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1、市场营销部的组织结构与责权一、 市场营销部的组织结构二、 市场营销部的职责1. 市场部的职责A. 跟据公司销售目标拟定市场开发计划;B. 进行市场调研、现有市场分析和未来市场预测;C. 营销信息库的建立和维护;D. 消费者心理和行为调查;E. 消费趋势预测;F. 品牌推广、消费引导;G. 建立竞争对手信息库,对竞争对手进行分析与监控;H. 渠道调研管理;I. 给产品以准确的市场定位,为产品定价并进行市场细分;J. 利用各种促销手段,建立良好的产品品牌以为企业形象;K. 制定营销、产品、促销、形象等企划方案,并协助相关部门共同实施;L. 现有产品研究和新产品市场预测;M. 为公司新产品开发提供市
2、场资料;N. 等其它相关责职。2. 销售部的职责:A. 全面负责公司销售工作,完成公司销售目标;B. 围绕公司下达的销售目标,拟定营销方针和策略计划;C. 制定年度销售计划,进行目标分解并实施;D. 营销网络的开拓与合理布局;E. 建立各级客户资料档案,保持与客户之间的双向沟通;F. 组织货物发运;G. 按企业回款制度组织货款催收或结算货款;H. 组织退货受理;I. 客户服务、投诉管理;J. 合理进行销售部预算控制;K. 配合本系统内相关部门做好推广促销活动;L. 收集销售信息,并反馈给市场部;M. 等其它相关职责。三、 市场销售部的权力1. 市场部的权利:A. 有权参与营销政策的制定;B.
3、有权参与产品开发战略的制定;C. 有权参与年度、季度、月度营销计划的制定,并提出意见和建议;D. 开展内部工作的自主权;E. 有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力;F. 考核各办事处销售经理、销售人员的参与权;G. 内部员工违规行为处罚的权力;H. 对内部员工考核的权力;I. 内部员工雇用、解聘的建议权;J. 要求相关部门配合相关工作的权力;K. 对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力;L. 等其它相关职责。2. 销售部的权力A. 有权参与公司营销政策的制定;B. 有权参与年度、季度、月度营销计划的制定,并提出意见和建议;C. 部门内部员考核的权力;D. 考核各办事处销售经理、销售人员的
4、参与权;E. 部门内部员工聘用、解聘的建议权;F. 部门内部工作开展的自主权;G. 要求相关部门配合相关工作的权力;H. 等其它相关职责四、 营销总监的岗位职责1. 制定营销政策;2. 参与制定、审核营销目标、营销计划;3. 市场营销部管理制度的建立;4. 管理、督导市场营销部正常工作;5. 设立、管理、监督区域分支机构正常运作;6. 设立、管理、监督渠道机构正常运作;7. 考核各区域分支、渠道的业绩;8. 负责企业的整体销售运作,包括计划、组织、进度控制;9. 配合销售经理进行销售人员营销技能培训;10. 完成领导临时交办的其他任务。五、 市场部经理的主要职责1. 负责市场部全面的管理工作2
5、. 配合企业年度经营计划与销售计划,进行销售策划活动;3. 制定与销售有关的广告及宣传促销计划;4. 筹划新产品行销前的准备工作;5. 组织本企业产品及竞争品在市场上的销售调查;6. 搜集相关行业政策与信息,提供信息支持及管理意见;7. 市场部工作任务的布置、监督与控制;8. 对市场部人员的培训、考核工作评定;9. 对于营销广告、促销活动进行控制、管理;10. 完成领导临时交办的其他任务。六、 销售部经理的岗位职责1. 正确传达营销总监提出的营销组织工作方案,并贯彻执行;2. 负责公司的销售运作,包括计划、组织、进度控制;3. 协助营销总监制定销售计划、销售政策;4. 围绕企业下达的销售目标拟
6、写营销方针和策略计划;5. 与市场部及其他部门合作,执行销售计划;6. 制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;7. 建立和管理销售队伍;8. 合理分解销售指标;9. 指导、监督本部门进行客户开拓和维护;10. 管理日常销售业务工作,审阅订货、发货等业务报表,控制销售活动;11. 参与市场调研预测和制定销售方案、产品的市场价格;12. 参与重大合同的谈判与签订工作,负责对一般合同的审批;13. 定期或不定期拜方重点客户;14. 收集市场信息,并反馈给市场部;15. 组织完成企业年度销售目标;16. 客户投诉处理;17. 特殊销售情况处理;18. 考核直属下级并协助制定绩效改善计划;19. 对销售人员进行销售培训及指导;20. 产成品库存量控制,提高存货周转率;21. 完成领导临时交办的其他任务。