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1、企业管理培训经理全书第一节 理论篇企业管理理论篇1：培训常识 一个企业的兴衰强弱、生死存亡从根本说取决于是否拥有足够数量的高素质人才，有则生之，无则亡之。正如丰田公司前总裁石田退三曾经所说：“世事在与人，人要陆续培育，一代一代接续下去。任何工作、任何事业，要想大力发展就得给它打下坚实的基础，而最要紧的一条就是造就人才。”经过培训的人才是企业航母顺利前进的不竭动力。1.1：培训的含义培训的定义：使受训人员通过有计划的，连续的系统学习而获得知识、技能、态度，乃至行为的定向改进行为或过程，以使其能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。培训的特点特点一：本质是学习 不管是什么形式的培训
2、其本质都是让受训人员通过不同的方式进行学习。通过学习，受训人员能掌握工作所需要的知识、技术，也能通过必要的训练获得各种工作技能。特点二：有计划的、连续的系统行为或过程培训是有计划、哟目的的行为。人们通常以为让员工上一堂某某讲师的课就是培训，这种理解是狭义的。企业培训应通过确定培训目标，选择、设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，劲儿反馈、修正这样一个有计划的系统工程，而不是心血来潮的临时意念。培训的分类根据不同的分类标准，培训的分类也就不同。现代培训通常可以按照以下标准进行分类。从培训的层次分：决策层培训、管理层培训、操作培训。从培训的内容分：专业技术培训、综合素质培训（如语言培训等
3、）、软技能培训（如沟通，团队合作）。从培训对象分：学徒培训、职工培训、经理培训。从培训时间安排分：脱产培训、半脱产培训、不脱产培训、业余时间的培训。从培训的组织形式分：内部培训、公开课程、CBT学习、研讨会、远程教学等形式的培训。从与就职的时间关系分：职前培训、在职培训、下岗前培训。在比较中认识培训培训和教育、咨询、开发等都有一定的共同点，但也有它独特的地方。将一些人们常容易混淆的概念进行比较，就能加深对培训含义的认识和理解。培训与教育的区别教育是传播人类文明成果、科学知识和社会生活经验并培养人的社会活动。它的传授者一定是老师，接受者是学生。培训和教育有许多相似之处，比如都是学习活动，都有教师
4、和学员等。下表是培训和教育的显著区别。项目培训培养生产力使现有生产力激增或倍增培养人力资源是对现有人力资源的调整、提升与优化着眼于满足对象的基础性生存要求和专业性要求着眼于满足发展的提高性、广泛性要求一般是学历教育一般是非学历教育内容往往更偏重于基础性和理论性内容则往往更偏重于实践性和操作性培训与开发的区别培训与开发也有诸多共同点，比如：都是一种学习过程；由企业来策划；目的都是通过把学习内容与所期望的工作目标联系起来，从而促成个人与组织的双赢。虽然如此，但二者仍存在一些如下所示的细微区别。项目培训开发目的短期的绩效改进使员工在未来承担更大的责任关注焦点目前的工作未来的工作与当前工作的相关性高低
5、持续时间短，具有集中性和阶段性长，具有分散性和长期性范围窄宽工作经验运用程度高低参与方式强制要求自愿参加培训与咨询、教练的区别咨询与顾问建立是在自愿的基础之上，作用是提升被知道这的表现水准与自信心，促进其职业发展或全方位进步，双方关系一般比较持久。教练通过开启个人潜力来帮助学员提升自我认知能力，但却不是教育他们。它是通过启发他人为某个特定的目标而制定计划，并鼓励学员有创意的克服障碍来完成计划，通常也是建立在自愿的基础上。培训是由拥有特定专业技术的人士来将手特定的课程。企业为了让员工达到学习目的，培训师与受训者之间有时是强制性的、暂时性的，双方也不一定需要建立很身后的情感联系。培训与演讲的区别演
6、讲是以单项式的沟通为主导，演讲者滔滔不绝的讲完就行了。培训在传播新的理念时有演讲的成分，同时它还能增添更多互动的成分或者渗入训练的成分，最终要让学员掌握确实可行的技能或方法。培训与讲座的区别讲座就是某专题所做的报告。报告人必须就该专题进行观点的陈述和系统的论证，让与会者都能够心服口服。培训不仅仅在于从理论上证明，更在于让受训人员掌握到已经被证实事实行之有效的经验、技能、知识。培训与研讨的区别研讨是对某一个钱眼课题展开的研究探讨，它追求的是理论上的创新度、高度和深度。而培训更注重“实用”，不管是理念、技能还是知识都是首先用实用与否来衡量。培训的内容培训的内容可以是非常广泛，但归纳起来无外乎是知识
7、、技能、态度、行为的培训，找从培训的定义也能轻易得出。知识每个员工都需要不断的学习，当然也包括培训这种方式在内，以使自己的知识技能得到不断更新，更好的适应企业的发展。员工部但需要扎实的专业知识，同事也需要广泛的各类知识，才能使自己的综合素质不断提升。这些知识的获得，除了员工自己的学习之外，还需要靠外在的压力来获得。技能有些工作岗位需要专门的技能，这些技能一般都需要经过专门培训的员工才能熟练运用，否则工作起来会事倍功半。同时，只是要变成技能、生产力，也得经过一定的培训才能有效转化，这样可以减少时间成本，让员工用他的知识为企业创造更大的效益。一般的企业都比较重视技能的培训，因为技能培训好了，能很快
8、给企业带来实际效益，因此加强对员工的技能培训应是企业长期的培训战略。态度有一句名言叫做“态度决定一切”。态度培训是企业文化建设的重点内容，它能使员工逐渐和企业的目标、价值观融为一体。如果员工不认同企业的文化、价值，态度不正确，那给企业带来往往是损失而不是财富。态度积极的员工，即使暂时在只是和技能上存在不足，但他们会为视线目标而主动、有效的去学习和提升自我，从而最终成为企业所需的人才。但是，要改变一个人的态度不是一件容易的事情，必须持之以恒的进行培训才行。态度培训是企业培训的重点，因为态度的改变可以改变一切。行为员工的行为在一定程度上代表着企业的形象。如果企业员工有统一的服饰、统一的行动，那给人
9、的感觉就是这个企业非常正规、出色，着也是众多企业要求上班穿职业装的原因。员工的行为培训也是企业文化建设的一部分，没有一定标准的行为，当然也就不可能塑造出企业想要的企业文化。1.2 企业培训的必要性培训的必要性在公元前326年的一天，马其顿王亚历山大的军队与印度亡波鲁的军队发生交战。双方兵力战备如下：马其顿军队：士兵13000名，其中骑兵2000名。印度军队：士兵35000名，其中骑兵6700名，战车500辆，战象200头。战斗结局：印度亡波鲁被俘，死亡23000人。失败原因：波鲁在出征前对缺乏艰苦、严格而长期的训练。没有训练的士兵是没有强大的战斗力的，波鲁在以接近对方3倍兵力，并且拥有3倍多骑
10、兵的兵力情况下被俘虏，这都是他没有对士兵进行严格培训所得到的恶果。企业不对员工培训，在一般情况下也许可以正常运转，但当遇到竞争对手拼命厮杀时，各种致命的问题就会不断暴露出来，这时再来抱怨员工素质不高就为时过晚了。企业培训是势在必行的事情，谁不重视他谁就不能再商场上常胜不败！它的必要性主要体现在以下四个方面。提高人力资源的素质知识管理企业竞争力不断提高塑造企业文化培训是提高人力资源素质的需要在人才已经成为一种资源的时代，人们对其的渴望是空前的强烈。并且随着社会的不断发展，企业的不断前进，对人才的要求也越来越高，因此提高素质也就成了必须要面对的课题。提高人力资源素质需要通过人员培训来实现。马克思就
11、指出：“教育会产生劳动能力”。培训也是一种教育活动，持续的培训就能让人才素质得到不断的提升，让其潜能逐渐的发挥完全。一个刚从学校毕业的工科学生，和一个工程师比起来有着天壤之别，但经过不断的培训，他也能很快成为一名合格的甚至优秀的工程师。当他进入工厂是也许会经过这样的培训成长经历：学徒工、正式工、实习工长、工长、助理工程师、实习工程师、工程师。一名学生离开学校，他的工程师生涯才刚刚开始，要是没有足够的培训，尽管他有很好的工程师潜质，也很有可能一辈子要被埋没。企业要拥有各种精英人才，必须重视培训，必须加强培训，增加智力资本投资，开发员工创造力，从而发挥人力资本优势，最大限度的挖掘和发挥员工潜力。这
12、是提高人力资源素质的需要，更是企业长存的根本之计。培训是知识管理的需要在知识经济条件下，经济发展的知识含量逐渐增高。知识被人们称为“战略资源”，因而企业的知识管理（即运用集体的智慧提高应变和创新能力）也显得日益重要了，被人们提上了日程。实施知识管理要建立激励员工参与支持共享机制，其核心在于强调每一个员工-知识创造者的价值和作用，激发员工的创意是知识管理的首要任务。知识管理的特点和企业培训员工的目标和任务是一致的，因此培训也能为知识管理开辟道路。培训可以使员工更新观念，改善“心智模式”，保持对外界环境变化的警觉性和灵敏反应，提高快速反应能力，并使企业在环境变化之前事先做好准备和应对之策，始终抓住
13、市场竞争的主动权。培训是企业竞争力不断提高的需要企业竞争力强弱归根结底是体现在“人才”的差异上面。企业根据自己的战略需求，从各个方面来着手培训自己的人才，方能不断提升竞争力。企业可以从多个方面培训员工，比如：团队建立、品质管理、顾客服务及全球思维等。这些方面都和企业的兴衰存亡密切相关，没有做好这些工作，企业是难以持续发展的。在新经济时代中，人才是竞争力的重要资产，很多企业愿意为人才资产持续投入，对其进行长期、持久的培训。培训是塑造企业文化的重要工具把人力资源管理活动与企业文化相结合，将企业文化的核心内容灌输到员工的思想之中，体现在行为上，这是企业文化形成的关键。培训在企业文化的形成中起到了重要
14、作用。对员工的培训是全方位的，既包括企业职业培训，也包括非职业培训。并且非职业培训的形式往往的灵活多变的，如非正式活动、非正式团体、管理游戏、管理竞赛等方式都可以采取。在这些培训中就能将企业的价值观念、文化精髓不经意的传达给员工，并潜移默化的影响员工的行为。没有一个员工一进企业就和企业文化保持完全一致，但为什么那些著名的企业的员工总能有极强的凝聚力呢，这就是培训让员工认同了企业文化，并以其为行动准则的结果。培训的好处培训的作用是很广的，但归纳起来可以分成两大类：培训对企业的好处，培训对员工的好处。培训对企业的好处摩托罗拉公司钱培训部主任比尔.维根豪恩曾经说过：“我们有案可查，由于培训员工掌握了
15、统计过程控制阀和解决问题的方法，我们节约了资金。我们的（培训）收益大约是所需投资的30倍-这就是为什么我们会的到高层经理大力支持的原因。”具体来说培训对企业有如下好处：利于企业 变革与发展快出人才、多出人才、出好人才稳定与激活员工队伍塑造更完美的企业文化培训是高回报投资*有利于企业变革与发展企业随时都处在变化之中，各种变革都随之而来。变革不但涉及组织战略、文化的改变，原有的工作性质和业务流程都会发生或大或小的变化。要胜任新的角色，就需要调整原有的行为方式和工作技能。如跨部门工作小组的日益普及，对员工的沟通技能和合作技能提出了更高的要求；组织结构的扁平化要求管理者必须学会怎样当教练培训是让员工顺利转变的有利保证。*快出人才、多
