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1、海信客服实习报告范文 一、概述 我叫万x今年二十岁是工商2班的学生此刻我写下这些文字是想记录我大学即将毕业时在实习期间的感受 我不敢说自己有多么成功多么的具有毅力但至少在实习期间我真正的体会到了生活的艰辛体会到了社会的复杂心情也顿觉复杂现在想想只有一个感慨：时间过得好快在这么有限的时间里我真的想好好学习好好珍惜了 11月17日我们踏上去青岛海信的班车自信满满的出发了其实我们还是年轻呀就像当初来到大学的时候一样充满着斗志想大干一常那天燕和我的朋友来送我我一直在心里自比仙人掌不管前方有什么困难险阻不管是在平原还是沙漠我都要在身边的环境中学会努力扎根生长怕你就是沙漠那天真的当我坐上了班车我的心好凉觉
2、得失去了什么似的可是我们这群孩子都得学会两个字坚强 终于到了青岛海信产业园了先休息了一天整理了行李感觉还不错海信很有学校的味道有自己的宿舍自己的食堂给我的第一印象有点陌生但同时又有点熟悉我心里坚定着决心感觉自己一定要撑祝 休息了一天我们开始了无聊的培训不过每个企业都有自己的文化都要对自己的员工进行一定的培训经过了一周的文化熏陶后我们就真正的进入了海信这个大家庭我真的很期待未来呢?需要我们自己做好抉择我相信每个人都准备好了 我被分到了模组二厂这也是我们学校大部分学生实习的地方我和xx(化名)分到了一个班组名叫“D检”,主要是对流水线上的电视屏幕进行合格检测 二、主体 (一)实习目的 在学校我们整
3、天过着无忧无虑的生活莲不知道外面的天空到底也不知道我们经常说的社会为了加强我们对社会的了解增强我们的实践能力学校给我们提供了一次实践的机会我觉得自己很有必要去体验一下去尝试下挣钱滋味所以我选择了实习体验社会学习社会 (二)实习单位及岗位介绍 (1)实习单位选择目的 在许多企业中我选择了去“青岛海信电器股份有限公司”因为我学的是工商企业管理在企业中我可以学会更多学会去和企业中的员工相处学会工作流程把握生产与运作的正常进行在学校里面学习的都是理论上的知识现在我可以把自己学到的理论知识和实践相结合了学工商企业管理不仅要学会理论知识同时也要勇于实践把理论和实践相结合达到第二次飞跃 (2)实习单位简介
4、海信集团是特大型电子信息产业集团公司成立于1969年海信坚持“技术立企稳健经营”的发展战略以优化产业结构为基储技术创新为动力、资本运营为杠杆持续健康发展进入21世纪海信以强大的研发实力为后盾以优秀的国际化经营管理团队为支撑加快了产业扩张的速度形成了多媒体、家电、通信、IT智能系统、现代家居和服务等产业版块xx年海信集团实现销售收入716亿元在中国电子信息百强企业中名列前茅 (3)实习内容及过程 在我们的班组里面分为两条线体我是10线的xx和ddf(化名)是11线的但ddf属于11线整机部分的第一次看到流水线看到大型的机器轰轰隆隆感觉机器和人的节奏都好快有点紧张又有点兴奋正式上班因为我们没有班长
5、所以在机动的带领下我们学习着D检的日常工作 但是听了半天我觉得自己没有太明白但是我知道自己的主要工作是检测电视屏幕的优良机动告诉我们说最开始的时候不用太紧张慢慢学习时间久了也就会了工作起来也就麻利多了具体从学习插负载插线检屏依次做起其中最难的是检屏有点遗憾的是至今我都没有学看着我们的老员工的眼睛迅速的扫描着眼前的屏幕一块块屏幕就检测好了屏幕的后面是插线的员工他们一个插线一个检屏开电关电配合的真好心中不禁暗自感慨敬意之心油然而生 在这儿的第一个星期机动让我先学插负载后学插线我们10线加上我一共5个人还有就是机动虽说人不多但是应付日常的工作那是绰绰有余了的一开始我工作的速度真的很慢总是压着板给我们
6、的班组带来了麻烦前面的无尘车间总是催着我们快点后面的整机班长也过来催促我心想流水线就是一条线的人都要做好这个线体才能正常工作少了谁都不行于是我感觉自己不能再拖后腿了要齐心协力共同完成这条线体的工作做好自己 每天上班虽然只站了10个小时可是我感觉双脚疼痛略带点麻麻的刺痛感每次回到宿舍我们都开始互相抱怨觉得自己很累很累每天晚上不到十一点大家都睡着了以前在学校每天都最起码十一点睡觉可是现在终于体会到了休息的重要性每天总是希望快点下班晚点上班总是感觉休息不好可能是惰性的原因吧这次来海信我觉得真的值得了让自己学会了好多体验着生活感受着社会我决定不管前方的路还要走多么久我都要勇敢的坚持下去做最好的自己 有
7、时候上夜班感觉到真的好难熬总是想睡觉看着电脑屏幕上一个个被我扫过条码的数字看着时间犹如蜗牛爬行的时候我真的很累很辛苦我突然想家了想学校了如果在家或者是在学校这个时候我肯定舒舒服服的在睡觉了顿时感觉好想离开好想回去可是当我看到那些小姑娘们工作的时候看着她们依然坚持在自己的工作岗位的时候突然间我觉得自己一定要坚持下去现在出来时实习还没有正式踏上工作岗位如果连这点苦都吃不了连这点小困难都克服不了以后我还能做什么 以后的每一天当自己坚持不了的时候我都认真的看着我的同胞们看看他们在做什么我看见xx在11线跟工友聊天完全忘记了疲惫再看看ddf他每天都要抬1000多块屏远比我的工作辛苦多了但是他完全没有表现
8、出要放弃的样子我在心里暗自想着他们的工作都和我差不多他们都能坚持为什么我就不行呢?不是因为他们不累而是他们用乐观的心态支撑着自己我明白了自己应该做和他们一样坚持相信明天的太阳依旧会升起希望依然存在 每天早上八点上班我一般都是六点四十五起床然后吃个早饭去上班每天下楼在外面都可以看到摆摊的人们那些都是为我们这些上班的人服务的他们或许比我们起的更早睡得更迟整天摆摊儿卖早点就算是刮风下雨都风雨无阻那天刮着寒风我去上班看见卖饼的老大爷还是在那儿当时我心里很激动我突然觉得在学生时代的自己很自傲有时候对那些摆摊的人不屑一顾或者不止我一个人这样吧每个人作为学生都时候或许都有过这样的感觉吧可是那个时候我突然想给
9、他们致以崇高的敬意我觉得每个人虽然生存的方式不同赚钱的多少页不同可是每个人只要有自己合法的生存方式通过自己的双手辛勤劳动的我们就应该学会尊重因为他们是一群可爱的人至少现在我们作为学生出来实习了能给家里减轻生活负担了我们也是值得尊重的那天工作觉得好轻松我明白至少现在我可以自己养活自己一段日子我很自豪 最开始来到D检10线因为彼此不熟悉有点陌生因此我每天都很少说话只想干好自己的事情很少和身边的同事沟通就是因为这样的想法每天感觉到好压抑人是有意识的需要沟通的每天都这样压抑的上班感觉时间很慢工作也不顺心于是我慢慢地和一位看起来面善的学姐说起话来一聊才知道她也是实习的好像是山东聊城那边的具体个学校我就不
10、太清楚了在工作上她也挺细心的我有什么不懂得就向她请教每一次她都细细讲于我听我的工作也慢慢得到了大家的肯定这么久来从心里来说我觉得他们都对我还挺照顾我心想以后工作了要主动向别人请教主动和人沟通这样可以更好的建立良好的人际关系更加便利开展工作 在工作中一开始有很多不懂的同时也遭到了老员工的不屑一顾当时我心里好委屈好难受感觉有苦不能说人与人之间其实就是从不认识到认识的过程就算受到了委屈可是人能和自己过不去呢我选择了忍受坚持因为我心里明白有一天当自己在这里什么都会了什么都懂了那就不会有人对自己这样了我们不能总看在表面要从根本上找到问题所在经过了一个多月的磨练我大致掌握了D检的工作做事情也如鱼得水轻松自
11、如了大家对我的进步也给予了肯定我们之间的共同话题也多了做事情也相互帮助感觉社会也没有想象的那么黑暗一位老员工告诉我说人出来都是打工的所以我们作为普通的一名员工更加应该团结一致我听了后心里真的是一阵激动我觉得我已经融入到这个集体了大家都不再排斥我了 在往后的工作中我们这5个人齐心协力把工作做得很出色由于我的良好表现机动给我加了5分虽然说没有物质奖励可是至少这是对我这一段时间来工作的肯定时间一天天过去了那个面善的学姐也辞职了又来新人了我自豪的也成为了一名老员工了但是我没有对那个新来的员工做出一副盛气凌人的姿态而是和她亲切交流因为我心里明白己所不欲勿施于人只有这样想人与人之间才会更加亲密社会才会更加
12、和谐 在海信我们的岗位虽然平凡可是他很伟大每一个岗位上的每一个员工都有一个目标在海信他们都有自己的动力家庭、工作、体验等等总之每一个岗位都需要我们认真的对待尤其是海信这样的流水线工作更加能看出团结的重要性就拿我们检测来说如果员工抱着不负责的态度检测或者直接不检测就流下去如果下一道工序的检测没有检测出来流到了顾客手里拿最终会损害消费者的利益同时也给企业带来名誉损失 离实习结束的日子也越来越近了我们大家都很沉默每天不再抱怨工作的辛苦而是勤勤恳恳做好自己的工作在这里我们由一群懵懂的孩子逐渐长大成一群成熟的大人我们体会到了平凡岗位中的伟大我们体会到目标带给人的动力有多么的大我们感慨时光飞快我们无奈自己
13、已经快要毕业我们懂得了要回到学校好好学习珍惜这短暂而又美好的时间 三、总结 (一)自我总结 在海信中我学会很多不管有多么的辛苦都要学会乐观面对因为苦是别人给你的而快乐时自己给自己的生活有太大的压力在学生时代我们一定要珍惜时光努力学习为自己将来找工作多一份资本每个人都有自己的生活方式不管他的岗位平庸还是伟大我们都应平等看待都要学会尊重心里的目标是自己前进的动力所以在你坚持不了的时候给自己制定一个合理的目标鼓励自己坚持下去在实习中我感觉自己的知识水平真的很欠缺尤其是对英语的学习我觉得现在回到了学校一定要抓紧时间学习把英语这个外语学好以后的工作将更加轻松 (二)对学校的建议 在学校里面我们学习的都是
14、理论知识我建议多给我们学生进行一些实践活动用来辅助学习而学校的实习则更加锻炼了实践的能力还有就是多给我们开一些实践学习课程多一些手动的学习让我们学生从大学时期就可以形成动手动脑的好习惯不然进入了企业就手无失措了 因为实习的单位都是需要能说会写的员工因此学校应该加大外语学习的力度提升整体外语水平 现在我感觉的自己有太多的不足在学校里面我首先要在平时的时间里加强英语的学习同时多考几个证书同时也希望学校多给我们学生提供这些平台为了更好的就业只有不断学习提升自己的内涵 四、致谢 实习结束了真的很感谢学校给我们提供了一个体验社会的机会在此向学校的各位领导表示感谢同时也很感谢提供给我们实习单位企业的各位领导们谢谢你们的支持才能让我们迅速成长还有那些在实习期间给予我们关心的同学朋友们有你们的支持和鼓励我们才能更加勇敢的面对总之对一切给予对我们实习帮助和关心的老师同学们还有那些老员工们表示深深的感谢我们也不会辜负你们的教诲在今后的学习中我们将更加努力为自己多增一分实力多少风雨都经历过了感谢有你们的陪伴 谢谢
