建筑安装工程一切险方案简介.

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1、* Willis China Page 2* WILLIS简介 保险经纪人简介 险种介绍 理赔流程 建筑工程险案例分析 目录录 营销总营销总部：曹宏，田成 韦莱介绍 2014 . 2 4 客户的认可 成功案例 如何实现我们的服务 客户解决方案 公司介绍 韦莱中国 5 韦莱集团韦莱集团 n 成立于1828年，全球卓越的专业风险管理顾问及保险经纪人 n 总部位于伦敦，在纽约证交所上市 n 在全球120多个国家和地区设有400余家分支机构 n 超过17,000名员工竭诚为遍布全世界的客户提供服务 n 2011年营业收入达34亿美元，市值约70亿美元 韦莱集团分支机构 6 韦莱中国韦莱中国 n成立于2

2、001年，中国首家由外资控股的保险经纪公司 n提供综合的风险管理咨询和保险经纪服务 n唯一在中国拥有全国服务网络的外资保险经纪公司 n21家分支机构遍布全国主要城市 n在全国约400名员工 n2011年度韦莱中国向保险市场安排保费超过26亿元人民币 n截至2011年底，韦莱中国为中国市场上多达2000家企业客户提供专业 服务，其中中资企业客户的比例超过80%。 7 客户的认可 成功案例 如何实现我们的服务 客户解决方案 公司介绍 韦莱中国 8 风险管理咨询服务风险管理咨询服务 1风险识别 n 识别企业主要风险，包括机会风险及纯粹风险。 n 评估纯粹风险对企业的影响并进行优先排序。 2风险评估

3、3成本测算 n 帮助企业建立数据收集机制，量化并降低可保风险总成本。 4风险自留 n 评估企业财务上风险自留额度，提供自留风险管理的方法和建议。 5风险控制 n 采取风险控制以减小企业事故发生的频率，减轻损失造成的后果。 6风险转移 n 评估企业纯粹风险的转移效果，科学地通过保险为企业转嫁风险。 7管理机制n 帮助企业建立及完善可持续的风险管理机制，包括制度流程、组织架构等。 9 7 6 5 日常服务务4 损损失防范 3 索赔处赔处 理 2 保险险公司服务评务评 估 1保险险方案设计设计 询询价或保险险公司招标标 投保安排 保险经纪基本服务保险经纪基本服务 10 保险经纪特色服务 1 2 3

4、4 统一保险经纪服务 保费分摊 保险公司服务评价 索赔处理 n 更宽厚的承保条件 n 更优惠的保险费率 n 更快速灵活的理赔服务 n 保险信息、决策、采购、服务的集中 n 加强内控、节省成本、提高效率 n 促进内部风险管理 -任何损失记录都可能反映于保费 n 增加客户管控能力 -自行决定参考因素及权重等 n 确保客户内部公平合理的保费分 摊 n 针对不同客户的需求，韦莱 理赔团队能为客户提供理赔咨 询、协助索赔、资料审核、后 续跟踪等一系列服务，保证高 质量的索赔处理服务。 为企业选择和评价保险公司提供科学的依据！ n 保险公司招标评分标准设计 n 保险公司服务KPI设置 统一保险经纪服务统一

5、保险经纪服务 11 客户的认可 成功案例 如何实现我们的服务 客户解决方案 公司介绍 韦莱中国 12 专业的风险管理咨询团队 各专业领域内的保险险经纪专家 n 管理咨询 n 风险成本测算 n 风险控制 n 能源业务 石油天然气开采、炼制石化、电力及可再生能源、矿产 n 航运物流 船东业务、贸易物流、海事责任 n 航空航天 飞行器制造、维修、运营；卫星发射和在轨保险 n 建筑工程 承包商、业主、项目融资 n 工商企业 制造业、高科技、化工、汽车等 n 金融及特殊责任 董事及高管责任、执业责任保险 n 中国海外投资业务 n 日常管理和理赔管理 n 员工福利 n 再保险 专业的风险管理咨询和保险经纪

6、服务团队专业的风险管理咨询和保险经纪服务团队 13 运营中心 排分 管理 理赔 数据 处理 经纪服务 集合计划 及新产品开发 保险机构 关系管理 理赔咨询 服务 管理 理赔管理 理赔服务 业务统计 收入确认 分析报告 质量管理 标准化 流程化 保险行业研究 及机构评价理赔数据数据支持服务计划管理 市场 研究 翻译服务 编辑服务 市场研究 品牌推广 服务支持 财务 应收账款管理 税务发票开具 保费支付 理赔款支付 n 优化管理和内部风险控制 前中后台分开，优化管理， 增强风险管控 n 销售和服务 提供高质、高效的标准服务 支持销售，通过增值服务， 增加收入和提高客户黏性 n 成本和收益 形成规模

7、收益，通过集中作 业、标准流程，降低成本、 增加收益 致力于建立最佳运营中心 运营中心服务架构 中国运营中心中国运营中心 14 专家队伍 管理制度合规管理 服务网络排分渠道 客户关系品牌优势 数据库 操作经验 全球资源，本地传送全球资源，本地传送 15 全国服务网络全国服务网络 16 严密的组织架构 严谨的政策规范 严格的保障实施 集团合规 总裁 法律合规 主管 各合规副 总裁 政策及 顾问团 各区域 合规主管 中国 合规主管 客户权利宣言 全球政策手册 反贿赂与反贪污政策及程序 礼品及款待政策 检举政策 数据安全政策 冲突管理政策与程序指引 错误与疏漏小册子 管理层监管 合规监控 内部审计

8、风险评估 例外汇报 问题调查 规范化运作规范化运作 17 2007、2008、2009和2010年连续4年获得上海市保险专业中 介机构信用评级办公司颁发的专业中介信用评级“五星级”评级。 规范化运作规范化运作 18 综合的风险管 理咨询及保险 经纪服务 专业的服务团队 n 风险管理咨询团队 n 保险经纪团队 强大的后援支持团队 n 中国营运中心 全球资源 全国服务网络 规范化运作 韦莱的竞争优势韦莱的竞争优势 19 客户的认可 成功案例 如何实现我们的服务 客户解决方案 公司介绍 韦莱中国 20 Unit of measure n全面识别集团风险，科学 运用保险手段转移可保风 险，集团主业享受

9、到一站 式专业保险服务。 影响效果 n调查集团保险和赔案信息， 走访主要成员公司，了解集 团保险管理现状，并与国内 多家具有代表性的大型国有 企业进行对标交流。 解决方案 n国资委下属，以核电为主 业，由20多家主要成员公 司组成的国家特大型清洁 能源企业集团。 背景情况 n各成员公司进行模块化保 险采购，无法科学地配置 集团保险资源，尚无集团 统一的保险管理制度，现 有保险信息分散，没有明 确的保险工作员工职业发 展通道。 n新板块和海外业务迅速发 展，集团保费持续增长， 金融平台和自保战略有待 进一步落实。 n编写集团保险统筹管理方案， 分析保险统筹管理的目标、做 什么及怎么做，供集团领导

10、决 策。 n协助集团保险统筹管理平 台实施并提供相关培训， 为集团全部商业保险提供 一站式经纪服务。 n明晰集团风险转移策略， 为实现未来自保战略目标 奠定了基础。 n实现了集团保险和风险管 理制度规范化，服务专业 化，信息透明化，员工职 业化。 n提升了集团金融产品和服 务方面的议价能力，充分 发挥了集团金融平台的作 用。 n 风险管理咨询 成功案例一成功案例一 21 Unit of measure 影响效果解决方案 n 日本工程机械类客户，主 要从事工程机械和矿山设 备生产及融资租赁服务。 背景情况 n 山地作业中机械设备面临 高风险、高损失。4年来历 史平均赔付率高于100%， 保险费率

11、近5年增长40% n 风险成本测算 n客户对于保费增长倍感压 力，保险公司也觉得赔钱 经营。客户希望韦莱就费 率和保险选择策略方面给 出指导性意见。 n对损失数据进行整理和重 估，给出客户赔案数据整理 建议。 n统计历史销售数据，预测下 个保单年度合理的销售额， 确定保险金额。精算建模评 估合理的保费区间。 n选取不同保险结构测算保 费。引入风险综合成本概 念，通过测算风险综合成 本，给出客户成本优化指 导意见 n通过风险测算评估当前 保费。低免赔额产品费 率竞争激烈，降价空间 较小。零免赔额产品实 际费率1.70%，测算费率 1.762%-1.923% n建议选择高免赔额产品， 费率仍有下调

12、空间。200K 免赔额产品实际费率 1.33%，测算费率1.132%- 1.28% n风险综合成本分析得出选 择 200K免赔额帮助客户 节约40.08M，风险综合 成本降低4.88% 成功案例二成功案例二 22 Unit of measure 影响效果解决方案背景情况 n 保险经纪服务 n世界粮油著名生产企业， 位列世界500强，近年在 中国市场上急剧扩张，下 属企业数量以20-30%的年 增长率扩张，目前在全国 有180多家分支公司。 n分支公司分别向十几家保 险公司购买财产、运输、 建安、责任、员工福利保 障等多种保险方案，保障 内容、承保条件、费率千 差万别。 n总部对于下属各公司的保

13、 险事务无法有效管理。 n客户总部、韦莱中国总部和 保险公司总部三方协商签订 总对总的一揽子保险计划和 服务方案。 n韦莱整合内部和保险公司 资源，成立专职核心服务 团队，为客户提供一站式 服务。 n 提供每月1次风险查勘、 每2个月1次的理赔交流、 每季度1次的风险管理回顾 、年度保险方案调整完善和 每3年保险市场再招标等常 规服务。 n提供精算服务，费率差异 化 n客户保险费用支出大幅下 降，降幅高达40%以上。 n客户管理人员的风险管理 意识大大增强。 n客户的风险管理能力显著 提升，成立了专门的风险 管理团队，形成了独特的 风险管理体系。 成功案例三成功案例三 23 客户的认可 成功案

14、例 如何实现我们的服务 客户解决方案 公司介绍 韦莱中国 韦莱是上海世博会的 保险咨询顾问 韦莱是第一家为空客A380提供服 务的保险经纪 韦莱是月球探险车 “Moon Buggy”的保险经纪 韦莱是德国齐柏林飞艇兴登堡的 再保险经纪 韦莱是泰坦尼克号的 保险经纪 韦莱集团 标志性项目 请在此修改文件标题 | 24 韦莱是世界贸易中心 重建项目的保险经纪 韦莱是三峡工程的 保险经纪 韦莱是volvo包括中国在内的 全球保险经纪 待插入 25 服务5年以上 服务6年以上 服务12年以上 服务6年以上 服务3年以上 服务5年以上 服务3年以上 服务2年以上 服务5年以上 服务7年以上 服务3年以上

15、 上海世博会 保险咨询顾问 北京奥运会 保险咨询顾问 客户的认可客户的认可 服务2年以上 保险经纪人简介 2014 . 2 Page 27* 保险经纪险经纪人简简介 概念 保险经纪人是站在客户的立场上，提供专业化的风险管理服务，设 计投保方案，办理投保手续并具有法人资格的中介机构。简单地 说，保险经纪人就是客户的风险管理顾问。 中国保险法 第126条 : 保险经纪人是基于投保人的利益为投保人与保 险人订立保险合同提供中介服务，并依法收 取佣金的单位。 中国保险法第130条 : 因保险经纪人在办理保险业务中 的过错，给投 保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人承 担赔偿责任。 Page 28*

16、保险经纪险经纪人简简介 一、企业投保和理赔时取得公平合理的地位的需要 保险商品是一项专业性很强的经济活动。 保单样式、保险条款、保险费率由保险公司单方面制定，保险条 款里有较多的专业术语和模糊的陈述，被保险人一般无法精确地 理解其中的含义，投保和理赔时往往在处于弱势地位。 保险经纪人就是客户的保险顾问，保险经纪人具有丰富的保险专 业知识，在保险方案设计、保险索赔时维护投保人的利益，使被 保险人在投保和理赔时，同保险公司处于同等地位或强势地位。 Page 29* 保险经纪险经纪人简简介 二、企业适应保险市场变化和发展的需要 保险商品是一种创造性很强的金融工具。传统的保险产品如财产保险、 海洋运输保险等，也为了顺应市场的需求，保险内容、保障范围不断变 化。新的险种层出不穷，随着中国保险法的日益完善，保险条款也常常 发生很大变化。现代金融一体化浪潮的发展，以保障为本色的保险商品 也涂上了投资增值的色彩，兼具保障和投资功能的保险商品不断翻新， 适应市场