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1、企业MIS建设不成功案例分析 我国管理信息系统的发展起步于20世纪80年代 ，已走过一段漫长的发展之路，许多企业花了钱 ，购置了设备，却没有达到预期的效果，据调查 资料表明，我国目前企业管理信息系统建设有一 半的系统没有成功或达不到预期的目标或运行不 好。 管理理论与计算机技术是驱动管理信息系统发 展的两个轮子，随着管理理论与计算机技术的发 展，管理信息系统的发展经历了六个时期，其中 应用比较广泛的是ERP管理信息系统。 由于ERP系统在管理信息系统里举足轻重的地 位，我将着重介绍ERP系统应用失败的案例。 自问世以来，关于的失败便纷至 沓来，只不过企业与供应商双方均“默契合作”， 封锁消息，
2、不愿意公诸于世罢了。其实，每一个 已经或者打算进入市场的管理软件供应商 及企业，都必须为失败做好准备，并预见到其连 锁效应的影响。 北京三露厂和原联想集成的实施纠 纷历时四年，被业内冠为“中国第一 案”。 事情经过 北京三露厂原就有着一整套严格的质量管理体系。为 保证和提高本企业的产品质量，不断适应激烈的市场竞争 ，开拓国际市场，1998年北京三露决定引进，而联 想集成系统有限公司当时是瑞典公司的 独家代理，自然成了北京三露的首选。 1998年3月20日，三露与联想集成签订合同，约 定三露厂付给联想集成人民币169729750元。根据合同 ，实施时间为1998年4月1日到9月30日，试运行时间
3、是 1998年10月1日到12月31日，正式运行时间是1999年1月 1日，验收时间是1999年3月30日。1998年9月30日之前， 如不能完成合同有关事项，每延期一天，联想集成应向三 露厂支付全部价款千分之五的赔偿金。 合同签订之后，三露厂陆续付给联想集成140万元，联 想集成也开始了实施工作。 出现问题 n在该实施阶段，先是出现了 软件产品汉化不彻底，操作界 面和表单中有英文出现；然后是系统提供 的后台报表和数据采集方式不符合国内财 务制度和需求习惯；另外，联想集团的技 术人员对软件不熟悉，在参数设置上出现 了一些错误。 问题的解决： n1999年11月15日，三露向联想集团最高层投诉，
4、 要求对方根据合同有关规定进行赔偿，并提出了 相关的项目后续实施如何进行的问题。联想集成 接到投诉后，马上派出工程师到三露厂解决问题 ，并表示实施费用由联想集成支付。 n 11月25日两家企业进行协商，然后在12月8日 联想向三露表示不再增收实施费用，并将支付 顾问发生的实施费。同时承诺， 如果项目失败，三露厂有权按照合同追究责任 。 解决方法最终成效： n2000年7月，由于汉化、报表生成等关键问 题仍旧无法彻底解决，三露厂最后认定该 项目失败。且拒不接受对方提出的三点解 决方案，开始了后四个月的连续谈判，但 却始终无法在赔偿金额数量及如何解决系 统实施中遇到的困难等关键问题上达成一 致。最
5、后，三露厂正式向崇文区法院提起 诉讼，要求得到赔偿，双方开始了打这场“ 中国第一” 的官司。 原因分析： n缺乏总体规划 n过分迁就原手工系统的做法，目标不合理 n没有完善的管理基础工作 n不能正确认识企业MIS建设所处的现状 n系统开发者的素质和水平 n对MIS开发实施的艰巨性缺乏充分的认别 nMIS的应用涉及的方面较广，所以企业要想 取得效益，必须对自己的MIS进行整体的规 划，如果没有整体规划，通常会出现重复 建设，互不兼容等问题。就像案例上出现 的问题一样，统筹不了全局，在一些小的 方面总是出错。 n以计算机，通讯技术为特征的MIS与原手工 系统下的管理信息系统在业务流程和处理 方法上
6、有质的不同，管理信息系统的引进 势必会带来管理方法与模式的变化，若仍 按原来的管理模式来建立计算机系统下的 MIS，肯定会降低系统的整体效益，严重的 时候，会影响MIS的正常运行。 MIS的运作对管理基础工作的要求很高，没 有完善的管理体制和规章制度，没有稳定 的生产秩序，没有完整准确的原始数据， MIS是不可能很好的运作的。 n企业的管理信息系统成长是有规律的，一 般要经过六个阶段模型，管理者需要判断 企业信息系统建设所处的阶段，选择合适 的开发时期，对开发过程采用准确的控制 ，才能取得比较高的效益。反之，若没有 正确判断信息系统的当前状态，急于求成 ，企图超越某个阶段，这将导致信息系统 开
7、发的失败。 n我国企业的MIS建设，大多采用联合开发， 选择理想的协作单位是成功的关键，选择 协作单位时要综合考虑协作单位的队伍结 构，开发经验，事业心等方面的因素。 nMIS的建立与运行是一项巨大的系统工程， 不仅开发实施的工作量大，而且在推广应 用时，还会遇到一些阻力，所以企业在实 施管理信息系统之前，要充分了解到MIS开 发的艰巨性，否则只会是虎头蛇尾，不能 取到整体上的效率。 n综上所述：不能盲目的相信ERP系统所带来 的效益，企业应更多地在销售管理，产品 推广，技术创新方面多下功夫。科学问题 ，必须遵循科学的规律来解决。管理信息 系统的开发是一项复杂的系统工程问题， 它具有需要与应用环境协调一致的动态特 征，需要在科学的理论指导下，根据企业 的特点与实际需求选择系统的开发方式， 规范的展开。 谢谢观看！
