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1、智慧制造实践及探索 中国电信集团公司 2015年9月 * 消费互联网产业互联网 1980s1990s2000s2010s ARPANET 提出Internet最初 概念 TCP/IP 万维网 www. 搜索引 擎 电子商 务 社交网 络 3G 物联网 4G 大数据 产业互联 网爆发 CPS 学术科研生活服务生产服务 1969 1970s 云计算 2G 商用 1994 2007 “互联网+”的发展路径 制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等于现代制造业结合，促进 电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展； 要实施“中国制造2025”，坚持创新驱动、职能转型、强化基础、
2、绿色发展、加快从制造大国转向 制造强国； 发布“互联网+”行动指导意见，明确了推进“互联网+”，促进创业创新、协同制造、现代农 业、智慧能源、普惠金融、公共服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能等若干能形 成新产业模式的重点领域发展目标任务，并确定了相关支持措施。 图为李克强总理在做政府工作报告 6 3 全球迈入互联网+时代 优势：制造强国，硬件技术 战略：阻止信息技术对制造业的支配地位 ，用“信息物理技术”实现“智能 工厂” 优势：软件，互联网，信息产业 战略：互联网巨头正在从“信息”领域加速 进入“物理”业务领域。互联网与传 统制造业携手成立工业互联网联盟 优势：中国机械产
3、业的高速增长；有世界上最完整的供应链 ；中国政府的大力扶植 战略：参考借鉴德国工业4.0，研发适合中国的工业4.0，让 制造业紧跟时代趋势，提前迈向智能化，以适应未 来的国际竞争 美国工业互联网 效率革命 服务业占了GDP的80% 五个产业：政府、医疗保健、零售、房产经纪与食品服务、建筑业 德国的出口产值在GDP中所占的比重高达33.6% 德国五大优势支柱产业：汽车和汽车配件、电子电气、机械设备制造、化学和 可再生能源 德国工业4.0 定制化协同制造 4 4 工业互联网成为全球化热点 国家层面工业化转型与升级，版本各有不同，本质一致，通过互联网化提升工业效率 互联网 enable从增值到价值创
4、造 国家产业转型战略 满足个性化制作需求 优化决策能力 提高资源效率 新商业机会（数据服务） 欧洲积极搭建工业4.0产业平台:Platform Industry 4.0 Steering Committee 美国为主企业搭建IIC产业平台 产业玩家积极跟进，提前布局，拥抱潜在机会 国家政策特征 美国先进制造n美国“工业复兴”计划 n全球500亿机器连接，超越消费互联网万亿美元规模 德国工业4.0n德国政府高技术战略202010大战略之一 n目标提升生产效率30 中国智能制造n“十八大”新四化战略，中国制造-中国智造 n5.19，国务院正式印发中国制造2025 ABB 德国电信 HP SAP B
5、OSCH 英飞凌 施乐 西门子 FESTO Trumpf wittenstein KRUPP 科技界代表 施耐德 工会代表 1、工业产业链完整 2、减速器进口 5 8 互联网产业的 升级换代 互联网下沉为可调用的 基础设施 互联网推动信息（ 数据）流动 互联网加速产品与企业变革 互联网的服务能力、服务触 角显著增强，服务形式更加 多样化 从个人客户为主，向个人 与产业客户并重 从信息沟通向价值创造发 展 从致力于消费者的虚拟化 到致力于企业的虚拟化 网络功能 服务提供 基础网 络构成 传统意 义上的网 络 “网络+云资 源+公共平台 ”的综合体 通信传输 提供“资源 通信+信息应 用”的综合服
6、务 以传统硬 件为主、 设备种类 繁多的电 信网络 软件化集约控 制、设备通用化 和标准化的智 能网络 依托智能网络 实现泛在化互联 决策 控制 感 知 测 量 记 录 传 送 存 储 分 析 推 理 推动数据流动之中实现生产和服 务的智能化，并持续改进： 提供个性化 产品 形成虚拟化 企业 从产品功能研发到 产品包装设计，通 过互联网实现用户 全流程参与，定 制出满足个性化需 求的产品 互联网带来企业间 交易成本节约及便 捷性提升，企业间 分工合作，推动 生产和服务过程虚 拟化、组织分散化 、资源云化 “互联网+”本质上是一种新的经济形态，是互联网广泛应用于生产和服务各领域，实现智能化生产和
7、服务 、泛在化互联，提供个性化产品，最终表现为虚拟化企业的新的经济发展形态。 “互联网+”的内涵理解 6 6 1 洞察到产品 2 线索到订单 3 订单到交付 4 问题到解决 端到端运营价值链 结构化 的漏斗 管理 全方位的后市场综合服务 敏捷的物流网络规划 以市场为导向的产品组合管理 协同的产 品开发 一体化协同的供应链计划 战略合作的供 应商关系管理 精益六西格玛 端到端管理价值链 以客户为中心的产 品组合及研发管理 基于客户关系管理 的销售线索和订单 获取 高效灵活的产销协同 和订单交付 快速及时地响应客户 请求和提供服务 确保战略有效落地和 闭环的反馈考核 需求拉动的 订单到交付 精准的
8、客户洞察分析 1 2 3 4 55 战略到执行 u利用互联网技术，打通采购、供应链、生产、营销、服务等各环节壁垒，提升企业运营及 管控能力。 “互联网+制造业”提升传统制造业的价值创造能力 管理变革提升运营能力： 7 智能制造智能制造智能制造智能制造 中心中心中心中心 客户 智能工厂 intranet extranetextranet 服务服务服务服务 节点节点节点节点 Internet 原材料/ 零部件 供应商 设计/研 发外包 企业 售后服 务提供 商 生产外 包企业 “互联网+制造业”产业链分析及趋势 服务服务服务服务 节点节点节点节点 生产生产生产生产 节点节点节点节点 生产生产生产生
9、产 节点节点节点节点 物流 企业 销售 渠道 制造服务化 Service- Oriented Manufacturing 生产资源 云化 Cloud-based productive resources 产品 个性化 Customized Product 纵向集成 工业网络 IP化+智 能生产数 据链联接 客户 横向集成:实现全产业链数据交互 组织 分散化 Distributed Organization 8 * 方向一：产品个性化，电商背景下的柔性制造（1/2） 关键： 1、产品模块化 2、接口标准化 3、供应链 9 方向一：产品个性化，生产环境智能化（2/2） 制造业向智能化转型对网络环境
10、提出新要求 生产设备之间的互联 设备和产品的互联 虚拟和现实的互联 万物互联 宽带化 泛在化 严格执行QOS标准，保证网络安全 智能制造+云化平台+随云网络 企业虚拟内网 (IntraNet VPN) 企业虚拟外网 (ExtraNet VPN) 私有云 生产车间-A 生产车间-B 生产车间-C 混合云 合作伙伴 客户 互联网 网络业务编排系统 10M10G速率覆盖全 面的网络接入和互联 u高速率、泛在化、移动化、稳定的网络互联通道以及生产数据云 满足“高精度、低延迟、多并发、大容量、低功耗”网络要求 u构建云管协同、云网融合的“网络云”的基础设施。 实现不同系统和使用者间的安全隔离、连接管理和
11、QoS保障等 网络自动提供与云服务对应的不同形态的VPN组网 使用者自主定制云服务和VPN，且相关服务和连接实时部署和开通 所有工业企业网络建设 10 方向二：制造服务化（1/2) 制造业向智能化转型要求服务的智能化升级 重点领域（汽车、工程机械、轮胎、农机） 基于产品效能提升的增值服务 基于产品交易便捷化的增值服务 基于产品整合的增值服务 从基于产品的服务到基于需求的服务 产品的可识别、可追溯、可定位、可管理 设备运行的可监控 维保服务的可预测、可远程执行 从生产型制造向服务型制造转型实现产品全生命周期管理的智能化 以工程机械行业为例 基础数据在正确录入的 基础上，进行有效积累与智 能分析，
12、为客户提供远程监 控、维护提醒、维护预警等 服务，同时优化产品设计与 维保计划。 车 外 通 信 车 路 通 信 车 内 通 信 车 车 通 信 3G/4G/5G移动通道车载WIFI/蓝牙 DSRC/光通信/5GETC/DSRC/ 11 方向二：制造服务化(2/2) 制造业向智能化转型要求服务的多元化 消费品制造：用户粘性 大宗工业品制造：以销定产 大数据分析：精准营销 电商、互联网营销、社交服务 打造全媒体（IM/微信/微博等）客户信 息接触点，构筑一体化营销及服务体系 从生产型制造向服务型制造转型实现客户的全流程接触 通过多媒体交互平台、 用户生命周期关怀平台、精 准分析推送平台，实现精准
13、 服务、精准推送、精准营销 ，打造制造行业的后市场互 联网营销服务云。 基于全媒体呼叫中心的客户全服务 12 方向三：生产资源云化 制造业向智能化转型对MES提出新要求 精细化管控（生产效能提升） 高质量、高效率生产运营 计划、设计、制造和管理全过程协同 MES移动化 MES云化（高安全） MES云平台 MES云平台 uMES云化（高安全） ：将MES相关信息云化， 实现企业内部、企业之间 以及整个价值链的横向、 纵向和端对端的信息共享 uMES移动化：移动终 端实时访问企业网络上的 MES生产环节相关信息。 13 方向四：组织分散化 打通制造企业和最终客户的 沟通渠道，实现按需设计、 生产
14、零配件供应商 根据订单生 产原配件 销售渠道 向制造企业订 货、销售产品 制造龙头企业 设计/生产产 品、组织供应 链 消费者 购买使用 产品 售后服务 产品安装调试 、产品维修 规模化定制 建立产品的安装/调测/维修/ 改进评价体系，保障服务协 作 远程服务 产业链协同重点关注：规模化定制、远程服务 制造业向智能化转型要求实现横向集成与价值链端到端集成 设计协同、制造协同、供应链协同、服务 协同 数据在不同企业及客户间流转 实现产品开发、生产制造、经营管理等在 不同企业间的信息共享和业务协同 高带宽传送跨域数据 要求云安全保障 创意设计 计划制造运行服务 最终产品及 零部件厂商 创新及研发
15、合作伙伴 多层级供应 链 价值链端到端集成 业务网络横向集成 实现企业内部、企业之间以及整个价值 链的横向、纵向和端对端的信息共享 四网融合 四网融合正在向六网融合迈进 精准营销 大数据分析 全媒体呼叫中心 线上销售 基于互联网的订单 个性化定制 物流 物流配送与监控 服务 装送修一体化 线下销售 门店管理 生产 按需生产 设计 39 生产线开放智慧互联，人人创客 电子电子商商城个性化定制产品的销售额已超过了城个性化定制产品的销售额已超过了30%30% “没有用户全流程最佳体验的产品就不应该生产，没有价值交互平台的交易都不应该存在” 企业大变革：线上线下交互，C2B个性智造 p 集合用户、智能
16、制造专家、信息化专家、自动化供应商、模块 供应商等参与产品、工厂设计交互,打造并联生态圈 p互联网时代交互用户体验引领的开放性平台，联手家电、家居 、家装、家饰品牌供应商，打造全流程一体化服务 p全产业链布局，生产线开放，个性化定制C2B，采用规模化定 制、个性化定制等方式，开放生产线，用柔性化的供应链去满足 个性化需求，具体说就是模块化智能制造 案案 例例 1.7万 线下实体 网络 20万 入户服务营销师 0.6万 成套设计师 1000家 家居服务网络 10000名 家居服务工程师 订单生成 出货确认财务审核接力配 订单 订单预处理 （预约时间） 运输工单 送装工单 出库快递/快运（按订单） 装调预 调度 收货 确定上 门时间 调度 计划 上门 作业 作业跟踪和异常处理 作业考核 订单调度 （接力点） 总体方案 完善装调客户入口 （可管理） 1）在上门过程中，完善客户信息 2）建立客户二维码和服务人员二维 码 建立按单结算考核体系 （可考核） 1）用户反馈考核体系
