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1、汽车租赁 汽车租赁业起源于20世纪30年代的美国，目前已成为全球性的独立行业，年营业额达千亿 美元。中国汽车租赁市场起始于1990年的亚运会外宾的用车需求，市场也集中在北京、上 海、广州等城市，直到2000年后，汽车租赁行业在全国各大城市才真正开展业务。 1.汽车租赁的定义 租赁是指资产使用权从拥有权中分开，出租人具有资产所有权，承租人拥有资产使用权， 出租人与承租人双方签订租赁合同，以交换使用权利的一种交易形式。 汽车租赁是指在约定时间内，租赁经营人将租赁汽车（包括载货汽车和载客汽车）交付承 租人使用，不提供驾驶劳务的经营方式。汽车租赁的实质是在将汽车的产权与使用权分开 的基础上，通过出租汽
2、车的使用权而获取收益的一种经营行为，其出租标的除了实物汽车 以外，还包含保证该车辆正常、合法上路行驶的所有手续与相关服务。不同于一般汽车出 租业务的是，在租赁期间，承租人自行承担驾驶职责。 汽车租赁业的核心思想是资源共享，服务社会。至2010年年底，全国汽车租赁车辆超过10 万辆，产值超过140亿元。预计到2015年，我国汽车租赁市场的整体租车规模将达到30万辆 ， 整体市场规模将超过350亿元。 一、汽车租赁的定义与分类 车型可随时更新 在花费三十多万元购买一台轿车，因社会经济发展很快，一年后汽车的性能、外观改进很多，而价格却 会大幅下降。一年后，如果想换新车型，老车可能15万元就很难卖出。
3、这意味着，一年中车价损失接近 20万元。但假如租赁一台三十多万元的车，只需10余万元。而且，可随时租用最新车型。从人们经常更 换手机的状况就能预料到几年后，经常换新车，将是人们的新时尚。 解除检验烦恼 自购车辆后对车辆的维修和保养及一年一度的车辆年检要耗费很多财力和精力。但如果租车，就不存在 这些烦恼，无论是车辆维修还是其它原因，车辆不能正常使用时，租赁公司都会及时提供替代车，保证 用车。 提高资金利用率 如果自购车辆要一次性支付30万元，消费者具有一定经济实力。也就是说租车和买车相比至少可节省一 次性投资20万元。消费者用这20万元去经营，可赚取一笔可观的利润。 良好财务状况 自购车辆必然会
4、造成固定资产增加、借款增加、流动资产减少使财务出现不良状况，而租赁车辆将有效 回避上述风险。 提高成本观念 自购车辆使用时随心所欲，特别是单位公车，私自用车现象较多，造成不必要的浪费，而如果租赁车， 一是可根据业务需要随时调控用车数量，二是用车人知道自己的用车成本，可直接减少不必要的用车， 有效地提高员工的成本观念。 出事公司协助 驾驶自购车辆，一旦发生事故，就要与保险公司交涉，因车主不熟悉报案理赔程序，往往会浪费许多时 间和金钱。做为车辆管理的专业租赁公司，平时就与保险公司有良好的合作关系，在处理理赔过程中， 必然有明显的优势。 汽车租赁的六大好处 2.汽车租赁的分类 按照租赁期长短划分：
5、在实际经营中，一般认为15天以下为短期租赁，1590天为中期租赁，90天以上为长期租 赁。 长期租赁，是指租赁企业与用户签订长期（一般以年计算）租赁合同，按长期租赁期间发 生的费用（通常包括车辆价格、维修维护费、各种税费开支、保险费及利息等）扣除预计 剩存价值后，按合同月数平均收取租赁费用，并提供汽车功能、税费、保险、维修及配件 等综合服务的租赁形式。 短期租赁，是指租赁企业根据用户要求签订合同，为用户提供短期内（一般以小时、日、 月计算）的用车服务，收取短期租赁费，解决用户在租赁期间的各项服务要求的租赁形式 。 按照经营目的划分： 融资租赁是指承租人以取得汽车产品的所有权为目的，经营者则是以
6、租赁的形式实现标的 物所有权的转移，其实质是一种带有销售性质的长期租赁业务，一定程度上带有金融服务 的特点。 经营性租赁，指承租人以取得汽车产品的使用权为目的，经营者则是通过提供车辆功能、 税费、保险、维修、配件等服务来实现投资收益。 二、汽车租赁业务流程 汽车租赁作为一种服务产品，为了提高服务质量、规避运营风险，业务运行中的过程管理 十分重要，因此汽车租赁企业应制定和实施合理、严格的业务流程。具体涉及租车、还车 和实施救援三个方面。 1.租车流程 客户到达汽车租赁站点后，业务人员负责接待，简要介绍租赁业务情况，解答客户提出的 关于价格、车辆使用限制、信用担保等方面的问题；根据客户租车的用途，
7、所需车型，时 间等具体情况为客户制定租赁方案，尽可能满足客户需求。具体流程图如下： 接待客户查验客户证件签订租赁合同 客户离开办理财务手续提供车辆 2.还车流程 当客户交还所租赁车辆时，仍由业务员接待，和客户一起检验汽车租赁合同、车辆交接单 等相关单据及租车时的各种证明，并对交还车辆进行现场勘验。验车结果双方确认无误后 共同签字验收。然后，由业务员引导客户进行账务结算，还车手续结束，汽车租赁合同终 止。具体流程图如下： 3.救援流程 当收到客户需求救援的信息后，业务员应及时填写救援电话记录，记录清楚事故情况。然 后安排救援，提醒客户报案，并会同公司人员迅速到场。最后跟随客户办理保险理赔等手 续
8、。如果需要替换车则替换车辆应一同派遣。具体流程图如下： 还车接待 查验租赁合 同、证件、 有关单据 双方共 同验车 客户离开财务结算 客户求援 确认车辆详细信 息 提醒客户向交警 ，保险等部门报 案 派遣救援车 辆和人员 办理事故 车辆理赔 办理替换 车辆交接 手续 救援返回 会同有关部门 确认事故原因 和责任，出具 单据 神州租车租车流程图文解析 知豆电动车分时租赁 目前为止，在沂南县新大洋集团公司已经向市民投放了160辆并即将追加到300辆名为 知豆D1的电动汽车，沂南的租赁点也由目前的20个即将扩大到60个，市民已经开始接 受并受益这一模式。 电动车租赁采用分时段收费模式，一分钟0.3元
9、，一小时15元，1天最高不超过60元。例 如：市民租赁电动汽车45分钟，那么按照每分钟0.3元钱的计费标准，需要交纳13.5元 ；若租车时间为1小时23分钟，那么一小时按照15元的标准，23分钟则按照一分钟0.3元 钱的标准，需要交纳6.5元+15元为21.9元；如果租车时间超4小时，也就是租金超过60 元，均按60元收取。 算明白了经济账，新大洋集团公司副总裁温红光又跟记者算了一笔账。一台普通 家庭轿车每一百公里需要油费大约在60元左右，而电动汽车每一百公里只需要4元左右 的电费，租赁费每小时15元，一天最高60元，而一天的租赁费最高60元。“这不仅仅是 一笔经济账，更是一笔环保账，这也是我
10、们公司环境保护 绿色出行理念的体现。”温 红光说。 知豆电动分时租赁玩转意大利 在中国电动车分时租赁如雨后春笋般生长的时候，欧洲电动车分时租赁已经渐成气候 。目前，以小型电动车为主的汽车共享、分时租赁在欧洲非常流行，其中，Car2go的注 册用户75000人，租赁车辆超过500辆，到今年年底，Car2gO整个欧洲要达到1万台车。 知豆电动汽车的ShareN GO模式，知豆的规模要达到1000台，成为第二大租赁公司。 关于ShareN GO在米兰分时租赁运营模式的核心数据包括：米兰目前有35个数码岛， 大概207个充电位。一般需要36个小时，就可以把电充满。目前知豆在米兰运行的共 有250辆车，
11、到年底会增加到1000多辆，而知豆租赁车辆的使用率，按照24小时计算的 话，已经达到11%，租赁价格是一小时1215欧元。 目前，每辆车每天只要开2.5个小时就可以收回成本。“除了依靠租赁收费之外，其他 获利途径包括车载屏幕的广告、车身广告，以及数码岛的展示广告，手机App目前只是 服务功能，随着广告力度的加大，未来租赁的价格还将下调。”CSG CEO Emiliano表示。 与其他的租赁项目最大的不同，ShareN GO的便利性是可以随时停车，而不必集中停 在数码岛充电站，而租车人也可以通过App找到距离自己最近的车，租赁价格按照分钟 计算。 这样一来，完善的服务和管理机制是一个挑战。每天客
12、户在用车的时候，电动车屏幕 上会显示电池用电量。如果快没电还开车的话，公司工作人员也会打电话通知用户用 电量还剩多少，提示客户尽快到附近的充电处充电。此外，如果电动车快没电了，还 继续开车到没电，客户会被罚款。 汽车租赁业的发展前景 2011年4月，交通运输部下发了关于促进汽车租赁业健康发展的通知，明确提出今 后5至10年，我国将初步形成龙头企业引领、经营主体多元、网络覆盖全国、经营行为 规范、市场秩序良好、服务标准与国际先进水平接轨的汽车租赁服务体系，基本满足 经济社会发展和人民群众对汽车租赁业的需求。预计到2015年，中国汽车租赁市场的 整体租车规模将达到30万辆，整体市场规模将超过350
13、亿元。汽车租赁业的发展前景十 分诱人。 汽车租赁业的发展前景： 1）规模化扩张的同时，注重服务品质 连锁式经营的核心挑战是规模化过程中如何保持品质的一致性。同样，对于中国汽车 租赁企业，如何在实现门店扩张的同时，保持一致的优质服务，不断提高客户体验。 这就要求汽车租赁企业建立以客户为导向的文化，构建流程化、标准化的运营服务体 系。 2）积极实施营销创新 充分利用好移动互联网、社会化营销、第三方销售平台等手段，扩展客户入口。积极实施 与旅游、酒店、航空公司等机构合作，建立交叉销售模式，增加营销与推广的通路和精度 。完善会员管理制度，建立基于数据库的营销模式，挖掘客户需求，提升客户体验，提高 客户粘性。 3）加大产业链上下游资源的整合 整合整车厂商、金融机构、维护与保养、二手车、保险等上下游资源，提高汽车租赁企业 的资产经营能力和客户服务能力。
