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1、游戏名称：“超级保险”全攻略 企业财产保险业务流程 2010年9月25日 游戏开发商：河北金融学院保险系 游戏设计人：财产保险教研组 游戏主讲人：晋 颖 “超级保险”游戏介绍 第一关：企财险展业 第二关：企财险投保 第三关：企财险承保 第四关：企财险理赔 “超级保险”游戏规则 利用你手中的相关道具，完成“超级保险” 企业财产保险业务流程相关节点的实 际操作，成功完成本次“企业财产保险业 务流程”的教学内容！ “超级保险”游戏目的 掌握企业财产保险展业流程 熟悉企业财产保险主要险种条款内容 掌握企业财产保险建议书的构成内容及制 作步骤 熟悉企业财产保险各项承保业务流程及操 作要点 掌握企业财产保
2、险的理赔流程 熟悉企业财产保险各类业务单证 “超级保险”角色选择 下面就选择一个你喜欢的角色， 开始游戏吧！ 展业人员出单人员核保人员 理赔人员 只需完成三个任务，就可以顺利通过 第一关： 完成展业准备 成功向客户进行展业宣传 为客户设计保险建议书 第一关：企业财产保险展业 1 学习掌握保险法、合同法、 民法通则等相关法律法规、公司内部管 理规定、保险行业协会自律规章要求 2 险种条款、费率规章 3 掌握展业工作的基本操作程序，准备好 投保单、条款说明及有关保险宣传资料 4 了解本地区保险市场情况 第一关：企业财产保险展业 任务1 完成展业准备 5 了解本地区主要支柱产业的有关情况 6 了解本
3、地区主要风险状况 7 与当地政府有关职能部门、新闻媒体、 银行或其他金融机构、境内外保险中介机 构等保持良好关系 8 制定展业计划，规定展业目标和重点 第一关：企业财产保险展业 活动1 向客户介绍企业财产保险条款内 容 一 适用范围 1 领有工商营业执照，有健全的会计账册，财 务独立，以全民所有制或集体所有制为主的各 类企业 2 国家机关、事业单位、人民团体等 3 以人民币投保，愿意接受财产保险基本险条 款的“三资”企业 4 有健全会计账册的私营企业 任务2 向客户进行展业宣传 第一关：企业财产保险展业 二 保险标的 1 可保财产 被保险人所有或与他人共有而由被保险人 负责的财产 由被保险人经
4、营管理或替他人保管的财产 他法律上承认的与被保险人有经济利害关 系的财产都可作为保险标的。 坐落地点固定性 活动范围有限性 第一关：企业财产保险展业 可保财产具体类别 房屋、建筑物及附属设备 机器及附属设备 工具、仪器和生产用具 管理用具和低值易耗品 原材料、半成品、在制品、产成品或库存商 品、特种储备商品 帐外财产或已摊销的财产 代保管财产 第一关：企业财产保险展业 2 特约可保财产 金银、珠宝、钻石、玉器、首饰、古 币、古玩、古书、古画、邮票、艺术品、 稀有金属等珍贵财物； 堤堰、水闸、铁路、道路、涵洞、桥 梁、码头； 矿井、矿坑内的设备和物资。 第一关：企业财产保险展业 3 不保财产 不
5、属于一般意义上的生产资料或商品 不是实际的物资、缺乏价值依据或很 难鉴定其价值的财产 不合法或必定会发生危险的财产 应该投保其他险种的财产 第一关：企业财产保险展业 三 保险责任和责任免除 财产保险基本险 1 保险责任 火灾； 雷击； 爆炸； 第一关：企业财产保险展业 火灾的概念 火灾的构成条件 案例电梯受损案 第一关：企业财产保险展业 某事业单位向A保险公司投保企业财产保 险，承保房屋建筑及附属机器设备。保险 期间内，被保险人投保设备中一部电梯线 路起火，造成配电柜起火使两部进口电梯 受损，索赔金额超过100万元。 接到报案后，保险公司到现场进行查勘， 到现场时已经看不到火灾的情景，只是在
6、空气中有较重的胶皮气味，对损失标的检 查后发现线路有烧焦痕迹，电梯配电柜多 处有熏黑的痕迹，经检测该配电柜多处受 损，需重新更换。 第一关：企业财产保险展业 案件发生后，被保险人认为属火灾责任， 提出索赔，承包公司根据查勘情况，并咨 询电梯的重置价，经认真展开案件分析后 认为：该案件属意外发生的事故，有燃烧 现象，但没有形成火灾责任，同时受损的 真正原因也不在综合险承保责任范围内， 应予拒赔。 第一关：企业财产保险展业 案情分析及结论： 1、是否满足火灾构成的三个条件？ 有燃烧现象； 偶然、意外发生的燃烧； 燃烧失去控制并有蔓延扩大趋势。 2、事故原因是否是保险责任？ 事故是由为维修人员工作失
7、误，造成设备短路 ，致使设备因电器原因损坏，但被保险人并没 有投保机器损坏保险（工人、技术人员操作失 误、缺乏经验、技术不善、疏忽、过失、恶意 行为）。 第一关：企业财产保险展业 本案启迪： 保险理赔工作对保险人品牌形象树立很重 要。理赔人员要精通条款，要热情、耐心 ，要花力气对索赔事项的时间、地点、人 物、前因后果、现场迹象等因素或环节进 行详尽的调查。在保险理赔过程中，既要 大胆设想，更要严谨推证。理赔工作要以 诚信为原则，以事实为依据，以技术与逻 辑分析为手段。 第一关：企业财产保险展业 飞行物体及其他空中运行物体坠落 自有设备三停责任 “三停”所具备的条件： 在发生保险事故时，为抢救保
8、险标的 或防止灾害蔓延，采取合理的必要的措施 而造成保险标的的损失 保险事故发生后，被保险人为防止或 者减少保险标的的损失所支付的必要的、 合理的费用 第一关：企业财产保险展业 2 除外责任 除外的损失原因 战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢 工、暴动 被保险人及其代表的故意行为或纵容所致 核反应、核子辐射和放射性污染 地震、暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、 雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑 坡、地面突然塌陷（12个）、水暖管爆裂、抢 劫、盗窃 第一关：企业财产保险展业 除外的损失 保险标的遭受保险事故引起的各种间 接损失 保险标的本身缺陷、保管不善导致的 损毁，保险标的的变质、霉
9、烂、受潮、虫 咬、自然磨损、自然损耗、自燃、烘焙所 造成的损失 由于行政行为或执法行为所致的损失 第一关：企业财产保险展业 其他不属于保险责任范围内的损失和 费用 由于本保险采取列明风险方式确定保险责 任，除外责任不可能一一列举 第一关：企业财产保险展业 财产保险综合险的保险责任和除外责 任 1 保险责任 2 除外责任 第一关：企业财产保险展业 选择题：下面哪些风险是企业财产保险综 合险的保险责任，请在正确选项前打， 在错误选项前打 火灾 雷击 爆炸 空中运行物体坠落 自有设备“三停” 地震 暴雨 泥石流 暴风 自燃磨损 受潮 冰凌 第一关：企业财产保险展业 火灾 雷击 爆炸 空中运行物体坠落
10、 自有设备“三停” 暴雨 第一关：企业财产保险展业 洪水 台风 暴风 龙卷风 雪灾雹灾 雹灾 冰凌 泥石流 崖崩 突发性滑坡 五项基本责任 十二个自然灾害 二十字顺口溜 红（洪）龙暴风雨 泥崖雪雹灾 台面突冰凌 十二自然灾 如果你觉得十二个自然灾害不好背的话， 何不记一下这“二十字顺口溜”！ 第一关：企业财产保险展业 四 赔偿处理 赔款计算方式比例赔偿方式 赔款计算 1 固定资产 全部损失 保险金额出险时的重置价值 保险金额出险时的重置价值 第一关：企业财产保险展业 部分损失 保险金额出险时的重置价值 赔偿金额=实际损失 保险金额出险时的重置价值 赔偿金额=保险金额/出险时的重置价值 实际损失
11、或受损所需修复费用 第一关：企业财产保险展业 2 流动资产（存货） 全部损失 保险金额出险时的账面余额 保险金额出险时的账面余额 第一关：企业财产保险展业 部分损失 保险金额出险时的账面余额 赔偿金额=实际损失 保险金额出险时的账面余额 赔偿金额=保险金额/出险时账面余额财 产恢复原状所需修复费用 第一关：企业财产保险展业 3 帐外财产和代保管财产 全部损失 保险金额出险时的重置价值或账面余额 保险金额出险时的重置价值或账面余额 第一关：企业财产保险展业 部分损失 保险金额出险时的重置价值或账面余额 赔偿金额=实际损失 保险金额出险时的重置价值或账面余额 赔偿金额=保险金额/出险时的重置价值或
12、 账面余额财产恢复原状所需修复费用 第一关：企业财产保险展业 4 施救、抢救、保护费用 第一关：企业财产保险展业 其他事项 1 代位追偿 2 保险消减和恢复原保额 第一关：企业财产保险展业 某纺织企业投保企业财产保险综合险，保险金 额为100万元，保险有效期间从2005年1月1日至 2005年12月31日。 该企业于2005年5月18日发生火灾，损失金 额为50万元，保险事故发生时的实际价值为100 万元，保险公司应该赔偿多少？ 2005年6月19日因发生地震而造成财产损失 20万元，保险事故发生时的实际价值120万元， 保险公司应该赔偿多少？ 2005年11月23日因下暴雨，仓库进水而造 成
13、存货损失60万元，保险事故发生时实际价值 90万元，保险公司应该赔偿多少？ 第一关：企业财产保险展业 活动2 帮助客户计算保费 企业财产保险保费计算公式为： 应收年保险费=保险金额年度费率 应收短期保险费=保险金额年度费率短 期费率月比例 第一关：企业财产保险展业 一 企业财产保险保险金额及保险价值的确 定 固定资产 1 账面原值 2 账面原值加成 3 重置价值 4 按其他方式（公开估价或评估后的市价 ） 固定资产的保险价值是出险时重置价值 第一关：企业财产保险展业 流动资产 1 按最近12个月任意月份的账面余额 2 被保险人自行确定 流动资产的保险价值是出险时账面余额 第一关：企业财产保险展
14、业 帐外财产和代保管财产 1 由被保险人自行估价 2 按重置价值确定 帐外财产和代保管财产的保险价值是出险 时的重置价值或账面余额 第一关：企业财产保险展业 二 企业财产保险费率的确定 企业财产保险费率的类别 表2-2 财产保险基本险年费率表 表2-3 财产保险综合险年费率表 表2-4 财产保险基本险及综合险短期费率 表 第一关：企业财产保险展业 表2-2 财产保险基本险年费率表 （按保险金额每千元计算） 类别号次占用性质费率 工 业 类 1 2 3 4 5 6 第一级工业 第二级工业 第三级工业 第四级工业 第五级工业 第六级工业 0.60 1.00 1.45 2.50 3.50 5.00 仓 储 类 7 8 9 10 一般物质 危险品 特别危险品 金属材料、粮食专储 0.60 1.50 3.00 0.35 普 通 类 11社会团体、机关、事业单位0.65 12 综合商业、饮食服务业、商贸、写字楼、展览馆、体育场所交 通运输业、牧场、农场、林场、科研院所、住宅、邮政、电 信、供电高压线路、输电设备 1.50 13 石油化工商店、液化石油气供应站、日用杂品商店、废旧物资 收购站、修理行、文化娱乐场所、加油站 2.50 表2-3 财产保险基本险年费率表 （按保险金额每千元计算） 类别号次占用性质费率1费率2 工 业 类 1 2 3 4 5
