最新公司后勤管理工作总结范文

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1、最新公司后勤管理工作总结范文 回顾一年来我部门在分公司党委的领导下在本部门干部、职工的共同努力下通过其它部门的共同协作我们在工作上取得了一定的成绩在狠抓内部管理工作上增收节支、降本压费方法有效措施得力成绩显著主要表现在以下几个方面： 1、加强学习不断提高职工的思想觉悟 我部门认真执行分公司的各项规章制度每月坚持召开一次职工会议认真学习党的路线、方针、政策贯彻落实上级的指示精神加强对职工安全意识的教育使职工的思想素质和业务水平不断提高 2、加强安全教育做好车辆管理工作 我部门现有小车六部主要是保障公司领导的日常用车同时协调好各部门的工作用车一年来车辆运转正常没有发生任何大的事故顺利地完成上级交给

2、的任务这些成绩的取得一是部门领导定期加强对司机进行安全教育增强司机的安全意识克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象二是司机认真遵守有关行车规章制度做到疲劳不驾车酒后不驾车对车辆勤检查勤保养勤维护发现问题及时解决做到车辆不带病上路司机不带情绪开车确保安全行车 3、做好职工的房改工作 职工的房改工作是一项长期而复杂的工作它关系到每个职工的切身利益我公司房改工作已进行了二年多今年房改工作的主要任务是搞好职工的住房补贴工作住房补贴是房改工作中一个重要组成部分工作的好坏直接影响到职工的积极性为了把住房补贴资金要回来我们想方设法与有关部门取得联系做了大量细致的工作加班加点申报、填制、核实了几千份表格20x

3、x年6月份终于申请要回住房补贴资金8xxxx 4、狠抓内部管理做好降本压费工作 为了贯彻落实降本压费会议精神作为公司的后勤管理部门在实际工作中应切实做好这项工作做到细打细算勤俭节约虽然今年公司的经济效益较好但为了增收节支降本增效我部门对劳动用品的购进和发放严格控制在标准之内为了节约开支我们在采购物品时尽量选用性价比高的物品例如20xx年7月公司招待所购置一批空调、彩电在保证质量的前提下我们选用同档次低价位的1、5匹空调176xxxx/每台比同档次的低500100xxxx光这一笔开支就为公司节约费用一万多元今年我们重新装修招待所改善住宿环境使前来住宿的各县公司人员打消了到外面住宾馆、饭店的念头为

4、公司减少一笔费用支出 我公司职工饭堂自5月13日开张后经过一段时间的摸索现在运转基本正常达到了预期的目的既减少了业务招待费的开支又方便了干部职工用餐从几个月的运转情况来看平均每月可节约费用开支480xxxx全年共计节约费用开支约5760xxxx职工饭堂的开张也给职工的用餐带来了方便和实惠 各部门电话费一直采取托收收费如果控制不好很容易造成话费超支我公司的办公电话费每月开支xx00xxxx话费严重超支个别部门对话费控制得不严致使有的人上班打电话聊天、打信息台、打国际长话对于这种浪费现象我们发现后及时制止并取消其话机相应功能责令其所在部门扣回超支话费今年年初电信公司一下属公司到我公司联系业务建议我

5、公司加装内部电话以减少话费开支当时考虑到要投入xxxx多元也就没有加装内部电话6月初电信行业竞争激烈我部门积极与电信公司取得联系向对方表明作为电信公司的大客户多年来我们一直支持电信事业的发展现在我们企业有困难要求对方在话费上给予我们更优惠的条件真诚的请求感动了对方7月份电信公司同意在我公司组建了固定电话虚拟网网内话机通话全公司200百多户职工报名加入虚拟网虚拟网的开通使我公司的办公电话费每月减少开支100xxxx元全年共计节约费用开支xx00xxxx职工也得到了实惠确确实实为企业和职工办了件好事 5、加强物业管理创建文明小区 职工的住房实行房改后加强对小区的物业管理尤为重要我部们每月对职工的生

6、活用电用水进行一次抄表发现问题及时解决对个别违章用电用水的职工能及时进行批评教育 搞好公司的环境卫生工作抓好职工精神的文明建设积极配合市政府开展的“南珠杯”城市爱国卫生活动做好新、旧生活区的环境卫生工作开展创建文明小区活动提倡讲卫生、爱健康树立良好的社会风气 总结一年来的工作情况成绩是肯定的但还存在不足之外一是还不够深入基层、深入群众对在实际工作中遇到的问题没有及时拿出有效的措施和方法二是服务意识不强这些都能有待今后工作中不断改进 明年的工作思路： 1、继续做好职工的房改工作下一步房改工作的主要任务是职工住房补贴公积金的管理房改后对职工住房的管理要实行制度化、规范化 2、加强车辆的安全管理确保

7、行车安全 3、继续搞好内部管理工作使管理工作上一个新台阶 20XX年即将结束一年的工作转瞬又将成为历史过去的一年在部门领导的正确领导下同事们的支持帮助下宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨坚持以提升后勤服务质量为重点提高广大员工满意度为目标以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平为了总结经验克服不足更好完成20XX年的工作任务现将20xx年工作总结和20XX年工作思路汇报如下： 20XX年工作总结： 一、加强基础管理提升服务质量确保各项工作有效运转 1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；通过每天早会

8、有序安排工作分析研讨工作中存在的问题及时传达公司的方针政策提高工作效率有效加强员工间的沟通交流；通过每周班组例会做到工作目标清晰、责任明确使各项工作有计划、有落实的开展强化各岗位间的工作衔接、协作有效提高员工的主人翁意识、集体意识增强班组的凝聚力； 2、制定各岗位周计划卫生分解各岗位卫生区域提高卫生清洁质量及效率并且通过每周一次大扫除有效巩固卫生清洁质量每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查编制检查通报对存在的问题进行及时督促整改；同时每周对个人区域设备的完好率进行检查对存在问题的设备及时联系维修制定设施设备维护保养台帐定期对设施设备进行维护保养确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；

9、3、根据公司发展要求9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行通过6S活动有效优化了宾馆、食堂的工作环境提升了员工的素质提高了工作效率塑造了良好的后勤服务团队形象有效的提升了宾馆、食堂的基础管理 二、增强服务意识征集广大员工意见提高满意度依每月生活管理委员会为平台及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工接受广大员工的监督并通过生活委员将广大员工的意见收集通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求不断完善宾馆、食堂的菜肴质量为每

10、周制定菜谱提供依据而且不断创新菜品不仅满足广大员工的就餐口味而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度不断提高后勤管理水平和服务质量用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意xx年月度综合满意度平均达到95、3% 三、完善物资采购验收流程有效控制成本确保饮食安全 1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式有效掌控食品原材料的市场行情；同时以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查选择质优价廉的供应商与之签订采购合同另增加了大米和蔬菜供应商形成竞争保障食

11、品原材料采购的及时性和采购质量有效的控制了食品原材料的采购成本； 2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序采购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认财务人员、采购员负责对数量进行验收厨师负责对质量进行验收严格按照员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全 四、完善硬件配置提高后勤服务档次 经过前期紧张、有序的准备3月28日新食堂搬迁投入使用根据公司要求结合食堂实际组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购有效改善了食堂硬件设施；同时7月份、10月份对宾馆大

12、厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置从硬件上改善了宾馆整体档次提升了公司对外形象提高了后勤服务质量 五、制定包厢标准菜谱提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化提高接待质量9月份组织厨师进行研讨制定了包厢标准菜谱规定了操作程序明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量 六、加强班组人员管理克服人员不足完成公司各项接待工作 20XX年宾馆、食堂人员的流动较大在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下及时有效的对班组人员的岗位进行调整合理分配工作任务较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项如：20xx年区域年终总结会、

13、泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次打包工作餐10709份及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时不断提高后勤服务人员的实际操作水平促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理不断提高服务质量 七、加强班组人员安全意识的宣贯安全工作零事故坚持每日安全检查记录及时发现安全隐患杜绝不安全因素同时通过每天早会和每周安全例会及时向班组人员传达公司各项安全要

14、求时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意识提醒员工做好安全防范工作20xx年各项安全工作零事故 存在不足： 1、培训方式单一培训的主要内容放在了理论知识培训方面弱化了实践培训培训考试验证流于形式不能充分利用每周培训的平台； 2、人员思想引导不到位20xx年宾馆、食堂人员流失较大员工素质整体水平不高服务质量和服务意识不能得到很好的提高； 3、宾馆用餐接待管理不到位包厢标准菜谱制定滞后日常用餐接待质量不高 20XX年工作思路： 1、加强规范化管理完善管理制度 完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度梳理各岗位工作流程规范工作程序及标准实行主管、班长二级检查制度每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督

15、查通过检查及时发现问题提高各岗位工作质量 2、加强培训强化员工队伍素质 加强岗位间的技能培训着力培养多面手以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况同时采取“请进来走出去”的方法加大培训效果强化员工技能不断提高服务水平 3、细化服务措施提高满意度 实行季度“技能大比武”相互之间切磋和交流不断提高员工的业务技能和综合服务水平增强员工之间的技能交流形成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么有何收获和体会”使员工之间取长补短共同提高同时将一周内发生在身边的服务案例进行剖析从广大员工/宾客的角度审视我们的服务以便找出服务中存在的问题根源以优质服务稳定民心以满意服务赢得民心提高宾馆、食堂的服务满意度 4、加大人员思想引导提高优质服务 引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识使职工食堂真正成为“职工之家”使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性从而自觉地投入到各项服务工作中去从而达到凝心聚力提高优质服务的目的