入伙退铺、装修流程的培训解析

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1、 本次我们将了解到以下内容： n入伙流程及相关事项 n退铺流程及相关事项 n装修流程及相关事项 一、入伙流程及相关事项 入伙流程： 1、验证 2、填写相关表格 3、验房 4、录入竞优 5、资料归档 1、验证 A、查验华南城入驻进程确认表： （1）营销部是否签字；总监确认，营销部 总经理确认； （2）合同组是否签字；财务部是否签字； （3）明源系统中合同是否显示已签约或借 铺状态。 验证入驻单的注意事项 （1）一般情况：以上三项缺少任一项，管 理处不予办理； （2）特殊情况：在手续缺少时要求入伙的 ，需要营销部总监.副总经理及.总经理签 字同意并注明办理时限，逾期未办理的 ，管理处将采取相应措施

2、。（注：借铺 需财务总监和总经理共同签字同意） B、核实商户身份 n确认租户名字核实身份，主要分为个人和公司 两种情况。 n个人：查验身份证原件，提供身份证复印件， 委托他人办理的，提供委托书，查验委托人身 份证原件，提供复印件； n公司：查看法人代表身份证及营业执照原件， 提供法人代表及营业执照复印件并加盖公章， 委托他人办理要提供委托书，委托人及被委托 人身份证复印件，营业执照复印件并加盖公章 。 2、填写相关表格 （1） 商户资料登记表 （2）代收代缴电费协议书 n注意事项：填写时提醒商户配备灭火器 ，办理商户证（填写商户证办理登记表 ），消防通道禁止堆货、铺内禁止做饭 等注意事项。 3

3、、验房 n打开商铺内电源，带领商户查看电表读数，并 要求商户RF-4.11-06A 房屋移交查验表签 字确认。(注：属公司负责装修的商铺内所有 物品需商户签字并记录表格之中） n进入铺内后陪同商户查验铺内缺陷并做好相关 记录，填写在房屋返修申报表上，查验后要求 商户RF-4.11-07A 房屋返修申请表签字确 认。 3、验房 n将商铺钥匙移交给商户并要求在 房屋 钥匙交接书上签字确认钥匙数量。(注： 在入驻手续进出确认书上所写的合同开 始日前，不能将钥匙移交给商户) n完成以上程序后要求商户在入驻进程确 认书上签字确认已完成入伙手续。 4、录入竞优及资料归档工作 n管理员办理入伙手续后填写商户

4、入驻 情况统计表，并录入竞优系统；将商 户资料交给文员并针对商铺内缺陷拟写 入伙维修请示并安排维修人员维修，维 修后由管理员带商户资料要求商户对已 维修项目签字确认。 n将入伙资料按目录进行归档；当天的资 料必须归档完毕。 二、退铺流程及相关事项 退铺流程 1、验证 2、验房 3、录入竞优 4、跟进退铺表格返回管理处、并填写表格 ，资料归档 1、验证 n出示华南城退铺手续进程表，查验退铺进 程表上营销总监是否签字。 n验证商户身份，主要分为个人和公司。 n商户为个人：提供商户的身份证原件，并验明 身份；如委托他人办理的，须提供委托代理书 及委托人身份证原件及复印件。 n商户为法人：提供法定代表

5、人身份证原件；委 托他人办理的，须提供法定代表人授权办理委 托书及委托人的身份证原件；收取委托书原件 、委托人身份证复印件。 2、验房 （1）管理处办理商户证回收手续后，派人 陪同验房，检查房内设施设备的完好状 态，如需修复或需拆除装修恢复原状的 ，由商户自行负责； （2）若委托修复或恢复的，由公司维修中 心据工程量计算费用，商户签字确认。 2、验房 （3）抄录商户水电表读数并关闭，并要求商户 签字确认。 （4）商户在集团财务部结清相关费用，将钥匙 移交到管理处，在管理处接收钥匙，双方签字 后，办理移交手续，商铺货物方可放行。 （5）管理处将退铺情况汇总在退铺情况统计 表，其按规定期限予以保存

6、。 （6）经集团营销部办理合同注销手续，由营销 部返回管理处退铺表一份。 （7）管理处安排清洁人员对商铺进行打扫。 （二）注意事项 n房屋附属设施设备烟感、门、供电、盘管风机、网络 接口、地面、墙面、屋面（天花）等应使用和观察。 一期商铺应特别注意洗手间内的相关设施设备。 n商铺主要为框架结构即柱子和楼板。 n退铺单要求有营销总监签字，若无签字或他人签字不 予办理，特殊情况要上报主任，退铺时对照入伙资料 记录资料以外缺陷。 n录入竞优后方能将退铺单交给营销员（最好留有复印 件。 n在7个工作日内必须返还到管理处，如没有返还，必须 上报管理处主任或发函催办 验房时注意事项 n退铺验房时需特别注意

7、以下地方： 验房时注意事项 验房时注意事项 验房时注意事项 验房时注意事项 验房时注意事项 验房时注意事项 验房时注意事项 n 三、装修流程及相关事项 （一）装修申请须知 （二）装修验收 （三）施工管理规定 （四）装修注意事项 （五）违章行为及处理 （一）装修申请须知 1、用户应事先向物业公司申请，在管理处领取 装修申请表 装修管理责任书 防火责任书及相关装修管理规定的文 件，并按表中要求逐项详细如实填写。 2、用户需提交一式三份有详细施工说明的装修图纸（平面图按1： 100的比例）及技术资料，交物业公司审批，装修图纸及资料 内容至少包括： A、平面设计图； B、照明系统图； C、给排水设计图

8、； D、天花平面布置图； E、单元装修用料，如天花、隔墙、地面等的用料； F、装修项目明细表； G、装修合同复印件。 （一）装修申请须知 3、如用户自请装修施工单位，装修施工单 位须向物业公司提供营业执照、资质证 书复印件（需加盖公章）各一份。 4、如是小业主租户要求装修，需出具出租 方同意的有关证明。 5、装修较大的商铺、娱乐场或相关规范规 定为必须的，用户须向物业公司提供消 防等部门的审批文件。 （一）装修申请须知 装修申请审批： n物业公司审查装修方案的图纸及相关技 术资料； n物业公司检验政府有关部门批文； n物业公司通知用户装修方案的审批意见 。 （一）装修申请须知 收费及相关手续的

9、办理： n用户的装修申请审批获同意后，用户及装修公 司到物业公司到物业公司财务部交纳装修保证 金及其他费用（详见物业管理有关费用一览表 ）。 n用户、装修公司向物业公司交回已填妥及签章 的装修责任书、防火责任书。 n物业公司凭交费证明向用户及装修单位核发装 修 装修管理施工许可证 及办理装修人 员临时出入证。 n办妥以上一切手续后，用户或其装修公司才可 进场进行装修。 （一）装修申请须知 序号收费项目收费标准（人民币 ） 说明 1装修人员临时 出入证保证金 20元/证 证件若有丢失，保证金 不予返还。 2装修人员临时 出入证工本费 5元/证 此款办证时交纳 3装修保证金 商铺面积：100m2

10、以下按2000元/间 ；150m2以下2500 元/间；超过150m2 按3000元/间的标 准收取。 面积按照建筑面积 计算。 ） 装修完毕，经管理处查 验合格后，到管理处办 理退还装修施工许可证 、装修人员临时出入证 手续。若无违章行为， 装修保证金全额退还。 装修期间若有违者行为 ，从此款中扣减。 （二）装修巡查 日常巡查： n施工过程中，物业公司相关管理人员有 权定期或不定期检查施工情况，并填写 装修现场监控登记表 n如检查发现违规装修，物业公司将发出 装修整改通知书 ，并保留依照相 关规定处理的权利。 （二）装修巡查 n（1）装修材料管理;材料必须在室内摆 放;严禁散落在室外的任何地

11、方. n（2）装修场地管理;装修现场严禁摆放 易燃易爆的材料;必须摆放灭火器 n（3）装修工具管理;大功率的工具禁止 使用; n（4）装修其它方面管理;工人吸烟等 （三）装修验收 n装修完工之后，用户需到管理处申请验收， 管理处及工程人员对房屋进行验收，验收不 合格者，责令改正后，再予以验收。验收合 格之后，工程人员及管理处在 装修申请表 上签章； n验收合格后，管理处填写返款审批表 经工程主管及管理处负责人签字，管理部领 导确认后，用户凭装修保证金收据，到财务 退领装修保证金及证件保证金。 （三）装修验收 n注：物业公司的查验，仅只说明装修单 位是否已按经审批的装修方案及物业公 司装修管理规

12、定进行施工，并不代表物 业公司认可装修工程质量，物业公司也 不对用户装修内容和程序的合法性负责 。 （四）施工管理规定 1、装修单位的门外必需张贴装修施工许可证 ，以便于装修人员对照执行和管理人员的 监管； 2、本市场内实行施工队凭装修施工许可证 进场和施工人员凭装修施工出入证进出 制度，各施工队要加强内部管理，不得使用“ 三无”人员，特种工作须持证上岗； 3、由物业公司根据装修设计确定工程的合理期 限，用户应在该期限内完成装修工程。如确 实需要延期，用户应向物业公司办理延期手 续； 4、施工时间为每天9：0018：00, 如需延长施 工时间，用户应向物业公司办理申请手续； （四）施工管理规定

13、 5、施工用电、用水不得私自在户外接驳，违者 将按照有关规定予以处理； 6、因装修造成的管路堵塞、漏水、停电、损坏 他人物品及公共设施等，完全由用户负责修复 和承担相应责任费用； 7、用户装修期间，须对商铺做好围栏，以保持 商场美观； 8、用户安装招牌, 必须在指定的门头广告牌上， 若需超出规定范围，应事先向物业公司申请, 进行安装时须小心保护外墙, 不得损坏。 （五）装修注意事项 1、地面：装修时，应将地面做好防护,应注意不 得损坏地面瓷砖 2、墙面：不得铺设大理石重型材料，非承重墙 的拆、移需经物业公司专业人员审批，方可 实施；新砌隔墙必须采用轻质材料（如泰柏 板、石膏板、木板等），除特殊

14、要求外，不 得用红砖进行砌筑。管径大于1.2厘米，不得 在承重墙内暗敷； （五）装修注意事项 3、电气线路：允许在容量限度内适当增设电气 线路，但不得私自扩容。增设部分需提供相 应图纸留存管理服务中心备查。暗敷管线时 不得损伤墙体。严格按技术规范进行施工； 4、天花：所有吊顶的天花，必须采用石膏板吊 顶或彩石膏（金属）扣板吊顶，不得采用木 质材料或其它易燃材料吊顶（因采用木质材 料或易燃材料吊顶而末能通过消防验收责任 自负）。 （五）装修注意事项 5、为保持原料城内及建筑外观美观协调统 一，以下内容为禁止之列： （1）改变建筑的外观及造型； （2）擅自占用楼宇外墙、公共通道及墙面 ，在公共通道

15、等公共用地上进行任何形 式的搭建、安装、铺设； （3）一切铺外更改或加建。例如：遮蓬、 天线、附加建筑物及标志等； （五）装修注意事项 （4）改动进户门的位置；改变房屋附 属的玻璃门、招牌等； （5）所有建筑物的门面不得随意挂牌 ，商号不得随意更改； （6）所有建筑物门面不能改动。如因 业户装修而有所毁坏，业户要负责 修好或由管理公司代办，费用由业 户负责。 （五）装修注意事项 7、对安装防盗拉闸门、防盗网的要求： （1）安装防盗拉闸门不得妨碍邻近住户出 入及占用公共通道，不准改变原有门洞 尺寸，不得损坏门洞四周的墙面； （2）所有防盗拉闸门需采用的材料和式样 须经管理处审批, 且必须安装于玻

16、璃门的 内侧； （五）装修注意事项 8、装修材料管理： （1）对容易散落污染市场的材料，如砂、碎石 等，必须经妥善包装后方可进入商场； （2）进入市场的装修材料，不得在户外堆、存 放，需存放于室内； （3）进入市场的装修材料，如大理石、花岗岩 、铝合金材料、防盗窗花、防盗网、空调机、 红砖、水泥、钢筋、型钢、超长超宽材料、电 焊机、热水器、燃气炉等需经管理处同意，方 可进入市场； （四）装修注意事项 （4）搬运装修材料，需小心维护共用设施，包 括电梯、走廊、走道门窗、地面及其它设施； （5）进入市场的材料运输车辆不能污染市场环 境，对容易污染市场的车辆必须经过清洗后方 可进入市场； （6）施工过程中，所有材料、工具及废物等在 任何时候都必须放置在所属单元内，不得放置 在任何公共地方； （7）工程完成后，剩余的施工材料及工具运出 本物业时，必须有管理处开出的放行条， 并接受保安员的检查。 （五）装修注意事项 9、装修垃圾的管理： （1）装修垃圾必须使用垃圾袋包装处理； （2）通道、过道及其