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1、<p>张家界旅游集团股份有限公司 一、简介张家界旅游集团股份有限公司（以下简称“张旅集团”，证券代码：000430）成立于1992年，为中国旅游版块第一家上市公司，被誉为“山水旅游 第一股”，属综合型旅游企业。现任法人代表袁祖荣，总裁罗选国，现有职工1000余人。公司主要从事旅游资源开发，旅游基础设施建设，旅游配套服务，与旅 游有关的高科技开发，提供证券投资咨询服务。2007年11月，张家界经投集团成功重组张旅集团，通过项目优化，资产重组，使我公司成为一家以投资、开发、经营自然景区为主业的国有控股上 市公司。目前，张旅集团旗下共有8个成员公司，分别为：张家界易程天下环保客运有限公司
2、（二级道路运输企业）、张家界宝峰湖风景区（5A级）、十里画廊风 景区（5A级）、浏阳周洛风景区、杨家界索道有限公司、张家界市中国旅行社有限责任公司、张家界易程天下国际旅行社有限公司、张家界国际大酒店（4星 级）。公司年景区运送游客达1200多万人次，旗下景区（点）年接待游客200多万人次。张旅集团经过19年的发展变迁，在完善法人治理结构、依法开展经营管理活动方面取得了良好的成绩，形成了具有自身特色的经营管理文化。拥有较为 完善的SOP/STP/SMP制度系统、规范的财务管理系统、成熟的市场开发系统、先进的人力资源开发系统、健全的战略绩效考核系统及内控系统。其成员公司也在不断地发展和进步，其中，
3、张旅集团旗下之环保客运公司于2003年通过质量管理体系和环境管理体系认证，2004年组织通过了 GB/T28001：2001职业健康安全管理体系国际认证。先后获得了“湖南省基层党的建设示范点”、“湖南省模范职工之家”、“湖南省青年文明号”等 13项省级及以上的荣誉。宝峰湖景区于2006年被评为国家首批5A级景区，2010年3月被央视网评为“中国十大魅力休闲湖泊”之一，并获得“最佳风情 单项奖”。2009年12月公司导游班被团中央和国家旅游局联合授予“国家级青年文明号”的称号。面对旅游市场的发展新趋势，作为湖南省的旅游龙头企业之一，张旅集团将严格遵循市场经济和旅游产业的规律进行运作，以市场为导向
4、，多元化经营， 努力探索科学的经营管理模式，打造完整的服务体系；秉承“创造和保护文化”、“可持续发展”的理念，不断充实和丰富经营项目的人性化内涵，致力于国际旅游 精品线路的营建和民族文化神韵的展现，以期吸引更广大的中外游客。二、机构设置三、资质荣誉环保客运公司：2003年通过质量管理体系和环境管理体系认证2004年组织通过了 GB/T28001：2001职业健康安全管理体系国际认证。先后获得了“湖南省基层党的建设示范点”、“湖南省模范职工之家”、“湖南省青年文明号”等13项省级及以上的荣誉。宝峰湖景区：2006年被评为国家首批5A级景区2009年12月公司导游班被团中央和国家
5、旅游局联合授予“国家级青年文明号”的称号。2010年3月被央视网评为“中国十大魅力休闲湖泊”之一，并获得“最佳风情单项奖”。十里画廊观光电车：2005-2010每年都被评为全市特种设备安全生产先进单位2010年获年度优质服务工作先进单位张家界市中国旅行社有限公司：是张家界地区成立的第一家取得中国公民出国旅游组团资格的国际旅行社。多次被省、市旅游行政主管部门评为“湖南省最佳旅行社”、“张家界市优秀旅行社”、 “双文明单位”、“质量信得过单位”、“旅游接待优胜单位”、“湖南省首届安全旅游示范单位”。所获荣誉有：1、湖南省旅游协会理事单位2、被湖南省总工会评为工人先锋号3、2000年4月份被湖南省旅
6、游局评为1999年湖南省最佳旅行社4、2001年9月被湖南省质量兴湘万家单位大签名活动组委会、中国社会调查事务所湖南工作处授予湖南省“质量兴湘”百佳单位5、被张家界日报、永定电视台、旅游交通频道共同评为2005“我的品牌我做主”行业评选活动市民依赖企业6、2006年3月被张家界市旅游局评为2005年度经营业绩，利税贡献较大旅行社7、2006年7月被中共张家界经投集团公司委员会评为先进党组织 8、2007年7月被经济投资发展集团有限公司党委评为先进党组织9、2007年7月在张家界市旅游局举办的，“黄石寨索道杯”导游风采大赛暨第三届张家界市旅游形象大使选拔赛活动中，荣获组织奖。&
7、amp;#160;10、2008年4月被张家界市旅游工作委员会评为2007年度国际旅行社旅游接待优胜奖11、2008年7月被张家界经济发展投资集团有限公司党委评为先进党组织12、2008年9月被湖南省安全旅游示范单位评选委员会授予湖南省首届安全旅游示范单位13、2009年1月被张家界经济发展投资集团有限公司评为2008年度四好领导班子14、2009年4月被湖南省旅游局评为2008年度湖南省最佳旅行社15、2009年5月被张家界市旅游局评为2008年度优秀旅行社16、2009年7月被市经投集团公司党委评为先进党组织17、第八届“国际奥委会主席杯”全国百城市自行车总决赛；第八届中国湖南（张家界）国
8、际森林保护节组委会唯一指定接待单位；18、2010年5月被湖南省旅游局评为2009年度湖南省最佳旅行社19、2010年被湖南省旅行社星级评定委员会评为湖南省五星级旅行社20、2010年4月被张家界市人民政府授予行业纳税状元易程国旅：2010年5月被湖南省旅行社星级评定委员会评为湖南省四星级旅行社张家界国际大酒店：     2002年5月16日，荣膺四星级酒店。     2003年4月7日，加入世界名酒店组织，该组织每地区仅有一名成员。 
9、;    2003年9月26日，加入世界金钥匙组织，是张家界首位金钥匙联盟成员单位。     2009年6月17日，“市级青年文明号”授牌     2010年3月15日，评定为市级“质量诚信单位”四、企业文化企业宗旨：让游客享受最好的服务，让股东获得最大回报，让公司成为知名企业，让员工拥有幸福生活。使命：为全球人民提供优质安全环保旅游服务。愿景：
10、创造全球旅游服务一流品牌价值观：诚信敬业、科学文明、安全环保、创新发展企业理念：牢记责任，乐于奉献；追求发展，永不止息。人才理念：以共同事业感召人，以任人唯贤使用人；以真挚感情留住人，以员工实惠吸引人；以相互信任团结人，以绩效考核激励人；以成长机会培育人，以发展舞台铸造人。企业精神：不做第二，只做第一五、成员公司1、湖南周洛旅游开发有限公司 湖南周洛旅游开发有限公司，经浏阳市工商行政管理局批准，成立于2003年10月17日，企业注册号430181000004044，注册资本1000万元，其中张家界旅游集团股份有限公司出资895万元，占注册资本的89.5，浏阳市社港镇企业服务站
11、出资105万元，占注册资本10.5。公司住所：浏阳市社港镇。法定代表人：苏涛。公司经营范围为：周洛风景区的开发经营和旅游景点建设及旅游资源的开发、旅游接待、旅游基础设施项目的开发经营、旅游咨询服务；日用百货、旅游商品销售；房屋及场地租赁。周洛风景区位于长沙、浏阳、平江三市（县）交界的社港镇境内，地处海拔1359.7米的连云山脉西部，是捞刀河发源地。距浏阳市65公里，长沙市东70公里，黄花机场60公里。境内人文遗址、自然景观众多，人文景观有铁坟坪、水口塔、陈家祠堂、颜家屋场等，很有考古价值；境内生态环境好，珍稀动植物繁多，特别是野生桂花群落的发现，更增添了度假村的魅力。山青水秀、空气清新、风景奇
12、绝的周洛，是一个适合都市人回归自然、度假、休闲、娱乐的绝妙去处。2、张家界易程天下环保客运有限公司 张家界易程天下环保客运有限公司由张家界市经济发展投资集团有限公司、武陵源旅游产业发展有限公司和张家界国家森林公园管理处三家法人共同出资，并按照现代企业制度组建，2001年11月20日办理工商企业法人登记，2008年6月6日办理企业名称变更，从原“张家界景区环保旅游客运有限公司”变更为“张家界易程天下环保客运有限公司”，法定代表人袁祖荣，总经理蒯卫国，注册资本5000万元人民币，下属全资子公司张家界市中国旅行社有限公司，控股张家界易程天下信息技术有限公司，参股张家界易程天下国际旅
13、行社有限公司。项目总投资2.1亿元人民币，2003年元月8日正式营运。 公司主营张家界核心景区内旅游客运服务和国内国际旅游服务，兼营省市县际、县内包车客运和省市县际、县内班车客运业务，现有景区环保车197台，在职员工333人。几年来，环保车在核心景区内安全运行4000多万公里，总收入6亿多元人民币，共上交税收及规费7000多万元，实现利润2亿多元，顺利完成了6000万人次的游客运输任务。环保车的投入使用，在减少景区大气、噪音污染和保护生态多样性方面，在维护景区良好的交通秩序和交通安全方面发挥了重要作用，达到了“减少景区内汽车尾气排放，保护世界自然遗产，规范景区内道路交通秩序”
14、的目的，赢得了社会各界的广泛赞誉。公司着力于依靠高新科技，高起点、高品位地建设现化管理体系。投资建设了GPS安全监控系统，实行车辆跟踪监督，实时掌控车辆行驶速度，加强安全管理，提高了安全运营水平。建设了实时监控调度智能交通管理系统，实时掌握游客及车辆的分布情况，实现了车辆的合理、科学调度，降低了运输成本。建设了张家界景区在线网站。与微软（中国）公司合作，全球率先实现24小时在线实时直播风景名胜景点，实时直播张家界核心景区美丽的风景，有完整的张家界资讯系统，为广大游客提供咨询服务。开发了办公自动化系统，实现一般文件传递无纸化办公，大大提高了办公效率。   提高
15、游客乘车舒适性。公司购置高档客车参与营运，不仅实现环保达标排放，也保障了运行的平稳度、底噪音和舒适度。同时，公司着眼景区长远发展，不计得失，先后投资1.5亿多元对核心景区内的两园路、索溪湖隧洞、危岩体治理、停车场等基础设施进行改造，有效解决了张家界旅游的交通瓶颈问题。成立了公司党团员服务小组，开通了“5555555”景区服务热线，为游客提供各类咨询和救助服务，及时处理景区内游客求助等突发性事件。公司员工拾金不昧、蔚然成风，救助游客、争先恐后，据不完全统计，2003年以来共为游客找回遗失的手机、相机、现金等物品价值达人民币400多万元，救助游客4000多人次，涌现出了一大批拾金不昧、品格高尚的优
16、秀员工和见义勇为、帮助游客的典型事迹，得到了广大游客的一致好评。公司通过了QEO国际质量、环境和职业健康安全管理体系的认证，先后获得了“湖南省基层党的建设示范点”、“湖南省模范职工之家”、“湖南省青年文明号”、“湖南省信贷诚信单位”、“2006-2007年度全省纳税信用A级单位”、“湖南省道路交通安全文明示范单位”等多项省级及以上的荣誉，“张家界市文明单位”、“张家界市先进基层党组织”、“张家界市青年文明号”等多项市级荣誉，武陵源区“安全生产工作先进单位”、“共产党员先锋示范车队”、“旅游工作先进单位”、“道路交通安全管理先进单位”等多项区级荣誉称号。 3、宝峰湖旅游实业发展有限公司张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司成立于2001年9月，隶属于张家界旅游集团股份有限公司，是一家实行现代企业管理制度的现代化旅游企业。公司下设总经办、副总经理室、财务部、营销部等8个部室，现有员工160人。固定资产1.2亿元人民币。公司秉承“以人为本、创新求实”的精神，坚持“员工满意，游人满意”的企业宗旨，致力于员工认同的企业文化的建设，为企业进行战略管理提供最有力的、最长久的平台。公司以经营世界自然遗产-张家界武陵源风景名胜区精品景点之一的宝峰湖风景区为主。被称为“世界湖泊经典”的宝峰湖地处张家界武陵源风景名胜区的核心地带</p>
