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1、电子商务传统商超困境 电子商务背景下传统商超转型发展是其实现健康、平稳、高效发展的根本保障 摘要：电子商务背景下传统商超转型发展是其实现健康、平稳、高效发展的根本保障文章首先对互联网时代电子商务对传统商超的冲击效应进行了简要论述重点分析电子商务背景下传统商超的经营困境在此基础上对电子商务背景下传统商超的发展出路进行了探究研究显示：要将发展思路与战略进行适当调整传统商业超市借助互联网平台形成“线下体验销售+线上网络销售”的双线平行转型发展比单纯线上电子商务更具优势;传统商超凭借较强的商品流流、信息流、资金流其在零售端的竞争力将非常强 关键词：电子商务;商业超市;经营困境;发展出路 一、前言 迈入
2、21世纪互联网技术的快速发展与广泛普及已经逐步影响人类生活的各个方面传统出版行业被网络电子书冲击的奄奄一息传统光碟行业被网络音频竞争的举步维艰就连传统的教育行业也有被远程教育革命的趋势传统的商业超市也不例外毫无疑义互联网时代任何行业都必须接受网络化的变革与冲击这既是一次经营革命的挑战也是一次创新发展的机遇电子商务凭借其超高的效率、超低的成本、超广的覆盖率已经在零售行业掀起了变革狂潮B2B、B2C、O2O、C2C等近十种电子商务模式开始广泛普及传统商超的经营面临极大的威胁和挑战线下商业运营模式亟待转型升级 二、电子商务背景下传统商超的经营困境 众所周知电子商务的“引流效应”对传统商超的经营发展具
3、有极强的冲击力据全国城市商业信息网络监测数据显示xx年15月我国十大城市销售额前100位百货商店合计销售额同比下降10.6%其中有82家百货店同比销售呈负增长许多商业超市大鳄(如沃尔玛、家乐福等)开始收缩战线不断地减少线下门店且开始谋求线上发展的机会以面对竞争日益加剧的电子商务的分流竞争与此同时随着互联网商业模式的进一步成熟加之互联网技术与移动终端的不断普及电子商务的“引流效应”逐步转变为零售行业的“电商革命”xx年上半年国家商务部监测的5000家重点零售企业中专业店、超市和百货店销售同比增幅分别仅为6.9%、5.3%、4.1%而网络购物同比增长29.9%由此可见传统商业超市不得不思考自身经营
4、模式的出路 三、电子商务背景下传统商超转型发展的出路与比较优势 电子商务背景下传统商超转型发展是其实现健康、平稳、高效发展的根本保障笔者在这要提出来的是只要将发展思路与战略进行适当调整传统商业超市借助互联网平台形成“线下体验销售+线上网络销售”的双线平行转型发展比单纯的线上电子商务更具优势具体表现在以下三个方面 首先单纯的线上销售虽然成本低但是其销售后劲存在不足从图1可以看到通常需求曲线是向右下方向倾斜的即价格越低产品的销售量越大但是这里面有一个前提条件：商品同质但事实上网络销售商品的质量往往得不到保障因此消费者并非会单纯的被其低价格吸引因此商品需求曲线出现了弯曲相反传统商业超市由于长期的信誉
5、积淀在消费者的信任反馈上获得了较好的评价因此其销售具有不小的“超市正品”品牌效应 其次单纯的线上销售虽然覆盖广但是其销售服务水平极低目前大多数网络销售的售后服务缺乏有的网络销售模式虽然有退货、赔款等制度但是由于网络交易的虚拟性与开放性经常造成消费者与网络卖家的纠纷据中国质量万里行xx年投诉统计分析报告显示网络服务投诉量增幅屡屡居于消费者投诉首位而传统商超由于具有线下实体往往可以在售后方面做得更好以此可以吸收客源 再者单纯的现实销售虽然效率高但是其综合销售能力较弱由于传统商超有着多年稳定的产品来源与销售团队其能凭借较强的商品流、信息流、资金流在零售端充分发挥其销售竞争力不仅做到“线下+线上”的双
6、销售还可以做到“线上获客线下体验线上线下交易模式仍客户自由选择”的灵活局面这无疑比单一的线上销售更具吸引力、竞争力 四、结语 总而言之电子商务背景下传统商超转型发展是其实现健康、平稳、高效发展的根本保障但传统商业超市的末日并未真正到来只要将发展思路与战略进行适当调整传统商业超市借助互联网平台形成“线下体验销售+线上网络销售”的双线平行转型发展比单纯的线上电子商务更具优势并且传统商超凭借较强的商品流流、信息流、资金流其在零售端的竞争力将远远超过单纯的电商模式 参考文献 1江育.B2C的发展对传统商超的影响J.财经界.XX(05) 2陈玲肖继新.大型综合超市的经营特征和组织管理沃尔玛、家乐福、易买得经营管理比较分析J.特区经济.xx(04) 3杨宜苗.沃尔玛、家乐福在华市场营销组合比较研究J.商业研究.xx(08) 4林泉林志扬.沃尔玛的信息化之路与启示基于信息依赖度分析模型的案例研究J.中国工业经济.XX(10) 5高旭涛荣朝和.从实体店到线上线下融合沃尔玛的电商物流J.综合运输.xx(05) 6周勇池丽华伊铭.上海大型综合超市调查发现与对策分析J.上海商学院学报.xx(01) 7顾国建.大型综合超市需要转型与提升J.中国市场.XX(51) 8柴国君.培育超市核心竞争力J.商业时代.xx(24)
