信息、系统、信息系统概念

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1、管理信息系统管理信息系统 信管教研室信管教研室 前 言 管理信息系统是什么？ 本门课程学什么？ 为什么要学？ 怎么学？ 管理信息系统是什么？ 在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统 学习 高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统 毕业生就业信息管理系统 生活 银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统 售务管理信息系统 电信业务管理信息系统 娱乐 数字节目管理系统 工作 人事管理信息系统、财务工资管理信息系统 管理信息系统是什么？ 管理信息系统（MIS，Management Information System） 20世纪60年代中期发展起来 MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收

2、集 、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构 内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。 从企业角度讲 就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的 、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软 件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。 对企业而言: 管理信息系统(Management Information System-MIS)是 ： 企业的神经系统 一个人机系统 每个企业不能没有的系统 涉及： 管理 信息 系统 管理信息系统是什么？ 学科特点 是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系 统性的科学。 与其他学科的关系 相关学科相关内容 计算机系统科学 计算机技术

3、、数据通信技术、计算机网络技术、数据库 技术，等。 管理学 会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、 人事管理，等。 运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。 系统工程 MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、 系统仿真，等。 行为科学 人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响 、系统开发的组织与管理，等。 学什么？ 学习内容 开发与管理应用系统部分基础技术部分概念部分 正确理解管 理信息系统 的及其相关 概念。 重点介绍 文件组织、 数据库技术 和网络知识 各类管理信 息系统的特 性及其应用 方向。 重点 介绍系统开 发方法及项 目管理的相 关知识

4、。 有何意义？ 本课将是学习以下课程的基础 企业信息化 会计电算化 电子商务系统 网络财务 毕业设计 实际应用 参与企业化建设工作 参与软件开发 课程的性质、任务和目的 管理信息系统 是经济管理类专业的必修课，是涉及多门专业基础课 与专业课的综合性专业应用课程。 本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统 的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息 系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任 务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它 类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管 理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学 生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。 课

5、程的基本要求 1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统 的基础； 2.掌握管理信息系统的开发方法学； 3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法； 4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段 的主要文档； 5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。 6.了解管理信息系统在企业管理中应用 怎么学？ 理解 基本的管理思想 基本的技术方案 掌握 MIS开发的方法和步骤 MIS在企业管理中的应用（方式、途径） 学习方法 从“三基”入手（基本概念、方法、原理） 理论联系实际，做好单元练习和项目设计 教与学 抓住教学过程中的3个环节 上课时要主动参与、发现、探究 将上课

6、时的多媒体教案从教师手中转化为自己的认知工具 ， 主动参与、发现、探究； 课堂上会布置自学内容，通过自学从而培养自学的能力； 独立完成作业 同学之间相互交流，一起讨论，但一定要独立完成作业； 实验课 前要预习，写出预习报告，做到心中有数，有的放矢； 实验课后，要写实验报告，总结经验和教训， 提高自己分析问题和解决问题的能力，培养一种严谨科学作 风。 教材与参考书目 教材 管理信息系统（第四版）薛成华 清华大学出 版社 参考书 管理信息系统甘仞初 机械工业出版社 管理信息系统导论黄梯云 机械工业出版社 信息系统原理 Ralph M. Stair 著 张靖译 机械 工业出版社 信息时代的信息系统

7、Stephen Haag,et.al.著 严建援等译 机械工业出版社 电子商务 Gary P. Schneider, James T.Perry 著 成栋等译 机械工业出版社 辅助教材 实验指导书 管理信息系统实验指导书 自编教材 学习网站 eface.htm http:/219.144.186.221/vod1/kj/glxxxt/glxxxt.asp ware.htm 学习纪律 按时完成单元作业 学院标准的作业本 标准的格式 做好实习项目 项目文档 Word文档格式，完整的结构和内容。 项目产品 开发环境 Microsoft Access2000 预备知识 管理知识基础 (自学) 主要内容

8、 管理的定义和性质 主要管理科学家的论点 管理的组织 1 管理的定义和性质 什么是管理 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和 方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制 他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、 技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或 最大的产出目标。 1 管理的定义和性质 管理的性质 管理是艺术还是科学 管理是艺术也是科学 管理是文科还是理科 管理已成为了一门独立的学科 管理是定性还是定量 管理需要定性和定量 2 主要管理科学家的论点 泰勒 1911年科学管理原则 第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理带入科学殿堂 “科学管理之父” 科学管理的基本原理 凭科学办事，代替

9、凭粗浅经验办事 集体行动协调，避免不相合拍 作到彼此合作，而不是个人主义的混乱 追求产出最大，而不是让它受到约束 尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩 “把蛋糕作大”的思想把注意力转向增加盈余上而非盈余的 分配上。 2 续 BPR（business process reengineering） 企业过程再工程 80年代 以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根 本性地思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能 器（ebable），以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提 高或改善，从而保证企业战略目标的实现。 出发点：使顾客满意，企业战略发展 途径： 改变企业过程 手

10、段： 以IT的应用和人员组织的调整为方法 特征： 企业性能的巨大提高 2 续 “管理回顾“ 管理的理论出自于生产 由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低层转 到高层，由运营转到战略决策。 生产的管理至今尚未完全解决 用信息技术解决生产管理问题 3 管理的组织 组织的涵义 组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达 到某一个目标的集合体（即系统） 组织又是权力、特权、义务和责任的集合 处于平衡状态 组织与MIS 组织是的MIS 根基，建立MIS 首先应考虑组织因素 。MIS 是一个人机系统，人的部分便是由组织结构 、组织目标、工作方式等构成。 信息系统和组织之间是相互影响的。引进信息系统 将导致

11、新的组织结构、业务流程的产生。而现存的 组织结构业务流程又对信息系统的设计引进的成功 与否等产生重要的影响。 3 管理的组织 组织的特性 标准操作流程 标准操作流程是组织在考虑各种可能的情况下，详细而全面 地制定的一套规则和流程。 组织的政策 政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则 。 好的政策会激发人们的工作热情和创造力。 组织文化 组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假 设的集合，其中包括共同的信仰、价值观、以及组织内的各 种准则和决策。 组织文化有着强大的聚合力。 同样，组织文化也是抑制组织变化的一个强大阻力，特别是 技术的变革。 3 管理的组织 组织的结构

12、组织结构是指组织的各个单元及其与整个组织 的联接方式。 组织形式 U型组织 纯直线制；直线职能制 M型组织 矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织 H型组织 虚拟组织（敏捷组织） 3 管理的组织 组织引入信息系统 就会遭遇到组织的标准操作流程、组织政策和 组织文化等多方面的阻力。 变化需要经历三个阶段 融化 转化 再冻结 3管理的组织 组织对信息系统的影响 组织决定信息系统的开发目的 信息系统在组织内的应用取决于管理者的决策。 过程中包括了许多非经济的因素在内，这些因素可 构建成一个如图所示的模型。 系统开发 （开发、运用、管理） 环境因素 （机会、不稳定因素） 制度因素 （价值、组织结构、利益

13、） 外部内部 影响组织 设计和使 用MIS 影响信息系 统设计和使 用MIS 制约 机会 3 管理的组织 组织对信息系统的影响（2） 组织决定信息系统的任务 信息系统的开发、实施与维护需要有相关人员，需要有一个 拥有一定权力的组织机构，还需要相关部门的鼎力支持，统 称这些工作为信息系统的一揽子工作。通常包括三部分。 信息系统部门， 信息系统专家 技术本身，包括硬件和软件 信息主管（the chief information office, 简称CIO） 任务是帮助组织达到它的预定目标 信息主管与组织中其他高级管理者合作，包括财务总监（ the chief financial office, 简

14、称CFO）、首席执行官（the chief executive office, 简称CEO）一起管理和控制组织的 全部资源。 第0章 信息、系统与信息系统的概念 0.1 信息基础知识 主要内容 信息的含义 信息的特性 信息的生命周期 信息与管理 1.信息的含义 信息是信息系统的重要成分。 信息系统的根本目的是利用信息技术，实现信息 资源的开发利用。 1.信息的含义 (广义角度)信息是客观事物的反映，它提供了有 关现实世界事物的消息和知识。 (狭义角度)信息是经过加工处理以后，并对客观 事物产生影响的数据。它对决策或行为具有现实 或潜在的价值。 2.信息的特性 事实性（真伪性） 真实、准确和客观

15、的信息是真信息，可以帮助管理者作出正 确的决策 虚假、错误的信息则可能是管理者作出错误的决策 等级性（层次性） 战略级信息：组织的高层管理者站在战略高度，需要大量事 关组织长远发展的前途和方向的综合信息。 战术级信息：是管理控制信息，是使中层管理者能掌握资源 利用情况，控制和组织更有效地利用资源的信息。 作业级信息：用来解决经常性的问题，它与组织日常活动有 关，并用以保证切实地完成具体任务。 高层管理者 战略级信息 中层管理者 战术级信息 基层管理者 作业级信息 市场信息 企业信息 控制指标 管理计划 原始凭证 记帐凭证 汇总表 决策 方案 控制 信息 预测信息 决策信息 计划报表 会计报表 控制信息 分类报表 核算 信息 财务 信息 属性 信息 信息 加工 使用 加工 保密 信息类型 来源 寿命 方法 频率 精度 要求 战略级信息 大多 长 灵活 低 低 高 外部 战术级信息 内外 中 中 中 中 中 都有 作业级信息 大多 短