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1、医院如何精细化管理 随着创学习科学发展观活动如火如荼的开展精细化管理已成为一个行业或单位实现远大目标和共同愿景的关键所在是确保一个行业或单位最终强大的决定性因素之一那么什么是精细化管理如何实施好医院精细化管理工作保证医院强劲的发展势头本人将着重结合医疗行业的实际和我院近来的具体实践谈一些粗浅的认识 一、医院精细化管理的内涵和本质 精细化管理思想源于泰勒的“科学管理”理论所谓精细化管理就是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化提高组织的执行力和效率从整体上提高组织的效益“精细化”的实质是对科学的执着追求是一种上下共同追求极致的精细化思维模式一个医院要推行精细化管理不仅
2、是创建学习型医院、推动科学发展的需要更是实现基业常青打造品牌医院保证医院宏伟目标实现的必然选择为此我们必须从更深的层面加强对精细化管理的理解和认识： 首先它是一种意识通俗地说就是做人做事的一种态度是常说的人生观、价值观是对人对事的基本看法就是做人要有积极向上的心态做事要有认真负责的态度表现在日常工作中就是做事精益求精一丝不苟严谨细致追求完美日常工作虽然平淡但通过精细化却能给我们的工作和人生带来无穷的乐趣使我们对人对事有一个全新的看法因此我们要树立精细意识将每一天、每一件事都做精、做细、做好在精细中体现人生的价值在精细中展示出自己的风采其次它是一种理念就是只要精细世无难事精细作为一种理念是在做事
3、过程中体现出来的只要坚持了精细管理和精细操作任何事情都能做好再困难的事也能做完美同时精细无止境只有在持续改进、不断创新之中精细化管理的作用才能充分体现因此我们每一名员工要在实践中不断强化“今天要比昨天好明天要比今天更好”的工作理念坚持持续改进不断创新通过日积月累我们的管理水平就能不断提升我们的医院才能真正实现跨越式发展的目标第三它是一种工作方法精细化管理体现在具体工作之中就是一种科学地、规范地解决问题的方法比如系统思考、目标管理、精细作业等 第四它是一种工作习惯就是人人、事事、时时、处处做好精细化自觉精细工作通过“有意识”的引导并强力推行使精细化逐步成为我们“潜意识”的行为彻底改变过去粗放式管
4、理的行为习惯彻底改变粗枝大叶、草率马虎和“看惯了干惯了习惯了”现象形成一种追求精细、持续改进、力求完美的工作习惯和工作作风这既是个人人生的财富也是企业的财富 二、医院精细化管理实现的主要途径 面是主要问题医院要提高管理水平提高工作效率、提高服务质量、节约运营成本就必须树立“精细”理念引入精细化管理使管理更加标准化、规范化和全面化实现精细管理的方法很多内容非常丰富制度建设、标准化建设、信息化建设、岗位责任制、流程改造、成本核算等根据我院一年多来的实际运作我认为在实施精细化管理过程中应主要遵循以下基本思路： 1、注重流程化管理这是实现精细化管理前提条件实施精细管理首先要重视流程化管理进一步优化医疗
5、服务流程简化服务环节提高服务满意度缩短服务流程循环周期减少病人等待时间改进服务质量提升医院的综合效益我院的具体做法是：根据病人就诊量合理设置挂号、划价、收费的窗口数量实行“一站式”服务缩短了病人的等待 时间；合理安排医技科室的工作在保证质量的前提下尽力缩短各项检查的预约和出具报告时间同时今年我院在改造门诊楼时进行换位思考围绕病人需要充分考虑门诊各科室在空间位置上的合理性对现有科室的布局依照服务流程优化的要求进行整合逐步改善医疗服务的硬环境 2、推进制度建设这是实现医院精细化管理的关键所在传统型管理向制度化管理转变是实施精细化管理的基本要求之一如果医院没有一整套完善的管理制度来维持它的运转就很难
6、在同别人竞争中占优势制度化管理的医院旨在避免“强人”治理主张通过制度实现对医院的管理我院在制度建设上主要是整合制度建章立制自去年以来就对全院所有岗位、每个专业进行了全面梳理把原有岗位标准、规定和岗位责任制整合为细致的工作标准严格对照标准现场作业在医疗、护理、管理、质量、服务等方面切实做到人人、事事、时时、处处有标准并编印了医院管理制度和岗位职责汇编一书发到每个员工手中组织学习、贯彻、执行先后修订、补充、规范了首诊医疗负责制度、三级查房制度、疑难病例讨论制度、三查七对制度、病历书写及管理制度、术前讨论制度、知情同意制度等41项医疗规章制度先后建立了各专科护理常规197项、技术操作规范35项制定下发了党建工作二十项制度、行政议事规则、车辆管理办法、招待费使用办法、加强医疗专业技术人员准入管理的规定以及医师外出会诊、外出进修、论文发表、科研等新的管理制度和规定在今年院职代会上又出台了院XX年综合目标责任制考核办法、院财务内部控制管理规定、院工资管理规定、院社会保险管理规定、院关于器材及物品管理办法、院关于加强医疗安全管理的若干规定、院物业管理运行办法等7个经营考核管理办法据统计从去年截止目前我院先后共建立整合各项制度、办法、规定500多项促进医院各项工作有章可循健康发展 医院如何精细化管理全文内容当前网页未完全显示剩余内容请访问下一页查看
