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1、网络设备与管理网络设备与管理 第十一章第十一章 常见网络问题分析及处理常见网络问题分析及处理 本章内容 交换机常见故障分析及解决 路由器常见故障分析及解决 客户端常见故障分析及解决 课程议题 交换机常见故障分析及解决 路由器常见故障分析及解决 客户端常见故障分析及解决 故障现象 当通过RJ-45和DB9连接到Console口后无 法连接到交换机? 故障分析 分析:通常连接交换机的配置线缆有三种： 1、DB9-to-DB9 2、RJ-45反转线DB9转换器 3、RJ-45-to-DB9 此故障是由于采用了第二种连接方式所 产生，故分析这要线缆及DB9转换器问题。 经检查发现此网线为普通的直连网线
2、，故无 法登录交换机 解决:将这根网线换成交换机的配置线缆，即全反 RJ45双绞线 故障现象 当通过DB9-to-DB9配置线缆连接到交换机 的Console口后，用超级终端发现无法登录交 换机。 故障分析 分析:经检查配置线缆无任何问题。则怀疑超级终端属性设 置问题，正确的超级终端的COM口属性应设置为9600bps、 无奇偶校验、无流控、数据位8位、停止位1位。 发现速率误设成了115200bps 解决:重新建立一正确属性的连接。 故障现象 当通过正确的配置线缆连接到交换机，并正 确设置了超级终端中COM口属性后，却无法登 录到交换机 故障分析 分析：经测试证明配置线缆无故障，超级终端选
3、择了COM1口，并正确设置了属性。开始怀疑交 换机故障，后经检查发现配置线缆连接到PC的 COM2口，却在超级终端中选择了COM1口。 解决：将超级终端中选择通过COM2口连接。 故障现象 当配置交换机支持Telnet方式访问时，在 S2126G交换机上配置了管理vlan 1的地址后， 却无法telnet上来。 故障分析 通过show ip interface查看VLAN 1接口的地址 SwitchA#show ip interface Interface : VL1 Description : Vlan 1 OperStatus : down ManagementStatus : Enabl
4、ed Primary Internet address: 192.168.0.138/24 Broadcast address : 255.255.255.255 PhysAddress : 00d0.f8fe.1e48 交换机的管理VLAN地址未用no shut打开。在S2126G上 默认情况下VLAN接口是关闭的。 分析: 解决:进入VLAN 1接口，用no shut打开 故障现象 当在S2126G交换机上配置了五个VLAN，其 中管理员在VLAN 20中，在交换机上配置了管理 IP为VLAN 1：192.168.1.1/24，当管理员想通 过telnet方式在局域网内管理交换机时，却无
5、法telnet。 故障分析 在二层交换机上配置IP地址是做管理用的，并没有 三层通信的作用。故如果管理员所在的VLAN不是默 认的VLAN 1，则需要配置相应的管理VLAN。 分析: 解决: 将VLAN 1的地址删除，增加VLAN 20接口，并设置 管理IP为管理员所的的网络的某一地址。 故障现象 故障现象:当管理员telnet到交换机时提示： Password requied,but none set 分析：当设置交换机支持telnet管理时，除了需要设置管 理IP地址外，还需要设置登录密码 解决：在交换机上增加如下命令 Switch(config)#enable secret level
6、1 0 star 故障现象 故障现象:当管理员telnet到交换机时成功了，当输入了 enable后，提示：% No password set。 分析：当设置交换机支持telnet管理时，除了需要设置管 理IP地址外，还需要设置登录密码，登录密码是为 能够正常telnet到交换机时使用的。但如果想完全 配置交换机必须设置特权密码。 解决：在交换机上增加如下命令 Switch (config)#enable secret level 15 0 star ！ 故障现象 当管理员将原来测试用的vlan删除后，通过 show vlan来验证发现已经无VLAN存在，却意外 地发现在VLAN 1中的f0/
7、5-10接口不见了。 故障分析 分析：交换机保存配置文件的名称是config.text，保存 VLAN配置文件的名称为vlan.dat，这两者均保存在 FLASH中。当删除了vlan.dat只是将创建的VLAN及名 称删除，并没有删除VLAN的成员所属关系。所以如果 只删vlan.dat，而不删除config.text或相应的配置，则 已经被分配到某些VLAN的端口就不会在VLAN 1中出现 解决：此时应用show run来查看一下，这几个接口均属于 哪个VLAN，然后进入这几个物理接口，用no switchport access vlan来清除其与已删除VLAN的所 属关系 课程议题 交换机
8、常见故障分析及解决 路由器常见故障分析及解决 客户端常见故障分析及解决 故障现象 当设置路由器R2624支持telnet管理时，管理 员的PC与路由器的fastethernet 0是通过一台交 换机相连的。此时在路由器上配置了IP地址为 10.1.1.1/24，但从PC telnet到路由器时却无反 应。 故障分析 通过show int f 0来查看路由器的接口配置，发现 接口状态为 Fastehternet 0 is administratively down,line protocol is down. 路由器接口不象交换机，默认是关闭的。故必须通 过手工打开才可以使用。 分析: 解决：进
9、入路由器的Fastehternet 0接口配置模式，然后 用no shut打开。 故障现象 当管理员telnet到路由器时提示： Password requied,but none set。 故障分析 当设置路由器支持telnet管理时，除了需要设置可 到达接口的IP地址外，还需要设置登录密码。 在路由器上增加如下命令 RouterA(config)# line vty 0 4 ！进入路由器线 路配置模式 RouterA(config-line)# login ！配置远程登录 RouterA(config-line)# password star ！设置路 由器远程登录密码为 “star” R
10、outerA(config-line)#end 分析: 解决: 故障现象 当管理员telnet到路由器时成功了， 当输入了enable后，提示：% No password set 故障分析 当设置路由器支持telnet管理时，除了需要设置管 理IP地址外，还需要设置登录密码，登录密码是为 能够正常telnet到路由器时使用的。但如果想完全 配置路由器必须设置特权密码。 在路由器上增加如下命令 RouterA(config)# enable secret star ！设置 路由器特权模式的密文密码为 “star” 或 RouterA(config)# enable password star！设
11、置 路由器特权模式的明文密码为 “star” 如果同时设置则密文密码生效。 分析: 解决: 故障现象 如图所示，当在实验室时通过V.35线缆将两台路由器 背靠背连接进行配置后，却无法ping通直连的路由器。 172.16.1.0/24 PC1 PC2 172.16.2.0/24 172.16.3.0/24 .1 .11 .2 .22 Router1 Router2 .1 (DCE).2 (DTE) 图7-2-1 故障分析 通过在Router1上查看结果如下 Router1#show ip interface brief Interface IP-Address OK? Method Statu
12、s Protocol FastEthernet0 172.16.1.1 YES manual up up Serial0 172.16.2.1 YES manual up down Serial1 unassigned YES unset administratively down down 故障分析 Router1#show interface serial 0 Serial0 is up, line protocol is down Hardware is HDLC4530A Internet address is 172.16.2.1/24 MTU 1500 bytes, BW 2048
13、 Kbit, DLY 20000 usec, rely 255/255, load 1/255 Encapsulation HDLC, loopback not set, keepalive set (10 sec) Last input never, output never, output hang never Last clearing of “show interface“ counters never Input queue: 0/75/0 (size/max/drops); Total output drops: 0 Queueing strategy: weighted fair
14、 Output queue: 0/64/0 (size/threshold/drops) Conversations 0/0 (active/max active) Reserved Conversations 0/0 (allocated/max allocated) 5 minute input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec 5 minute output rate 0 bits/sec, 0 packets/sec 0 packets input, 0 bytes, 0 no buffer Received 0 broadcasts 0 input err
15、ors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored, 0 abort 0 packets output, 0 bytes, 0 underruns 0 output errors, 0 collisions, 8 interface resets 0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out 0 carrier transitions DCD=down DSR=down DTR=down RTS=down CTS=down 故障分析 分析:实际中的路由器是DTE设备，必须通过DCE设备（如 DSU/
16、CSU、Modem）等进行两个DTE之间的通信，但是在实 验室中只能通过V.35 DCE线（母头）来模拟实际中的DCE 设备，故需要在V.35 DCE线连接的路由器的串口模式下配 置时钟速率。通常指定为64K、128K等。 查看接口类型 属于DCE或DTE Router#Show controllers s0 故障解决 解决：在路由器Router1上增加如下配置 Router1(config)# interface serial 0 ！进入接口 S0配置模式 Router1(config-if)#clock rate 64000 ！配置 Router1的时钟频率（DCE） 故障现象 172.16.1.0/24 PC1 PC2 172.16.2.0/24172.16.3.0/24 .1 .1
