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1、第一章 企业标准化良好行为活动企业标准化良好行为活动 的组织与推动的组织与推动 一、概述 （一）相关的标准化概念 1.标准 为在一定范围内获得最佳秩序 ，经协商一致并由专认机构批准 ，共同使用的和重复使用的一种 规范性文件 注：标准宜以科学技术和经 验的综合成果为基础以促进最佳 的共同效益为目的 2.标准化 为在一定范围内获得最佳秩序， 对现实问题或潜在的问题制定共同使 用和重复使用的条款的活动。 注1：上述活动主要包括编制，发 布和实施标准的过程 注2：标准化的主要作用在于为了 预期目的的改进产品过程和服务的适 用性，防止技术壁垒，并便于合作。 3.企业标准化 为在企业的生产，经营，管理范
2、围内获得最佳秩序，对实际的或潜在 的问题制定共同的和重复使用的规则 的活动。 注1：上述活动尤其要（应）包括 建立企业标准体系，制定，发布企业 标准和贯彻实施多级标准的过程。 注2：标准的显著好处是改进产品 的过程和服务的适用性，使企业获得 更大成功。 4.企业标准体系 企业内的标准按其内在的联系形 成的科学的有机整体。 5.标准化良好行为企业 按照企业标准体系系列国家 标准要求，运用标准化原理和方法， 建立健全以技术标准为主，包括管理 标准在内的企业标准体系，并有效运 行，生产，经营等各个环节已实行标 准化管理，取得了良好的经济效益和 社会效益的企业。 （二）标准化在市场竞争中 的的意义和作
3、用 1.标准化是现代贸易的基本 要素 2.标准化是培育企业竞争力 的基础 （1）标准化是产品开发的基本条件 （2）标准化是企业技术创新的基础 运用简化、统一化、通用化、系 列化、组合化、模拟化 3.标准化是提高企业素质的 基本方法 （1）推动企业管理规范化，有序化，科 学化，提高企业管理水平 （2）为企业建立自我约束的机制 （3）为企业信息化管理创造条件，如计 算机辅助设计（CAD），资源管理系 统（ERP）都需要结合 （三）创建标准化良好行为 活动，建立健全企业标准体 系 1.理顺标准关系，建立科学，系统的标 准体系，以指导生产，经营 2.进一步规范标准化管理 3.为企业科学管理的持续改进提
4、供了支 持 （四）企业标准化工作 1.企业标准化工作发展沿革 2.国家对标准化工作的要求 （1）（86）国发（71）号关于加强企业管 理工作若干问题决定 （2）GB/T15496-1995企业标准化工作指南 GB/T15497-1995企业标准体系 技术 标准体系的构成和要求、 GB/T15498-1995企业标准体系 管理 标准工作标准体系的构成和要求 二、企业标准化良好行为 创建活动的组织与开展 （一）组织领导 领导部门国家标准化管理委员会 组织部门各省，自治区，直辖市标准 化 行政主管部门 活动主体各企业（坚持自愿原则） （二）创建工作的依据 GB/T15496-2003企业标准体系 要
5、求 GB/T15497-2003企业标准体系 技术标 准体系 GB/T15498-2003企业标准体系 管理标 准和工作检验体系 GB/T19273-2003企业标准体系 评价与 改进 1. 1.相关标准相关标准 2.相关文件 （1）国标委农轻发200412号 关于开展标准化良好行为试点工作通知 （2）国标准委农轻发200493号 关于做好标准化良好行为试点确认工作 的通知 三、创建标准化良好行为 的程序和要求 创建标准化良好行为活动流 程图 1.活动的决策：管理者推动 外部推动 2.组织机构 （1）加强标准化管理机构的建设 （2）明确分管标准化工作的领导及其职 责 （3）建设好标准化工作网络
6、 （一）创建活动的策划和启动 编制好企业组织结构图和标 准化组织结构图要明确以下 几点 l企业标准化管理机构可以是专职的，也可以 由最高管理者明文规定负有兼职主管企业标 准化工作的其他职能部门，小型企业也可设 专干 l标准化管理机构绝不是临时机构，因此，必 须有企业最高管理者用形成文件的形式规定 其职责，权限。 l企业的多部门，多单位应指定熟悉生产技术 业务，熟悉标准化的人员担任专兼职标准化 员，构成全企业的标准化网络 l企业标准化机构的转建或调整，标准化网络 成员确定和调整，应由正式文件规定。 例：XXX公司组织机构图 各科室标准化分段领导及专 兼职管理人员（管理网络） XXXX公司标准化职
7、责一览 表 3.企业标准体系培训 （1）充分利用企业会议，广播等宣传工 具进行宣传活动 （2）安排宣贯企业标准体系国家标 准，主要针对中层以上干部和专兼职 标准化人员，在此基础上，由标准化 管理机构编制确认工作时间表，并作 布置安排。 l最高管理者认识创建标准化良好行为 的意义，目的及其职责，为创建活动 提供必要资源 l中层管理者基本了解企业标准化体 系标准及其相应职责。 l增强全员标准化意识，提高执行相关 标准的自觉性。 （3）开展日常标准化工作培训，做到 l有计划地组织标准化法律，法规，标 准化意识教育 l对全公司具有普遍意义的重要的标准 l企业标准体系的培训等 4.制定企业标准化方针目标
8、 方针应具有方向性，战略性，纲领性 目标应具体而可测可量的 例：XXX公司方针目标 （二）标准体系文件的编号 包括三方面的文件，标准化管理 和标准化规划，计划，企业标准化体 系表，制修订相关企业标准。（也可 视作三层结构） 1.标准化有关文件的编号 （1）标准化规划，计划的制定 l例：XXXX公司标准化规划 l例：XXXX公司XXX年标准化工作计划 （2）标准化管理标准（或管理制度），可等 同于企业标准化管理手册。参见GB/T15497 8.1等编号 l例：XXX公司企业标准标准化管理办法 l也可按例：XXX公司编制系列标准化管理 形式 2.标准体系表的编制 （1）清理和识别标准和相关文件 l
9、收集标准化法律，法规以及相关国际，国家 ，地区，地方标准和最新版本，取代过期作 废的多类标准。 l对本地现有标准进行识别和分析，保留有效 的，修改（修订）不适用的，作废无效的。 l分析企业生产条件和管理状况，主要内容包 括 l设备状态：完好程度，能力，提出标准要求 l工艺状态：工艺文件齐全程度，工艺纪律执 行情况 l生产安全及环境条件 l其他方面的管理：如人力资源管理与工作岗 位作业，定额管理及信息化管理。 （2）编制标准体系表 l企业标准体系的构成 l企业标准体系结构图：包括总结构， 技术标准体系结构图，管理标准体系 结构图，工作标准结构图 l企业标准体系明细表，包括技术标准 ，管理标准，工
10、作标准明细表 l标准体系表编制说明 l标准统计表（汇总表） l标准体系结构编码规定 l标准体系表编制的组织与分工 按照标准化职能分别由有关部门 编制，最终由标准化职能部门协调， 形成统一的企业标准体系表。 l标准的制定，修改 l统一标准编号格式 l提供范例 l统一协调审查 l保存标准审查，修改记录 l企业标准体系文件的发布 l由最高管理者签批发布令 l发布日期标志着企业标准体系正式运 行 l必要时发布管理者代表任命书 （三）企业标准体系试运行 1.标准体系及相关标准的分支 保证相关部门及时持有期应行标准（ 应在网页上列出执行的标准或在形成文 件上列出执行的标准）；所有岗位员工 应持有的现行有效
11、标准，包括工作标准 。 2.企业标准体系文件的宣贯 培训 l企业标准化方针，目标，规则，计划 l标准化管理标准（或制度） l企业标准体系表，包括结构图，明细 表，宣贯培训以及组织测验改评以检 验效果 3.标准体系的实施 核心问题 是相关标准的真正实施 l强制性标准必须执行 l体系的各类推荐性标准必须执行 l企业标准必须执行 l按标准要求建立并保持规范的记录 l标准实施中发现的问题应及时采取纠 正或预防措施 4.标准实施的监督检查 （1）建立监督检查制度。 应在标准化管理标 准（或制度）中体现。 （2）监督检查的方式 组织形式与方式方法结 合 l技术标准的监督检查 l产品（服务）设计，开发，技术
12、改造等的标 准审查 l生产（服务提供）过程的测量，试验，检验 ，和控制。包括：零部件检验，工序过程检 验，特殊过程检验等 l产品（服务）最终的检验 l管理标准和工作标准的监督检查 l管理标准一般由管理职能部门负责， 工作标准由部门负责或专职检验负责 l管理标准可结合安全，节能，职业体 系等多项检查，也可针对具体方针进 行 l工作标准一般应结合岗位目标考核， 考核应与经济责任制挂钩 （四）几个工作建议 1.企业标准体系试点工作的 要点 （1）企业主要要做的工作 l教育培训，包括加强班，研讨会等 l策划试点活动方案，宣布试点计划， 分层下达要求，期望 l邀请专家，顾问在企业内深入培训 l排出行动时间表，按计划完成多项工 作 （2）这里要求注意以下几项 l领导统一思想，充分发挥领导作用 l做好宣传发动工作 l坚持全员参与 2.标准化服务部门的指导服 务 l诊断：领导认识和相关员工积极性， 组织状况，标准化管理现状，标准化 信息等 l培训：关注培训方法，培训时机，时 间安排 l策划：形成计划，工作时间安排表 l检查 l预评价：坚持自愿原则，坚持公开， 公平，公正；坚持实事求是
