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1、市场营销实习报告实习目的 下面是一份调研的实习目的报告来看看他们的实习经历是怎样的吧 一、实习目的 本次实习的目的在于通过深入到社会商业经济中将所学到的市场营销理论与实际的结合、提高待人处事的能力、了解消费者心理等尤其是观察、分析和解决消费中的实际问题以便提高自己的实践能力和综合素质希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会 二、实习内容 首先简单介绍一下我的实习单位：湖南职工国际旅行社是经湖南省工商局注册具有独立法人资格的实体单位注册资金200万是一家专业从事旅游电子商务、各种票务代订、旅游新产品销售等综合业务的有限公司公司汇集了大批旅游行业精英员工都是从事该行业多年积累了丰富的旅游经验的优秀员工
2、短时间内在同行业中起到了很强大的影响力公司坚持“少做广告多做实惠”在旅游市场领域里凭借高质量低价位而闻名湖南同行良好的信誉和员工的努力公司的形象深深扎根广大消费者心中并成功的树立了自己的优秀品牌 在实习期间我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主在这半个月的实习工作中我得以亲身体验社会学到了很多在课堂上学不到的知识并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会通过这次实习我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况以及其对地区乃至国家经济发展的重要性并补充了自己有限的理论知识提高了实际的操作能力 (一)办公室文秘类工作 由于第一次较正式的步入社会
3、走进公司上班加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定所以在国旅实习的半个月里公司并没有分配什么重要的任务给我仅仅是一些办公室里杂乱的工作比如：取文件送文件打印接电话打扫卫生整理办公室倒开水等虽然这些只是杂乱的小事但我并没有抱着随意的态度而是对每件事都很认真的去处理我个人觉得连小事都不能做好的人 就别提做什么大事了 经过一个月基础性的工作后我与公司同事和领导进行了相互了解彼此间建立了一定的信任感和亲近感并且使我学会了一定的社会交际提高了自己为人处事的能力 (二)旅游市场调研 随着市场经济的不断发展市场营销学正不断地向旅游行业渗入现已形成了旅游市场营销学并逐渐地完善市场调研作为市场营销的一部分
4、有着最为基础和重要的意义 在公司实习期间我有幸得到了一次实践性地市场调研活动真是兴奋之极在学校里经常听文老师讲些有关市场营销的理论知识偶尔在大二的时候有过些实验性地模拟调研但从没有过如此正式地社会调研对我来说这次绝对是一个把三年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会所以我本人非常的慎重与认真 在做市场调研的整个过程中我表现得相当活跃与积极调研前期进行了调查问卷设计以及调研对象分析很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许市场调研中期也就是正式有对象性的社会调查我和同事们以小组的形式进行按区域分配我所在的小组负责韶山一块我们接到任务后我提议以街区为单位每人负责一部分分头行事这样可以在最短的时间内
5、完成任务同事们都表示同意于是充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了回到公司我们进行问卷统计与分析后把结果交给了负责人领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻经过此次调研活动我对湖南旅游市场有了更进一步的认识了解特别是顾客这一块也对自己有了更深的认识发现了许多不足之处需要更努力地不断学习提高 三、市场分析报告 目前省内的旅游市场分析 第一同行业激烈的竞争旅行社求新求变跨越发展省内各大旅行社在当前日趋激烈的市场竞争中求新求变内提升外扩张实现了跨越式发展一是在市场竞争中实施差异化战略突出优势近年来省内各主要旅行社抓住后金融危机时期的发展契机实施差异化战略加快结构调整突出各自特色和优势不断开辟新的市
6、场使旅游市场蛋糕越做越大如长沙中国国际旅行社秉承经营高端客源的策略主攻澳大利亚等远程高端旅游市场收到了良好的效果二是准确定位产品推陈出新省内各主要旅行社根据各自的市场定位和目标市场精心设计了各具特色的产品受到了旅游消费者的追捧如：湖南省中青旅国际旅行社有限公司推出的出境游包机产品颇具市场竞争力;湖南海外旅游有限公司不仅拥有长沙县乡村旅游产品和长沙市开福区一日游产品的专线权还与湖南卫视“勇往直前”栏目合作全年推出“我与明星去旅游”旅游产品;湖南新康辉国际旅行社则推出了会奖旅游产品、自由行旅游产品等适应新兴市场的产品三是创新促销模式加大促销投入省内各主要旅行社顺势而为不断创新促销模式收到了良好的促
7、销效果如湖南新康辉国际旅行社除常规的促销方式外突出网络营销和电信营销全面改版企业网页申请电信短码96555成立短码服务中心建立网上门店和电信门店等;同时各主要旅行社加大促销的经费和人力的投入今年宣传促销投入上百万的旅行社有5家如：湖南省中青旅国际旅行社有限公司投入促销经费128.6万元同比增长153%;湖南光大国际旅行社投入177万元用于促销先后派专人赴马来西亚、印度尼西亚、新加坡等其主要客源市场促销和采购5次以上还派专人常驻新 加坡促销四是外延扩张与内涵提升并重推动旅行社跨越发展近年来省内各大主要旅行社在提升企业内涵的同时根据旅游消费趋势、行业特点和产品特性结合企业经营理念和模式不断打造品牌
8、增设分公司、门店等网点朝规模化经营、品牌经营转变如湖南省中青旅国际旅行社有限公司和湖南海外旅游有限公司不断加强区域网络扩张连锁门店不仅基本覆盖全省还在其重要的客源码头城市设立了分公司 第二优秀员工流失问题现在很多企业都面临着一个共同的问题那就是优秀员工的流失旅行社作为服务性企业人员具有高流动性我在公司实习的短短半个月中就有一位优秀的导游想离开但不知道经理用了什么方法留住了她这不是一个小问题人才的流失将带来一系列问题如企业机密泄露客户流失成本上长升等所以旅行社应该重视这一问题 第三旅游市场混乱相信到旅游过的人都知道旅游市场的大致情况各种黑导宰客现象旅游市场其实处于一种相对混乱的状态但是近年来经过
9、政府对市场进行的各种调控后现在稍有好转不管一行业市场混乱将增加企业许多额外的成本严重地将导致企业灭完 相应的解决方案 一、突出针对性讲求实效各大旅行社认为根据不同的市场采取不同的促销策略、针对性地推出产品才能出实效特别是境外旅游市场要根据旅游市场的结构特点制定出相应的市场开拓规划有重点、分层次地进行促销并按照市场开拓规划有选择性地参加国家旅游局牵头组织的境外促销活动 二、运用现代技术改进促销方式各大旅行社认为携带大量纸质宣传资料参加旅游交易会、博览会、旅展等是在资讯很不发达的环境下采取的旅游营销手段和方式在特定的环境下有一定的效果在网络、通讯异常发达的今天要采取网络营销、电信营销等新型营销方式
10、这不仅更加符合受众的需要而且更加低碳、环保 三、借船出海协调利用其他机构促销各大旅行社认为旅游产业本身的高关联性决定了旅游市场的开拓离不开航空公司、口岸办、国家旅游局驻境外办事处和国家驻外使馆等机构的支持协调与这些机构的关系充分利用和发挥它们各自的优势借船出海对旅游宣传促销可起到事半功倍的效果 四、实习报告总结及体会 在实习期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助而我也虚心向他们请教学习把大学所学的知识加以运用在理论运用于实践的同时也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识经过这些天的实习我对公司也有了更深刻的了解也初步熟悉了旅游的具体操作步骤更重要的是这是我踏入社会的第一步虽然只有短短两个星期的时间但是也让我看到了自己的很多欠缺让我深知出身社会还需要很多学校里学不到的能力 虽然已经是进入大四了但对于实际社会工作还是茫茫然的毕竟书本上的只是一个概念具体操作并没有教你难得的实习机会我想把它做好在这段时间学会了一些比较琐碎的事情但确实体会到了工作的辛酸觉得自己在学校所学的专业知识严重不足不能适应激烈的工作要求像那些实际操作性极强的工作我们这些刚出来没什么工作经验而且本身就没好好学学校的专业课的人来说根本无法和那些老手相竞争有时候感觉确实无从下手只有虚心的请教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一条道路
