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1、 上海优对优对 市场营销场营销 策划有限公司 Shanghai Good Match Marketing Promotion Co., Ltd. Presented by Good Match Marketing Promotion Co., Ltd. 2011年PVM家乐福活动执行手册 目 录 AA BB 活动概述 C C 活动管理 DD 督导工作内容 公司及品牌介绍 Part APart A 公司及品牌介绍 4 不凡帝范梅勒糖果(中国)有限公司介绍 产品品牌 阿尔卑斯 甜美生活无处不在。以天然醇厚的味道给您带来品尝糖果的纯粹享受。 从最初的高级真味硬糖，阿尔卑斯犹如欧洲的传统家制糖果，采用
2、天然纯正的原料以满足 全世界消费者的品味需求。时至今日，阿尔卑斯的成员从原来的原味牛奶硬糖已扩充至多 种口味的牛奶硬糖，棒棒糖，软糖和巧克力夹心糖等新品种。 阿尔卑斯，用浓情为你开创甜美生活，让每个和亲友分享感动瞬间。 阿尔卑斯棒棒糖，奶香浓郁的口味，卫生方便的塑料包装，好看又好玩的漩涡面球体，在 加上品质超群的西班牙进口棒棍，让“大孩子”和“小孩子”一起吃的，开心，放心，甜 心。 产品品牌 曼妥思，以其外脆内软的独特口感和珍珠般的外形而享誉全球100多个国家，成 为全世界年轻人所喜爱的糖果品牌。 1932年，Michael和 Pierre Van Melle兄弟在前往波兰的旅途中发现了一种薄
3、荷 糖配方，口感柔软、口感新奇。于是，曼妥思正式诞生。 1950年，二次世界大战结束后，曼妥思在荷兰鹿特丹落地生根。其清新的口感横 扫英、法、德等欧洲国家。而世界各地也逐渐感受到曼妥思的独特魅力。 1990年，“Mentos The Freshmaker / 曼妥思给我好心情”成为曼妥思全球通用 的广告语。它琅琅上口又好记，让曼妥思的知名度更上一层楼，销量也创下惊人 纪录。 2001年，曼妥思原荷兰母公司Van Melle与意大利的大糖果制造商Perfetti于 2001年1月开始携手合作。透过双赢力量，曼妥思得以更广泛地销售到世界各地 。 而今在中国，曼妥思通过不断研发与创新，推出新口味、新
4、包装，以期让每一个 中国的消费者都能体验到曼妥思的独特之处 Item code产品名称 14230094阿尔卑斯原味袋装150g+30g 14230096阿尔卑斯草莓味袋装150g+30g 14230019阿尔卑斯香橙味袋装150g+30g 14234970阿尔卑斯棒棒糖混合口味12支袋装 14230108阿尔卑斯双享棒混合口味9支装 14239046阿尔卑斯精选牛奶硬糖500g礼盒 14239444阿尔卑斯巧克力夹心太妃糖400g礼盒 14234032珍宝珠恰客20支混合装 14260018比巴卜棉花泡泡糖青苹果味 14230013比巴卜棉花泡泡糖草莓味 14230103曼妥斯水果酸奶瓶 1
5、4231195曼妥思缤纷葡萄瓶装 14251095曼妥思冻感立方葡萄口味口香糖 14250086曼妥思冻感立方薄荷口味口香糖 14252035曼妥思冻感立方热烈果口味口香糖 14259011曼妥思清劲无糖口香糖荷包装清新薄荷味 14259001曼妥思清劲无糖口香糖荷包装强劲薄荷味 14257003曼妥思清果荷包装草莓味-苹果味-木莓味 14257017曼妥思清果荷包装西瓜味-菠萝味-蜜瓜味 14251001曼妥思Juice Blast夹心无糖口香糖瓶装妙果汇 主推产品 注：购买以上产品满20元立减2元，单张收银条最多可减20元 Part BPart B 活 动 概 述 活动形式 促销导购 阿尔
6、卑斯15周年主题堆（4平米） 活动时间2011年10月25日-11月3日 各店10天连做，每天工作8小时 活动门店 13个城市，PG:88家乐福门店 理货员：12家乐福门店 活动产品 阿尔卑斯 （除散糖）、曼妥思 珍宝珠、比巴卜 活 动 内 容 买赠机制 购物满20元立减2元 单张收银条最多可减20元 堆头效果图 Part CPart C 活 动 管 理 活动管理：促销物料 安装负责人：各地督导 （安装流程稍后给出） 活动管理：物资市内运输 物料运输送点： 送点：根据项目主管/经理安排准时到达仓库领取运输物料，跟车送点 送点过程中随时和项目主管/经理保持联系，及时汇报当前送点进程 注：1、巡点
7、督导需将入场单复印件交予项目主管/经理，并保 留好入场单 活动管理：人员招募 PG: 年龄：1835岁的女性； 身高：1.60cM以上，身材修长； 学历：高中以上学历； 仪表：时尚有朝气，五官端正，举止大方； 谈吐：语言表达清楚流畅，普通话流利； 性格：积极主动、善于与他人交流，工作 耐心细致，认真负责； 促销经验：必须有大型卖场超市工作经验 能力： 1、一定的理解能力，能清楚地领会活动地方 式方法及自己的工作内容； 2、一定的执行能力，能将上级传达的工作任 务准备无误的付诸行动； 3、一定的随机应变能力，能妥善处理突 发问题。 妆容要求：长发束起，短发梳理整齐 不留长指甲、不涂指甲油，不戴有
8、框眼镜 服装要求：围裙，白衣，黑裤，黑鞋 仪态要求：站姿端正，身体不依靠产品堆头 及促销桌，面带微笑，亲切大方 本次活动促销服装（待定） 项目内容要点 准备 工作 提前30分钟到达指定活动商店，按照商店要求打 卡和签到 电话向助理督导报点 按要求换好促销服装，整理仪容。 补货：收银口，主货架，主题陈列堆 （必须保证三处陈列丰满，无缺货） 产品缺货或断货第一时间短信汇报给督导和销售 缺货：陈列上无货，但仓库有货，只需加货 断货：陈列上无货，同时仓库也无货，第一时间短信督导 和销售 及时订货补货 落实堆头产品价格牌 服装:本次活动套服装,活动人员 必须穿戴标准服装，并确保服 装整洁 头部:头发扎齐
9、,不能有刘海 脸部:促销员必须化淡妆,不佩戴 框架眼镜 颈部:不能佩戴项链 手部:可以佩戴手表,但是不能佩 戴戒指,不得涂抹指甲油， 确保 手部干净卫生 鞋子:白色皮鞋。 活动管理：促销员工作流程 工作重点 活动管理：促销员工作流程 项目内容要点要点 正式工作 促销员准时到达促销位置（主题陈列堆旁）积极，主动，热情 主动接触经过促销区域半径2米范围内的消费者 ，介绍产品和活动内容 迎接消费者：“欢迎光临阿尔卑斯15年纪念活动 区域，现在购买阿尔卑斯（除散糖），珍宝珠，曼 妥思和比巴卜产品立减5元，最多可减20元” 推荐适合顾客的产品，并介绍本次活动的相关内 容。 “满20元就可以立减2元，单张
10、收银台最多可 以减20元” 对顾客提出的相关问题进行解答 送别顾客，感谢消费者：“谢谢您参加本次活动 ，祝您购物愉快” 不定时去收银口，主货架补货，保证陈列丰满 及时填写日销量表 活动结束 三处主要陈列补货，了解库存记录当天促销数据，必须在 下班后半小时内汇报， 统计当日销量 将当日统计数据在下班后半小时内，电话汇报给 助理督导。 将当日的店内情况反馈给督导 工作重点 1、 工作内容要求 工作时间： 周一至周五，12：00-21:00，其中1小时休息 周六至周日，10:00-19:00，其中1小时休息 保证收银口，主货架和主题堆头陈列丰满，及时补货 跟进库存情况，及时通知销售订货，至少保证有3
11、天的陈列库存量 积极主动的对2米直径范围内的顾客进行导购 按标准规范操作及使用标准用语； 报表提交准确、真实、及时； 及时反馈断缺货情况 活动管理：促销员工作要求 2、促销产品要求 促销员必须了解促销产品的名称,单价,包装,规格, 特点等等 促销员必须熟知促销品牌所有商品在店内具体的陈列位置 促销员必须熟悉产品的各项促销活动形式和赠送方式 4、销售数据统计以及反馈要求 销售数据统计： 当天的销量数据=上班前清点的数量+上班期间补货的数量-下班时清单的剩余量 在活动结束前需到商场收银口处找相关负责人提取活动期间的拉单销量（POS数据） 沃尔玛系统店促销员需每天下班前到商场收银口处找相关负责人提取
12、当天拉单销量（ POS数据），并把此数据汇报给督导 销售数据反馈要求： 数据的保密性，不得随意将相关销量数据告知非本次活动的其他人员（出示相关证件） 及时、真实、准确、完整的统计活动中的所有数据 在店内有任何特殊情况时，一定要及时反馈到区管。如：商品或赠品断货、大型团购、 促销不能处理的所有突发事件 促销员必须在每天下班后半小时内，通过短信将当天的销售数据汇报给到督导 督导将于汇总信息，于每天反馈至项目负责人。 活动管理：促销员工作要求 活动陈列变更 卖场对活动道具的陈列及使用临时提出变更要求，促销员需立即告知督导，由督导 告知销售人员和项目经理/客户经理联系协调变更事宜 活动信息不得泄露 如
13、有人询问销量等信息，促销员有权要求其出示名片及证件，否则不予回答，但 须保持友好的态度，不得与任何人发生冲突，事后需告知督导 活动管理：促销员突发事情处理 活动管理：理货员工作流程-活动开档前 活动开始前一周，理货员开始巡店工作 工作时间：9:00-18:00，其中1小时休息 进店，寻找陈列：收银口，主货架，主题堆，记 录缺断货情况 检查主题堆出堆情况并记录 与门店主管打招呼，如没有出堆，询问主管原 因后告知销售和督导 请主管帮助从仓库拉货，到三处陈列加货，如 仓库无货记录并通知销售加货 确保仓库内邮报产品至少每种一箱的库存 填写报表，记录断货单品，统一提报督导 进店-20分钟 5分钟 20-
14、30分钟 40分钟 20分钟 5分钟 活动管理：理货员工作流程-活动期间 进店，寻找陈列：收银口，主货架，主题堆，记 录缺断货情况 检查主题堆，如撤堆或移位第一时间通知督导和 销售，并记录 与门店主管打招呼，如陈列减少，撤堆等问题 ，询问主管原因后告知销售和督导 请主管帮助从仓库拉货，到三处陈列加货，如 仓库无货记录并通知销售加货 确保仓库内邮报产品至少每种一箱的库存 填写报表，记录断货单品，统一提报督导 进店-20分钟 5分钟 20-30分钟 40分钟 20分钟 5分钟 工作时间：9:00-18:00，其中1小时休息 Part DPart D督导工作内容 督导工作指引和要求 接收信息 与各方
15、面沟通 人员招聘与及培训 巡场与拍照 信息反馈 物资管理 一 、项目信息接收 1、项目经理将执行手册与相关的报表资料发到各城市 督导 2、各督导阅读执行手册与相关表格后，列出项目执 行疑问 3、将项目疑问以邮件的形式发给项目经理 4、项目经理汇总疑问之后，统一答复给全国各城市 5、对城市督导进行集中培训 6、区域经理在培训后，针对每个城市电话强化和补充 培训 7、项目经理进行每城市抽查城市督导的培训效果 接收信息 与各方面沟通 巡场与拍照 信息反馈 物资管理 一 、与当地销售的沟通 1、活动店家卖进情况沟通： 与当地销售制定卖进计划 提醒销售备货 进场办理手续有困难，提请销售进行协助 2、人员
16、招聘、培训情况沟通 促销人员招聘、培训工作，主动请销售参加 促销人员的必须由销售面试通过后方可进行培训上岗 3、日常现场活动情况沟通 每周一次例会沟通(需要每周三前与销售进行沟通) 上周活动执行情况 产品信息沟通 卖进情况的沟通 项目总结沟通 人员招聘与及培训 督导工作指引和要求 接收信息 与各方面沟通 巡场与拍照 信息反馈 物资管理 二、督导与总部沟通 1、在接收到项目，主动与项目经理解决项目的疑问 2、遇到问题，主动寻求项目经理的支持 3、及时将相关变更事件反馈给到项目经理 4、准时提交报表数据； 5、项目经理每两天与各城市督导沟通1次发现潜在问题并进 行指导 6、项目经理将各城市的执行成功经验与各城市督导分享 7、项目经理、QC部门针对隐患城市进行重点跟进包括暗访 和现场辅导 人员招聘与及培训 督导工作指引和要求 接收信息 与各方面沟通 人员招聘与及培训 巡场与拍照 信息反馈 物资管理 一、人员招聘 1、设立
