药房营业员岗位职责

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1、药房营业员岗位职责药房营业员岗位职责 篇一： 药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责 一、 药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照公司管理制度来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。 二、 严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。 三、 销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客。 四、 五、 六、 认真执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。 严格按照拆零药品销售程序销

2、售拆零药品。 顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按药品不良反应报告制度的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。 七、 营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮。 八、 上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。 九、 必须提前准备好营业期间的需用品，用具。熟练工作流程。 十、 及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划。 十 一、 营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。 十 二、 新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。 十 三、 加强服

3、务意识，随时做好顾客提供服务的准备，发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务。 十 四、 观察卖场销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警。 十 五、 努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 十 六、 交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复并认真填写交班表内容，及贵重药品的交接本，记录自己端正准确。 十七、 爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。 十 八、 必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗。 泰生医药 201X年6月2日 篇二： 药店营业员的岗位要求 一、药

4、店营业员的岗位要求 1、 工作立场与系心态 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值 2、行为举止和仪表 着装整洁、公牌端正、发型美观得到、仪表大方、举止文明、能使顾客产生信任感 3、 专业服务和态度 热情招呼、微笑待客、咨询回答专业、耐心、细致、准确、使顾客满意 4、 销售药品 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任，对常见疾病，营业员能够指导用药 5、 理解处方 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方、注意配伍禁忌 6、识别药品真伪 店员要学会如何用感官识别药品的真伪 7、 负责办理商品进货验收和退换 8、 做好药品养护 掌握药品的本质属性、采取不同

5、的贮藏保管方法对药品进行养护 9、 陈列理货 将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品的销售情况，并及时补货 10、 执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到 位情况 1 1、 积极参加各种培训、努力提高自身素质 1 2、 贯彻落实GSP 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。达到干净整洁、玻璃明亮 2、准备营业期间所需用品、用具 3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象 5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时

6、填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象 6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐 7、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务 8,、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理 9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌 10、随时保持商品及环境卫生 1 1、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复 1 2、维护店内设备、设施、爱护公

7、物 1 3、营业员必须坚守工作岗位、不得无故串岗、离岗、如有事离岗需向店长及其他员工做好委托 三、柜台药物销售技巧 1、微笑技巧 能对顾客产生颇大而积极地心理效应，营业员要进入角色，排除各种情绪干扰，把微笑送给每一位顾客 2、 熟容技巧 顾客有生熟之分，营业员把所有的顾客看成熟客，与顾客心理距离拉近，了解顾客购买意向，促成交易、把顾客看似亲人，急顾客所急，忧顾客所忧，就能取得更加的销售成果 3、 礼貌语技巧 迎客说声“您好”，送客说“请走好/慢走，看似简单的礼貌语，其实是经久不衰的商业技巧，可以使顾客产生宾至如归的效应，每个营业日接待的顾客比较少，更有条件更有必要说礼貌语 4、释疑技巧 多数顾

8、客在选购药品时，常见心理状态是疑惑众多，需要营业员要善于抓住药品顾客的疑惑点，还要善于用一些医学术语予以解释，运用医学术语也是一种技巧 5、效用技巧 因为顾客极其重视药品效用，效用如何，是顾客决定是否购买的相当重要的因素，药品营业员要抓紧药效展开功心，如此便能达到很好的销售效果，有阐述药效，要有理有据，要掌握分寸，如果顾客特别重视药品的副作用，营业员应重点推荐那些副作用小，或无副作用的药品，或给予副作用合理的解释，使顾客明白此副作用无关重要 篇三： 药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责 一、 药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质

9、量管理制度 ，依照员工手册来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。 二、 严格按药品分类管理制度 原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。 三、 销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客；并核对批号、效期是否和开票信息一致 。近效期的要告知顾客。 四、 认真执行含麻制剂销售制度的销售，并做好登记；严格按照处方药品销售管理规定 的要求做好处方药的登记、配方、发药工作； 五、 严格按照拆零药品销售程序 销售拆零药品，并做好拆零登记。 六、 顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按药品不良反应

10、报告制度的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。 七、 营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮、无杂物，并保持 。 八、 上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。 九、 必须提前准备好营业期间的需用品，用具。熟练工作流程。 及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划。杜绝顾客预定的药品在规定时间没回来互相推卸责任。 十、 十 一、 营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。 十 二、 新到货须当天认真配合验收员清点验收，及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置库房并垒放整齐。按照库房管理制度 陈列。自

11、己用过的纸箱拆扁后放到规定的地方。 十 三、 加强服务意识，随时做好顾客提供服务的准备（专业技能的学习），发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务。 十 四、 观察卖场销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警。 十 五、 努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 十 六、 交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货、要收货等商品情况，做到交接清楚，补货、报货无重复并认真填写贵重药品的交接本，记录字迹端正准确。 十七、 爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。十 八、 必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗

12、、扎堆聊天。 篇四： 药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责 一、药店营业员一应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量制度，依照公司管理制度来规范自己的行为。全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。 二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。 三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。 四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。 五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。 六、顾客反映用药后出现不良反应的情

13、况应收集和记录，并按药品不良反应报告制度的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。 七、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。 八、上岗时必须做到服装整齐、洁净，遵守劳动纪律、不无故迟到、早退、请假，有事提前申请上报。 九、必须提前准备好营业期间所需用品、用具，熟练工作流程。 十、及时补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜， 十 一、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和雷州零乱的现象。 十 二、营业中红学检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有

14、商品无断货现象。 十 三、新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜，及时上柜，将上柜后余下之商品在货柜和货架上归类雷州整齐。 十 四、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。 十 五、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，觉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。 十 六、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 十七、随时保持商品及环境的卫生。卫生保持洁净、玻璃柜台明亮，货柜货架排列齐整。 十 八、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重

15、复并做好相关工作记录，记录字迹端正准确。 十 九、维护店内设备、设施，爱护公物，发现损坏及时上报维修。 二十、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。 篇五： 西药营业员岗位职责营业员岗位职责 一、 岗位描述 1、部门： 门店 2、直接上级： 值班经理 3、直接下级： 无 4、基本职能： 负责本门店的日常经营。 5、责任范围： 在值班经理领班的领导下，具体负责商品的日常销售工作，完成柜组下达的各项经济考核指标。 6、工作职责要求： 6.1严格遵守员工行为规范 6.2熟悉本区域的商品知识，包括商品用途、性能、产地、规格、日销售、价格等，并了解掌握本区域库存状况；