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1、职场中如何道歉范文 道歉并不简单尤其是在职场当中那么在职场中应该如何道歉呢?一起和小编来看看 如何开口第一句 道歉需要及时这正如沟通和反馈的原则一样及时与否效果将大相径庭如果有些客观因素导致不适合在当下道歉那么也不宜将时间拖得过久最晚不要超过一周否则一旦对方心中的积怨已深那么你的道歉效果将会大打折扣但如果双方都在气头上立刻道歉的效果也好不到里去在冷静过后的第一时间道歉才是最为理想的选择 通常情况下道歉时第一句话最难以说出口可以试着用这样的句式：“刚才的事情是我的态度不好让你受委屈了我真诚地向你道歉”在你的道歉中要包含有几个元素：第一勇于承认自己的过失不找借口;第二认同对方的情绪因为认同感会起到
2、缓解“疼痛”的作用;第三真诚的道歉后试着给出补救办法 同时上司的态度很重要如果一副“我都向你道歉了你还想怎样”的态度那么下属反而会更反感上司的行为心想“你何必在这儿装?”态度决定了道歉的效果怕仅仅一句“我很抱歉” 如何选择道歉方式 在道歉方式的选择上要根据错误产生的原因以及涉及的范围和严重程度来采取不同的方式比如：如果错误对工作造成了一定的影响那么比较适合在会议这样的公开场合上进行道歉这不仅有助于表达上司实事求是的工作态度化解与下属的矛盾还有利于价值观的强化以及弥补和推进工作的进展 而对于一些属于私人之间的摩擦比如：因为某种态度、用词不妥、沟通不畅而导致的误会可以适当选择电话或Email的方式
3、进行沟通或者是私下里进行面对面的交流也会效果不错尤其对于行事低调和内敛的上司来说在私下的空间能让双方在较平静的状态下进行沟通这样既不会在公众面前张扬和放大上下级之间的恩怨也会使上司和员工之间的私人感情慢慢滋养起来 道歉有时不仅是一种认错的表现更是一种对对方感受的尊重即使上司没有实质性的错误但只是让对方感觉到受到了打击或产生其他负面影响上司也应该负起安抚员工情绪的义务毕竟这也是一个与员工之间增进沟通和理解的契机 小心道歉“后遗症” 不可否认每个人对于上司犯错后的态度也不尽相同有的下属会表现得豁达和体谅相信上司会自省并且会因为上司欠自己一份歉意而产生一丝优越感;而有的下属会气急败坏故意把事情闹大甚
4、至更会提出无理的要求 因此上司也千万不可把道歉当成是屡试不爽的一剂良药是药就可能会有副作用有的下属可能反而会出现不依不饶、故意要挟和讲条件的行为此时恐怕上司要火冒三丈后悔自己为什么向他道歉了因此道歉也需要把握“度”要点到为止而不宜太过自责和夸大其实之所以会有“得理不饶人”的下属很可能是上司的态度“助长”了他的气焰 因此主管的道歉只要简短有力即可而接下来的着力点就是你的解决办法上司将事情的重点放到里你的下属就会被你引领着关注里 道歉中的误区 误区一：道歉有损威信事实上坦然道歉并即时改正才是领悟了领导力的精髓威信不是在逃避错误中建立的而是在勇于承担和有效解决问题中塑造出来的 误区二：员工需要实惠道
5、歉华而不实员工通常更看重实惠的物质利益即使上司不道歉只要能在升职加薪中想着他就心满意足了但事实是随着员工能力的提升以及对尊重和认同的需要物质将不再是单一的激励手段上司的领导力将直接影响员工的忠诚度而道歉与否这一个小小的举动正是反映领导力的一个小侧面 误区三：道歉与领导风格无关恰恰相反其实什么样的领导风格将决定你适合采取什么样的道歉方式开朗风趣更具亲和力的上司可以采取更为直接的方式进行道歉而下属通常也会很容易接受;而内敛稳重的上司则更适合私下道歉的方式心照不宣的感觉会让下属更受用 “只有适合没有最好”对于道歉来说这句话同样适用我们不必纠结在“上司”这个称谓上无论是谁犯错最重要的是及时纠正错误并且
6、不再犯同样的错在突破心理障碍说出“对不起”之后更难的则是要把“对不起”表现到后续的行动中去 道歉后仍须持续改善 即便道歉表现得恰如其分也只是一个开始在接下来的时间里上司必须专注于默默地重建自己的声誉重新争取员工对自己的信任要做到这一点惟一的秘诀就是时间上司不能急于求成而是要扎实地做好工作 也就是说上司要用大量的时间和员工进行互动让先前视为理所当然的良好关系得到恢复而且上司需要用日常的行动(而不是在口头上)来表明自己希望赢回员工的心的诚意在自己的领导力因为错误而被人产生质疑的时间里下属对上司的行为还处于“观察期”员工还会用审视上司的行为任何相似的失误都会使上司的歉意和努力变得没有价值 因此上司更不要犯重复性的错误这是很重要的 事实上下属看到上司的努力和改变会很容易理解和释怀他们知道比起那些从未犯过错从未汲取过教训的上司来说知错就改不断完善自我的人往往更值得信任有时上司也该适当忘掉自己的角色自己也只不过是一个会犯错的凡人这才是接地气的上司不要为曾经的错误耿耿于怀积极地改善和完善自己的领导力吧
