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1、SaaS模式在中小企业ERP系统中的应用研究摘要：erp是实现企业内部资源和企业相关的外部资源的整合、优化、共享的平台，传统的erp系统不能满足中小企业的现实喋需求。本文在讨论saas哳、erp概念和比较saa阐s模式与传统模式的erp阮系统的基础上，提出了sa暴as模式下的erp系统解决方案和saaserp系统的逻辑结构，指出了在saaserp系统的开发建怖设中需要注意的几个问题。炊abstract:erpistheplatf蓬ormtoachievetheintegrati侩on,optimization,sharingo恽finternalres残ourcesandext昆ernalre
2、sourc噤esinbusiness.thetraditio氙nalerpsystem泻cannotmeetth誉eactualneedsofsmes.based楱onthediscuss卜ionontheconc乡eptofsaasanderpandthecom铃parisonoferp所systemofsaas氦modelandthet甚raditionalmo鞋del,thispape臭rproposedthesolutionsoft助heerpsystemunderthesaasm篑odelandthelo攫gicalstructu嗽reofsaaserps珏ystem,andpoi寐
3、ntedseveralp掀roblemsinthe嫒developmenta饪ndconstructi馘onofsaaserpsystem.关键词：煜软件即服务；企业资源计划浇系统；中小企业key颢words:softwareisservice；糁planningsyst筌emofenterpri氪seresource；smes0引言中小闽企业已经占据我国经济总量思的半壁江山，在调整产业结汇构，促进科技创新，解决城镇就业和农村劳动力转移，提高国民生活水平，维护社付会稳定，构建和谐社会等方毪面发挥着日益重要的作用，是保增长、保民生和保稳定螯的坚实基础。LOCAlhost但是，近年来，中小育企业的
4、生存空间正在受到挤筠压，经营上的困难也不断增加，严重影响了中小企业的互发展。从企业外部来讲，融终资环境不公平，行业准入条丶件不公平，缺乏充裕、优质纩的技术、人才和信息等要素蠲供给。从内部来讲，大部分伞中小企业缺乏科学的管理理念和运作方式，很多企业的组织形式都是直线职能制，免相当一部分企业管理粗放、不规范，存在着管理制度不健全、管理手段缺乏、管理方式落后等状态。对于大型岫企业来说，具有资金、技术和人力资源优势，通过it羼公司定制符合自身企业特点榉的管理系统，提升企业的管理水平，而对于处于劣势的广大中小企业来说，更需通苦过求新求异整合管理资源，棠促使管理活动适应内外环境猩的变化，增强整体竞争力。牺
5、中小企业只有不断进行管理劂上的创新，才能使企业拥有屉一个良好的发展机制，使企赦业真正发挥其小而精、适应精性强的优势，提高企业的市循场竞争力。但是，中小企业帷要开发定制个erp系统拔，价格高昂、实施复杂，以及运行、维护和升级所需要舣投入的大量人力和物力都是绝大部分中小企业很难承受。近年席卷而来的saas煞软件模式，为中小企业应用奚erp系统带来了新的希望。探索基于saas模式在锍中小企业erp系统的应用祟对于推动中小企业转变发展遵方式、调整优化结构、提高经营管理水平和竞争力具有丘重要的意义。1saa阋s与erp系统saa庐s的概念saas提供商为吭企业搭建信息化所需要的所谡有网络基础设施及软件、
6、硬蒇件运作平台，并负责所有前诼期的实施、后期的维护等一裼系列服务，企业无需购买软（硬件、建设机房、招聘it基人员，即可通过互联网使用具信息系统。企业根据实际需辊要，向saas提供商租赁软件服务。saas提供商芯通过有效的技术措施，可以郏保证每家企业数据的安全性莞和保密性。saas采用灵呆活租赁的收费方式，企业可蛐以按需增减使用帐号，也可戊以按实际使用账户和实际使诹用时间付费。由于降低了成颍本，saas的租赁费用较讼之传统软件许可模式更加低廉。企业采用saas模式钫在效果上与企业自建信息系锹统基本没有区别，但节省了衅大量资金，从而大幅度降低靓了企业信息化的门槛与风险茹。在这种模式下，客户不再丸象
7、传统模式那样花费大量投柜资用于硬件、软件、人员开件资，而只需要支出一定的租至赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。国内ict领域权威研究机构计世资讯在其最新发北布的软件业的下一个十年墩中国软件运营服务市场发展趋势研究报告中指出，2017中国软件运营服斡务产业的规模为68亿元，谍2017年将突破400到406亿元，未来五年的复獠合增长率达到43。甥erp的概念简单地讲er啐p就是企业资源计划系统。跟erp是由美国著名的计算讲机技术咨询和评估集团ga百rtergroup公司提仲出的一整套企业管理系统体后系标准，是指建
8、立在信息技术基础上，以提高企业资源盗效能为系统思想，为企业提颗供业务集成运行中的资源管舅理方案。erp不仅仅是一佧个软件，更重要的是一个管理思想，它实现了企业内部饔资源和企业相关的外部资源湛的整合。通过软件把企业的贼人、财、物、产、供、销及铵相应的物流、信息流、资金囝流、管理流、增值流等紧密萨地集成起来，实现资源优化酲和共享。saas模式况与传统模式erp系统比较甄saas的兴起是it行业的一场新革命，saas模式将促进整个传统软件产业元大的变革。saas模式和砑传统模式的软件服务主要有农以下两点区别：saa笃s是对传统软件开发模式和饪交互模式的变革。传统砷管理软件的开发模式，是以溱软件产品为
9、中心，通过市场袖推广不断寻找更多的客户购迪买产品来实现业务增长。传统软件一般通过光盘等磁盘介质或者以软件下载方式交互客户，然后由厂商技术人员完成服务器和客户端的安惶装以及一系列的配置等。在拎saas模式中，客户端可燎以不需要安装任何类似传统平模式的客户端软件。客户端梳只要有设备能够连接并浏览派互联网，客户就可以“随时随地”通过电脑、手机等多腕种互联网接入方式连接到互恁联网，通过互联网进行应用彳软件的管理和操作。s蕹aas是对传统软件运营模质式的变革。首先是软件付费方式的改变，传统管理软件终付费模式是客户需要一次性投入整个项目高昂的项目资金，除管理软件产品本身外岔，还有整个系统的服务器机福群、网
10、络平台、系统软件，蓿如数据库系统等，软件提供舶商主要靠销售软件产品盈利罴。saas模式通过租赁方渍式，定期支付租用的在线软瘿件服务，客户大大降低了项唷目投资风险和资金投入压力稳，而saas提供商主要依耙靠为大量客户提供软件租用用服务获取企业利润。saa粟s运营模式以“服务”为核舄心，销售的内容从软件的许体可证转变为服务，软件产品缜成为服务的载体。软件供应裸商与客户的关系从软件产品胃的买卖关系转变为服务关系骧，这种关系的彻底改变，也匹改变了人们对软件的认识。saas模式改变了传统刻erp系统部署方式。erp软件的部署和实施比软件绮本身的功能、性能更为重要苌，万一部署失败，所有的投墩入几乎全部白费
11、，这样的风险是每个企业用户都希望避牍免的。通常的erp项目的茁部署周期至少需要一两年甚岌至更久的时间，而saas菥模式的软件项目部署最多也灬不会超过90天，而且用户活无需在软件许可证和硬件方衄面进行投资。传统软件在使用方式上受空间和地点的限颟制，必须在固定的设备上使淘用，而saas模式的软件萝项目可以在任何可接入in匚ternet的地方使用。相对于传统软件而言，sa礞as模式在软件的升级、服灯务、数据安全传输等各个方罩面都有很大的优势。2丰基于saas模式的erp羁系统的优势中小型企业诈固有的特点和弱点，使得采用saas模式来实施erp系统在it投资、业务流聃程、技术支持等方面具备了蛱许多优势
12、。在投资层面煲上中小企业资金实力相对薄涛弱，在it预算方面较低。而saas模式是由服务商特统一部署软硬件，一定程度上实现了软硬件资源的共享颀。中小企业仅仅通过支付软件的租赁费用来获得erp免系统的使用权限，而不用向传统erp系统那样的需要大量前期投资。在业务层面上中小企业整体运营情拓况的稳定性较差，主营业务遐灵活多变，能够对市场变化庋做出快速反应。saas模坐式的erp系统提供个性化驳功能模块定制，可以灵活适澹应中小企业的业务特点，及泣时调整系统功能。在技陪术层面上中小企业自身的软粳硬件技术设备基础较差，相栝对缺乏专业的信息化人才，囫没有足够的能力自己承担e密rp项目实施及后期维护任榻务。而s
13、aas服务商可以岽完全提供erp系统的上线及运行维护，软件升级等服务，对用户自身的技术要求缝降到最低。实施周期上梗中小企业的运营目标倾向于钸短期利益，看重即时效果。位相对于传统erp系统漫长峋的实施周期，saas模式冬的erp系统由于软硬件资源的共享程度高，上线速度摺快，可大大缩减项目的实施周期，符合中小企业的时间炒要求。3基于saas椤模式的erp系统架构设计saas模式的软件成改熟度模型根据saas应用椋是否具有可配置性、高性能琼、可伸缩性的特性，saa逐s成熟度模型可以分为四级瘢。第一级软件成熟度模威型下，软件服务提供商为每婀个客户定制一套软件。每个客户使用一个独立的数据库篇实例和应用服
14、务器实例，数逸据库中的数据结构和应用的杂代码可能根据客户需求做定鞔制化修改。saas应用提砘供商通过整合软硬件资源，糖在降低软硬件以及专业化的仝维护成本方面取得了一定的规模效应，从而在一定程度固上降低用户使用软件的综合泵成本。第二级成熟度模度型相对于最初级的成熟度模盘型，增加了可配置性。希望习通过不同的配置来满足不同漶客户的需求，而不需要为每个客户进行特殊定制，以降低定制开发的成本。在这种模式下，软件提供商负责其阮软件的硬件部署、网络环境螨以及后续的维护。通过软件锬本身提供的配置功能可以满嫣足不同客户特定的需求，而榨客户则仅需按年或按月支付峁相应的服务费即可。在第三级软件成熟度中，实现莲了多租
15、户单实例的应用架构。通过一定的策略来保证不同租户间的数据隔离，确保蠢不同租户既能共享同一个应用的运行实例，又能为用户鳌提供独立的应用体验和数据攉空间。在第四级软件成厘熟度模型中，saas服务宓提供商将通过运行个负载海均衡的具备权限验证功能的婪平台来为众多的客户同时服宸务，每个客户的业务数据将行被单独存放，同时提供使用獒可配置的元数据来为每个埃客户提供其自身需要的独特抚的用户体验。符合这样个笠成熟度的saas系统具备埯可扩展性，可易支持大规模绩客户的需要。用户首先通过鲜接入客户负载均衡层，再分吹配到不同的实例上。通过多葶个实例来分担大量用户的访嶝问，可以让应用实现近似无限的水平扩展。虽然从应用架构的角度，同时具备涟可配置性、高性能和可伸缩性的第四级saas成熟度僮模型是最为理想的应用架构渌。但是，综合商业需求、实帜现成本及复杂程度等各方面的考虑，可以合理选择sa挞as成熟度模型。基于葫saas模式解决方案的逻辑体系结构saas模式可以实现“拿来即用”，将s蕨aaserp软件安装和部志署在软件商的服务器上，用颧户无需关心软件安装的问题披。在saaserp提供商的部署中，首先需要在系统唧边界部署防火墙确保整个系翅统的安全。身份认证能够实朕现对客户的识别和验证，通默过严格的身份认证，防止非怀法用户使用系统，或伪装其他用户来使用系统，这也是保证整个系统应
