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1、公司后勤工作总结范文4篇 20XX年公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事追求卓越”的企业文化理念对内完成完善管理运行对外提升服务质量通过抓转变、促服务抓管理、促效益推进后勤管理水平与服务质量的不断提高 一、工作主要表现 1、狠抓观念转变增强服务意识河南煤化成立已两年有余在大集团的正确领导和焦煤公司的精心指导下新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识热爱大集团服务三产项目工作作风明显转变用心做事、追求卓越的良好风气已经形成我们把职责定位为“服务”以服务为宗旨谋划和开展好各项工作我们抓住管理根本明确创新方向坚持务实作风变被动服务为主动服务不断提高服务能力和水平 2、餐厅努力克服
2、困难提高员工就餐满意度餐厅工作一直是后勤中难点之一尤其是20XX年来物价上涨迅猛给餐厅的经营造成了很大的困难员工餐厅针对物价居高不下的实际情况采取挖潜降耗统一采购等措施保证了饭菜在份量和质量的稳定克服了物价上涨带来的诸多困难餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息根据员工满意情况适时调整菜品尽可能确保餐品符合大多数员工的口味同时认真学习贯彻食品安全法加强内部管理办理上岗证、健康证完善卫生制度、操作制度加强餐具的消毒和食堂的卫生确保员工饮食卫生安全 3、加强安全检查及时消除安全隐患“安全是员工公寓的重中之重”员工公寓在工作中始终把安全放在第一位每天在公寓楼内巡视严查员工使用大功率电器、出门不关停
3、用电器等行为；同时加强出入宿舍的安全管理工作对来访人员进行登记每晚11时查房对留宿人员进行登记保证了公寓的运行安全平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流随时随地掌握员工思想动态及时发现问题并予以解决 4、做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境今年后勤部门多次对公司后广场的裸露地面进行平整目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中平日物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作加强绿化养护严格控制病虫害的滋生粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作200余处清除花池及死角杂物及时对枯死的树木进行移裁、补种在本年的省市级卫生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评物业中心服务热情周到建立巡视机制和24小时
4、值班制度保质保量完成各种维修及改造工作维修路灯、花灯30余盏；更换损坏的路灯地埋电缆60米 二、存在的问题 后勤部门在20XX年工作中基本已完成了后勤保障的任务履行了相应职能通过努力部分内部管理工作得到加强和提升但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视也需要今后工作中进一步加以完善和改进 1、工作落实不彻底导致工作出现纰漏表现在工作上跟进仍然不够员工接受工作和领导安排工作不清晰偶尔会出现工作要求虽然传达下去了但在抽查过程中仍然能发现问题 2、日常管理制度形成后贯彻不够彻底员工工作落实还依赖上级的检查和监督导致不应出现的问题出现 三、20XX年工作重点 1、继续深化“环境就是生产力”的执行加强环境卫
5、生治理做到管扫结合以管为主不断促进环境工作稳步提高同时围绕人性化服务提升理念以高境界定位、高标准要求在执行细节和流程上不断提高 2、加强人性化服务管理理念在广大干部职工中牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念实现准确调动、迅速行动有电必接、接电必应的快速反应体系加强电工岗位人员的素质培训提升队伍的整体素质做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个三产项目用户 3、加强员工思想教育工作定期组织员工学习煤化集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知识注重与准军事化、精细化管理知识相结合力争每名员工做到应知应会不断提高员工思想意识和服务质量 4、加强节能工作认真贯彻节能工作的文件精神对当
6、前后勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等拿出具体措施认真组织实施形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围 5、加强员工安全培训在今后的工作中要加强员工安全培训不断完善安全管理体系确保完成安全工作目标 今年6月底我有幸加入到公司成为公司中一份子转眼之间已过去半年这段时间里在领导的指导下在同事们的帮助下我主要做了人力资源、行政后勤等两大方面的工作现将工作总结汇报如下： 一、今年工作总结 （一）人力资源工作 1、通过多种招聘途径进行人员招聘满足公司实际需要根据公司岗位人员实际需要通过智联招聘、前程无忧、齐鲁人才网等专业招聘报纸和网站及员工推荐介绍等方式自8月份起进行了4次招聘为公
7、司招聘人员13名其中：财务人员1名业务人员3名电工1名驾驶员2名仓储人员1名传达人员2名保洁人员1名厨师2名此外11月28日负责从山东经济学院、山东财政学院邀请了20名大学生来公司座谈定于明年春节过后来公司实习 2、制定新员工培训计划并组织实施为使新员工了解、熟悉公司尽快进入工作状态针对新员工特点制定新员工培训计划并负责组织实施2次培训内容主要有公司简介、公司基本规章制度、公司业务知识、财务知识等 3、按时核算工资、奖金及时缴纳社会保险8月份为18名员工办理了医保卡 （二）行政后勤工作 1、做好传达室管理工作保障新办公楼的安全 9月底新办公楼正式使用为加强新办公楼的管理招入2名传达人员实行24
8、小时值班制 设计了外来人员登记表、邮件、物品领取登记表等表格做到“外部人员出入有登记邮件物品接受领取有记录”加强了新办公楼的安全管理工作 2、努力做好食堂工作满足员工就餐需求 公司招入2名男性厨师解决了就餐员工人数增加的问题 为改善用餐环境提高饭菜质量为员工提供更好的服务10月份11月份对午餐模式进行改革各部门轮流订菜谱以此方式了解大家喜好和口味逐步提高服务水平；11月份设计了员工就餐调查问卷并组织调查活动通过汇总、分析调查意见针对员工反映的问题采取了积极、有效的改进措施取得了良好效果获得了广大员工的一致好评 对食品和调料的质量严格把关严禁采购过期、假冒等不合格产品确保卫生、安全就餐 对员工就
9、餐人数统计及餐具摆放要求制定了相关规定实行精确管理 3、负责编写公司运行简报 自7月份起为及时传递各种各类信息以使员工了解公司运行动态方便员工为公司发展献言建策同时也为公司领导提供经营决策依据公司进行了月报总结工作负责对海天公司、宝鲁公司提报的月报进行汇总、分析编写公司运行简报目前已编写运行简报5期 4、负责考勤机的管理汇总员工出差、请假等信息每月做好考勤信息的处理工作为核算工资提供依据 5、负责保管新办公楼、食堂餐厅等房间钥匙建立了钥匙领取台帐 6、负责电梯运行管理做到每日8点前打开电梯下班时关闭电梯 （三）工作中存在的不足 尽管工作中取得了一点成绩但我知道工作中还存在着一些不足： 1、人力
10、资源专业知识不足有时不能满足工作的实际需要 2、处理个别工作或问题时考虑的不够全面、细致 3、沟通、协调能力需待提高 二、20XX年工作计划 在新的一年里我将继续保持认真、负责的态度以更加饱满的热情和不断进取的精神努力地做好每一件事为公司的发展壮大尽自己的一份薄力！为此我要做好以下工作： 1、加强学习提高专业知识水平为做好人力资源工作打下坚实的基础 2、进一步熟悉公司情况加强沟通、协调能力 3、做好人力资源基础工作 4、完成公司和领导交办的其他工作 20XX年即将结束一年的工作转瞬又将成为历史过去的一年在部门领导的正确领导下同事们的支持帮助下宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨
11、坚持以提升后勤服务质量为重点提高广大员工满意度为目标以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平为了总结经验克服不足更好完成XX年的工作任务现将XX年工作总结和XX年工作思路汇报如下： 20XX年工作总结： 一、加强基础管理提升服务质量确保各项工作有效运转 1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；通过每天早会有序安排工作分析研讨工作中存在的问题及时传达公司的方针政策提高工作效率有效加强员工间的沟通交流；通过每周班组例会做到工作目标清晰、责任明确使各项工作有计划、有落实的开展强化各岗位间的工作衔接、协作有效提高员工的主人翁
12、意识、集体意识增强班组的凝聚力； 2、制定各岗位周计划卫生分解各岗位卫生区域提高卫生清洁质量及效率并且通过每周一次大扫除有效巩固卫生清洁质量每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查编制检查通报对存在的问题进行及时督促整改；同时每周对个人区域设备的完好率进行检查对存在问题的设备及时联系维修制定设施设备维护保养台帐定期对设施设备进行维护保养确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态； 3、根据公司发展要求9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行通过6S活动有效优化了宾馆、食堂的工作环境提升了员工的素质提高了工作效率塑造了良好的后勤服务团队形象有效的提升了宾馆、食堂
13、的基础管理 二、增强服务意识征集广大员工意见提高满意度 依每月生活管理委员会为平台及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工接受广大员工的监督并通过生活委员将广大员工的意见收集通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求不断完善宾馆、食堂的菜肴质量为每周制定菜谱提供依据而且不断创新菜品不仅满足广大员工的就餐口味而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度不断提高后勤管理水平和服务质量用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意XX年月度综合满意度平均达到95、3
14、% 三、完善物资采购验收流程有效控制成本确保饮食安全 1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式有效掌控食品原材料的市场行情；同时以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查选择质优价廉的供应商与之签订采购合同另增加了大米和蔬菜供应商形成竞争保障食品原材料采购的及时性和采购质量有效的控制了食品原材料的采购成本； 2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序采购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人
15、员、厨师、采购员共同现场验收确认财务人员、采购员负责对数量进行验收厨师负责对质量进行验收严格按照员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全 四、完善硬件配置提高后勤服务档次 经过前期紧张、有序的准备3月28日新食堂搬迁投入使用根据公司要求结合食堂实际组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购有效改善了食堂硬件设施；同时7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置从硬件上改善了宾馆整体档次提升了公司对外形象提高了后勤服务质量 五、制定包厢标准菜谱提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化提高接待质量9月份组织厨师进行研讨制定了包厢标准菜谱规定了操作程序明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量
