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1、提高互联网流量提高互联网流量 本网率本网率 铁通河南业务支撑中心铁通河南业务支撑中心 bit青春旋律QC小组 目录目录 一、小组简介一、小组简介 二、选题理由二、选题理由 三、现状调查三、现状调查 四、目标确定四、目标确定 五、原因分析五、原因分析 七、制定对策七、制定对策 八、对策实施八、对策实施 九、效果检查九、效果检查 十、巩固措施十、巩固措施 十一、总结和下一步打算十一、总结和下一步打算 六、要因确定六、要因确定 获奖情况获奖情况 小组简介小组简介 小组名称：bit青春旋律QC小组 课题名称：提高互联网流量本网率 成立时间2008年7月人数12人 活动时间2014年1月2014年7月注
2、册号 课题类型攻关型出席率100% 活动频率每月4次活动总次数24次 序号姓名性别文化程度职称职务组内分工 1麻克明男本科高工副总组长 2闫慧琳女本科工程师主任副组长 3贾龙男本科工程师副主任副组长 4史运东男本科工程师主管具体实施 5关启峰男本科工程师主管具体实施 6张鑫女本科工程师通信机务员具体实施 7魏晓川男本科工程师通信机务员具体实施 8张溪女本科助 工通信机务员具体实施 9陈欣女本科工程师通信机务员具体实施 10乔辊男研究生工程师通信机务员具体实施 11桑超男本科工程师通信机务员具体实施 12李珂男本科工程师通信机务员具体实施 获奖情况 2012年小组成果降低互联网安全故障件数 获得
3、全国通信行业优秀质量小组称号 制表人：张溪 制表时间：2014年1月4日 选题理由选题理由 确定选题提高互联网流量本网率3 公司要求 提高互联网流量本网率，达到全国平均水平 从上图可出：2013年只有5月和12月份的流量本率超过全国平均 水平，而其余10个月的流量本网率均低平全国水平。 对2013年1-12月份总部专项分析河南流量本网率与全国平均值对比 现 状 分 析 2 现状调查现状调查 从图中可以清楚的看出： 2013年河南本网率平均为53.4%，全网均值平 均为59.2%，且只有5月和12月份的流量本率超过全国平均水平，而其余10个 月的流量本率均低于全国平均水平，严重影响河南流量本网率
4、在全国的排名 ，13年9月份河南在全国的排名仅为第26名（倒数第5名）。 现状调查一：现状调查一：对2013年1-12月份总部专项分析中河南流量本网率进行分析 制图人：张鑫 制图时间：2014-01-12制图人：张鑫 制图时间：2014-01-12 现状调查现状调查 为调查造成互联网流量本网率低的原因，我们对流量本网率的计 算方法进行了分析： 从流量本网率的计算方法可以看出，影响流量本网率低的因素有出口流量 高和总流量低，如果降低出口流量和提高总流量，能有效提高流量本网率。 现状调查二：现状调查二： 出口流量：出口流量：骨干、省干的所有付费、免费出口下行流量总和； 总流量：总流量：所有城域网上
5、连至省核心链路的下行流量总和； 流量本网率流量本网率(%)(%)1 1( (出口流量出口流量/ /总流量总流量) ) 目标确定目标确定 目标：提高互联网流量本网率到60% 平均53.4% 目标值 60% 制图人：张鑫 制图时间：2014-01-21 全国均值 59.2% 现状 目标全国均值 目标可行性分析目标可行性分析 从2013年1-12月份 总部专项分析中河 南流量本网率分析 表，可以看出12月 份的流量本率为 62%60%，说明提 高流量本网率到 60%的目标是可以 实现的。 出口流量高和总流量 低是主要因素，如果 出口流量降低10%且 总流量提高10%，就 可以使本网率上升到1 -（1
6、- 53.4%）*(1- 10%)/(1+10%)=62% 60%，因此使流量本 网率达到60%是可行 的。 本次活动得到了省公 司及支撑中心领导大 力支持。加上QC小组 人员参与过多项QC攻 关活动，整体素质较 高，学习攻关能力强 ，有能力、有信心攻 克难题，完成预定目 标。 分析1分析2分析3 原因分析原因分析 小组成员在分析现状的基础上，对影响互联网流量本网率的主要因素（出 口流量高和总流量低）进行了分析，并绘制了关联图： 制图人：张鑫 制图时间：2014年2月3日 出口流量高 总流量低 用户下载 流量小 未利用免 费资源 缺乏利用移 动免费资源 出网收费 流量大 用户上网 习惯 本地内
7、容 资源缺乏 本地NDC资 源缺乏 缺乏用户上 网习惯引导 维护人员 技术水平 不高 出网P2P流量 缺乏限制 宽带用户带 宽小 省干链路 拥塞 缺乏技术 培训 要因确认要因确认 末端因素 缺乏用户上网 习惯引导 负责负责 人桑超 确认认方法现场调查 确认认日期2月3日 确认标认标 准各类宣传措施是否推行 确认过认过 程 查看河南铁通各门户网站和宽带用户 登录界面，均做有NDC内容的推送广 告；在营业厅调查发现有专门的本地 视频资源的宣传栏及宣传小册；并以 客户身份拨打10050客服电话咨询视 频缓冲慢等问题，客服人员均引导用 户观看本地视频资源；因此用户上网 习惯宣传引导措施到位。 结论结论
8、 确确认认认认一：一： 缺乏用户上网习惯引导 缺乏技术术培训训 宽带用户带宽小 本地NDC资源缺乏 出网P2P流量缺乏限制 省干链路拥塞 缺乏利用移动免费资源 非要因非要因 要因确认要因确认 末端因素缺乏技术培训负责负责 人张溪 确认认方法现场调查 确认认日期2月4日 确认标认标 准互联网技术培训频次每月1次，考 试达标率应达到95% 确认过认过 程 通过查看工作人员的培训记录并进行 抽样测评后发现，维护人员均已进行 岗前培训，且坚持每周一题、每月两 训的学习制度，持证上岗率为100%， 抽测考试达标率为96%，达到标准。 结论结论 确确认认认认二：二： 非要因非要因 缺乏用户上网习惯引导 缺
9、乏技术术培训训 宽带用户带宽小 本地NDC资源缺乏 出网P2P流量缺乏限制 省干链路拥塞 缺乏利用移动免费资源 要因确认要因确认 末端因素 宽带用户 带宽小 负责负责 人桑超 确认认方法现场调查 确认认日期2月7日 确认标认标 准ADSL用户带宽开通4M以上占比是否大 于75% 确认过认过 程 对2014年1月份“4M及以上端口开通 比例统计表”中可以看出，已开通4M 的用户占比为77.1%75%，且各公司 仍在进行2M改4M的工作，因此宽带用 户带宽对本网率不起决定性作用。 结论结论 确确认认认认三：三： 非要因非要因 缺乏用户上网习惯引导 缺乏技术术培训训 本地NDC资源缺乏 出网P2P流
10、量缺乏限制 宽带用户带宽小 省干链路拥塞 缺乏利用移动免费资源 要因确认要因确认 末端因素 本地NDC资源 缺乏 负责负责 人关启峰 确认认方法数据分析 确认认日期2月5日 确认标认标 准劣质业务占一半以上，优质业务利用 率超过85% 确认过认过 程 通过对2013年1-12月NDC各业务峰值 流量进行分析，其中有38台单台利用 率小于20%，占总数72台的53%，超过 一半以上。而PPTV和优酷业务的单台 利用率均达过了85%，服务器也将达 到瓶颈，需要扩容。 结论结论 确确认认认认四：四： 是要因是要因 缺乏用户上网习惯引导 缺乏技术术培训训 本地NDC资源缺乏 出网P2P流量缺乏限制 宽
11、带用户带宽小 省干链路拥塞 缺乏利用移动免费资源 要因确认要因确认 末端因素 出网P2P流量 缺乏限制 负责负责 人魏晓川 确认认方法现场调查 确认认日期2月6日 确认标认标 准出网P2P流量50% 确认过认过 程 利用sig流量控系统对出网流量组成 （按协议）进行分析，发现P2P流量 占总出网流量的51%，如果利用sig流 控系统对出网P2P流量进行限制，能 有效降低出口流量。 结论结论 确确认认认认五：五： 是要因是要因 缺乏用户上网习惯引导 缺乏技术术培训训 本地NDC资源缺乏 出网P2P流量缺乏限制 宽带用户带宽小 省干链路拥塞 缺乏利用移动免费资源 要因确认要因确认 末端因素省干链路
12、拥塞负责负责 人史运东 确认认方法统计分析 确认认日期2月8日 确认标认标 准省干链路利用率90% 确认过认过 程 省干链路共102条，通过对2013年10- 12月份省干链路的利用率进行统计分 析，发现102条省干链路中有24条链 路利用率90%，占总链路数的23.5% 。大于90%的链路流量已经达到瓶颈 ，严重影响总流量的上升。 结论结论 确确认认认认六：六： 是要因是要因 缺乏用户上网习惯引导 缺乏技术术培训训 本地NDC资源缺乏 出网P2P流量缺乏限制 宽带用户带宽小 省干链路拥塞 缺乏利用移动免费资源 要因确认要因确认 末端因素 缺乏利用移动 免费资源 负责人张鑫 确认方法现场调查
13、确认日期2月9日 确认标准与河南移动互联通道利用率10%，目标达成! 对策实施前：平均96.07Gb/s对策实施后：平均106.04Gb/s 制图人：张溪 制图时间：2014年10月8日 对策实施对策实施 实施三：实施三：对出网对出网P2PP2P流量进行限制流量进行限制 通过sig流控系统对出网付费p2p流量进行精细限制（策略如表），19点至24 点及周末是上网高峰期，因此对出网P2P流量限制力度较大。 出网P2P流量限制 星期时间段电信通道网通通道 周一至 周五 9点-19点 限制到 60% 限制到 80% 19点-24 点 限制到 30% 限制到 40% 0点-9点不限制不限制 周六至 周
14、日 9点-19点 限制到 25% 限制到 15% 19点-24 点 完全限制完全限制 0点-9点不限制不限制 对策实施对策实施 实施三：实施三：对策目标实施检查对策目标实施检查 1、从自建和总部出口P2P协议流向统计图中可以看出，在9点和19点流量有 明显的压制，0点流量放开，效果比较明显。 制图人：史运东 制图时间：2014年5月6日 对策实施对策实施 实施三：实施三：对策目标实施检查对策目标实施检查 2、2014年5月下半月互联网出口流量中P2P协议的流量占出口流量的35%， 较实施之前的51%，降低了(51%-35%)/51%=31.4%30%，目标达成目标达成! ! 制图人：史运东 制
15、图时间：2014年5月31日 实施之前实施之前实施之后实施之后 对策实施对策实施 实施四：实施四：利用河南移动网内的资源利用河南移动网内的资源 通过对河南铁通、移动NDC资源进行对 比（如下图），确定河南移动对铁通共 享网宿科技、腾讯（游戏、视频、下载 ）资源 。 一、利用河南移动的NDC资源 实现方法：如图红色曲线所示，河南铁通 用户访问腾讯和网宿科技资源时，直接通 过省网的互联链路访问河南移动本地的腾 讯和网宿资源，不再绕经骨干网。 对策实施对策实施 实施四：实施四：与河南移动进行资源共享与河南移动进行资源共享 统计2013年10月至2014年3月NDC服务器资源更新产生的流量（出网流量
16、）平均为14.3Gbps（如图）。 积极与NDC各业务厂家沟通，修改策略将NDC服务器的资源更新下载地址 指向移动网内服务器。 二、河南铁通NDC服务器资源下载回原走移动 制图人：史运东 制图时间：2014年6月3日 对策实施对策实施 实施四：实施四：对策目标实施检查对策目标实施检查 通过对14年6月16日至22 日河南铁通与河南移动互 联流量统计 ，河南铁通流 向河南移动的流量峰值为 4.62+7.76=12.38G，通 道最高利用率为 12.38/20=61.9%50%， 目标达成！ 河南铁通与河南移动互联通道流量图 效果检查效果检查-1-1 1、通过上述措施， 互联网流量本网率得到 了明显的提高，从总部 每月专项分析中汇总 2014年1-6月份河南流 量本网率（铁通），制 作了线型图表： 结论：从图中可以看出，2014年上半年随着对策的实施，每月互联网流量 本网率都在全国平均值以上， 1-6月河南平均流量本网率为65.1%60%， 目标达成！ 制表人：张鑫 制表时
