学校物业管理培训总结

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1、学校物业管理培训总结 物业管理工作是学校各项工作的关键部分不容忽视下面是小编收集整理的学校物业管理培训总结范文欢迎阅读与参考 一年来在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持配合下我带领物管中心全体职工坚持以服务为中心以保障为轴心以完成好各项工作为重心坚持服务大局着眼长远为目标顺利完成了的各项工作任务现个人述职汇报 一、不断加强学习提升自身的综合素质 我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作为提高工作能力、提升综合素质的主渠道坚持用马克思主义、毛泽东思想来武装自己的头脑并指导实践系统学习了和“三个代表”重要思想重点学习了大和届三中全会精神、的科学发展观内涵同时坚持理论联系实际以理论学习成果

2、审视各项工作为落实各项任务提供思想保证从而不断提高了自身的综合素质为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础 二、围绕职能定位不断提高后勤服务保障能力 后勤保障工作与其它工作有着较大的区别可预见性难度较大除计划性工作外临时性、变化性、突出性工作多所以我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视工作上要耐心细致紧扣机关后勤改革与成长实际明确机关后勤功能定位和成长方向提出服务是后勤部门的天职是立局之本;维护是成事之基是提高服务能力和水平的手段在工作思路上提出了“四句话八个字”：牢记一个宗旨服务抓住一个根本维护明确一个方向创新坚持一个作风务实在详细工作目标任务上提出：一是强化服务要求职工在“钻”、“勤”、

3、“有心”、“优”上下功夫变被动服务为主动服务不断提高服务能力和水平二是在提高服务的同时节支增收强化成本维护各项经费支出同比降低 三、规范工作制度优质高效的开展后勤保障服务 针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性本人不定期的对各个岗位进行查岗查人员是否在岗查在岗工作情况;态度能否热情、服务能否到位等并对查岗情况通报对存在疑问执行剖析、教育通过学习教育职工思想上有了清楚提高政治上有了清楚进步作风上有了清楚转变纪律上有了清楚增强不断养成热情、诚肯、踏实的工作作风同时以绩效考核指标为标准实行目标管理责任制明确工作职责责任到人在原有的基础上修定部门工作制度规范工作流程按工作制度严格执行加大制度的执行力度

4、让管理工作有据可依优质高效地做好机关后勤服务维护工作 四、坚持求真务实努力抓好后勤服务各项工作 我中心的日常的物业管理工作主要有院房屋管理、基础设施维护和维修、环境卫生、水电气维护、消防安全、医疗卫生等方面面对大量繁杂琐碎的事务本人注重强化工作意识加快工作节奏提高工作效率冷静处理各项事务力求在工作中精益求精 在医疗卫生方面年医务室的同志以高度的责任心坚守()工作岗位履行岗位职责职工及家属患病做到随到随处理经常加班加点不辞辛苦月均门诊量达到280多人次同时医务室积极响应区卫生局的号召于三月份在全院开展了预防手足口病的宣传工作杜绝手足口病的传播;于五月份在全院宣传了甲型流感的相关知识及相关预防手段

5、提高了全院职工应对甲型流感的防治能力在完成日常工作同时医务室还积极配合院工会顺利完成了全院职工的体检工作耐心细致的为每一位前来咨询体检报告内容的职工解疑答惑 一、贯彻按ISO体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划明确公司的质量目标、要求以及所想达到的目标以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要一年来公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象 二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始一直把“客户满意业主至上”作为工作的中心进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量

6、提高服务绩效 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后经过反复讨论和研讨认为要想做的独特就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷明确了业主不总是对的但永远是最重要的客户需求充分做好达到需求的各种准备积极预防可能发生的问题 内部管理 一、人力资源 人力资源是公司发展的重要保证进驻之初因处地特殊故人员素质偏低但今年年初为了提高公司的竞争力我公司积极开展员工知识培训使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果员工培训包括：企业文化培训专业技术培训等特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训通过培训提高了员工的综合素质改善了员

7、工的工作态度激发员工团结合作大大提高了服务质量 目前公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备专业能力综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等给公司的发展提供了广阔的空间 二、规章制度 入驻之初因公司刚建立一系列的制度及考核都是空白的这给员工的工作带来了很大的不便按照“以法为据有约可依”的原则我公司迅速出台了一系列规章制度包括：各岗位人员职责管理制度及各岗位工作人员考核办法制度的出台明确了职责分清了权限也给公司员工的日常工作指明了方向提供了依据 三、维修方面 去年学生入住之初因赶工期四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作从去年至今我技术维修

8、部共计收到师生报修单4200多份可因去年维修力量过弱且设备设施还在保修期内故多数单子未能修好直至今年初我公司一口气增加了三倍的维修人员不分日夜的维修同时又加大对厂家的催修力度迅速的解决了原有的存在的问题现我处已承诺做到“小修不过夜大修不过三”的服务承诺可因各种设施仍然在保修期致使好多维修事项我公司仍无法完成但我公司还是竭尽所能去维修特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题在催修厂家无效的情况下我公司维修人员用六天六夜时间全部调好用实际行动解决了师生的怨言近日我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上 四、保安方面 1、

9、年在全体保安人员的共同努力下圆满完成了师生入住的安全防范工作但随着工作的逐步加深渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差人员素质过低专业知识不足等为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新首先实行淘汰制淘汰了十多位原有的保安其次增加配套设施购置保安服装工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶 2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针因学校处地的时间、环境比较特别我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制从去年至今我公司共登记来访人员50000多人次确保了学生公寓的安全 3、在自身管理方面我公司保安坚持一天一小会一周一大会进行交流与检讨同时开展专业知识培训从去年至今共进行了六次专业知识

10、培训二次消防知识学习以及一个多月的军事训练同时实行严格的保安考核办法和工作流程以及不计名的考评制奖励优秀队员扣罚表现较差的队员 4、在外来人员管理方面我保安部严格控制外来流动人员一律实行来访人员登记和扣押有效证件制且进行不定期的巡逻确保了公寓内学生生命财产的安全同时因建设初期的施工较多我们对违章搭建也进行了处理规范和控制来访车辆创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境 五、保洁方面 1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务认真遵守公司和管理处的各项规章制度严格执行清洁工作规程全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等全天候清擦垃圾箱、扶手、门等及时清理垃圾创造了一个干净的居住环境 2、我保洁部实行严

11、格的考核办法采用师生监督制和打分制每月实行四次确保工作的力度同时实行互监制即保安人员监督保洁人员的工作力度保洁人员也监督保安的工作状态使双方得以互相制约互相鼓励也取得了显著的效果; 六、其它方面 从去年至今我处共捡到手机两部钱包9个现金1000多元校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子得到了师生的一致好评同时我公司又实行便民服务提供打气筒让学生打气开锁8次送生病的学生去医院看病10余次为学生爬窗户开门等 信息沟通 一年来我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通： 1、在每栋设立意见箱让师生对我们工作或态度有意见可提 2、发放意见征求表我们给学校的有关机构

12、发放意见征求表让他们对我们的工作进行监督和指导 3、召开学生座谈会从去年至今我公司共计召开了六次学生座谈会从中我们得到了宝贵的意见和建议今后我公司还将继续召开此种会议 4、公布投诉电话如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉我们力求给师生一个满意的答复 5、设立回访制坚决实行回访时间不超过24小时 6、建立面谈投诉制师生如有什么不满意可直接向我管理 在每天忙碌充实的脚步声中转眼间本学期的工作即将结束在伍家区教育局的正确领导下我校后勤部门全面贯彻、认真落实区教育局的各项工作部署扎实有效地开展各项工作本学期我校项目建设、校园文化建设取得了突破性进展取得了一定的成绩现把我校这

13、学期的后勤工作总结如下： 一、项目建设取得重大突破 自去年来学校为改善办学条件一直在多方奔走、积极争取教学楼改造建设本学期来在区教育局的高度重视和指导下我校项目建设迈取得突破性进展： (一)、盘活土地资源项目取得关键性进展 我校土地存量较大为减轻财政投入压力改善我校办学条件学校多年来提交的吸纳外来资金校商合作改善办学条件的项目建设方案在区教育局和大屈校长的指导下我们对项目建设可行性进行了多次市场调研反复论证和多次修改完成了前期市场调研文字论述、项目建设的文字方案并聘请设计院制作了两套平面图效果设计图这一整套文图资料已形成正式定论作为日后招商引资重要依据 (二)、1号教学楼加固及改造项目本学期暑

14、假即将动工我校1号教学楼始建于1972年年久失修校舍破旧老化严重安全隐患突出去年在全国中小学校舍安全工程排查中被鉴定为安全性c级、建议拆除为了保障学校师生安全改善办学条件学校做了大量工作终于争取到本学期暑假校舍加固改造工作本部门在学习外校教学楼加固经验同时迅速拿出了加固改造建议书、请示以及装修方案6月3日区教育局和区发改委正式下达批复如今校舍加固经费正在通过政府采购渠道进行中校舍加固方案已送至市审图办进行审查本项目建设可行性研究报告也正在完成当中期盼多年的教学楼加固及改造的愿望终于有望得到实现 (三)、校园文化正式进入设计阶段校园文化建设是我校一项重要工作本学期学校后勤牺牲五一假期休息专门从外

15、地购运了两车价廉物美的观赏石经过学校积极争取在区教育局的高度重视和牵头下学校与全国著名的成都三顾茅庐校园文化策划公司签订了校园文化设计合同我校校园文化设计正式启动目前校徽及其相关元素设计进展迅速我校多年未实现的打造中南校园文化的梦想如今就要实现至此我校也成为伍家区为数不多的加固、改造以及校园文化建设同步进行的学校之一 二、后勤管理务实高效 (一)、隐患围墙得到治理学校节省大笔资金年9月中南路小学东侧围墙受校外安居房建设施工影响导致近8米高的挡土墙开裂以及挡土墙上20多米围墙及墙边地面开裂基于施工严重影响学校场地安全学校多次与房屋开发方、代建方进行沟通协调最后促成代建方对我校挡土墙和损坏的围墙进行了加固与重建并在今年三月份顺利完工学校未花一分钱成功解除了围墙隐患 (二)、公物管理、绿化维护效果显著受场地限制每个月书法月赛及其他大型活动时学生需将课桌椅搬进搬出十分不便且课桌椅损坏也严重为方便学生活动培养学