识型企业的软件开发组织处于竞争激 烈且复杂多变的市场环境之中。对于软件开发组织来说，几乎所有的工作都是以项目的形式运 作的，因此管理重心将从单个项目的管理逐步转变为对于组织内部多个项目的协同管理，这需 要导入新的管理能量，即组织的多项目管理能力。软件开发组织的多项目管理能力，是站在组 织层面上，对组织中所有项目进行计划、组织、执行与控制

2、的能力，目的是实现所有项目的协 同有序运作，是实现组织最终战略目标的保障。 本文首先分析了软件开发组织的项目导向特征、实际运营情况和组织级项目管理重要性， 以此说明软件开发组织对于组织多项目管理能力的实际需求，接着从系统论角度深入研究软件 开发组织的多项目管理能力，探讨了其能力边界和能力结构，进行了协同性分析，构建出组织 多项目管理能力的系统模型；之后从资源基础、组织内部管理环境质量和外部管理环境质量三 个维度建立组织多项目管理能力的影响因素概念模型，通过问卷调查进行实证研究；最后对于 软件开发组织多项目管理能力系统模型中的五种协同能力的提升对策分别进行了研究，以此为 软件开发组织更好的开展多

3、个项目的管理提供建议。 关键词关键词：软件开发组织，多项目管理，能力系统，影响因素，路径分析，提升对策 软件开发组织多项目管理能力的影响因素和提升对策研究 ii ABSTRACT In the era of knowledge economy, knowledge-based enterprises rise rapidly. As typical knowledge-based enterprises, software development organizations are in highly competitive, complex and ever-changing market

4、environment. For software development organizations, almost all the work is operated in the form of project, therefore the focus of management transfers from just managing one project into collaborating all the projects in the organizations step by step, which needs to import new management energy:

5、organizations multi-project management capacity. Software development organizations multi-project management capacity is on the organizational level, which is used for planning, organizing, implementing and controlling all the projects, then it may achieve the aim that all projects are orderly and c

6、ollaborative, and also it is the insurance of achieving the ultimate goal of organizations strategy. In this paper, the project-oriented characteristics、 the actual operations situation and the importance of organizational project management in the software development organizations are analyzed fir

7、st, which show the actual demand of organizations multi-project management capacity in the software development organizations; Second, a system model of organizations multi-project management capacity is built on the base of two results: one is a deeper study on the systematic angle about its border

8、 and structure, the other is a collaborative analysis; After that, another modelthe influencing factors model is built, which is considered from three dimensions: the resource base, the quality of organizational management external environment and the quality of organizational management internal en

9、vironment, and then the model is inspected and verified through a survey; At last the enhancing measures of the five kinds of collaborative capacity are studied, all the suggestions are given to improve the performance of managing multi-project. Key Words: software development organizations, multi-p

10、roject management, capacity system, influencing factors, path analysis, enhancing measures 软件开发组织多项目管理能力的影响因素和提升对策研究 vi 图清单 图 1.1 技术路线图.3 图 2.1 项目管理的蛛网模型图.10 图 3.1 组织多项目管理的三维分解.21 图 3.2 项目间知识流动图.23 图 3.3 软件开发组织多项目管理能力系统模型.27 图 4.1 影响软件开发组织多项目管理能力的概念模型图.34 图 4.2 组织管理内部环境质量为因变量模型概述图.38 图 4.3 组织管理内部环境质

11、量为因变量的方差分析图.39 图 4.4 组织管理内部环境质量为因变量的系数图.39 图 4.5 基础运作能力为因变量的的模型概述图.39 图 4.6 基础运作能力为因变量的方差分析图.40 图 4.7 基础运作能力为因变量的系数图.40 图 4.8 协同能力为因变量的的模型概述图.40 图 4.9 协同能力为因变量的方差分析图41 图 4.10 协同能力为因变量的系数图.41 图 4.11 协同能力为因变量的系数图（修正后）.41 图 4.12 模型结论图.42 图 5.1 团队构建原则图.47 图 5.2 项目知识分解结构.48 图 5.3 核心员工判别矩阵.51 图 5.4 加入 PMO

12、 的组织结构图53 南京航空航天大学硕士学位论文 vii 表清单 表 2.1 项目、项目群和项目组合的区别35 表 4.1 资源基础主要指标.28 表 4.2 组织管理外部环境质量主要指标.30 表 4.3 组织管理内部环境质量主要指标.33 表 4.4 影响组织多项目管理能力主要因素和指标.33 表 4.5 指标和问题的对应关系表.35 表 4.6 工作年限的频数分布.35 表 4.7 工作角色的频数分布.36 表 4.8 Alpha 系数表36 表 4.9 影响因素量表的 KMO and Bartletts Test.37 表 4.10 影响因素量表的因子载荷系数表.37 表 4.11 能

13、力因素量表的 KMO and Bartletts Test.38 表 4.12 能力因素量表的因子载荷系数表.38 表 5.1 资源状态红绿灯表.49 表 5.2 常见优先级法则.49 表 5.3 提升软件开发组织多项目管理协同能力的对策.57 承诺书 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进 行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外， 本学位论文的研究成果不包含任何他人享有著作权的内容。 对本论文所 涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体， 均已在文中以明确方式标 明。 本人授权南京航空航天大学可以有权保留送交论文的复印件， 允许 论文被查阅和借阅， 可

14、以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库 进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 (保密的学位论文在解密后适用本承诺书) 作者签名： 日 期： 南京航空航天大学硕士学位论文 1 第一章 绪论 1.1 选题的研究背景和意义 近代项目管理学科起源于 50 年代，在近半个世纪的发展历程中，项目管理理论逐步成熟， 项目管理技术不断发展，项目管理的标准化工作也日益完善。分析当前国际项目管理的发展方 向，可以从两个角度进行概括：一是微观层面的研究，主要集中在传统项目管理的技术、方法 和工具的研究；二是宏观层面的研究，则主要围绕基于系统观点的多项目管理的研究。 全球化的市场环境下，任何企业要

15、实现持续的成功，都必须努力改善其经营绩效，寻求更 富竞争力的经营之道。项目作为组织的一种特殊运作方式，在现代组织中的重要性日益增加。 对于软件开发组织来说，几乎所有的工作都是以项目的形式运作的。可以说，多项目管理的成 败关系企业的命运。 当今，我国的软件开发行业面临着巨大的机会与挑战。我国拥有非常优秀的技术人才，但 同时面对的挑战是，优秀的技术人才未必具有很好的项目管理能力，而软件项目的成功，不仅 需要技术人才，更需要具备项目管理知识的管理和技术复合型的人才，这也是我国软件开发行 业能否取得突破性进展的关键。 随着全球网络化经济的发展， 世界市场的竞争变得越来越激烈， 项目的规模越来越大，数量

16、越来越多，对项目管理的要求也越来越高。项目虽然具有一次性和 临时性的特点，但实际上，项目之间是相互交叠的，从长远来看，项目链条是长久的，不断变 化的。在软件开发组织中，高达 90%的项目是在多项目环境下执行的，也就是说，绝大部分的 项目，并不是孤立的，而是相互之间存在着资源竞争、工期冲突等多种联系，这些相互联系， 加剧了项目管理的复杂程度。 多个项目的管理需要从企业的整体出发进行协同管理。软件开发组织面临的是一个更为复 杂的多项目管理的挑战：在多个项目并行实施的过程中，项目之间为资金、时间、人力等资源 而竞争，增加了管理难度；项目的不确定因素在多项目环境中对项目的影响更加严重，它可能 使整个多项目系统工期延误、成本超支；项目延误可能会影响客户关系，因没有按期完成而导 致严重的经济惩罚，影响到其它相关项目，并且增加不能满足客户要求的风险。而良好的多项 目管理可以缩短项目周期，降低项目成本，优化组织资源配置，从而提高整体效益。多项目管 理已成为项目管理研究和实践的焦点和热点。 软件开发组织的多项目管理是软件项目管理的一个前沿理论，它是项目