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1、销售人员工作总结范文精选 销售是指实现企业生产成果的活动是服务于客户的一场活动下面是百分网小编为大家整理了销售人员工作总结欢迎大家阅读 20年是*公司重要的战略转折期国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境给*公司的日常经营和发展造成很大的困难在全体员工的共同努力下*专用汽车公司取得了历史性的突破年销售额、利润等多项指标创历史新高回顾全年的工作我们主要围绕以下开展工作： 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标结合公司总经理在20年商务大会上的指示精神公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面面
2、对市场愈演愈烈的价格竞争我们没有一味地走入“价格战”的误区“价格是一把双刃剑”适度的价格促销对销售是有帮助的可是无限制的价格战却无异于自杀对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核 对策二：细分市场建立差异化营销细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分不同的细分市场制定不同的销售策略形成差异化营销;根据09年的销售形势我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场对于这些市场
3、我们采取了相应的营销策略对相关专用车市场我们加大了投入力度专门成立了大宗用户组销售公司采取主动上门定期沟通反馈的方式密切跟踪市场动态在市场上树立了良好的品牌形象从而带动了我*公司的专用汽车销售量 对策三：注重信息收集做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝残酷而激烈的竞争无时不在科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际每一条销售信息都如至宝从某种程度上来讲需求信息就是销售额的代名词结合这个特点我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息制定以往同期销售对比分析报表确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定一有需求
4、立即做出反应同时和生产部等相关部门保持密切沟通保证高质高效、按时出产增加工作的计划性避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时我们强化对市场占有率我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标顺利完成总部下达的全年销售目标 售后服务是窗口是我们整车销售的后盾和保障为此我们对售后服务部门提出了更高的要求在售后全员中展开了广泛的服务意识宣传活动以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度 二、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理作到请进来、走出去固步自封和闭门造车已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争我们通过委托相关专业公司对分公司的管理提出全新的
5、方案和建议;组织综合部和相关业务部门利用业余时间学习 三、注重团队建设 公司是个整体只有充分发挥每个成员的积极性才能使公司得到好的发展年初以来我们建立健全了每周经理例会每月的经营分析会等一系列例会制度营销管理方面出现的问题大家在例会上广泛讨论既统一了认识又明确了目标 在加强自身管理的同时我们也借助外界的专业培训提升团队的凝聚力和专业素质通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训进一步强化了全体员工的服务意识和理念 20年是不平凡的一年通过全体员工的共同努力公司各项工作取得了全面胜利各项经营指标均创历史新高在面对成绩欢欣鼓舞的同时我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足
6、尤其在市场开拓的创新上精品服务的理念上还大有潜力可挖同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力为此面对20年公司领导团体一定会充分发挥团队合作精神群策群力紧紧围绕“服务管理”这个主旨将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合确保公司20年公司各项工作的顺利完成 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神作为企业的一个窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能 在我初入销售行业的时期公司领导及同仁悉心
7、帮助顺利的参加了总公司组织的新员工培训在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持 20年工作总结： 从进公司以来截止20年12月29日共有63个客人有潜在意向积累C级客户27名B级客户15名 忙碌的20年由于个人工作经验不足等原因工作中出现了不少大问题 10月份由于新进入公司不熟悉业务的原因导致我在10月份未成交一台车但公司同仁对我的悉心指导及帮助让我在专业知识上得到了非常大的提高给未来提供了坚实的理论基础 11月份由于参加实际操作能力不强的原因导致11月份仍未达成交易但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁增长了不少销售知识在公司领导的支持及
8、同仁的帮助指导下接待了不少客户并在其中发掘了不少潜在客户对未来的销售奠定了第一块“基石” 12月份在前两个月的理论知识及实际操作的基础上本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易并且在此基础上又追加了两笔订单但是这并未达到月初公司对我所定下的目标反思其原因是因为自身实际操作能力不足及中旬的心理变化稍有懈怠针对新客户未积极跟踪导致中旬成交量低 对于20年发生的种种异常问题使我认识到了自己各方面的不足也使我从中深深汲取了教训获得了宝贵的工作经验在今后的工作中我将努力学习以取得更多的工作经验使得犯错的机率逐渐降低 20年工作计划及个人要求： 1、对于老客户、固定客户和潜在客户定期保持联系和沟通稳定与客户
9、关系以取得更好的销售成绩; 2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户; 3、发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户; 4、加强多方面知识学习开拓视野丰富知识采取多样化形式以提高业务水平把销售工作与交流技能结合; 5、熟悉公司产品以便更好的向客人介绍; 6、试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题 随着公司和市场不断快速发展可以预料我们今后的工作将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广为此我将更加努力学习提高文化素质和各种工作技能为公司尽应有的贡献 在公司已经工作了不少的年份了虽然我还是一名公司销售部的普通职员但是我对公司已经十分的了解了对公司的各项业务都已经了如指掌所以
10、在公司里工作我也是比较的顺心总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的 今年我将更加努力做好自己份内的事情并积极帮助他人也希望公司存在的一些问题能够妥善解决不断的开发新品不断开发新的区域相信公司一定会走得更远市场占有率更高楚天人都会洋溢着幸福的笑容 虽然销售情况不错但是回款率不太乐观原因在于集团总部结款不及时年我会尽量克服这方面的因素及时与各子分公司解决回款问题现将销售工作的内容和感受总结 1、在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务 2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况 3、对每一款新产品进
11、行推广与各经销商进行密切联系并根据地区、行业、受众的不同进行分析; 4、公司上门业务的处理对产品销售过程中出现的问题进行处理与各部门之前进行友好的沟通; 5、与集团总部清理往年应付款情况由于往年帐目不是我经手的加上有些单据遗失及价格或等等问题给现在的工作带来许多麻烦; 6、协助大区经理的销售工作： 将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理并辅助他们抓住定单; 经常同业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高; 合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成; 总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学年自己计划在去年工作
12、得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作： (一)努力做好每一件事情坚持再坚持 (二)确保完成全年销售任务平时积极搜集信息并及时汇总; (三)客户关系的维系并不断开发新的客户 (四)销售报表的精确度仔细审核; (五)借物还货的及时处理; (六)努力协助业务经理的销售工作从产品的价格数量质量以及自身的服务态度方面细心的与客户沟通; 最后想对销售过程中出现的问题归纳 1、新产品开发速度太慢 2、仓库的库存量不够虽然库存表上标注了每款产品最低库存量但是实际却不相符有许多产品甚至已经断货在库存不多的情况下建议仓库及时与生产联系下单或者与销售联系提醒下单飞单的情况大多于库存量不足有关 3、采购回货
13、不及时回货时间总会延迟对于这种现象采购人员的态度大多都是事不关已很少会想着去与供应商解决而是希望销售人员与客户沟通延缓时间这样会让客户对我们的信誉度降低 4、发货及派车问题 5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒有许多已经回款的业务财务在几个月之后才告诉销售人员期间销售人员以为没回款一直都在催给客户印象非常不好 6、各部门之间不协调为了自己的工作方便往往不会太关心他人不会考虑给他人带来的麻烦有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了可是却让销售人员走了许多弯路 7、质检与采购对供应商退货的处理很多不合格的产品由于时间拖延最后在逼不得已的情况下一挑再挑并当成合格产品销售这样对我们“追
14、求高品质”的信念是非常不吻合的经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪 自从转到销售部至今已经一年半了回想自己这一年多所走过的路所经历的事情没有太多的感慨没有太多的惊喜多了一份镇定从容的心态在公司领导的带领和帮助下加之部门同事的鼎力协助自己立足本职工作使得销售工作得及顺利进行 虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题不过那只是小问题不会影响我们公司的正常营业的不过小问题会影响我们的工作效率所以我还是建议要加强各部门之间的联系将我们公司的业绩进一步提升上去 1.上半年销售人员工作总结 2.个人工作总结范文 3.新销售人员工作总结范文 4.销售人员个人总结范文 5.商场销售人员个人工作总结 6.个人年度销售工作总结范文3篇
