《2016年工作总结及2017年工作计划(美容院)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2016年工作总结及2017年工作计划(美容院)（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 2016年工作总结和2017年工作计划 人力资源部人力资源部 丹丹 2017/012017/01 2016年工作总结 规划 医院人员情况医院人员情况 招聘 招聘情况招聘情况 培训 培训情况培训情况 薪酬 薪酬福利情况薪酬福利情况 文化 企业文化与员工关系企业文化与员工关系 目 录 一、叶子医院人员情况 2016年工作总结 医院组织架构医院组织架构 院长 医疗 美外 皮肤 口腔 运营 企划 网络 网电 咨询 行政 行政 后勤 客服 人资财务 2016年工作总结 医院体系设置医院体系设置 叶子医院总人数为87人 目前按照3大体系来划分，
2、各体系的人数分布较为平均 ，是一个相对合理的状态 数据采集来源叶子人事基本情况表 数据截取时间至2014年1月8日止 2016年工作总结 医院部门编制医院部门编制 细分有14个部门 部门的划分逐步 在完善和趋于合理 岗位职责已按三 大体系制定，可以 随架构变化而做相 应调整 2016年工作总结 员工工龄分析员工工龄分析 半年以内的人群最多 ，说明医院里的新人很 多，需要主管带和融合 的人较多 半年至3年的人占了医 院人数的50%，对于新院 开了两年多是比较合理 的占比 5年以上的老员工是医 院的财富 2016年工作总结 2016年工作总结 员工年龄、学历分析员工年龄、学历分析 25岁以下的人占
3、比最 高，说明医院的90后的 人是越来越多，年轻化 的企业，也有了更多人 员管理上的问题 大专以上学历的人群 占了绝大部分 学历不是全部，只是 考量学习能力的一个参 数 2016年工作总结 人员架构变 动较多 岗位职责变 动较多 问题 医院发展， 架构变化正 常，及时更 新 岗位职责及 时修订、宣 贯、下发 措施 2016年工作总结 二、招聘情况 2013年工作总结 20132013年年4 4月月-12-12月离职分析月离职分析 离职率相对较高，招聘压力较大离职率相对较高，招聘压力较大 2013年工作总结 20132013年年4 4月月-12-12月入离职统计月入离职统计 2013年工作总结
4、20132013年年4 4月月-12-12月入离职统计月入离职统计 月份入 职 人 数 离 职 人 数 行政 院长 院长 助理 夜值 厨师 保洁 保安 咨询 师 网电 咨询 网编 网络 美工 网管 网电 主管 策划 主管 平面 设计 活动 策划 人事 经理 客服 主任 前台 主管 前台 客服 医助 麻醉 医生 外科 医生 护士 长 护士 市 场 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 入 离 离 4月 6 7 1 1 1 1 1 1 1
5、 3 2 1 5月 10 9 1 1 2 2 1 1 3 2 1 1 1 1 2 6月 1211 1 2 1 1 1 1 1 1 5 3 1 1 1 2 1 7月 9 12 1 1 1 1 1 1 1 1 5 6 1 1 8月 7 3 1 1 1 2 2 1 2 9月 6 6 1 1 1 1 1 1 1 2 3 10 月 8 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 11 月 4 3 1 1 1 1 1 1 1 12 月 2 5 1 1 5 合计6461 1 0 1 1 1 1 2 2 3 2 1 1 3 3 2 2 2 4 2 2 2 2 2 1 1 0 0 2 1 0 2 1 1
6、 1 0 1 1 1 2223 1 0 1 1 1 0 1 3 1 1 9 5 1 2013年工作总结 20132013年年4 4月月-12-12月入离职较频繁的岗位月入离职较频繁的岗位 前台是一个极度易 流动的岗位 月份前台护士 入离入离 4月1 32 5月3212 6月5321 7月561 8月222 9月23 10月21 11月11 12月15 合计222395 护士6月前的流动 较大，后因扩招人 员增加相对稳定 2013年工作总结 20132013年年4 4月月-12-12月试用期离职统计月试用期离职统计 4-12月总离职人数为61 人，通过正常渠道招录 人员共56人，其中有26 人在
7、试用期内离职，造 成岗位二次、三次招聘 2013年工作总结 2013年招聘数据汇总汇总 -岗岗位 2013.4.23-2014.1.8 数据来源招聘联联系安排表 序号岗岗位部门门 计计划人数 应应聘 人 数 应应聘 比 面试试人数 面试试比 录录用人数 录录用比 招聘 完成 比 到岗岗 人 数 到岗岗 率 备备注 1网络推广网络22915 1552%5 17%250%2100% 2安保行政后勤11212 542%1 8%100%1100% 3保洁行政后勤2116 982%3 27%150%2100% 4策划策划13131 1135%2 6%200%1100% 5厨师行政后勤144 4100%1
8、 25%100%1100% 6前台客服715823 8856%35 22%500%24343%重复招聘 7前台主管客服11212 758%1 8%100%1100% 8网电咨询营运2158 1067%2 13%100%2100% 9护士护理68715 4552%6 7%100%6100% 10护士长护理155 360%1 20%100%1100% 11麻醉医生美容外科11010 990%2 20%200%1100% 12网络美工策划2168 744%3 19%150%2100% 13平面设计策划14242 1126%1 2%100%1100% 14网络编辑网络22814 829%4 14%20
9、0%2100% 15网管网络11919 632%3 16%300%2200% 16网络主管网络11111 545%1 9%100%1100% 17现场咨询销售3114 982%3 27%100%3100% 18夜值行政后勤11212 1192%1 8%100%1100% 19医助美容外科2147 964%2 14%100%2100% 20护理主任护理122 2100%0 0%0%00% 21咨询主管销售111 1100%0 0%0%00% 22客服主任客服111 1100%0 0%0%00% 23司机行政后勤177 686%0 0%0%00% 24策划经理策划144 125%0 0%0%00%
10、 25竟价网络12121 1048%3 14%300%00% 26摄像策划133 133%0 0%0%00% 27网络策划网络199 333%0 0%0%00% 合计计4657513 29752%80 14% 56122% 数量与质质量评评估参数说说明： 1、应聘比=应聘人数/计划人数100% 2、面试比=面试人数/应聘人数100% 3、录用比=录用人数/应聘人数100% 4、招聘完成比=录用人数/计划人数 100% 5、到岗率=到岗人数/计划人数100% 备注： 1、仅统计根据招聘申请流程报上来的岗位； 2、通过非招聘途径录用的岗位不统计在内； 2013年工作总结 A、 应聘比说明 应聘比=
11、应聘人数/计划人数 如果应聘比越大，说明发布 招聘信息效果越好，同时说 明录用人员可能素质较高 序号岗位部门 应聘 比 1平面设计策划42 2策划策划31 3前台客服23 4竟价网络21 5网管网络19 6网络推广网络15 7护士护理15 8网络编辑网络14 9安保行政后勤12 10前台主管客服12 11夜值行政后勤12 12网络主管网络11 13麻醉医生美容外科10 14网络策划网络9 15网络美工策划8 16网电咨询营运8 17医助美容外科7 18司机行政后勤7 19保洁行政后勤6 20护士长护理5 21厨师行政后勤4 22策划经理策划4 23现场咨询销售4 24摄像策划3 2013年工作
12、总结 B、 录用比说明 录用比=录用人数/应聘人数 录用比越大，人员质量越低。 反之，应聘人数越多，录用比 会越小，所谓“百里挑一”，人 员质量才会越高。 序号岗位部门 录用比 1保洁行政后勤27% 2现场咨询销售27% 3厨师行政后勤25% 4前台客服22% 5麻醉医生美容外科20% 6护士长护理20% 7网络美工策划19% 8网络推广网络17% 9网管网络16% 10医助美容外科14% 11竟价网络14% 12网络编辑网络14% 13网电咨询营运13% 14网络主管网络9% 15夜值行政后勤8% 16前台主管客服8% 17安保行政后勤8% 18护士护理7% 19策划策划6% 20平面设计策
13、划2% 2013年工作总结 招聘渠道分析招聘渠道分析 媒介年费用 4-12月 费用 项目内容合作日期 58同城4000300060个精品职位 800简历下载 400短信 1700元推广额度至2014.04.30止 51job3300247580个职位发布 900简历下载 200短信 6周最热招聘至2014.08.30止 医疗人才3800285030个职位发布 60份简历/月 知名企业2周至2014.04.09止 合计111008325人均费用 8325/39=213.46 2013年工作总结 招聘渠道分析招聘渠道分析 2013年工作总结 招聘渠道分析招聘渠道分析 51job的性价比最高，继续
14、合作 58同城的性价比也不错， 继续合作 医疗人才的效果较差，但 因其为行业性专业网站，品 牌推广成分更大一些，到期 后可以考虑其它专业网站 介绍的比重还是相当大的 ，而且质量相对不错，应当 加大力度 2013年工作总结 明晰招聘申 报流程 开发校园招 聘资源 多元化储备 人才 加强部门主 管带团队的 管理培训 实行内部推 荐制度 措施 招聘岗位的 不确定性 前台岗位的 流动大 试用期流失 率高 中高端岗位 的招募难 问题 2013年工作总结 三、培训情况 2013年工作总结 新入职 培训 组织架构 规章制度 岗位职责 内训 内部讲师讲解 外部讲师讲解 外训 到外部培训 机构接受系 统训练 培
15、训类别培训类别 2013年工作总结 2013年4月-12月累计培训28场 2013年工作总结 制定全院培 训计划 建立反馈和 跟踪体系 辐射更多， 拓宽视野 组织建设培 训讲师团 措施 培训不够系 统化 培训效果不 明 内容不够多 样化 培训讲师不 多 问题 2013年工作总结 四、薪酬福利情况 2013年工作总结 20132013年年5-125-12月薪酬情况月薪酬情况 如图所示： 7月、9月、10月、12月的 工资相对较高 工资与业绩的相关度相对 较高，体现了多劳多得的 特点 2013年工作总结 薪酬体系仍需 完善 薪酬的内部公 平性问题 问题 建立薪酬制度和 薪酬体系 公平性是个永久 性课题，我们要 通过衡量工作 量、内外部环境 ，提供一个相对 公平的企业环境 措施
