管理信息系统系统分析-4(2014)讲述

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1、管理信息系统 内蒙古大学计算机学院1 第第4 4章章 管理信息系统管理信息系统 的系统分析的系统分析 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院2 l系统分析是管理信息系统开发的第二个阶段， 主要解决系统“能做什么”的问题。通过详细的 调查研究和需求分析，深入描述及研究现行系 统的工作流程及用户的各种需求，构思和设计 用户比较满意的新系统逻辑模型，并且提出适 当的计算机硬软件配置方案。 l系统分析阶段工作的深入与否，直接影响到新 系统的设计质量和经济性，在整个系统开发过 程中起着及其重要的作用。 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院3 4.1 4.1系统的可行性分析研究系统的可行性分析研究 l1、可行性

2、研究(Feasibility Study)：也称为可行 性分析，是指在当前组织内外的具体条件下， 系统开发工作必须具备的资源和条件，看其是 否满足系统目标的要求，以评定项目在技术、 经济、运行、和社会方面的可行性。 l l GB 8566-88 软件开发规范中指出：可行 性研究的主要任务是“了解用户的要求及现实 环境，从技术、经济和社会因素等三方面研究 并论证本项目的可行性，编写可行性研究报告 ，制定初步项目开发计划。” 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院4 l2、可行性分析的调查： l系统的基本情况 l系统中信息处理的情况 l系统资源的情况 l系统中各类人员对信息系统的态度。 管理信息系统

3、内蒙古大学计算机学院5 l3、目标和方案的可行性 l目标是否明确，方案是否切实可行 l目标应具有总体战略性，多重性，长期性，适 应性。 l4、技术方面的可行性：考虑将来采用的各种 硬件、软件等技术能否满足用户提出的要求。 l人员及技术力量 l基础管理可行性 l组织系统开发方案的可行性 l计算机硬件、软件 l环境条件及运行技术方面。 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院6 l5、经济方面的可行性：分析系统开发的费用 及将来运行的费用，资金如何运作和效果最好 ，并同时估计系统效益比较，看是否有效益。 l第一步 评估开发和运行成本 l第二步 评估预期的财务收益 l第三步 风险/收益分析 风险/收益分析

4、：分析比较成本与收益并了解 在新系统开发上的风险，确定项目是否值得开 发。 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院7 成本成本: : 开发成本开发成本运行费用运行费用 l薪水/工资 l硬件设备与安装 l软件与许可证 l咨询费与对第三方的 付款 l培训 l设施 l实用程序与工具 l差旅杂项 l设备连通 l设备维修 l软件维护 l计算机运行 l设备分期偿付 l培训和辅助 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院8 收益收益（直接）收益来源（直接）收益来源 l增加生产力 l降低操作费用 l减少劳动量 l降低计算机开支 l降低外购费用 l降低职员和专家费用 l降低开支增长率 l减少设备费用 减少成本 增加收入

5、管理信息系统 内蒙古大学计算机学院9 收益收益（直接）收益来源（直接）收益来源 例： l由于手工自动化或效率增加而减少工作人员 l维持定量的工作人员而增加工作量 l减少运行费用，如应急发货的运输费用 l由于自动检错而减少错误率 l确保文件或交易的快速处理和周转 l捕获货币管理上损失的折扣 l减少不良账单或不良信贷损失 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院10 收益收益（直接）收益来源（直接）收益来源 例： l由于严格控制，减少库存或商品损失 l更快地收取可收账款 l较好的库存管理减少由于过期造成的损失 l采用批量折扣和购买减少商品成本 l采用电子数据交换和其他自动化手段减少文 书工作的成本 管理

6、信息系统 内蒙古大学计算机学院11 收益收益财务计算财务计算 确定新系统 的净现值 l净现值：新系统投资的收益与成本的现值 净现值=将来所得金额/（1+贴现率）年数 确定投资 回收期 l投资回收期：收益抵消成本的时间段 确定投资 回收率 l投资收益率：从一个新系统投资中得到的收益 百分数 投资收益率=（预计时间内的利润 - 预计时间 内的成本）/预计时间内的成本 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院12 收益收益无形收益无形收益 l改良资产利用 l改良资源控制 l改良组织计划 l增加组织适应性 l更多及时信息 l更多信息 l达到合理要求 l提高雇员的积极性 l增加工作满意程度 l改良决策 l改良

7、运作 l提高客户满意程度 l更好的合作前景 （应估算成相应的金额计入总收益） 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院13 风险风险/ /收益分析收益分析 慎重检查确定开发 常规项目避免 项目风险 低高 高 低 潜 在 收 益 l利益可能无法获得 l实施费用超过预算 l实施时间超过预计 l技术未达到预期效果 l系统与现有软硬件不 兼容 主要风险 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院14 l6、社会方面的可行性：系统运行可能性及运 行后所引起的各方面的变化（组织机构、管理 方式、工作方式等）将对社会和人的因素产生 影响。 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院15 l7、系统开发的可行性研究报告： l题目

8、l一、引言： l1、摘要：系统名称、目标、功能 l2、背景：开发组织单位，服务对象，本系统与其他系统机 构的联系。 l3、参与和引用的资料：本系统经核准的文件，合同,批文； 本系统引用的文件和资料。 l4、专门术语的定义：本报告使用的专门术语及其定义，缩 略语全称。 l二、系统开发的背景、必要性和意义： l1、现行系统调查研究 l2、需求调查和分析 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院16 l三、系统的几种方案介绍（一般要拟定一个主 方案和几个辅助方案） l1、拟建系统的目标 l2、系统的规模及初步方案 l3、系统的实施方案 l4、投资方案：数量、来源、时间安排 l5、人员培训及补充方案 l6、

9、其他可供选择的方案 l四、可行性研究 l1、目标和方案的可行性 l2、技术上的可行性 l3、经济上的可行性 l4、运行可行性/社会方面的可行性 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院17 l五、几种方案的比较分析 l六、结论（必须明确的部分） l1、可按某方案立即执行 l2、需推迟到某些条件具备之后才能进行 l3、不可行/没必要，立即停止 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院18 4.2 4.2系统分析的概述系统分析的概述 一、系统分析的任务 1、获取用户的需求（需求分析） l详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及 信息处理流程，获取用户对信息系统的需求，包 括对系统功能、性能等方面的需求。 l

10、需求分析工作是系统生命周期中重要的一步，也 是决定性的一步。只有通过需求分析，才能把用 户对系统功能和性能的总体要求进行描述，转换 为具体的需求规格说明，从而奠定系统开发的基 础。忽略需求分析往往会付出沉重的代价。 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院19 2、确定系统逻辑模型，完成系统分析报告 l在详细调查的基础上，运用各种系统开发的理论 、开发方法和开发技术，确定系统的应具有的逻 辑功能，采用适当的方法表示出来，形成系统逻 辑模型。 l新系统的逻辑模型由一系列的图表和文字组成， 在逻辑上描述新系统的目标和具有的各种功能和 性能，且以系统分析报告的形式表达出来。 管理信息系统 内蒙古大学计算机

11、学院20 l二、系统分析的步骤 l现行系统的详细调查 l组织结构与业务流程的分析 l系统数据流程分析 l建立新系统逻辑模型 l提出系统分析报告 注：在运用上述步骤和方法进行分析时，调查与 分析经常交替进行，系统分析的深入程度是影 响管理信息系统成败的关键问题。系统分析要 从用户的需求出发，因为用户是新系统的使用 者。 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院21 l三、结构化系统分析方法 l结构化系统分析方法（SA，Structured Analysis ）是由美国Yourdon公司提出，适用于分析大型的 数据处理系统，是企事业单位管理信息系统开发 分析的一种比较流行的方法。 管理信息系统 内蒙古大

12、学计算机学院22 l1、基本概念： l采用“分解”和“抽象”的方法自顶向下，由大到 小，由表及里，逐层分解，逐步细化，直至能 对整个系统清晰的理解和表达。 l按照这样的方式，无论系统多么复杂，系统分 析工作都可以有计划、有步骤、有条不紊地进 行。系统规模再大，分析的复杂程度也不会随 之增大，只是多分解几层而已。 l对复杂系统的理解和描述转化为对一些基本操 作的理解和描述。问题由繁化简，由难转易， 有效地控制了系统复杂性。 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院23 l2、结构化系统分析方法的实现 l通过数据流图和数据字典来实现，数据流图描 述系统由哪些部分组成，以及各部分之间的联 系，它是理解和表

13、达系统功能要求的关键工具 ； l数据字典描述系统中的每个数据的细节信息。 系统数据流图中出现的每个数据、文件、加工 处理等在数据字典中都应该有一个条目给出详 细定义和描述。 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院24 4.3 4.3 现行系统的详细调查现行系统的详细调查 l一、详细调查的原则 l1、真实性：系统调查资料真实、准确地反映 现行系统的状况，不能依照调查者的意愿反映 系统的优点和不足。另外也不急于评价系统的 优劣而加以修改，应把这部分工作留在系统分 析阶段的后期和系统设计阶段。只有确实全面 地了解整个系统的全部工作过程和原理后，才 有可能提出一个完整、系统的修改方案。 管理信息系统 内蒙

14、古大学计算机学院25 l2、全面性：不要遗漏某些 过程和数据。 l3、规范性：利用一系列的图表工具。 l4、启发性：调查人员要不断逐步引导和启发 用户或具体业务人员，以便获取更多的信息。 l注：系统分析人员的在调查过程中应具有虚心 、热心、耐心和细心的态度。 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院26 l二、详细调查的内容 l1、系统的定性调查 l组织结构的调查 l管理功能的调查 l业务流程的调查：全面细致地了解整个系统各方面 的业务流程，以及商流、物流和信息流的流通状况以 及各种输入、输出、处理、处理速度、处理量和处理 过程的逻辑关系。 l数据流程的调查 l数据处理特点的调查 l系统环境的调查

15、l现行系统存在的主要问题 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院27 l2、系统的定量调查 l收集各种原始凭证：调查中要收集各类计划 、单据和报表，了解它们的来龙去脉及其各项 内容的填写方法，时间要求，以便得到完整的 信息流程。 l收集各种输出报表 l统计各类数据的特征 l收集与新系统对比所需的资料 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院28 l三、详细调查的方法 l1、访问：系统人员通过提问/回答方式与用户交 谈，收集有关信息。 l2、发调查表征求意见：适用于调查对象多，信 息量不太大的情况，要抓住中心，提问要简单 直接。针对所需调查的各项内容，绘制出相应 各种形式的图表（问卷），通过这些图表对企

16、业管理岗位上的工作人员进行全面的需求调查 。 l3、召开调查会：开发人员主持，听取用户的报 告，开发人员可以作启发性发言。 l4、参加业务实践：是系统人员了解系统的最佳 方式。 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院29 举例：举例： 用调查表法摸清用调查表法摸清“ “现行系统的薄弱环节现行系统的薄弱环节” ”（匿名）（匿名） 调查表（用选择） 1 您的工作部门生产、销售、财务、企管 2 您的工作职责领导、计划、调度、工艺、设备 3 您工作的紧张程度轻松、一般、忙碌、长期加班、突击性 4 您每月的工作计划情况一直紧张、一直轻松、月初紧张而月末轻 松、月初轻松而月末紧张、偶然忙碌 5 您所接触的报表准确、基本准确、错误较多 6 您工作计划不能合理安排 的原因 上一级计划不合理、本岗位计划不合理、 下一级条件限制、其他 管理信息系统 内蒙古大学计算机学院30 7 您认为本单位的管理体制合理、应调整、不合理 8 您认为管理方面存在的问