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1、科 技 服 务 社 会科 技 服 务 社 会 高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 史蒂芬柯维 科 技 服 务 社 会 作者介绍 史蒂芬柯维（Stephen R.Covey），哈佛大学企业管理硕士，杨百 翰大学博士。他是柯维领导中心的创始人，也是富兰克林柯维公司（ Franklin Covey）的联合主席，曾协助众多企业、教育单位与政府机 关培训领导人才。柯维博士曾被时代杂志誉为“人类潜能的导师” ，并入选为全美二十五位最有影响力的人物之一。在领导理论，家庭 与人际关系，个人管理等领域久负盛名。本书自出书以来，高居美国 畅销书排行榜长达七年，在全球七十个国家以二十八种语言发行共超 过一亿册
2、。富兰克林柯维公司是为组织和个人提供培训和管理咨询的 世界顶尖级公司，与财富（Fortune）500强中80%以上的公司和成千 上万个中小型企业以及政府职能部门都有建设性的合作关系。 富兰克 林柯维公司的服务与产品遍布全球，在全球38个国家设有44个分支机 构。 2 科 技 服 务 社 会 关于高效能人士的七个习惯 一个关于人生的书 一套深奥却不断被证明正确的理论 一套成为高效能人士的方法 3 科 技 服 务 社 会 效能产出和产能的平衡（书上） 习惯“知识”、“技巧”与“意愿”相互 交织的结果（书上） 书中关键词的定义： 4 科 技 服 务 社 会 效能主要指办事的效率和工作能力。是衡 量工
3、作结果的尺度，效率、效果、效 益是衡量效能的依据。 理解： 习惯长期行为导致的惯性思维 5 科 技 服 务 社 会 哪七种习惯？ 6 习惯一：积极主动 习惯二：以终为始 习惯三：要事第一 习惯四：双赢思维 习惯五：知彼解己 习惯六：统合综效 习惯七：不断更新 科 技 服 务 社 会 习惯一：积极主动（定义） 采取主动行为方式 为自己过去、现在与未来的行为负责 依据原则及价值观做决定而非情绪或外在环境 扬弃被动，催生改变 发挥自觉、良知、想象力、自主意志 由内而外，创造自己的生命 7 科 技 服 务 社 会 习惯一：积极主动 消极被动的人 易被周围环境左右 心情好坏建立在别人的基础上 刺激反应
4、8 科 技 服 务 社 会 习惯一：积极主动 积极主动的人 对于刺激的回应掌握在自己手中 不逃避为自己开创前途的责任 有权选择对现实环境作出积极回应 刺激 选择的自由 自觉 想象力良知 独立意志 9 科 技 服 务 社 会 习惯一：积极主动 言语态度对照表 消极被动 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫 我不能。 z积极主动 试试看有没有其他可能 我可以控制自己的情绪 我选择 我愿意 我打算。 10 科 技 服 务 社 会 习惯二：以终为始（定义） 所有事物都经两次创造 做任何计划均应先拟出愿景和目标 全心投注于原则、价值观、关系及目标上 使命宣言是个人、家庭
5、、组织的主要决策 领导工作的核心，就是在共有的使命、愿景和 价值观之后，创造出一个文化 11 科 技 服 务 社 会 习惯二：以终为始 确立人生愿景，改写人生剧本（树立目标并去实现） 生命核心 人生方向 安全感 力量 智慧 12 科 技 服 务 社 会 习惯二：以终为始 正确的生活重心以原则为重心 原则 爱人 家庭 自我 工作 名利 享乐朋友 金钱 13 科 技 服 务 社 会 习惯二：以终为始（行动） 确立重要的人生角色，并检讨你对目前所 扮演的角色是否满意 经理 职员 丈夫/妻子 母亲/女儿 邻居 朋友 学者 。 14 科 技 服 务 社 会 习惯三：要事第一（定义） 即实质的创造 要事放
6、在第一顺位 发挥独立意志 建立以原则为中心的处事态度 达到有效的自我管理 其实质就是时间管理 15 科 技 服 务 社 会 习惯三：要事第一 IV z烦琐的工作 z浪费时间的事 z有趣的活动 z某些电话和信件 III z不速之客 z某些欢迎的活动 z某些会议、电话 z某些信件与报告 不 重 要 II z防患与未然 z改进产能 z发掘新机会 z规划,休闲 I z危机 z急迫的问题 z有期限压力的计 划 重 要 不紧急紧急 16 科 技 服 务 社 会 习惯三：要事第一 偏重第一类事务 IVIII III 结果: z压力 z精疲力竭 z危机处理 z忙于收拾残局 17 科 技 服 务 社 会 习惯三
7、：要事第一 偏重第三类事务 IVIII 结果： z短视近利 z危机处理 z被视为巧言令色 z轻视目标与计划 z缺乏自制力 z人际关系浮泛甚至破裂 III 18 科 技 服 务 社 会 习惯三：要事第一 偏重第三、四类事务 IVIII III 结果: z全无责任感 z工作不保 z依赖他人或社会为生 19 科 技 服 务 社 会 习惯三：要事第一 偏重第二类事务（20/80柏拉图原则 ） I 结果: 有远见有理想 平衡 纪律 自制 少有危机 II 20 科 技 服 务 社 会 习惯三：要事第一 个人管理四步骤 确 定 角 色 选 择 目 标 安 排 进 度 不 断 调 整 21 科 技 服 务 社
8、 会 习惯四：双赢思维（定义） 习惯四：双赢思维 一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与 心意 从互赖的角度思考问题 鼓励解决问题 一种资讯、力量、认可及报酬的分享 22 科 技 服 务 社 会 习惯四：双赢思维 人际关系六模式 利人利己 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散 哪种正确？ 23 科 技 服 务 社 会 习惯四：双赢思维 利人利己五要素 1 利人利己 品格 4 辅助的制度 ；5 流程 2 利人利己 关系 3 利人利己 协议 24 科 技 服 务 社 会 习惯五：知彼解己（定义） 习惯五：知彼解己 知彼需要仁慈心（发现别人的优点） 解己需要勇气（勇于面对错误） 知彼解己，可
9、提高沟通的效率 人际关系一个重要的原则 25 科 技 服 务 社 会 习惯五：知彼解己 有效的沟通（重要因素） 适时扮演知音聆听 表达要讲究技巧 有义务让别人了解自己 真正设身处地的为他人着想 26 科 技 服 务 社 会 习惯六：统合综效（定义） 习惯六：统合综效（1+12） 创建第三种选择，非你，非我 尊重差异，取长补短 全体大于部分的总和 扬弃敌对态度（1/2） 不以妥协为目标（1，1/2） 不仅止于合作（2） 要创造性合作（3 or more） 27 科 技 服 务 社 会 习惯六：统合综效 统合综效的基本心态 如果有人与我意见不同，对方主张定有我未体会的奥妙，值得了解 沟通三层次图
10、合 作高 自我防卫 彼此尊重 统合综效 低 低 高 信 赖 28 科 技 服 务 社 会 习惯七：不断更新（定义） 习惯七：不断更新 对个人，在生活四个面向中不断更新 不断更新自己，提升其他六个习惯的效率 对组织，提供了愿景及不断改善 迈向成功之路 29 科 技 服 务 社 会 习惯七：不断更新 从四个层面磨炼自己 身体 运动 营养 压力管理 社会情感 学习与思考 确立与坚持价值观 精神 服务 知彼解己 综合统效 内在安全感 心智 阅读 想象 计划 写作 30 科 技 服 务 社 会 良性循环使人成长 人生最值得的投资就是磨炼自己！ 工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良 好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于 不败之地！ 学习 坚持 实践 学习 31 科 技 服 务 社 会 7个习惯架构 依 赖 期 互 赖 期 独 立 期 1 积极主动 2 以终为始 3 要事第一 个人的成功 公众的成功 双赢思维 4 知彼解己 5 统合综效 6 7不断更新 7不断更新 32 科 技 服 务 社 会 七种习惯 33 习惯一：积极主动 习惯二：以终为始 习惯三：要事第一 习惯四：双赢思维 习惯五：知彼解己 习惯六：统合综效 习惯七：不断更新 个人角色定位 确立目标 实践目标 时间管理 归 纳总结不断更新 科 技 服 务 社 会 谢谢大家！ 34
