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1、学校物业公司年终总结 导语：在工作中我们只有进一步深化细化物业规范化管理才能更好的按照“抓教育宏正气抓队伍求合力抓规范促落实”的工作思路开展工作接下来小编整理了学校物业公司年终总结文章希望大家喜欢！ 20xx年物业管理服务中心在学校和后勤保障处领导的正确领导下全面落实科学发展观始终秉承“三服务两育人”的工作宗旨大力弘扬“细节决定成败关键在于落实落实贵在坚持”的工作精神切实践行“师生满意、领导放心的工作要求”进一步深化细化物业规范化管理按照“抓教育宏正气抓队伍求合力抓规范促落实”的工作思路开展工作在其它部门的支持配合下在中心全体员工的共同努力下不断创新服务模式提高服务质量为教学、科研和师生生活提
2、供了优质的物业服务并获得“全国高校学生公寓工作先进单位”光荣称号 一、加强制度建设规范日常管理 物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、生活和休息的主要场所也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才成人必须引导广大教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实努力做好各项管理服务工作 1.建立了立岗制度 物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度要求各楼栋管理员每日早上7时到8时、晚上5时到6时在楼栋门口佩戴袖标立岗此时段进出人员较多、流量大出现的问题也较多建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是规范上岗;三是严
3、防盗贼入内实行立岗制度后达到了很好效果楼管与同学们的距离拉近了感情加深了早晚时间内也没有发生外盗现象 2.完善修订规章制度和考核办法 中心进一步完善修订了各项管理制度规范员工行为修订后的各岗位职责和考核办法如员工行为管理规范、楼长责任考核办法、保洁工责任考核办法对分工更加细致、明确让每位员工知道自己什么时间做什么事什么地点做什么事如何做做到什么程度等制度使分工明确责任到人各片区把自己片区的工作任务公平划分责任到人做到具体到每块玻璃每块地板都有相应的负责人避免工作相互推诿现象 3.巡查制基础上增设流动红旗 20xx年物业中心全体员工学习和实践巡查制度后辖区环境得到可喜改观今年中心在巡查制基础上增
4、加了流动红旗依然规定每月2次对辖区进行例行检查由中心领导带队全体管理人员、楼管分四组参与其中对辖区内硬软件进行检查打分检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等每组分数最高的获得流动红旗此措施不仅使环境更加卫生整洁还激发了员工工作的积极性和上进心更促进了员工间的互相理解在本学期的第四次巡查中25栋楼获得最高分但是该楼栋长冯常平主动提出流动红旗归26栋获得理由是26栋是大栋也只比25栋少0.5分但住宿人员多25栋将近300人管理工作量大理应由26栋获得流动流动红旗 二、加强配套设施建设解决师生的后顾之忧 硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求同时也是学校精神文明创建的基础保障本着方便师生、便于管理的原
5、则物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置 1.安装电动车充电器解决充电难充电乱的问题 随着学校内电动车增多电动车充电不规范现象较普遍接线板乱拉乱接安全隐患凸显20xx年5月学校及时联系电动车充电器厂家在南区教学楼、学生宿舍安装了5处电动车投币充电站解决了师生电动车充电难的问题 2.热水进宿舍解决学生洗澡难的问题 20xx年7月学校正式启动了学生宿舍热系统bot项目工程目前所有学生宿舍都已经用上了热水全面解决了学生洗澡难的问题方便了学生的学习与生活 3.做好硬件维修更换工作 至11月份检修毕业生及北区学生公寓家俱约1万套调换毕业生寝室门锁约2160把配置钥匙3600把搬运学生寝室家俱88车为20
6、00余名老生调剂了寝室维修教学楼课座椅850套;维修更换电扇383台;维修卫生间隔断380次维修大小便器2400个维修辖区内12710盏灯具;更换维修各类水具11320次;维修热水器300台次;维修更换各类锁具4290把维修宿舍家俱达5600次疏通达6900余次大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、比赛以及招聘会529场次承接各类大型考试12场 通过以上各项设施建设必然能够起到积极的作用使得学生宿舍更加文明和谐使他们更为方便、快捷地享受物业部门提供的服务 三、加强人文关怀努力提高服务质量 物业服务质量是物业管理服务中心发展壮大的生命线为了提高服务质量在实际工作中员工已逐步变被动服务
7、为主动服务将学生视为子女视老师为亲人经常和师生进行沟通主动从师生的角度出发想师生之所想急师生之所急主动贴近师生实施亲情服务、暖心服务在日常生活中每逢刮风下雨楼管员都会主动提醒师生关好门窗主动为师生拾捡晒落的衣服;每逢天气变化楼管员都会给师生温馨提示或主动问寒问暖另外楼栋管理及工作人员经常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不计其数 物业中心员工也是不上讲台的教师他们以自己爱岗敬业、任劳任怨、优质服务的良好职业道德为学生树立学习的榜样在学生宿舍管理中员工的言行举止也无时无刻不在对学生起着潜移默化的作用21栋宿舍楼今年进驻的全部是大一新生大部分是家里的独生子女集万千宠爱于一身许多同学刚离开家
8、不久还欠缺一些与人交往的基本礼仪一次一个学生找楼管阿姨借水果刀直接说“有水果刀”宿管员陈师傅开玩笑的问她“找谁借东西啊”学生赶紧说“阿姨请问有水果刀”物业中心员工就是这样在平时一些不经意的小事上用自己特有的方式方法让学生们在汲取知识的同时也学习做人为人之道 四、加强安全意识做好防火防盗工作 防火防盗工作一直是我们物业主要工作之一今年在校保卫处、学工的协助下中心对员工进行了三次消防演习及组织学生进行消防逃生演习在学生宿舍成立三个消防安全联防互动小组自发定期对消防器材、设施、消防通道防火门进行安全检查;中心党员骨干员工工作委员会在平时的工作生活中及时了解员工思想动态发现矛盾冲突能及时予以沟通、化解
9、发现违纪违规现象能及时纠正并对支部工作提出一些合理化意见和建议 20xx年5月中心举办了首届物业、安全消防业务技能知识大赛参赛队伍全部由各学生宿舍楼栋长组成共分七个组大赛为前三名颁发了获奖证书及奖金这次活动物业中心除值班人员不能到场其他职工全都到场观摩学习取得了良好的效果会同学校保卫处联合举办消防安全知识讲座物业中心各楼栋长分批听课做好记录理论联系实际谈体会交流消防安全知识经验特别是遇到火灾情况采取三分钟内灭火的自救办法此办法经典实用得到了大家的广泛认同 10月6日26栋停电来电后626寝室突发火灾事后查明是由于来电后寝室没人热得快插在开水瓶内引起的事后物业中心总结经验教训并制定了学生宿舍停电
10、应对方法和初始火灾应对方法要求每次停电楼管员必须将该楼每间房的闸刀立即关掉来电后不要给房间送电要求住宿在该楼栋的同学向楼管报告核实身份后方能送电 物业管理服务中心在新的一年里在校、处级领导的正确领导下在完成日常工作任务的情况下将开展如下工作： 1、为宿舍配备多功能房解决学生的实际需求 2、配合其他部门为宿舍安装空调改善学生的住宿条件 3、配合学校对北区59栋专项改造工作 4、组织员工骨干参加消防安全培训举办业务知识竞赛提高员工工作能力和综合素质 5、加强与学生组织“自律委员会”的联系和沟通倾听学生的意见和建议传达学校、处以及中心的精神和要求 6、建立师生网上报修系统 7、学生楼栋大门安装无障碍通道(门禁系统) 在新的一年里物业中心将加快步伐不断提高自身物业管理服务水平不断完善各项管理工作在前行的路上脚踏实地再接再厉为学校的建设和发展添砖加瓦
