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1、业务销售实习报告 经过近半个月的市场磨练虽然我没有完全进入业务员这个角色但对业务员这个职业有了一点自己的看法以下是小编整理的业务销售实习报告欢迎阅读 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的只是销售的产品不同而已所以我们在掌握产品知识的以后如何让自己的销售技巧提高我觉得在这次的实习中我总结出如下几条： 1精神状态的准备 在销售的过程中如果销售人员有一个好的精神状态就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户从而让顾客感到自己得到一种情绪感染那么才能顾客在我们的门店里多留些时间总能他挑选一款合适的衣服精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来具备一定礼仪知识的
2、销售人员才能让顾客感觉到品牌的价值因为在看一个品牌的时候我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的所以销售人员素质的提升也是品牌提升的一个重要的标志精神状态好的好的销售人员成交的机率大很多 2身体的准备 如果我们有一个好的身体我们才能保持旺盛的精力才能更好的工作这几天在商场里的站立服务让我感觉到很疲惫所以我才更能体会到有一个好的身体才能让我们更好的全力以赴的工作所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的 3、专业知识的准备 在接待顾客的时候由于我对产品的知识的不熟悉在顾客要一件中号的毛衣的时候我不能把中号的毛衣拿给顾客因为我不知道中号是几号在我手忙脚乱的时候店长把中号的毛衣拿给顾客销售结束
3、后店长告诉我毛衣36号是小号38号是中号40号是大号就是这么一点小小的产品知识体现的就是你是一个新手你不懂顾客就不会和你购买因为你不能把适合他的产品提供给他所以产品知识在销售中是很关键的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以便提高自己的实战能力和综合素质希望能帮助自己以后能更加顺利地融入到社会投入到自己的工作中 一般说来学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能社会主要专注于员工的专业知识与业务能力要适应社会的生存要求
4、除了要加强课堂上的理论知识外还必须要亲自接触社会参加工作实践通过对社会工作的了解指导课堂实习实际体会销售人员的基本素质要求以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力 实习在帮助在大学生从校园走向社会起到了非常重要的作用因此要给予高度的重视通过实习让自己找出自身状况与社会实际需要的差距并在以后的学习期间及时补充相关知识为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备、从而缩短从校园走向社会的心理适应期助于更好的适应社会与工作 一、实习单位的简介 大商电器大商电器是中国三大电器零售商之一是继国美、苏宁后迅速崛起的跨区域电器连锁公司依托大商百货连锁经营高端电器现在已已开业近百家是家
5、电商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”被评为“中国消费电子最具影响力零售商”大商电器强化诚诚信经营、低价营销是消费者公认的“一辈子放心的选择” 大商电器的员工是一个团结的集体大商电器每天早晨例行早会结束时的口号就是他们团结的体现这句“我是大商电器忠实的一员我有信心做到让顾客因我而来因我而买因我而依赖信任大商让我们为美好的明天一起努力加油吧”的口号不仅十大商电器的员工喊出来他们也每天正为实现这一目标而努力加油的精神深深的打动了我我为我能在这里实习而感到无比的骄傲与自豪 二、具体的实习内容 在大商电器我进行了为期十天的营业员工作实习在这个全新的行业我感到自己在电器知识和电器行业规则方面学到了
6、很多东西 工作的第一天正式的业务员都穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班从管理的知识来看这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击因为销售员是直接面对零售顾客精神面貌和外表着装是第一重要环节做人也一样外表和精神面貌是与人接触的第一印象俗话说“先敬来衣后敬人”指的就是这个意思因此我们无论在何种场合都要注意自我形象外表、谈吐、举止给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础 大商电器电视、冰箱、洗衣机、音响厨具、小家电等等相反在一楼的主要是手机、三楼主营it电子产品大商为什么要这样的布局呢?后我发现二楼的卖场空间够大可以比方体积大的电器类而且手机等是普遍的个人用品放在底
7、层容易吸引游离顾客的目光电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品是带有目的性购物的家庭消费 我在大商电器的厨具专卖品牌是贵族的店开始了为期十天的实习生活第一天我初步的了解了我所在的品牌的相关的知识我知道贵族是专业十五年制造厨房用具的是在佛山普田公司的一种产品吸油烟机现在分为中式的和欧氏设计风格的炉盘有单双之分我大概了解一下我即将销售的产品虽然我对此类产品不是非常的了解但是通过此次的实习我有了比较充分的了解在这十天的实习期间我和营业员姐姐学习了如何开据商品的票据我突然觉得开据商品票据的时候很麻烦是原始的发票很麻烦如果是其他产品那还要更麻烦开局与之相应的差价单和参加活动的单
8、据而且有些单据和证件还要顾客去复印很麻烦虽然和麻烦但是也让我从中体会到了一种作为劳动者的光荣和那种忙碌生活的快乐同时也体会到了人生的价值 可以说我在此次的实习中学到了很多的知识同时也让我懂得了很多的道理让我觉得每个人在社会中只要努力的去做一件事就会从中得到一份喜悦同时也让自己融入到了社会这个大家庭中体现了自己的人生价值为我以后的人生道路做好了初级阶段的准备也让我有信心我的未来会因为此次的实习而做的铺垫变得更加的美好 XX年的暑假我们一行10人很幸运的来到了上海禾丰牧业有限公司进行为期一个月的实习和实训汗水和欢笑伴随着我们走过了这个激情的夏日一个月的时间让我感觉自己整个人从内心深处完成了一次由懵
9、懂到成熟由混沌到清醒的蜕变现在我可以自豪地说我的肩膀不再稚嫩能够肩负起一定的责任；我的皮肤不再娇嫩能够经得起一定的风吹雨打；我的心灵不再脆弱能够经受一定的打击和挫折 刚到公司的当天下午公司的销售部经理赵猛向我们介绍了禾丰公司的创业历程和企业文化还对整个饲料行业的现今及未来的发展作了简要的分析和预测在这次座谈中我们了解到禾丰公司是本着打破外资的垄断这个理念孕育而生的从94年到现在维持公司发展的动力是知识就是力量团结就是力量到现在禾丰发展成为拥有28家企业年销售量40万吨销售额突破12亿的大型饲料企业其中离不开每个禾丰人对细节的追求和对整体的把握和拥有科技纵观整合禾丰的发展史不难看出任何一个企业总
10、是先发源于一个伟大的理想发展在优秀理念的指导下成功于拥有同一追求几代人的不懈努力正如禾丰集团董事长金卫东在访谈中谈到的人因为有了梦想而伟大事业因为敢于追求而强大 第二天公司的李经理带领我们参观了禾丰公司的生产车间详细地讲解了各种生产设备的用途以及不同的型号饲料的特点通过李经理详尽的解说我们知道了一般饲料的生产设备的各个组成部分以及在实际生产过程中应该注意的事项在和李经理的闲谈中我们还了解到现在饲养的大部分是进口猪其特点是繁殖快瘦肉率高但抗病性差由于南方的养殖水平整体高于北方所以南方的饲料要求也普遍的高于北方虽然香味剂的功能尚存争议但南方普遍使用在整个参观的过程中李经理的在工作岗位去锻炼和学习给
11、我留下了很深的印象作为一名尚未完全步入社会的大学生要有自己较高的理想和追求但也不能因此而忽略很多看似很普通的岗位任何能力都需要在扎实的实践中去提高任何崇高理想也都要在最基本的小事一件一件的实现从李经理的谈话中我还知晓对于一名领导最要具备的就是协调能力以及如何让自己的想法让下属舒坦接受的魅力 在随后的日子里我们一行十人被分成了几组我徐亘博和王彦臻被安排到安徽宿州的公司销售小区体验市场宣昭和陈颖留在公司的化验室协助品控的工作于颖佳王珊和李丽安排到平湖禾丰帮忙行政性工作吴刚和李文峰则主要在上海金泽学习养殖技术 初到安徽对城市发展的失望掩饰不了对自己能真正的近距离接触到这个社会的兴奋到达安徽的第二天小
12、区唐经理就给我们进行了业务培训我们的任务不复杂就是去宿州附近的各个乡镇宣传我们禾丰公司的产品要宣传自己的产品首先要对自己的产品有足够的了解上海禾丰公司的饲料分AB和美农三个系列A系列针对的是大型猪场B系列和美农针对的是散养户禾丰公司还是全国两家供港猪基地之一在和唐经理的交流中我慢慢体会到其实做业务员就是要学会和不同的人打交道学会用不同的谈话方式达到相同的宣传效果作为一名业务员虽然每天起早贪黑但是只要自己有激情和想法还是能够很有成就感的最锻炼人的还是最基层的跑业务在宿州休整了一天后我被分配到了芦岭镇跟随当地的一名老业务员作市场的宣传老业务员先带着我在附近的村庄进行了示范性的讲解在跟学的过程中我发
13、现要迎得别人和自己谈话的兴趣首先要摸清别人先最关心什么举个很简单的例子养猪户最关心的是自己用样的饲料才能得到最好的经济效益当自己的猪遇到问题时样才能得到最快最恰当的解决接下来的日子就是我和其他几名同学单独跑市场了在实际的实践过程中我才发现和人打交道其实没有想象中的那么困难也没有旁观时的那么简单怎样能吸引正在打牌或其他娱乐活动中的人与我们交谈以及怎样处理好散户和大型猪场用不同料的关系成为了我们在宣传过程中遇到的最大问题经过几天的宣传我发现由于自身对饲料对使用猪群的把握度不高对各种饲料具体价格的不知晓以及对猪常见病情的无知导致了面对养猪户询问应对乏力的状况在芦岭跑了几天的宣传后我们又转战另一个镇南
14、坪虽然工作的内容基本相同但还是有不一样的体验在和养殖户交流的规程中我发现农村现今识字率不高的状况在一定程度上影响了我们的交流日常和老业务员的交流中我学到了做市场销售和经销商过多的打交道是没有意义的因为你自己的产品和他的经济利益不一定有直接和明显的关系经销商是不可能为了看不到的效果尽力为他人的产品宣传的在南坪的这段日子里我对做好业务员又有了进一步的了解要想要有令人信服的说法就要用比较的方法要想用比较就必须对周边的市场有非常熟悉的了解光有比较有时还不能让人信服用经济效益的数据就能让人无话可说用数据的前提是自己一定要对当前市场中同类产品的价格了如指掌俗话说知己知彼方能百战百胜就是这个道理 经过近半个
15、月的市场磨练虽然我没有完全进入业务员这个角色但对业务员这个职业有了一点自己的看法想要作业务员首先要具备能够承受大起大落的心理准备因为你无法预知下个月自己的销量是多少也无法预知下一个客户是怎样的一个人其次要作业务员一定要有吃苦耐劳的精神做业务员其实很苦没有一定的忍耐力和坚持是无法成功的人是在一遍又一遍的接触中而熟悉的业务也是在一次又一次的谈判中做大再次作为业务员要懂得把握客户的心理养殖大户相对散养户可能更看重的是饲料的质量和公司的服务对饲料的价格考虑的就相对小了 经过2周的业务训练我回到了公司的化验室从事品控方面的工作初进品控室给我的感觉似乎回到了学校的实验室品控吴经理在给我们作介绍时给我印象最
16、深的是她说目前国内饲料检验大部分还停留在感官的层次仅仅依靠肉眼和显微镜对饲料原料的质量进行初步的鉴定但对于一个终极食物链为人的饲料行业来说仅仅依靠浅层的检验我觉得根本无法达到保证最终人体的健康标准我平时的工作主要是测定原料及产品中水分、灰分、钙、磷和蛋白质的含量现在的我对各种实验仪器的使用和操作已经比较熟练了动手能力和独立思考能力也得到了一定的提高这也是我在本次实习活动中另一个很大的收获吧在化验的同时我还接触到了品控的相关知识这项工作对于我们而言是陌生而又新奇的可谓吸引与挑战并存品控即品质控制贯穿于产品生产的始末在整个过程当中都需要由专门的品控员进行监控要求较多也较烦琐例如：原料进货每包要足量不能多也不能少；
