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1、第3章 信息管理的组织与方法 第3章 信息管理的组织与方法 n思考: 1.利用信息资源的能力主要有哪些? 2. 从分层管理的角度，思考各层的重要性。为了推 进企业信息化，如何发挥各层的作用？ 关于学习的观点 n阅读作为一种高尚的心智训练 n读书要四到：眼到、口到、心到、手到 手到，即做笔记，重新组织，用自己的语言表述出来，才可算是你自 己的。 n读书要又精又博：理想中的学者，既能博大、又能精深。 精深的方面是他的专门学问，博大的方面是他的旁搜博览。 为学要如金字塔，基础广大才能高。 第3章 信息管理的组织与方法 31 信息管理的组织 1信息管理机构 从事信息管理业务、实施信息资源的管理，都需要
2、 相应的组织机构或部门。政府、企业无一例外。 信息管理机构，即信息资源管理的主体单位。 讨论2个问题： 信息职能部门、 信息管理组织体系 31 信息管理的组织 1信息管理机构 （1）信息职能部门 a. 信息使用部门 从用户需求角度，将信息用于分析研究、解决问题、管理决策 等。 b. 信息供应部门 作为信息源提供的场所。对某个单位，有内部和外部信息。 c. 信息处理部门 使用各种方法、技术、工具对原始数据进行处理。 d. 信息咨询部门 帮助用户利用相关信息。 e. 信息管理部门 负责协调各信息有关部门的工作，保证信息资源有效的开发利用 。 （视为核心部门） 31 信息管理的组织 1信息管理机构
3、（2）信息管理组织体系 信息主管部门 关于企业中的信息机构与其他部门间的关系，有两种基本模式 ： a.水平式：信息部门与其他部门并列，受企业最高管理层领导。 （需要有最高管理层领导分管和协调） b.垂直式：把信息部门置于整个管理层次的顶层。 （有利于信息化或信息战略实施） 随着企业对实施信息管理的重视程度提高，逐渐分离出一个独 立的直属部门信息主管部门，其领导人就是信息主管（CIO ）。 CIO通常由企业的副总经理或副总裁兼任。 31 信息管理的组织 1信息管理机构 （2）信息管理组织体系 信息主管部门 下设三个部系统运行部、系统开发部、信息资源 部。 系统运行部：负责信息系统的运行； 系统开
4、发部：面向应用，负责应用软件的开发； 信息资源部：负责组织信息资源，全面协调各项工作。 （较重要 ） 国外大部分企业都设有信息主管部门，且具有重要地位。 31 信息管理的组织 1信息管理机构 （2）信息管理组织体系 信息主管部门 但是，国内多数企业是将信息主管部门的职能挂靠在某一部门。 如厂办、总工办、企业管理科等某些部门主管或代管； 设有信息中心、计算机室等专门机构，但没有管理和协调权限。 可能的弊端：信息管理的职能不易落实；难以达到统管全局的目的。 注意问题：信息主管部门的人员及其领导者，必须将技术与管理相结合 ，决不能重技术、轻管理。 那种“技术决定一切”的观念，将致信息工作无法实施。
5、31 信息管理的组织 信息化委员会 国外大的公司惯常的做法：单独成立一个称为“信息化 委员会”的领导机构（可称领导小组）。 组长：企业总经理或总裁 副组长：企业信息主管（CIO）； 成员：各部门负责人 职责：制定企业信息化的方针政策，组织制定企业信 息化的总体规划和实施方案，负责组织与协调。 31 信息管理的组织 2.信息主管(CIO) (1)概念与起源 信息主管，Chief Information Officer，CIO。 也译作总信息师、信息总监。 定义（美国权威的CIO杂志）： CIO是负责一个公司（企业）的信息技术和系统的所有领域的高 级官员。 知识结构：技术和业务； 任务：指导公司I
6、T利用，监督技术的获取、实施，立足于战略 ； 地位：通常归公司执行主管（CEO）领导，常在最高领导层拥 有一席之地。 31 信息管理的组织 2.信息主管(CIO) (1)概念与起源 CIO起源： CIO概念最早出现于20世纪70年代末80年代初 CIO职位出现于80年代中期（政府、企业） 1984，美首先出现政府CIO，紧接着美、加出现信 息部长/大臣。后来CIO引入企业。 有人对世界500家大企业调查，40%的设有CIO； 日本有21%的企业设有CIO。 31 信息管理的组织 2.信息主管(CIO) (2)CIO的职责和角色 基本职责有三个方面： 一、从公司全局角度，考虑信息工作的发展规划，
7、服务于公司 发展目标。 二、熟悉公司各业务部门信息流的关系，综合协调各部门的信 息工作。 三、能够数据处理、网络通信、计算机处理等方面的工作统筹 安排。 进一步说明：CIO是全面负责信息工作的主管；统管整个组织的 信息资源的最高负责人，也是信息管理专家。 31 信息管理的组织 2.信息主管(CIO) (2)CIO的职责和角色 关于CIO角色形成，美国华裔教授黄硕豪认为： 数据处理员信息系统管理监督信息技术主管（CIO） （管理层次和角色：初级、中级、高级） 一名合格的CIO，必须是兼具管理和信息技术两种能力的复合型人才。 其中，管理水平比信息技术更重要。 CIO的理想知识结构： 信息技术知识、
8、管理知识、与某业务相关的专业知识。 CIO的理想能力结构： 信息技术技能、管理技能、相关经验。 31 信息管理的组织 2.信息主管(CIO) （3）CIO的地位和作用 . CIO是最高决策层与信息管理层之间纽带 CIO是高级职位，参与决策活动与战略管理。 . CIO既是技术专家，也是管理专家 CIO首先是信息技术专家，技术特长和背景是基础； CIO还必须了解先进的管理思想和理念，保证企业信息系统高 效运作。 也就是说，CIO是“技术+管理”的复合型角色。 . CIO应具有高智商、高情商，懂管理，善协调 要赢得CEO及最高层支持，激励员工增强信息技术能力和素质 。 31 信息管理的组织 2.信息
9、主管(CIO) (4) CIO的素质要求 管理经验: 丰富的管理实践经验，5-8年的积累。 技术才能 : 熟悉信息技术，富有技术创新精神。 经营头脑 信息素质 : 强烈的信息意识，较强的信息分析和辨别 能力，挖掘信息价值的艺术。 应变能力: 抓机遇，对市场变化能作出快速反应。 表达能力 协调能力 领导能力: 具有领导权威，具备指挥能力。 31 信息管理的组织 2.信息主管(CIO) 美国某机构认为，“信息管理能力”是今后最 受欢迎的9大技能之一。 9大技能包括： 解决问题的能力；专业技能；沟通能力； 计算机编程技能；培训技能；理财能力；信 息管理能力；外语交际能力；商业管理能力。 31 信息管
10、理的组织 2.信息主管(CIO) (5) CIO研究概况 .国外CIO研究综述 以CIO为名的出版物有五种： CIO(US)，CIO Australia，CEO 物理过程方法基于信息生命周期的过程管理; 企业系统规划方法基于信息系统支持企业运行; 战略数据规划方法基于战略性数据的规划管理 这4种方法的角度不同，处理的步骤也不同。 前2种方法侧重微观层面，后2中方法兼顾宏观和微观层面。 案例讨论 案例3.2中国的CIO 阶层分析（P.102） n讨论题 1.根据本案例,结合教材内容,谈谈CIO应该具有怎样的素 质,中国的CIO怎样才能去掉”准”字,他们的前途将会怎样? 2.企业信息化该由谁来牵头
11、?CIO在企业信息化中应该发挥 什么作用? 3.信息中心主任与CIO有什么本质上的区别,为什么说CIO 在企业的位置取决于企业对IT的依赖程度? 案例3.2中国的CIO 阶层分析 案例中的重要观点： 政府部门新世纪初开始要求有的企业设立CIO; 国家正酝酿出台“企业信息管理师国家职业标准”； 有为才能有位，素质比称谓更重要； IT与业务管理是一个整体； CIO的进化是靠自己干出来的； CIO主要取决于个人。如果既有信息技术背景，个人素质又好，属复合型 人才，就可能进入高层； 一个合格的CIO，刚开始都是从技术或操作层面做起的，以后逐渐介入业 务和战略层面。这是一个“从奴隶到将军”的过程； CIO应具备的核心能力中，直接涉及IT的有5项：“信息资源战略和规划、 电子政务/交易/商务规划和实现、系统安全信息保障、系统技术、桌面 技术。 德鲁克的观点 作为一个有效的管理者，必须在思想上养成 如下的习惯： （1）知道如何利用自己的时间； （2）注意使自己的努力产生必要的成果，重视贡献； （3）把工作建立在优势上自己的优势，善于利用 自己的长处，上级、同事和下级的长处； （4）精力集中于少数主要领域； （5）善于作出有效的决策。 管理者卓有成效的要素
