全面提高产品品质策划讲义

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1、計畫名稱： 簡 報 單位：中國生產力中心 http：/proj.moeaidb.gov.tw/nqpp 全面提高產品品質計畫 目 錄 壹、依據3 貳、本年度作法6 一、計畫與企業品質活動關聯圖 二、計畫架構與內容 三、計畫成果 參、明年度計畫說明10 一、計畫與企業品質活動關聯圖 二、計畫架構與內容 三、工作項目 (一)個案輔導 (二)聯絡窗口 目 錄 肆、個案成果發表21 一、詮欣(台北場) 二、盟立自動化(高雄場) 壹、依壹、依 據據 一、依據行政院科技顧問組民國七十四年四月二十八日 第九次會議決議辦理。 二、依據本局民國八十八年十一月十七日全面提高產品品 質計畫檢討會議決議持續辦理。 壹

2、、依壹、依 據據 全面提高產品品質計畫與產業環境關聯圖 OEM 委託製造 ODM自行設計 OIM創新製造 OSM製造業服 務管理 TCS全面顧 客滿意 新增輔導項目重點輔導項目 以產品品質為重心 以經營品質為重心 產 業 環 境 產 業技術輔導項目 重點輔導項目 1.全面品質管理 2.品質機能展開 3.田口式品質工程 4.可靠度工程 1.方計管理 2.顧客滿意品質管理 3.國際品保制度 4.全員參與生產保全 5.品質資訊系統 1.產品開發創意 2.六標準差設計 3.源流設計管理 4.六標準差品質管理 5.總合經營力管理 6.企業內整合 7.全面顧客滿意經營 8.企業標竿之平衡計分卡 第一期NQ

3、PP 第二期NQPP 第三期NQPP 7882年 8387年 8892年 生產力競爭力創新力 計畫目標 全面提高 產品品質計畫 強化產品品質與 高附加價值，提升 我國 產品國際競爭力 協助產業精進品質 管理技術，促使產業 順利升級及轉型 開辦品質課程，為 產業培養專業品質人才 建立卓越案例 楷模，促進優良 產業品質意識 扶植品質技術服 務業，強化其 競爭能量 壹、依壹、依 據據 貳、本年度作法貳、本年度作法 企業內品質活動 經營 品質 管理品質 提升品質 1.全面顧客滿意 2.六標準差 3.總合經營力管理 4.企業整合 5.全面品質經營 提升企業競爭力 1.源流設計管理 2.全面方針及策略管理

4、 3.顧客滿意經營 4.人力品質管理 1.田口式品質工程 2.統計製程品管 3.品質機能展開 4.可靠度工程 計畫廣宣品質管理機構登錄制度網站建置 廠商輔導 技術發展 人才培訓 意識推廣 計畫推動手法 一、品質計畫與企業品質活動關聯圖 貳、本年度作法貳、本年度作法 二、計畫架構與內容 全面提高產品品質 計畫 壹.計畫廣宣 專屬網站內容更新與維護 辦理年度成果展示 辦理計畫說明會 成果特輯編印 貳.技術發展 技術移轉(TP,6標準差,EI) 工具導入(TP,6標準差,EI) 推動企業全球化經營 本土技術共同開發 參. 優良環境塑造 評選品質優良案例楷模 品質優良案例推廣 肆.品質人才培訓 品質經

5、營人才培訓 品質管理人才培訓 品質改善人才培訓 伍.廠商訪視與輔導 傳統產業企業內經營管理訪視 產品品質提升管理技術輔導 前瞻性品質技術廠商輔導 經營管理提升技術輔導 三、計畫成果 (一)輔導廠商家數 輔導廠商59家，其中前瞻性品質技術輔導8家，經營管理 提升技術輔導31家及產品品質技術輔導20家。政府經費 22,723仟元，（預期效益）一年節省成本約0.9億元，增加 產值5億元；完成廠商訪視服務60家。 (二)人才培育班次及人數 品質人才培訓：完成24班，共計培訓學員482人。 (三)技術發展 完成全球化經營策略研討會1場；完成總合經營力(TP)管理 、六標準差(6)、企業整合(EI)輔導技

6、術手冊各一冊；完成 加速台灣企業全球化經營策略我國發展產業控股公司之 策略建議研究報告一冊 。 貳、本年度作法貳、本年度作法 三、計畫成果 (四)優良環境塑造 完成品質優良案例楷模評選，累計完成品質意識講座5場 ，完成品質優良案例發表會6場，完成優良案例觀摩活動5場。 (五)意識廣宣 舉辦說明會4場次，舉辦年度成果發表會1場次，編印九十年度 成果特輯1冊，計畫網站到訪約3,500人次。 貳、本年度作法貳、本年度作法 參、明年度計畫說明參、明年度計畫說明 一、計畫與企業品質活動關聯圖 企業內品質活動 前瞻性 品質 經營 管理品質 提升產品品質 1.六標準差管理 2.六標準差設計 3.總合經營力管

7、理 4.企業標竿之平衡計分卡 提升企業競爭力及創新力 1.源流設計管理 2.全面方針及策略管理 3.顧客滿意經營 4.全面品質經營 5.企業內整合 6.全面顧客滿意經營 1.品質機能展開 2.產品設計與品質工程 3.可靠度工程 4.統計製程品管 意識廣宣檢驗及驗證服務業登錄制度網站維護 廠商輔導 技術手冊 人才培訓 意識推廣 計畫推動手法 參、明年度計畫說明參、明年度計畫說明 二、計畫架構與內容 全面提高產品品質 計畫 壹.計畫管理 計畫控管 檢驗及驗證服務業登錄 貳.意識廣宣 計畫廣宣 品質示範標竿學習活動 參.技術發展 TP,6品質技術精進及研發 BM-BSC及DFSS品質技術之引進及研發

8、 企業與國際接軌品質技術之研發 肆.品質人才培訓 品質經營人才培訓 品質管理人才培訓 品質改善人才培訓 技術服務管理師培訓 伍.廠商訪視與輔導 傳統產業企業內經營管理訪視 產品品質提升管理技術輔導 前瞻性品質技術廠商輔導 經營管理提升技術輔導 二、工作項目 參、明年度計畫說明參、明年度計畫說明 (一) 個案輔導 申請資格 應為民間工業廠商，工業係指製造業或技術服務業 輔導單位 、國內合法登記之品質管理、企業管理或經營管理等 管理顧問為主要業務之財團法人、社團法人或學術機 構。 、已合法辦理品質管理、企業管理或經營管理等營業 項目登記之國內技術服務公司。 參、明年度計畫說明參、明年度計畫說明 申

9、請作業注意事項 1.輔導單位應確認並負責所輔導標的並無侵犯他人智 慧財產權。 2.申請廠商對本局違約之舊案無財務責任未清情況。 3.個案計畫開始之日期應以審查完成後次日為準。 4.個案計畫執行期程以一年為限。 5.同一廠商一年內以一個申請案為限，個案計畫執行 期限不得超越該年度11月30日。 參、明年度計畫說明參、明年度計畫說明 申請作業注意事項 6.同一廠商申請本計畫，五年內不得超過三次且不得 連續三年。 7.申請廠商及輔導單位未來針對本計畫之輔導成果， 不得進行誇大不實之宣導。 8.個案計畫經費之編列應符合經濟部工業局所訂會計 編列原則與辦法規定，並區分為政府經費及廠商自 籌款二項。 申請

10、作業注意事項 9.個案計畫經費上限及分攤方式： 參、明年度計畫說明參、明年度計畫說明 經費 輔導項目 政府經費上限 （新台幣萬元/ 家） 政府經費佔 個案計畫總 經費比率 輔導資源輔導單位 提升產品 品質管理 技術輔導 針對有助於產品品質提升 之輔導，惟ISO之輔導及認 證、電子化輔導、知識管 理輔導等不在本輔導項目 之列 25萬元/ 家 50以 下 總經費9,000仟元 政府4,500仟元 自籌款4,500仟元 技術服務業 提升經營 管理技術 輔導 1、源流設計管理 2、全面方針與策略管理 3、全面品質經營 4、顧客滿意經營 5、企業內整合(EI) 6、全面顧客滿意經營 (TCSM) 40萬

11、元/ 家 50以 下 總經費10,000仟元 政府5,000仟元 自籌款5,000仟元 中國生產力 中心及技術 服務業 前瞻性品 質管理技 術輔導 1、六標準差(6) 2、六標準差設計 (DFSS) 3、企業標竿之平衡計分卡 (Benchmarking-BSC) 4、TP(總合經營力管理) 50萬元/ 家 50以 下 總經費10,000仟元 政府5,000仟元 自籌款5,000仟元 中國生產力 中心 參、明年度計畫說明參、明年度計畫說明 申請作業注意事項 10.個案計畫係依審查委員會之決議，排定優先次序， 並審議政府經費之金額。計畫年度輔導經費用罄即 停止受理。 11.不得以相同或類似本計畫重

12、複申請政府其他計畫輔 導。 參、明年度計畫說明參、明年度計畫說明 個案輔導計畫審查流程 不 通 過 書 面 申 請 輔 導 單 位 資 格 審 查 通過 通知補件或核駁 審查 審查會議 核駁 不 通 過 通過 簽 約 準 備 簽 約 取消 放 棄 簽 約 完 成 簽 約 撥 款 經濟部工業局 知識服務組 陳全政 先生 電話：02-27541255轉2436 執行單位聯絡窗口 參、明年度計畫說明參、明年度計畫說明 (三)聯絡窗口 項目地區聯絡人電話E-mail 一、輔導與訪視台北 台中 雲林 台南 高雄 蕭惠慶經理 黃茂淋先生 呂育任先生 蔡慧精經理 陳俊廷經理 高明輝經理 02-2698298

13、9轉1017 02-26982989轉0286 04-23505038轉 251 05-5341379 轉0699 06-2134413 轉 31 07-3362918 轉1474 1017cpc.org.tw 0286cpc.org.tw 0951tccpc.org.tw 0699tccpc.org.tw 0088kscpc.org.tw 1474kscpc.org.tw 執行單位聯絡窗口 參、明年度計畫說明參、明年度計畫說明 (三)聯絡窗口 項目地區聯絡人電話E-mail 二、意識廣宣 三、人才培訓 台北 台北 高雄 劉 武 經理 葉亭妤小姐 沈新容小姐 陳珮嫺小姐 02-26982989

14、轉1912 02-26982989轉1914 02-26982989轉1836 07-3362918 轉1176 1912cpc.org.tw 1914cpc.org.tw 1836cpc.org.tw 1176tccpc.org.tw 本計畫相關查詢網站 參、明年度計畫說明參、明年度計畫說明 一.全面提高產產品品質計畫網址: http:/proj.moeaidb.gov.tw/nqpp 二.工業局網址: http:/www.moeaidb.gov.tw 三.中國生產產力中心網址: http:/www.cpc.org.tw 四.教育訓練訊息網址: http:/edu.cpc.org.tw 一、

15、 計畫名稱：總合經營力TP管理 示範廠輔導 輔 導 單 位：中國生產力中心 業 者：詮欣股份有限公司 報 告 人：程 銘 烈 專員 肆、個案成果發表肆、個案成果發表 w日本能力協會的診斷 (一)計畫概述 詮欣自我的期許 詮欣植樹計畫 第一年復原、定位、組織化 第二年TP導入與訓練 第三年TP管理 (二)計劃執行過程概述 w組織重整與再造 職務與工作盤點 教育訓練與公約制定 KPI的訂定 快速換模的導入 TP管理展開的初期描繪 流程標準化 復元中人的觀念導正 復元中的改善措施 (二)計劃執行過程概述 (三)計畫執行成效 員工自我價值的抬頭 現場整理整頓的成效 品質意識的高漲 工作損失的減少 呆滯

16、品率的下降 各單位對積效的注重 (四)計畫執行心得與建議 透過TP診斷,瞭解公司關鍵核心所在 透過CPC協助,描繪出公司方向及策略 依需求教育訓練,使員工向心力大增 透過TP管理,重新工廠再造 w執行心得 w建議: 希望工業局提高補助金額,以協助有心發 展企業成長 企盼像TP這種長期發展的管理系統能一 次撥款協助,即長期協助. 企盼CPC能增開TP管理課程,將日本TP本 土化,繼而在台灣發揚光大 二、計劃名稱 : 降低黏針作業的不良率 自動化生產設備的確效自動化生產設備的確效 輔導單位：中國生產力中心中區服務處 業 者：盟立自動化股份有限公司 計畫主持人：羅錦榮 處長 肆、個案成果發表肆、個案成果發表 安全注射器 ? 安全注射器- 注射器的安全設計 - 針刺意外