《课程论文--浅析设计心理学在手机游戏设计与运营中的应用——以手机游戏《阴阳师》为例》由会员分享，可在线阅读，更多相关《课程论文--浅析设计心理学在手机游戏设计与运营中的应用——以手机游戏《阴阳师》为例（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、设计心理学 课 程 论 文(2016-2017 学年第 二 学期)浅析设计心理学在手机游戏设计与运营中的应用 以手机游戏阴阳师为例提交日期：2017年 6月 30日 学生签名： 学 号2座位编号学 院设计学院专业班级2015级工业设计二班课程名称设计心理学任课教师教师评语：本论文成绩评定： 分 浅析设计心理学在手机游戏设计与运营中的应用以手机游戏阴阳师为例摘要：智能手机的普及也带来了手机游戏的普及，为了了解手机游戏玩家选择游戏时的决定因素，分析了阴阳师玩家的使用动机和阴阳师满足了玩家的哪些需求；分析了阴阳师与市面上其他手游相较所具有的特点；提出阴阳师在运营上存在的问题并做出了改进建议。关键词：
2、手机游戏；设计心理学；UCD1.引言随着智能手机的普及，大量互联网公司洞察到了其中的商机，推出了种类与数量越来越多的手机游戏。由于手机游戏将与用户产生交互，所以在手机游戏的模式、界面、内容等设计中，研究用户玩游戏的动机、在玩游戏时的体验对游戏的运营与发展前景十分重要。想要设计出一款广受大众欢迎的手机游戏，就要满足到其目标受众的需要并在游戏中为用户提供良好的情感体验。本文将以人气火爆的国产手机游戏阴阳师为例，分析其在游戏设计与实际运营中所涉及到的设计心理学知识。2.分析阴阳师玩家的使用动机作为一款“和风”手游，阴阳师所面向的客户群体主要为喜爱日本动漫文化的年轻人。由于用户使用产品，都受到动机驱使
3、1，对于阴阳师这款手游来说，用户最基本的动机是在游戏过程中获得娱乐，在游戏内容设置上，阴阳师游戏中有多种副本可供挑战，也设有收集系统，能够使用户获得娱乐。其次，吸引了它面向的客户群体的就是它精美的画风与建模；因为它在角色外形的设计中，使用了大量日本漫画或者日本文化的象征物，比如说和服、狐狸面具等，而这些细节迎合了日本动漫文化爱好者的审美取向。正是因为设计师了解用户的审美观念，并能按照用户的审美期待进行设计1，使得精美的角色外观成为用户选择下载这款游戏的动机，才能使其上架之后马上吸引了大批爱好者下载并登上畅销榜首。另外，玩家继续玩这款游戏的动机是其在游戏过程中能够获得成就感、代入感。通过不断地在
4、副本中获得胜利，玩家能够获得满足感；在通过游戏剧情的过程中，玩家获得了代入感。这两种感觉都是用户所需要的，而阴阳师又恰好可以提供给用户这些他们需要的心理感受，做到这点，它的成功便不足以为奇了。3.分析阴阳师满足了玩家的哪些需求 为了使游戏更引人入胜，就要使玩家在游戏中得到良好的用户体验。用户体验是人们在使用产品或享用服务过程中建立起来的心理感受。而用户体验设计是目的为给用户在使用产品或享用服务过程中提供良好体验的设计，是一种以人为本，以用户为中心的设计。其中，用户体验设计包括了五个需求层次：感觉需求、交互需求、情感需求、社会需求和自我需求2。下面就这五个需求层次来对阴阳师进行分析。（1）感觉需
5、求阴阳师在画面制作上，符合玩家的审美观念，给玩家一种视觉享受；在配音上，邀请了日本有名的配音员来对角色进行配音，游戏的背景音乐也符合游戏的气质与场景，给玩家一种听觉享受。所以，阴阳师满足了玩家的感觉需要，为用户提供了良好的感官体验。图3-1 阴阳师中的高人气角色（2）交互需求交互在这里指游戏与用户之间的交流、互动，用户在游戏中所需求的交互是游戏操作的方便性、操作体验所的带来愉悦感，用户也需要与在游戏中的角色产生交流关系，来获得娱乐。由于阴阳师手游改编自梦枕貘的小说阴阳师，该手游是有剧情设置的；玩家每达到一定等级，就可以解锁一部分剧情，作为剧情中的一个角色（安倍晴明），观看角色与角色之间发生的故
6、事与对话，让玩家有一种身临其境的感受，这也是阴阳师在满足用户的交互需求上所作的努力。（3）情感需求若能给用户好的情感体验，游戏的设计就成功了一半，因为用户的行为经常受到情感、情绪的驱动，如果能给用户一种正面的情感体验，就能使用户留下来。在阴阳师中，各个角色都有自己的性格与故事，玩家可以通过达成解锁条件来了解角色背后的故事，这种游戏设置可以令用户觉得游戏中的角色是有血有肉的存在，而用户受自身审美观念等的影响，也许会对某些角色产生喜爱的情感，一旦对这些角色有了喜爱的情感，他们就会希望继续玩这款游戏，以跟喜爱的角色继续“交流”。（4）社会需求在游戏中用户的社会需求主要体现在需求与他人进行讨论、需求与
7、他人分享情感、需求比他人更高的地位三方面。在这几个方面上，阴阳师也作出了一些举措来提升用户的关联体验。首先，游戏中设置有聊天系统，玩家可以跟其他玩家进行讨论和交流，聊天系统中更设有表情系统，玩家可以选择发送贴切自己情感的表情来跟他人分享，表情系统也会随着玩家的具体需求变化而进行迭代。其次，在组队界面也设置有十分便于发送、符合各种情景的表情，免去打字的复杂步骤，提高玩家之间交流效率。最后，做得最好的一点是，玩家在通过了难度较高的副本后，可以保存自己通过副本的录像，也可以进行分享，其他玩家可以对录像进行观看和点赞，这些都能让高端玩家在游戏中获得并显示出更高的地位。（5）自我需求用户在游戏过程中，想
8、被满足的自我需求主要体现在游戏过程中的思考体验和由游戏结果得来的成就感。为了获得稀有的游戏道具，阴阳师玩家需要通过一些困难副本。为了通过这些副本，玩家需要对自己的阵容进行思考，需要对角色技能和克制方式有一定的了解，也需要玩家的阵容具有一定的练度，这就提升了玩家在游戏中的思考体验，同时由于副本并非轻松就能通过的，玩家在通过副本以后就能获得更强的成就感。4.分析阴阳师相较市面上其他高人气手机游戏具有哪些特点当前市面上在年轻人群中人气较高的手机游戏有王者荣耀、奇迹暖暖、刀剑乱舞等。其中，王者荣耀是一款电子竞技游戏，奇迹暖暖和刀剑乱舞都是养成收集游戏。在用户群体上，王者荣耀主要吸引男性玩家和少数女性玩
9、家，奇迹暖暖和刀剑乱舞主要吸引大量女性玩家，这是由它们的画面和内容决定的。男性玩家在选择游戏时，更重视游戏内容，对多人竞技类游戏更感兴趣；而女性玩家在选择游戏时，偏好选择画面细腻、优美的游戏，偏好游戏中的养成收集体验。而阴阳师不仅画风与配音符合女性玩家的审美需求，游戏具有的养成收集体验也满足了女性玩家的需求；另外由于设有斗技（玩家与玩家对决）系统，具有一定的竞技性，符合了男性玩家对游戏竞技性的需求，所以其能吸引大量女性玩家与男性玩家，用户群体更加宽广。图4-1 刀剑乱舞宣传图5.分析阴阳师流失大量玩家的原因（1）系统漏洞出现后处理方式不如人愿在2016年12月30日系统维护更新后，“业原火”副
10、本上线，玩家可以通过挑战此副本获得大量稀有道具。然而有玩家发现了这一副本的漏洞，即通过某些手段可以不消耗挑战券无限次挑战此副本，得到上千个高级游戏装备，在前文提到的斗技系统中，轻而易举地打败其他玩家，打破了斗技环境的平衡。这便引起了在游戏中进行过高额充值以获得高级装备的玩家的极度不满，甚至集体退出游戏，造成了游戏中高端玩家群体的流失。在处理方式上，运营方最后采取对钻了这一漏洞的玩家进行封号，鼓励其他玩家举报的措施。首先，漏洞出现的原因是运营方在游戏上线前，没有进行充分的测试与调试，没有及时发现和解决漏洞，体现了游戏运营方对用户体验的不负责任；其次，在漏洞处理方式上，游戏运营商没有满足其他用户对
11、消灭游戏失平衡状态的期待，因为运营方并不确定具体是哪些玩家利用了这个漏洞获得装备，可能会有漏网之鱼存在，使得其他用户对游戏失去信心，同时，被封号的玩家也会因此转而玩其他游戏，放弃阴阳师，导致玩家大面积流失。为避免这种情况的产生，游戏在新版本更新前，运营方应该对新版本进行充分的测试并进行调试，从根源上杜绝漏洞的产生，而不是在漏洞被玩家利用后再进行补救。（2）普通副本的操作反复、枯燥为了获得高级游戏道具、装备，玩家需要不断地挑战普通副本，然而游戏中高级道具与装备的掉落概率极低，要求玩家投入大量时间在此上面。在投入时间与回报不相符的时候，玩家就会渐渐对此失去兴趣。另外，在反复挑战这些普通副本的过程中
12、，每次玩家所看到的都是相类似的画面，没有新鲜感，久而久之，玩家就会对这一过程产生厌烦情绪，导致游戏用户的流失。为了改善这一点，运营方也增加了许多可以减少玩家挑战次数的保底举措，比如说多次挑战某副本后，可以直接领取一个或数个在游戏副本中有概率获得的高级道具，消除一部分玩家因反复挑战副本却无法获得高级道具而产生的不良情绪。这一举措也获得了成功，挽回了一些本来想放弃阴阳师的玩家。（3）没有满足用户的真实期望阴阳师中稀有角色的获得，主要通过抽奖来达成。而2016年12月14日，阴阳师新增了“神龛”商店，玩家可以用一种游戏货币来换取想要的游戏道具或角色。“神龛”商店在前几期中均上线了极稀有的角色，玩家也
13、感到满意，积极地用游戏货币换取自己在抽奖没有获得过的稀有角色，游戏客服也向玩家表明“神龛”的目的就是让玩家能够通过兑换获得想要的稀有角色。然而，在2017年3月，游戏策划却突然告知玩家“神龛”商店不会再提供极稀有角色的兑换。这种言而无信欺骗了玩家的情感，造成不好的情感体验，使得玩家再次失去了对游戏的信心，失去了玩游戏的动力，进而放弃阴阳师这款手游。游戏的运营方应该言而有信，如果在一开始“神龛”就没有开放极稀有角色的兑换，或者没有向玩家保证以后也会开放极稀有角色的兑换，玩家就不会有多余的期望，也不会有后面的失望。6.结语 作为国产手游，阴阳师的游戏设计仍然十分领先、十分用心，在画面、内容设置上都
14、迎合了目标用户群体的需求，大部分时候能使用户群体获得优秀的感官体验、情感体验、思考体验和关联体验。美中不足的是，在运营方面上，运营商缺乏对用户真实期望的把握，在新版本上线没有进行充足的测试与调试，漏洞处理结果也不符合用户预期，没有做到以用户为中心。虽然现在运营方已经意识到自己的不足，也做出了许多改进，但已经流失的大量玩家已经无法挽回。总而言之，手机游戏在设计和运营上都需要充分考虑到用户的需求、用户的情感和用户的期望，充分应用设计心理学知识，这样才能使游戏广受欢迎、经久不衰。参考文献1 李乐山.工业设计心理学M.北京：高等教育出版社，20172陈为.用户体验设计要素及其在产品设计中的应用J.包装工程，2011(5)，32(10):26-27
