关于电子商务对企业竞争力影响的研究

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1、关于电子商务对企业竞争力影响的研究1、相关定义1.1、中小企业概念界定 中小企业概念是相对的,是指与本行业的大企业相比生产规模较小的企业,这个 概念很难通过简单的文字进行描述,所以它的界定通常是用数量指标和质的指标。数 量指标是利用企业资金本额、雇佣人数等作为划分大、中、小企业的标准,而质的指 标主要指从遵循经营学的角度,能够反映企业经营本质的指标。如:企业是否具有独 立性以及所有权和经营权是否一致等。若按照许多国家对中小企业质的规定,大企业 的分支机构虽然在数量指标达到中小企业标准,但是从质的方面人不属于中小企业的 范畴。 最新的中小企业划型标准规定于 2011 年 7 月 4 日由工业和信

2、息化部、国家统 计局、国家发展和改革委员会和财政部联合制定并发布。该规定对中小企业的划 分做了详细的说明。我国部分行业对中小企业的划分见表 2.1。 7 沈阳工业大学硕士学位论文 本文的研究对象是中小外贸企业,即中小企业中从事外贸的企业,因此后文中出 现的中小企业均指代中小外贸企业。 表 2.1 中小企业划型标准规定内容 Tab. 2.1 The content of dividing standard regulations for SMEs 行业名称 指标名称 计算单位中小微型企 业中型企业 小型企业 微型企业 工业 从业人员数 人 1000 以下 300 及以上 20 及以上 20 以下

3、 营业收入 万元 40000 以下2000 及以 上300 及以上 300 以下 零售业 从业人员数 人 300 以下 50 及以上 10 及以上 10 以下 营业收入 万元 20000 以下 500 及以上 100 及以上 100 以下 租赁和商务 服务业从业人员数 人 300 以下 100 及以上 10 及以上 10 以下 资产总额 万元120000 以8000 及以 下上100 及以上 100 以下 其他未列明00 行业从业人员数 人从业 员3以下100 及以上 10 及以上 10 以下 注 1):国家统计局,http:/. 1.2、旅游电子商务相关概念 2.1.1 旅游电子商务定义2.

4、1.1 旅游电子商务定义 旅游电子商务是指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节 的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子 手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务;进行电子旅游交易;也包 括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。 首先,从技术基础角度来看,旅游电子商务是采用数字化电子方式进行 旅游信息数据交换和开展旅游商务活动。是现代信息技术与旅游商务活动的 交集。 其次,从应用层次来看,旅游电子商务可分为两个层次:一是面向市场, 以市场活动为中心,包括促成旅游交易实现的各种商业行为网上发布旅 游信息、网上公关促销、旅游市场调研和实现旅游交易的电

5、子贸易活动 网上旅游企业洽谈、售前咨询、网上旅游交易、网上支付、售后服务等;二 是利用网络重组和整合旅游企业/机构内部的经营管理活动,实现旅游企业内 部电子商务,包括旅游企业建设内部网,利用计算机管理系统实现旅游企业 内部管理信息化。发展到成熟阶段的旅游电子商务,是旅游企业/机构外部电 子商务和内部电子商务的无缝对接,将极大地提高旅游业的运作效率。 第三,旅游电子商务不仅仅是旅游电子交易,而且包括应用现代网络信 息技术手段进行的,有商业目的的发布、传递、交流旅游信息的活动。旅游 信息服务是旅游电子商务的重要内容。如今许多旅游者在网上查询旅游信息, 据此规划行程,做出旅游决策,但又在网下预订旅游

6、产品。如果仅把旅游电 11 子商务理解为旅游电子交易,就无法全面反映现代信息技术服务于旅游商务 活动丰富内涵和巨大影响。 1.3、概念界定 2.1.1 跨境电子商务的定义2.1.1 跨境电子商务的定义 从狭义上看,跨境电商实际上基本等同于跨境零售。跨境零售指的是分属于不同 关境的交易主体,借助计算机网络达成交易、进行支付结算,并采用快件、小包等行 邮的方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。跨境电商在国际上流行的 说法叫 Cross-border E-commerce,其实指的都是跨境零售,通常跨境电商从海关来说 等同于在网上进行小包的买卖,基本上针对消费者。从严格意义上说,随着跨境电

7、商 的发展,跨境零售消费者中也会含有一部分碎片化小额买卖的 B 类商家用户,但现实 中这类小 B 商家和 C 类个人消费者很难区分,也很难界定小 B 商家和 C 类个人消费者 之间的严格界限,所以,从总体来讲,这部分针对小 B 的销售也归属于跨境零售部分。 从广义上看,跨境电商基本等同于外贸电商,是指交易主体分属在不同的关境, 利用电子商务把传统进出口贸易中的洽谈、展示、成交环节变成电子化,使商品通过 跨境物流进行送达、交易的一种国际商业活动。 从更广意义上看,跨境电商指电子商务在进出口贸易中的应用,是传统国际贸易 商务流程的电子化、数字化和网络化。它涉及许多方面的活动,包括货物的电子贸易、

8、在线数据传递、电子资金划拨、电子货运单证等内容。从这个意义上看,在国际贸易 环节中只要涉及到电子商务应用都可以纳入这个统计范畴内1。 1.4、企业竞争力的概念及相关文献综述 在竞争力研究理论中有很多代表人物,他们提出一些典型的理论。在中国对企业 竞争力的概念很多学者都有不同的界定。根据罗国励(GuoximLuo, 1999)的定义, 企业竞争力是企业和企业家在适应、协调和驾驳外部环境过程中成功地从事经营活动 的能力,包括四个层次:企业内部效率;部门或行业环境及发展态势对竞争力的影响; 国内宏观经济环境或经济体制状况;国际市场状况和国家贸易结构对企业竞争力发挥 的影1。 张志强、吴健中(Zhiq

9、iang Zhang & Jianzhong Wu,1999)认为,企业竞争力实 际上是一个通过比较而得到的相对概念3,由三部分组成:企业的市场竞争力;企业 潜在的、未来可能拥有的市场竞争能力;企业转化现在拥有的能力的优势。 世界经济论坛认为,竞争力就是企业和企业家设计、生产和销售产品和劳务的能 力,其产品和劳务的价格和非价格的质量等特性比竞争对手有更大的市场吸引力。 美国关于工业竞争力的总统委员会主席盖瑞(George M. C. Fish, 2000)认为, 竞ve competitive forces. -4- 东北大学领士学位论文第2章相关理论概述及文献综述 在波特(Potrer)的竞

10、争理论中,他非常明确的指出;对于一个企业而言,最重 要的选择是如何理解竞争。真正的理解应该沿着图2.2所表达的方向来进行理解的。 第一、充分理解所在行业的特性、行业运行的规律和消费者原有的认知。 第二、必须明确企业的宗旨与行业内其他企业不同,要以全新的认知来理解 所在的行业,要把企业方在环境中,而不是行业中。 第三、要展开与行业内竞争者完全不同的活动,不nding 波特的”五力模型”对企业分析自身在行业的优势地位和培育竞争力提供很好的分析 工具,对丰富企业竞争力理论做出了贡献。 总结几个管理学家和有关人士的观点,笔者认为,企业竞争力就是面向市场和顾 客,合理运用企业内部和外部的经营资源,提供市

11、场和顾客所需要的产品和服务,在 和竞争对手的竞争中建立优势,进而促进企业可以持续发展的能力。 1.5、电子商务及国际电子商务概念界定 2.3.1 电子商务2.3.1 电子商务 电子商务,是指在 Internet 上进行的商务活动。随着世界经济全球化发展,网 络技术、计算机信息技术逐渐被各个企业认可,这种以信息为主体的新型商务模式, 标志社会的信息化水平不断加深。进入 21 世纪,飞速发展的电子商务加快了对人们 的生活水平的影响,并且渗透其中。从企业集团之间通过网络下订单,到个人通过网 络进行家庭消费,可见电子商务在人们的日常生活中无处不在。 11 电子商务有广义和狭义之分。广义的电子商务不仅包

12、括电子交易,还包括通过电 子方式进行的一切商业活动,如客户联系、市场分析、物资调配等,这叫做电子商业 (EBusiness);狭义的电子商务指电子交易(ECommerce)6。 1.6、B2B 协同商务的信息协同概念 协同电子商务的发展依赖于信息技术的迅猛发展,而信息需求则是协同商 务活动中的重要方面。所谓信息需求,简单地讲是对信息客体的需求,包括获 取与利用信息的需求以及向外发布和传递信息的需求,其基点是实现对外的信 - 50 - 息沟通与交流,达到社会职业活动和社会生活中的某种目标。 在多对多的协同商务环境中,每一个协作方都会拥有,如图4-9所示的技 术架构。 图 4-9 面向业务流程的协

13、同商务系统的技术构架 由上图可以看出,协同商务系统是一个以多种信息技术为支撑的信息系统 员工、合作者、普通用户 EIP(信息展现平台) 个性化 单点登录 用户身份 管理 访问认证 安全访问 搜索 Web 页面整 合 信息资源库 服务器 内容管理 工作流引擎 J2EE 应用服务器 BBS 空间 企业应用集成/业务流程管理 ERP CRM PLM SCM OA HR BI - 51 - 的集成,从ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、PLM(产品生命周期 管理)、SCM(供应链管理)到OA(办公室自动化)、HR(人力资源管理)、BI(行 为识别),其目的在于通过应用信息技术科学的利用、配

14、置和优化企业内外部 资源,使企业的运作管理规范化、科学化和系统化的过程,从而达到提供效率、 降低成本、提升客户满意度的目的。 由于现阶段的信息管理系统存在着局限性,难以实现企业信息的集成和传 递,而协同商务的精华集成的信息,开放的门户正是信息管理所需要的。 它是一种集成的管理模式,着重于如何获取、组织、利用和传播散布在企业信 息系统和人们头脑中的知识,帮助企业解决信息共享和再利用的问题。 1.7、行业电子商务的基本概念 2.1 行业电子商务理论基础2.1 行业电子商务理论基础 2.1.1 电子商务的定义2.1.1 电子商务的定义 电子商务一般是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围

15、内进行并完 成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。电子商务从产生到现在 虽然时间不长,但发展迅速,已经越来越受到世界各国政府、厂商企业以及各业务领域的 广泛重视和积极参与,并正在以越来越快的速度显著地改变着人们长期以来习以为常的各 种传统贸易活动的内容和形式。 美国政府在其”全球电子商务纲要”中的定义为:全球电子商务是通过 Internet 进行的 各项商务活动,包括广告、交易、支付、服务等活动。全球电子商务将涉及世界各国。 全球信息基础设施委员会,电子商务工作委员会报告草案中的定义:电子商务是运用 电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品进行宣

16、传、 购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响,公有、 私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经 济活动,其中包括各行各业及政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消 费者提供多种多样的选择。 IBM 公司对电子商务的定义:E-business = IT + Web + Business,电子商务指采用数字 化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动;它是 Internet 与传统信息技术相结合 而产生的一种在 Internet 上开展的相互关联的商务活动;网络计算机是电子商务的基础; Internet、Intranet 和 Extranet 是电子商务的三种基本模式。 Microsoft 公司对电子商务的定义:在最纯粹的意义上讲,电子商务只是借助网络上的 数字过程而发生的任意商业交易。然而,电子商务实际上远远不止于在 Internet 上进行的