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1、职业心态 v树立职业心态 v提升职业技能 v塑造职业品牌 v心态改变态度 v态度改变习惯 v习惯改变性格 v性格改变人生 服从与执行力 v一个公司一个企业的整个团队就相当于一台精密的机器，我 们每个人都是其中不可缺失的环节，如果一个环节出了问题 ，就可能导致整个企业机器的运转不正常，这样就要求我们 无条件的去服从、去执行下达给我们的指令。 v每个企业的成功与否取决于三个要素：决策力、协调力、执 行力。 v执行力：可以理解为有效利用资源，保质保量达成目标的能 力。执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力 。 v我们所做的工作就是“执行力”，我们工作的是否到位决定了 战略预定目标的完成度。
2、一个优秀的完美的决策如果得不到 有效的执行，就会离所预定的战略目标相去甚远。 服务意识及心态 v1、不卑不亢 v2、平常心 v3、主人翁心态 v4、完美主义 1、不卑不亢 v不卑不亢，形容人说话办事有恰当的分寸， 既不低声下气，也不傲慢自大。 v我们作为服务性行业的从业人员，一定要做 到不卑不亢，大大方方的工作。我们在产品 知识以及和类似产品的行情等方面要比一般 人更有权威性，大大方方的去处理一切问题 。 2、平常心 v平常心 ：在人际交往和事务处理方面，要时 刻保持平常心，不采用过激的行为和语言， 否则的话会使事情的处理事倍功半，甚至会 朝相反的方面发展 v在对待客户时，不要以貌取人，厚此薄
3、彼， 平常心的去接待每一位顾客 3、主人翁心态 v主人翁心态：非传统意义上的！而是我们在 处理事情的时候，要假想如果这个公司或企 业是我个人所有的话，我会怎么去处理这件 事情，时刻的去锻炼自己这样的思考问题， 并且在这个过程中不断的去学习和积累别人 成功和失败的经验并且反思自己想法是否成 熟。 v格局越大，成就就可能越大 4、完美主义 v平常心使我们有好的心态，主人翁心态让我 们学会如何去思考问题，之后我们就要去具 体的做一些事情，这时候我们就要有完美主 义的心态 v我们在做每件事情的时候，要以完美为目标 ，再加上100%的努力。这样的话，我们所做 事情的结果就会更加的接近我们的目标 学会为自
4、己打工 v我们年轻人，在学校学习了很多的理论知识，踏入社会之后 ，我们不仅要理论结合实际的实践，而且我们更要去学习如 何与人沟通，处理生活和工作中遇见的工作中问题等等社会 技能。 v我们的本钱是我们的课本上学到的理论知识、时间和力气， 而缺乏的是各种社会经验和创业所需的第一桶金。 v珍惜、重视工作中遇见的一切问题，它们是我们的绊脚石， 更是我们前进、自我提升的踏板，在处理和解决问题的同时 ，我们付出时间和力气，同时我们也收获了宝贵的经验（无 论是成功还是失败）和成功时的喜悦。 v首先，把自己放在不同的高度、不同的格局内去审视和思考 问题；然后，我们要学会跳出原有的约束、格局之外去看问 题；最后，我们熟练掌握这种思维模式之后，我们看待问题 的时候就会看的更加透彻和全面。 v有耕耘不一定有收 获，但是没有耕耘 一定没有收获！
