顶尖零售连锁业经营管理技术

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1、顶尖零售连锁业经营管理技术 顶尖零售连锁业 经营管理技术 沃尔玛模式穿越培训培训穿越营 2005年94月8日 深圳 年 月 日 1 序: 外资零售业今年纷纷抢滩中 国给我们带来了什么? 通过对沃尔玛等世界零售公司的介绍，了解国际零售业的各种业态，了解超市 的主要特征和发展趋势 世界连锁零售超市发展现状 中国零售超市现状 连锁零售超市的特点 连锁零售业态分析 连锁零售业的发展趋势 2 沃尔玛 发展历程与经营模式 沃尔玛的发展历史 沃尔玛的发展历史 沃尔玛眼里的中国市场 沃尔玛中国的业绩介绍 3 沃尔玛的发展历程 美国本土的历程 1962年美国阿肯色州第一家沃尔玛百货商店开业 1962年美国阿肯色

2、州第一家沃尔玛百货商店开业 1962 1969 1969年成立沃尔玛百货有限公司 1969年成立沃尔玛百货有限公司 1970年成立了第一家配送中心 1970年成立了第一家配送中心 1970 1983年美国俄克拉马州第一家山姆会员商店开业 1983年美国俄克拉马州第一家山姆会员商店开业 1983 1988年美国密苏里里州华盛顿第一家购物广场开业 1988年美国密苏里里州华盛顿第一家购物广场开业 1988 1998年沃尔玛首次引入社区商店，在美国阿肯色连 1998年沃尔玛首次引入社区商店 1998年沃尔玛首次引入社区商店， 开三家社区商店 沃尔玛的发展历程 海外的历程 1991年沃尔玛墨西哥商店开

3、业 年沃尔玛墨西哥商店开业 1992年沃尔玛波多黎各店开业 年沃尔玛波多黎各店开业 1993年沃尔玛成立了国际部专门负责海外发展 年沃尔玛成立了国际部专门负责海外发展 1994年沃尔玛进入加拿大收购了 家商店 年沃尔玛进入加拿大收购了122家商店 年沃尔玛进入加拿大收购了 1995年沃尔玛进入阿根廷和巴西 年沃尔玛进入阿根廷和巴西 1996年沃尔玛通过合资进入中国（目前拥有 家商店） 年沃尔玛通过合资进入中国（ 家商店） 年沃尔玛通过合资进入中国 目前拥有43家商店 1998年沃尔玛通过收购 家商店进入德国，通过合资进入韩国， 年沃尔玛通过收购21家商店进入德国 年沃尔玛通过收购 家商店进入德

4、国，通过合资进入韩国， 1999年通过收购 家商店进入英国 年通过收购229家商店进入英国 年通过收购 2002年通过并购持有日本西友 年通过并购持有日本西友37.8%股份进入日本市场 年通过并购持有日本西友 股份进入日本市场 沃尔玛的发展历程 在中国的历程 1995年沃尔玛进入中国，选择深圳特区登陆 1995年沃尔玛进入中国， 1995年沃尔玛进入中国 1996年沃尔玛深圳洪湖购物广场和深圳山姆会员店开业 1996年沃尔玛深圳洪湖购物广场和深圳山姆会员店开业 1996 1997年沃尔玛东莞店开业 1997年沃尔玛东莞店开业 1997 1998年沃尔玛深圳福星店开业 1998年沃尔玛深圳福星店

5、开业 1998 1999年沃尔玛深圳中山店、昆明、福州店开业 1999年沃尔玛深圳中山店 1999年沃尔玛深圳中山店、昆明、 2000年沃尔玛深圳蛇口店、华侨城店、大连店开业 2000年沃尔玛深圳蛇口店 2000年沃尔玛深圳蛇口店、华侨城店、 2001年沃尔玛8家店开业 2001年沃尔玛8 2001年沃尔玛 2002年沃尔玛在九个城市20个店开业 2002年沃尔玛在九个城市20个店开业 2002年沃尔玛在九个城市20 2003年、2004年沃尔玛已在中国内地开出43家分店 2003年 2004年沃尔玛已在中国内地开出43家分店 年沃尔玛已在中国内地开出43 2003 2005年开店总数将达60

6、多家 2005年开店总数将达60多家 2005年开店总数将达60 沃尔玛的发展大事历程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1969年10月31日 沃尔玛百货公司成立； 1969年10月31日，沃尔玛百货公司成立； 1972年 沃尔玛公司的股票获准在纽约证券交易所上市。 1972年，沃尔玛公司的股票获准在纽约证券交易所上市。 1975年 山姆沃尔顿受韩国工人的启发 引进了著名的“沃尔玛欢呼” 沃尔顿受韩国工人的启发， 1975年，山姆 沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼”。 1984年 山姆沃尔顿实践了对员工税前利润达到8%的承诺在华尔街跳起了草裙舞 沃尔顿实

7、践了对员工税前利润达到8%的承诺在华尔街跳起了草裙舞。 1984年，山姆 沃尔顿实践了对员工税前利润达到8%的承诺在华尔街跳起了草裙舞。 1987年 沃尔玛耗资1亿美金的卫星网络系统完成。 1987年，沃尔玛耗资1亿美金的卫星网络系统完成。 1990年 沃尔玛成为美国最大的零售商人。 1990年，沃尔玛成为美国最大的零售商人。 1991年，沃尔玛开始进军海外市场。 1991年 沃尔玛开始进军海外市场。 1992年 17日 山姆沃尔顿获得美国总统颁发的自由勋章 沃尔顿获得美国总统颁发的自由勋章。 1992年3月17日，山姆 沃尔顿获得美国总统颁发的自由勋章。 1992年 山姆沃尔顿逝世 沃尔顿逝

8、世。 1992年4月5日，山姆 沃尔顿逝世。 1993年 沃尔玛设立了国际部专门负责海外投资业务。 1993年，沃尔玛设立了国际部专门负责海外投资业务。 1997年 成为美国第一大私人雇主，拥有美国员工68 68万 海外员工12 12万 1997年，成为美国第一大私人雇主，拥有美国员工68万，海外员工12万。 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美金，达到1050亿美元。 1050亿美元 1997年，沃尔玛年销售额首次突破千亿美金，达到1050亿美元。 1999年 沃尔玛员工总数达到114 114万 成为全球最大的私人雇主。 1999年，沃尔玛员工总数达到114万，成为全球最大的私人雇主。

9、2000年 在世界财富杂志上最受尊敬企业排行榜排名第五，2001年排名第三 年排名第三。 2000年，在世界财富杂志上最受尊敬企业排行榜排名第五，2001年排名第三。 2002年和2003年 沃尔玛首次荣登财富最受尊敬企业排行榜冠军。同时 年和2003 2002年和2003年，沃尔玛首次荣登财富最受尊敬企业排行榜冠军。同时财 500强企业排行榜也高踞榜首 这是第一次由同一家公司称霸这两份名单。 强企业排行榜也高踞榜首。 富500强企业排行榜也高踞榜首。这是第一次由同一家公司称霸这两份名单。 超市投资与发展战略 全面认识超市发展战略的重要意义并根据顾客需求来决定企业发展战 略 超市发展战略 不同

10、阶段的市场定位与营销策略 市场分析与调查 根据顾客的需求拓展市场 业态选择策略 8 9 超市投资回报预测模型 掌握超市盈利的模型，学习有效地控制利用财务报表工具作为决策支 持 超市费用模型 超市收入模型 IRR科学决策的依据 现金流超市经营流动的血液 10 进销存与财务信息化管理 沃尔玛超市信息化管理的核心，有效利用电脑报表分析业务 信息系统初始化数据建立 条形码技术的应用与商品订货系统 商品销售分析 商品库存预警及分析 商品价格管理系统 与财务系统共享信息 11 零售新概念 来自沃尔玛成功的思考 来自沃尔玛成功的思考 零售业的昨天、 零售业的昨天、今天和明天 美国零售业近150年的发展历史，

11、沃尔玛只用了40年时间就打造了美国 美国零售业近150年的发展历史，沃尔玛只用了40年时间就打造了美国 150年的发展历史 40 乃至世界的“零售帝国” 乃至世界的“零售帝国”。 ? 零售业是我国加入WTO，市场化程度最高、竞争最为激烈的行业，也是 零售业是我国加入WTO，市场化程度最高、竞争最为激烈的行业， WTO 我国对外开放以来变化最快，充满朝气、直接与国际接轨的行业之一。 我国对外开放以来变化最快，充满朝气、直接与国际接轨的行业之一。 ? 全球化跨国经营的外资零售企业将在我国进入全面快速扩张期，各种业 全球化跨国经营的外资零售企业将在我国进入全面快速扩张期， 态间的投资、收购、重组、竞

12、争和管理模式还在发展变化， 态间的投资、收购、重组、竞争和管理模式还在发展变化，谁走在前面 谁就拥有市场。 谁就拥有市场。 ? 快速消费品市场营销竞争，已变成零售商与生产商之间为了控制货架空 快速消费品市场营销竞争， 间与心理空间而展开的争夺战。 间与心理空间而展开的争夺战。生产商与零售商之间的合作伙伴关系也 由各自的实力地位决定从属地位。 由各自的实力地位决定从属地位。 ? 进入中国近10年的沃尔玛是我们身边最好的课堂和教练。 进入中国近10年的沃尔玛是我们身边最好的课堂和教练。 10年的沃尔玛是我们身边最好的课堂和教练 Copyright ? Janexia 世界零售业态榜： 世界零售业态

13、榜： Copyright ? Janexia 连锁零售业态 ? ? ? ? ? 购物休闲中心 百货业 购物广场（包含家电和家居类卖场） 会员商店 社区商店 品牌专卖店 Copyright ? Janexia 中国零售业态 购物休闲中心 购物休闲中心吉之岛，华润万象城 吉之岛， 吉之岛 百货业 百货业海雅，天虹，岁宝 海雅，天虹， 海雅 ? 购物广场 购物广场家乐福，沃尔玛，人人乐，新一佳，百佳，华润万佳 家乐福，沃尔玛，人人乐，新一佳，百佳， 家乐福 ?家居广场 家居广场百安居，欧倍德，国美，苏宁，顺电 百安居， 家居广场 百安居 欧倍德，国美，苏宁， ? 仓储式会员商店 仓储式会员商店麦德龙

14、，山姆会员店 麦德龙， 麦德龙 ? 社区商店 社区商店沃尔玛社区店，万家福，佳发 沃尔玛社区店，万家福， 沃尔玛社区店 ? 便利店 便利店711 便利店，万店通 7 11 便利店， ? 专业店 专业店海王星辰药店，天音手机数码产品专卖 海王星辰药店， 海王星辰药店 Copyright ? Janexia 沃尔玛的数据 每周光顾沃尔玛的顾客有1.4亿人次 每周光顾沃尔玛的顾客有1.4亿人次 1.4 员工就业总数150多万 员工就业总数150多万 150 全球开设的商场超过4900家 全球开设的商场超过4900家 4900 沃尔玛中国销售的商品中本地产品达到95%以上 沃尔玛中国销售的商品中本地产品达到95%以上 95% 每年采购中国商品出口在150亿美元以上 每年采购中国商品出口在150亿美元以上 150 Copyright ? Janexia 沃尔玛103家配送中心遍布全球 沃尔玛103家配送中心遍布全球 103 -沃尔玛在全球拥有103个配送中心，其商店中85%的商品通过配送中心来 -沃尔玛在全球拥有103个配送中心，其商店中85%的商品通过配送中心来 沃尔玛在全球拥有103个配