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1、银行部门经理优秀工作总结 因为工作需要xx年1月底至10月初我在xx支行个人业务部担任部门经理根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状确立了“注重传统业务狠抓新业务围绕新的经济增长点促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向具体工作汇报如下： 一、推动存款、贷款的稳定增长在行党委的正确领导下通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动周周督、天天催推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长在全行员工的共同努力之下到9月末储蓄存款在年初余额的基础上净增.万元完成分行下达计划的64.1%各项贷款比年初净增.万元使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行 结合xx长江
2、航道的优质运力配合市分行三农个人金融业务部的调研出台了中国农业银行.市分行个人船舶按揭贷款管理办法（试行）xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行作为水上运输的大县我们又多了一个新利润的经济增长点 二、推动三农工作的持续发展全力降低三农贷款的风险 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况制定并落实“起诉一部分震慑一部分上门催收一部分暂缓一部分”的方案对于小额农贷的不良贷款进行严防死堵通过各种方法全县共收回180万元不良率控制在5%以下 三、狠抓新业务发展理财产品和黄金销售实现零的突破 针对金融市场的新变化和客户的需求从客户利益出发推动理财产
3、品的营销首先自己带头营销理财产品250万元其次制定了理财产品的奖励办法再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人将营销由点及面地推开到9月底共营销理财产品39416万元 针对黄金市场的升温与客户的要求借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的 东风在行领导的支持下跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售并在当月组织营销实物黄金651克在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励 四、注重信用卡业务的发展 严格控制信用卡增量的优质性避免货币学中“
4、劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中对于存量白金信用卡客户改变“重发放、轻管理、缺教导”的现状对原有客户群体进行分类清理恩威并举引导客户正确使用白金信用卡正确消费合理积分避免恶意透支高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额低积分和无分期一味客户给予降额和信用锁定推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展 五、贵宾团队建设有一定的成效但任重道远仍需努力 银行之间的竞争无论如何激烈其实质不过是对优质客户资源的争夺因此注重贵宾团队的建设和管理增强竞争力将决定谁将占有更多的优质客户资源这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养；二是要有好的金融产品针对不同性
5、格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销从来就没有单一的产品可以满足所有客户也没有一个客户经理可以搞定所有客户是人是产品都有缺陷没有完善的个人只有完善的团队这是目标还需努力在市分行的评比中xx年5月、9月xx农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第8名第6名以及6万元的费用奖励 6、注重网点转型和优质文明服务 根据网点建设转型的要求不定期的参与到各机构的晨会宣讲金融产品和金融产品的营销以及本人参加分行培训技能进 行转培训工作 利用总行的“神秘人暗访”提升网点文明优质服务制定xx支行文明优质服务管理奖惩办法组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导号召大家不因暗访而优质服务而应该“让文明优质服务成为一种习惯！” 回顾这几个月的工作匆匆忙忙有一定的成绩也有不尽人意的地方感谢行领导的正确领导和关心支持以及同事们的鼎力相助我将在新的工作岗位上继续努力无私奉献
