销售顾问实用工作总结

《销售顾问实用工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售顾问实用工作总结（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、销售顾问实用工作总结 在每一件事情做完以后要进行思考、总结真正使本职工作有计划、有落实尤其是要找出工作中的不足善于自我反省以下是小编准备的销售顾问实用工作总结快一起来看看吧 在公司不管任命了多长时间销售主管岗位在工作中都会有着很多的收获与心得在年末时在公司规定的时间内都要进行个人工作总结 我于xxx进入市场部并于xxx被任命市场部主管和公司一起度过了两年的岁月现在我将这期间的工作做个汇报恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议 我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作前期就是通过我们打出去的每一个电话来寻找意向客户 为建立信任的关系与每个客户进行交流、沟通让其从心底感觉到我们无论何时都是

2、在为他们服务是以帮助他们为主本着“我们能做到的就一定去做我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作 这样在业务工作基本完成的情况下不仅满足他们的需求得到我们应得的利益而且通过我们的产品我们的服务赢得他们的信任取得下次合作的机会 就像春节前后我部门员工将工作衔接的非常好丝毫不受外界因素的干扰就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情不管是客户追踪还是服务依然能够坚持用心、用品质去做xxxx年的工作及任务已经确定所有的计划都已经落实严格按照计划之内的事情去做这是必然的相信即便是在以后的过程中遇到问题我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决 xxxx年在懵懂中走过来我自己也是深感压力重重无所适从但

3、是我遇到了好的领导和一个属于我的团队他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年 过去的已经过去每一年都是一个新的起点一个新的开始 在今年的工作中以“勤于业务专于专业”为中心我和我组成员要做到充分利用业余时间无论是在专业知识方面还是在营销策略方面采取多样化形式多找书籍多看多学开拓视野丰富知识让大家把学到的理论与客户交流相结合多用在实践上用不同的方式方法让每个人找到适合自己的工作方式然后相辅相成让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中 以“带出优秀的团

4、队”为己任要站在前年、去年所取得的经验基础之上创今年业绩的同时让每个人的能力、素质都有提升都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力将来无论是做什么都能做到让领导放心、满意 走进这个竞争激烈的社会我们每个人都要学会如何生存?不论做什么拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要学做人学做事学会用自己的头脑去做事学会用自己的智慧去解决问题既然选择了这个职业这份工作那就要尽心尽力地做好这也是对自己的一个责任 通过这两年的工作我感同身受我看到了公司所发生的变化也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心我相信：“公司的战略是清晰的定位是准确的决策是正确的”因此在今后的工作中我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适

5、时的调整自己及时正确的找到自己的角色和位置为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力 回首过去我们热情洋溢;展望未来我们斗志昂扬新的一年新的祝福新的期待：今天市场一部因为在此工作而骄傲;明天市场一部会让公司因为我们的工作而自豪 上午好我是立山市场部客户经理*一滴水不足以成为汪洋大海却可以点染一片希望的绿洲一缕阳光不足以情暖人间却可以驱走寒夜的阴霾对于卷烟零售客户来说我就是一滴水就是一缕阳光就是一名服务于客户的客户经理掐指算来走上客户经理这个岗位正好七个月能够站在这个讲台上此刻的我更加感慨万千 面对日益开放的卷烟零售市场正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业看准了优质服务是把握市场的关键环节省局领导

6、继200x年提出“城网学浙江农网学山西”目标后提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平并要以营造公平公正的市场环境作为制高点提升客户的满意程度 提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程客户经理是实施客户服务的一线员工也是具体实施者在做客户经理这个七个月里我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么让客户得到的服务价值大于他们的期望价值根据近一段时间的工作任务为了使服务客户更加有质量将我所管辖的122户根据配合程度分为三个类别：配合程度高配合程度中等不

7、配合的客户 配合程度高的客户很支持我们的工作无论他的依存度高低与否与配合度不高的客户相比同样付出的努力收获的价值远高于后者因此在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数改善这部分客户的配合程度提升客户满意度配合程度高的客户基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策如电子结算成功率不高的客户就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内 最棘手的莫过于配合程度低的客户这部分很大程度上对公司行业政策知之

8、甚少对烟草公司依存程度较低不重视卷烟经营对于这部分客户就要分情况而定了看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关只要帮助客户认清形势让他们尝到甜头他们就会很自然的接收我们的工作;相比之下依存度较低而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了这部分一来是增加拜访频次让客户感受到我对他们的关注与重视二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平三是在管理上给予一定的情感付出如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户让他们成为我的目标培育客户 截止到200x年12月我所在的片区电子结算率达到了92%达到公司要求的90%的目标进入200x年基本达到95%的目标台帐

9、知晓率基本达到100%完成了一户一档的建档工作做出每个客户的0x年销售趋势图以便进一步指导客户经营 200x年是我人生的一个转折有很多东西需要总结也有许多东西需要学习正如立山市场经历刘辉所说“只要我付出就有我回报”200x年将会是一个绚丽多彩的新纪元 xxxx年即将过去我来到中联水泥已经有九个多月的时间感谢中联水泥各位领导对我的关心和信任感谢中联水泥为我提供了发展的平台让我在工作和学习当中不断地成长、进步回顾过去的这九个月的时光那是我人生中最重要的一个阶段让我学到了很多在学校里不能学到的东西在此我感谢四川运营管理区的各位领导感谢安县中联、北川中联的各位领导是您们的关心才能让我在工作当中得心应手

10、学到我梦寐以求的真正本事 我于xxxx年3月1日进入安县中联水泥有限公司在这里我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心我于xxxx年6月17日到达北川中联水泥有限公司正式进入四川运营管理区根据公司安排我被划分到德阳区域销售部主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研市场开发销售售后服务的一系列工作并且承担与安县中联生产基地协调的各项工作下面我就xxxx年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报 一、努力学习全面提升个人素质 作为一个应届毕业生我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋并且“销售”这

11、一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力为达到这一要求我十分注意重视学习不仅学习应该所具备的各项专业知识还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务由于我是直面市场承担着公司与客户之间一种“中转”的角色我特别注意时刻树立自己的形象提升自己的个人素质展示中联水泥的良好形象在刚接触水泥销售的时候我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解甚至对所销售的产品水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少但

12、经过这六个月的时间我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解可以基本胜任目前所做的一系列销售工作由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求所以我还需要不断地学习以完全胜任德阳区域的销售工作 二、努力工作顺利完成各项任务 xxxx年7月22日德阳区域销售部正式划分了销售片区我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场开始一个人独立进行当地市场的销售工作在此我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任正是有了您们的支持我才有了充足的动力去做这片市场这六个月来我所做的工作主要有： 1、进行了市场调研熟悉了安县乡镇环

13、境和大概的市场需求量 2、进行了市场开发走访了安县区域绝大部分的水泥经销商并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通掌握了大量的客户资料在每个乡镇布好了网点 3、进行了销售工作在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场并取得了一定的销售成绩 4、辅助市场部进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作在当地树立了中联品牌的影响力 5、做好了各类顾客的售后服务多数客户对我抱有信心基本未接到顾客的服务质量投诉 目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下取得了一些成绩虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作但由于工作经验的欠缺仍有许多地方需要我去完善不断努力并力求做到更好的地方这主要体

14、现在以下几个方面： 1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应在竞争上处于滞后状态往往在销售工作上处于被动 2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位在几次价格变动后丢失了少部分客户 3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位导致客户出现一些小小抱怨 4、在工作中思想较为单纯工作方法较为简单看待问题有时比较片面在处理一些问题上还不够冷静 总之细节决定成败能力+知识+勤奋+心态=成功对公司要有责任心对社会要有爱心对工作要有恒心对同事要有热心对客户要有耐心对自己要有信心力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结请领导批评指正希望我能迅速成长明年能给公司作出更大的贡献