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1、“幸福99”机构银行理财计划客户权益须知尊敬的客户：感谢您对杭州银行（以下简称“银行”）“幸福99”系列银行理财计划的支持与信任。理财非存款、产品有风险、投资须谨慎。为了保护您的合法权益，请在投资理财前认真阅读以下内容：一、理财业务办理流程1、营业网点办理流程(1)、开户。客户首次在银行办理理财业务时需要。客户持公章、营业执照正本复印件、组织机构代码证复印件、法定代表人身份证件原件及复印件，如法定代表人委托他人办理，还需提供授权委托书、被授权人身份证件原件及复印件，到我行营业网点办理；填写杭州银行理财业务签/解约及账户管理申请表，交柜面操作人员。柜面操作人员审核无误并录入系统后，在一式二联业务
2、凭证(专用)上打印签约结果信息，交客户核对并签章确认后加盖业务公章，将客户联交予客户保管。(2)、认购、申购、赎回及协议签约、变更与终止。产品认购期（或存续期）内，客户持公章、营业执照正本复印件、法定代表人身份证件原件及复印件，如法定代表人委托他人办理，还需提供授权委托书、被授权人身份证件原件及复印件到我行营业网点办理：领取并详细阅读理财产品的相关销售文件，包括本客户权益须知、“幸福99”银行理财计划协议书（以下简称“协议书”）、以及拟办理理财产品的产品说明书和风险揭示书，并向销售人员了解理财产品的办理流程、收费标准及理财产品的期限、理财收益、资金投向、风险及管控措施、适合的客户、信息披露方式
3、等相关信息，在确定充分理解理财交易的相关权益和潜在风险之后，认真填写并签署协议书和风险揭示书（开放式及滚动投资系列产品的后续申购、赎回、及协议变更与终止交易无需签署风险揭示书），填写完毕后交销售人员审核。开放式产品存续期内，客户需要赎回的，可持公章、法人身份证件原件及复印件，如法定代表人委托他人办理，还需提供授权委托书、被授权人身份证件原件及复印件到我行营业网点填写“幸福99”银行理财计划协议书后交柜面操作人员办理。柜面操作人员进行系统操作，成功交易后在一式二联（专用）业务凭证上打印交易结果，交客户核对并签章确认后加盖业务公章，将全部客户联、产品说明书、风险揭示书及本权益须知装订在一起并加盖骑
4、缝章后交予客户保管。2、网上银行、手机银行机构理财业务办理流程(1)客户网上银行、手机银行理财业务开办条件已开通企业网银专业版、小企业网银或小企业手机银行的客户；已在营业网点完成理财签约手续；(2)、认购、申购、赎回及协议类理财签约、变更或终止首先客户需登陆企业网银专业版、小企业网银网上银行或手机银行，进入理财菜单，并选择交易类型（理财交易或协议理财）及产品代码。若客户未完成理财签约手续，系统将提示客户前往营业网点办理理财账户签约开户。客户确定满足机构网上银行理财业务开办条件后，再签订杭州银行股份有限公司理财业务网上交易服务协议，阅知所选择交易的产品说明书、客户权益须知、协议书条款、风险揭示书
5、。客户填写相关的交易内容（如理财账户、购买金额、赎回金额（产品说明书约定有赎回条款的产品可做此交易）、协议理财终止日期等），确认后提交申请，完成交易。通过网上银行或手机银行进行理财交易的，成功交易后视同为与杭州银行已完成理财协议等相关销售文件的签订，与柜面购买的法律效力一致。客户可选择理财查询菜单，查询某期间段在银行办理的所有理财业务信息。上述理财业务办理流程适用银行自行设计发行的产品。二、理财产品信息披露方式1、信息披露渠道法人理财产品信息披露渠道包括但不限于以下几类：杭州银行网站（）、杭州银行营业网点及理财销售人员。2、信息披露方式具体信息披露的方式以产品说明书规定或客户与杭州银行的约定为
6、准。3、信息披露频率以产品说明书规定或客户与杭州银行的约定为准。三、投诉处理与联系方式客户可以对银行提供的理财产品与服务提出建议、疑问、异议或投诉，若有问题，请联系杭州银行理财销售人员或反馈至银行营业网点，也可致电银行客户服务热线或党群监察部投诉受理电话。对于工作日受理的投诉，原则上当日回复，不能当日回复的，在5个工作日内回复。对于非工作日受理的投诉，原则上在顺延的第一个工作日回复，不能及时回复的，在5个工作日内回复。杭州银行联系方式如下：法定名称：杭州银行股份有限公司邮寄地址：杭州市庆春路46号邮政编码：310003收件人：公司金融部或小微金融部客户服务热线：95398或400-8888-5
7、08党群监察部投诉受理电话：0571-85801008 “幸福99”卓越稳健开放式银行理财计划风险揭示书尊敬的客户： 理财非存款，产品有风险，投资须谨慎，请仔细阅读以下重要内容： 1、本产品为“幸福99”卓越稳健开放式银行理财计划，属于开放式保本保证收益型，投资类型属于组合投资型。产品存续期内不定期开放第i期预约X型理财子单元认购及到期兑付，每一个子单元的理财期限、理财开始日、理财到期日及理财收益率等要素以第i期预约X型开放认购要素表约定为准。产品的内部风险评级结果为R1，适合机构投资者购买。2、本产品有投资风险，只保证合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资。3、投资本产品可能面临
8、的风险包括但不限于：（1） 政策风险：本产品是针对当前的相关法规和政策设计的。如国家宏观政策以及市场相关法规政策发生变化，可能影响理财计划的受理、投资、偿还等的正常进行，给投资者带来风险。（2） 流动性风险：在理财期限内，投资者不得提前赎回，可能影响投资者的资金安排，带来流动性风险。（3） 市场风险：如果在理财期限内，市场利率上升，本产品的收益率不随市场利率上升而提高。（4） 早偿风险：如杭州银行在特定情况下提前终止理财，则投资者可能将无法实现期初预期的全部收益。（5） 产品不成立风险：如募集期届满，理财产品募集金额未达到规模下限（如有约定）或市场发生剧烈波动，经杭州银行合理判断难以按照本产品
9、说明书规定向投资者提供本理财产品，杭州银行有权宣布理财产品不成立。（6） 信息传递风险：本理财产品不提供账单。杭州银行按照本说明书有关“信息公告”条款的约定，发布理财计划的清算信息公告。投资者应根据“信息公告”条款的约定及时登录杭州银行网站或致电客户服务热线（95398）或到营业网点查询。如果投资者未及时查询，或由于通讯故障、系统故障以及其他不可抗力等因素的影响使得投资者无法及时了解产品信息，并由此影响投资者的投资决策，因此而产生的责任和风险（包括错过资金使用和再投资的机会等）由投资者自行承担；另外，投资者预留在杭州银行的有效联系方式变更的，应及时通知杭州银行。如投资者未及时告知银行联系方式变
10、更的，银行将可能在需要联系投资者时无法及时联系上，并可能会由此影响投资者的投资决策，由此而产生的责任和风险由投资者自行承担。 （7） 其他风险：指由于自然灾害、战争等不可抗力因素的出现，将严重影响金融市场的正常运行，从而导致理财资产收益降低或损失，甚至影响理财产品的受理、投资、偿还等的正常进行；银行为保障理财收益，享有对理财产品期限调整、币种转换及最终支付货币和工具选择的权利，由此所产生的投资风险由投资者承担。4、在您签约购买本理财产品前，应当仔细阅读本风险揭示书、产品说明书、对应的第i期预约X型开放认购要素表、“幸福99”银行理财计划协议书、“幸福99”机构银行理财计划客户权益须知的全部内容
11、，这些销售文件将共同构成客户与发行银行之间的理财交易合同，同时您还应向销售银行详细了解本产品的产品特性、资金投向及投资组合安排、风险揭示内容及风险管控措施等内容，并根据您的风险承受能力评估结果确认是否适合购买本产品。风险揭示方： 杭州银行股份有限公司声明：我单位已充分阅读“幸福99”机构银行理财计划客户权益须知、杭州银行“幸福99”卓越稳健开放式银行理财计划产品说明书及本风险揭示书，并已对其作全面、准确的理解，充分认识到投资本理财产品需求承担的风险，并自愿承担此风险。客户（公章） 法定代表人（签章）或授权代理人 日期： 年 月 日杭州银行“幸福99”卓越稳健开放式银行理财计划产品说明书一、重要
12、须知本产品与银行存款存在明显区别，具有一定的风险。本产品面向机构客户。本产品有投资风险，只保障理财资金本金安全和合同明确承诺的收益。请投资者基于自身的独立判断进行投资决策。投资者在杭州银行签署理财计划交易合同购买本产品前，应当仔细阅读本说明书及其他相关销售文件的全部内容，同时向杭州银行了解本产品的具体信息，确保自身完全了解该项投资的性质、投资所涉及的风险以及自身的风险承受能力，在慎重考虑后独立做出购买决定。本说明书、“幸福99”银行理财计划机构客户权益须知、“幸福99”卓越稳健开放式银行理财计划风险揭示书、“幸福99”银行理财计划协议书及当期开放申购要素表将共同构成客户与杭州银行之间的理财计划
13、交易合同（若网上银行购买的，成功交易后视同为客户与杭州银行已完成理财计划交易合同的签订）。投资者在购买本产品后，应随时关注本产品的信息披露情况，及时获取相关信息。如对本产品有任何疑问、异议或意见，请联系银行客户经理或反馈至银行营业网点，也可致电银行客户服务热线（95398）。二、释义本说明书中，除非另有明确说明，否则下列词语或简称具有如下含义：产品：指“幸福99”卓越稳健开放式银行理财计划。发行银行：指杭州银行股份有限公司，以下简称“银行”。销售银行：指直销银行和代销银行。直销银行指杭州银行股份有限公司。本产品无代销银行。要素表：指第i期预约X型开放认购要素表，是本说明书的重要组成部分，用于约
14、定第i期预约X型理财子单元的基本要素，包括但不限于开放规模、认购期、封闭开始日、封闭结束日、封闭期限、预期理财收益率、开放地区范围及开放渠道等，要素表将在杭州银行网站进行公示，若客户持有的要素表与公示内容不一致，应以网站公示为准。三、产品风险评级：R1R1R2R3R4R5风险程度产品风险评级由杭州银行根据产品投资对象、实际的风险控制情况、投资运作情况等合理确定。根据杭州银行内部风险评级标准，本产品的风险等级为R1。该评级仅是杭州银行内部测评结果，仅供投资者参考，不具有任何法律约束力。四、产品概述产品名称“幸福99”卓越稳健开放式银行理财计划销售渠道可通过杭州银行的营业网点和网上银行认购。（具体
15、以要素表约定为准）。适合客户本产品面向机构投资者发售，销售地区范围包括但不限于杭州、上海、北京、深圳、南京、合肥、宁波、舟山、绍兴、桐乡、德清、温州、衢州、金华、丽水（具体以要素表约定为准，要素表未约定的按此规定）。产品存续期本产品的存续期为10年，自产品成立之日起计算，银行可根据市场情况提前终止或延长产品期限，第1期预约X型理财单元的封闭开始日即为产品成立日。交易币种人民币产品总规模不超过200亿元（银行可根据市场情况调整规模上限）认购期指第i期预约X型单元的认购期，具体以要素表约定为准。产品成立认购期结束，如第i期预约X型认购金额未达到2000万元或市场发生剧烈波动，杭州银行经合理判断有权宣布该期单元不成立。该期单元不成立时，客户可于原定的理财开始日起自由支取理财本金，该期单元认购期利息按活期存款利率计算。理财开始日指第i期预约X型的封闭开始日。理财到期日指第i期预约X型的封闭结束日。理财期限
