医院智能化管理解决方案.

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1、打造医院智能化管理打造医院智能化管理打造医院智能化管理打造医院智能化管理 微软医院微软医院微软医院微软医院BIBIBIBI解决方案解决方案解决方案解决方案 报告大纲 微软软商业业智能介绍绍 医院智能分析模型 相关医院案例介绍绍 微软商业智能介绍微软商业智能介绍微软商业智能介绍微软商业智能介绍 什么是商业智能？ 实时掌握医院经营成果 化繁入简：让我们发现数据背后的真实 商业智能(BI)是快速,准确,即时提供有价值的 信息给最终决策者进行分析的一种技术 微软商业智能解决方案 医保/共 卫卫等数据 OLAP 平台 SQL Server SQL Server 报报表服表服务务 SQL Server S

2、QL Server 分析服分析服务务 D DWW（SQL Server.SQL Server.） SQL Server SQL Server 整合服整合服务务 企业入口门户企业入口门户 报报表表仪仪表表盘盘透透视视表表统计统计 分析分析图图 KPIKPI 计计分卡分卡 平衡平衡计计分卡分卡 HISPICSLIS Exce l 企业经营 分析与绩效管理应用 Analyzer Analyzer CPM(10%)CPM(10%) Reporting Reporting Service(20%Service(20% ) ) Analyzer Analyzer (70%)(70%) 满足医院不同分析需求

3、粒度 7 医院经营驾驶舱 静态查询报表 动态分析报表 员工（执行层） 科室主任（管理层） 院长（决策层） 全院层级 仪表板、计分卡、KPI 、GIS地 图 科室层级 OLAP、深度分析、透视表、分析 图 员工层级 Ad-Hoc查询、日常营运、静态 报表 点数据（Dashboard/KPI ） SC Analyzer CPM 线数据（静态查询报表） Reporting Service 面数据（动态分析报表） SC Analyzer 医院等行业客户 8 医院智能分析模型医院智能分析模型医院智能分析模型医院智能分析模型 医院信息化建设的发展 面向内部管理人员提升 运营水平的后台管理系统 为医生提供规

4、范化标准化 辅助临床活动的作业系统 （CIS） 以病人为中心面向患者 体验的高效前台作业系 （HIS） 为医生临床治疗提供 支持信息的作业系统 PAC SLIS 合理用药药 手术术麻醉 ICU 血库库管理 门诊门诊 管理 住院管理 急诊诊管理 手术术管理 电电子病历历 医嘱 临临床路径 临临床记录记录 财务财务 成本 采购购 人力资资源 设备设备 管理 OA KM 病人管理 其他分析 医保分析 病案分析 住院分析 数据集成 - 实时掌控医院的经营状况 HISHIS C CISIS CRMCRM HISHIS C CISIS CRMCRM B2BB2B ETLETL数据仓库数据仓库 医院经营管理

5、与分析 门诊分析 问题一 费用层面 地区分布 付款方式 民族 职业 婚姻状况 。 专业职能 临床属性 诊疗手段 住院/门诊 级别 。 就诊日期 出院日期 确诊日期 入院日期 手术日期 。 科室层 面 时间层面费用分类 付费方式 付费日期 。 医院高策决策支持 发展能力 经济评 价 质量管理 管理控制 专项管理统计分析 工作量 工作效率 工作质量 经营 分析 业务科室医疗质量管理 经营 指标 安全性指标 效率指标 治疗及时性指标 药品层面 手术层面 物资层面 财务层面 检验检查层面 。 统一数据 交叉分析 患者层面 其他层面 医保 住院 门诊 病案 。 问题二 多角度呈现分析数据 数据内容一致

6、公式逻辑一致 数据权限一致 医院智能分析的整体架构 HIS PACS LIS 管理决策支持 临床决策支持 绩效评价管理 医疗数据源 医疗数据仓 库 智能分析处理多维分析报表决策支持应用 数据集成数据分析 数据应用 OLAP-Cube设计 14 * 日程计 划 l 事实表为Fact_收费，标准临床路径与维 度 疾病、阶段、病人信息、标准临床路径相连。 15 Intuitive Business Intelligence His系统 医保系统 电子病历系统 医保支付数据 Oracle81 SQLServer 2005 Cache Excel 数据仓库 门诊Cube分区 住院Cube分区 医保Cub

7、e分区 病案Cube分区 Report Report Report Report Report Report 数据抽取数据清洗 数据转换 数据整合 ETLETL的详细结构的详细结构 多维数据集结构 16 将传统数据转换成多维度结构 矩阵式智能分析模型 全 院 内 科 外 科 淋巴 肿瘤 妇 科 骨 科 其 他 门诊 住院 病案 医保 科室 流 程 门诊 分析 门诊 量分析 病种分析 门诊 挂号分 析 门诊 收费分 析 收费监 控分 析 住院 分析 收费趋势 分 析 药品诊疗 分 类 开单执 行科 室 住院押金分 析 医疗 质量 出院治愈率 诊断符合率 七日确诊率 平均住院天 数 物资 流程 物

8、资入库分 析 物资出库分 析 入库出库比 科室领取分 析 物资在库分 析 药品 流程 药库药 房 药品入库分 析 药品出库分 析 入库出库比 药品病人使 用情况 检验 分析 检验项 目 趋势 分析 检验 异常情 况 检验 情况环 比分析 病人 分析 病历归 档 病人年龄段 分析 病人地区分 布 医院智能分析的主要范围 BI决策分析系统的特性 无缝整合HIS 内建完整的HIS Cube与多维分析 报表 医疗质量分析 医疗经营分析 患者分析 医保分析 病案分析 门诊分析 复诊率分析 手术分析 服务绩效分析 基於平衡计分卡的医院绩效体系 财务 构面指标 整体财务结构分 析 成本结构分析 收入结构分析

9、 服务量分析 顾客 构面指标 病患满意度分析 医疗品质分析 社教活动分析 内部流程 构面指标 服务效率分析 流程管理效率 学习成长 构面指标 员工核心能力 信息技术利用率 教育训练与研究 整体财务 结构分析 收入与支出比 医疗收入成长率 固定资产周转率 应收帐款周转率 机器设备周转率 药品卫材存货周 转率 病床周转率 成本结构 分析 人事薪资比 药品费用比 卫材费用比 每住院人日收入 每门诊人次成本 收入结构 分析 药品收入比 检验检查收入比 住院申报金额比 门诊申报金额比 住院申报核减率 门诊申报核减率 住院申报补付率 门诊申报补付率 每门诊人次平均 收入 每住院人次平均 收入 病患身份别平

10、均 收入 服务量 分析 门诊人次 急诊人次 手术人次 住院人日 初诊比率 挂号人次 医师服务病人人 次 病床数 死亡率 出院人数 婴儿出生数 每诊看诊人次 X光和各项检验 件数 体检人次 诊术语床数比 病人身份别比例 超长期住院率 病患满满 意度调调 查查 门诊门诊病患满满意度 住院病患满满意度 医疗疗品 质质分析 初诊诊人次成长长率 门诊门诊人次成长长率 手术术人次成长长率 检验检查检验检查 人次成长长 率 并发发症发发生数 病患非预预期手术转术转 住院比率 病患非预预期重返 ICU比率 病患非预预期重返开 刀房比率 病患非预预期出院比 率 急诊诊病患三日原诊诊 断回诊诊比率 急诊诊病患三日

11、新诊诊 断回诊诊比率 院内感染比率 净净死亡率 病患同一疾病14天 再度入院率 社教活 动动分析 卫卫教活动动人次数 社区活动动人次数 服务效 率分析 医师看诊时间 医师准实到诊率 医师代诊率 病患候诊时间 病患领药时间 病患今办明出比 率 病患预约到诊率 医师查房次数 医师48小时会诊 比率 急诊会诊人次 急诊CPR人次 流程管 理效率 分析 标准作业失误比 率 标准作业流程改 进的比率 临床指引个案数 实施临床路径数 提升员 工核心 能力分 析 专业证照比率 CPR之教育训练 员工建言采纳率 信息科 技利用 率分析 信息取得方便性 图书馆资源利用率 教育训 练与研 究分析 医护人员发表研究

12、 论文数 医护人员每年进行 研究计画件数 部定教职人数 员工教育训练时数 医师每年再进修率 实习医师数 实习护士数 与其他学校建教合 作次数 门诊分析KPI指标体系 指标类别指标项目量值维度阶层报表组（例） 门诊分析门/初/复诊分析 初诊量时间年/季/月/日、年/周/日、周末、时间段门/初/复诊分析 (时间x科室) 复诊量科室科室分类/专业/科室名称门/初/复诊分析 (时间x医生) 门诊量医生医生门/初/复诊分析 (时间x分埠) 退号量病人区域国内外/分埠/区域 门/初/复诊分析 (时间x年龄段) 初诊率病人属性民族、性别、年龄、名称门/初/复诊分析 (时间x性别) 复诊率费别费别分类/费别明

13、细门/初/复诊分析 (时间x费别) 退号率类别大类别/明细门/初/复诊分析 (任意维度组合) 门诊收入分析 挂号费时间年/季/月/日、年/周/日、周末、时间段门诊收入分析 (时间x科室) 诊疗费科室科室分类/专业/科室名称门诊收入分析 (时间x医生) 实收费用医生医生门诊收入分析 (时间x分埠) 挂号费/实收费用比 病人区域国内外/分埠/区域门诊收入分析 (时间x年龄段) 诊疗费/实收费用比 病人属性民族、性别、年龄、名称门诊收入分析 (时间x性别) 费别费别分类/费别明细门诊收入分析 (时间x费别) 类别大类别/明细门诊收入分析 (任意维度组合) 门诊/住院收入比分析 每位医生门诊产值分析（

14、时间） 检验收入分析 检验费用时间年/季/月/日、年/周/日、周末、时间段门诊检验收入分析 (时间x开单科 室) 开单科室科室分类/专业/科室名称 门诊检验收入分析 （时间x执行科 室) 执行科室科室分类/专业/科室名称 门诊采血工作量分析 门诊采血工作量时间年/季/月/日、年/周/日、周末、时间段 门诊采血工作量分析 (时间) 处方分析 处方量时间年/季/月/日、年/周/日、周末、时间段门诊处方平均金额分析 （时间x科 室) 被冲处方量科室科室分类/专业/科室名称 处方费用 其他分析 门诊天数时间年/季/月/日、年/周/日、周末、时间段 门诊天数分析 （时间x科室) 总医生人天数科室科室分类

15、/专业/科室名称门诊医生数分析 （时间x科室) 日均门诊医生人数 日均门诊医生数分析 （时间x科室 ) 社区健康服务中心考核指标 指标标名称计计算方法项项目界定、数据来源、评评分规规 则则 考核指标标标标 准值值配分 人均就诊医疗 费 月医疗收入/ 月就诊人数 医疗废止除药品以外的其他费用， 但计画免疫收入不计入。 3036元；小站2631元 ；社康科2935元 30 人均就诊药费 月药品收入/ 月就诊人次 低于下限的10分，区间内的5分，高 于上限的0分。 所有社康站及社康科 2123元 10 员工人日均医 疗收入 月医疗收入/ 员工/ 月日历天数 计划免疫收入计入医疗收入。员工 人日均医疗

16、收入=标准值得25分， 低于标准值得分25x75%x人日均医 疗收入/标准值 门诊部267元/人/天；大 站：300元/人/天；小站 ：200元/人/天；社康科 250/人/天 25 员工人日均就 诊人次 月就诊人次/员工/ 月日历天数 员工人日均就诊人次=标准值得20 分，低于标准值人次得分20x75%x 人日均就诊人次/标准值 门诊部 6.0人次；大站 10人次；小站 7.5人 次；社康科 8人次 20 双向转诊比例 (月转入医院人次+ 月接受医疗转出人 次)/社康站月就诊 人次 双向转诊比例 1%时得15分，低于 1%时，得分为双向转诊比例/1%x15 所有社康站及社康科 1% 15 病人满意度 低於80%得0分，80%100%时得分 ：10x满意度 80% 100%10 有效投诉次数 有效投诉由医务科组织专家投票裁 定 有效投诉为05 医疗事故次数 出现医疗事故得0分。无医疗事故得 5分 5 医院绩效评价三级指标及权重 I 级指标II