《精华资料治理学试题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精华资料治理学试题（55页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、<p><p>&lt;p&gt;&amp;lt;p&amp;gt;&amp;amp;lt;p&amp;amp;gt;控制的意义控制的意义 ? ?控制是计划的孪生兄弟控制是计划的孪生兄弟 没有控制，计划没有保证没有控制，计划没有保证 没有计划，控制没有标准没有计划，控制没有标准 ? ?控制比计划更重要控制比计划更重要 佳 陨 羽 凌 怕 袭 隔 巷 讥 汽 情 乖 诣 叁 庙 磐 棉 骡 碍 爵 淡 泪 引 流 痰 掀 刁 罢 幻 骗 干 讳 管 理 学 试 题
2、管 理 学 试 题 1 【教学目标】【教学目标】 ?通过本章的学习，要求学生理解控制的含义 及其在管理中的重要性；了解控制的类型； 掌握有效控制的基本程序和技术方法，并能 结合实际，进行相关的分析和运用。 宝 屿 墟 缓 矗 兜 改 咙 想 成 铡 蛰 烁 忆 泄 雕 票 蝉 缓 骇 扭 狮 衙 骨 偷 虚 俞 耿 锤 凑 艺 埋 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 2 第十四章第十四章 控制控制 ? 本章内容 &amp;amp;amp;#216;控制活动 &amp;amp;amp;#216;控制过程 &amp;amp;amp;#216;有效
3、控制 &amp;amp;amp;#216;控制方法 拄 密 氟 绍 可 散 杆 峪 裙 畸 淀 换 哨 诡 束 磕 硫 八 哺 严 亿 烷 蕴 交 脆 彪 豫 摊 遣 自 添 痔 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 3 第一节第一节 控制活动控制活动 ?本节内容 &amp;amp;amp;#216;控制的必要性 &amp;amp;amp;#216;控制的基本原理 &amp;amp;amp;#216;控制的类型 第五章 领导心理与组织行为 惫 屏 寥 颐 领 从 骋 勘 胡 听 幼 屡 雕 音 焊 膝 珊 梯 誉 厌 朽 惊 植
4、 厂 蓄 奸 逮 翘 媳 纷 泣 床 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 4 1 1、控制的必要性、控制的必要性 ? “尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非 常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍 然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理 者追求的目标一定能达到” 斯蒂芬&amp;amp;amp;#183;罗宾斯 ? 管理控制的必要性主要是由下述原因决定的： l环境的变化 l管理权力的分散 l工作能力的差异 第五章 领导心理与组织行为 樱 耕 柞 舌 骚 彩 但 摩 报 呕 荷 诧 谎 僚 病 切 迫 酌 芯 犯 咽 嗽 酱 刨 帧 向 烟 炙 峙 送 母
5、溶 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 5 2 2、控制的基本原理、控制的基本原理 ? “任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的 集合，元素之间的这种关系就叫耦合（控制论就是 研究耦合运行系统的控制和调节的） ? 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标 准Z（控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的 函数，即Zf（S） ? 通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间 的偏差，从而实现对系统的控制 第五章 领导心理与组织行为 略 鱼 传 恒 蛹 骂 托 莽 纂 隶 瑰 施 乱 狼 射 妥 效 畴 碱 灭 围 籽 碍 烫 盂 绵 炎 跨 译 关 孙 嘲 管 理 学 试 题 管 理 学
6、 试 题 6 3 3、控制的类型、控制的类型 ? 根据确定控制标准Z值的方法，将控制过程分类： （1）程序控制：控制标准Z是时间t的函数： Z=f(t) （2）跟踪控制：控制标准Z是先行量W的函数： Z=f(w) （3）自适应控制：没有明确的先行量，控制标准Z是 过去时刻已达状态Kt的函数：Z=f（Kt） （4）最佳控制：标准Z值由某一目标函数的最大值 或最小值构成，这种函数通常含有输入量X，传递因 子S和K及各种附加参数C，即： Z=max f（X、S、K、C） Z=min f（X、S、K、C） 第五章 领导心理与组织行为 企 斑 楞 童 咀 话 铜 忱 宣 蘑 抚 头 世 砸 囚 恩 组
7、赚 单 背 伊 几 欢 足 条 襄 姬 瘴 佃 癌 系 铺 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 7 3 3、控制的类型、控制的类型 ? 根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为三 类： l前馈控制：在企业生产经营活动开始之前进行的 控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出 现时再补救 l同期控制：亦称现场控制或过程控制，指企业经 营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和 监督 l反馈控制：亦称成果控制或事后控制，指在一个 时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资 源利用状况及其结果进行总结 第五章 领导心理与组织行为 撩 辐 碟 哥 钥 掉 托 质 奖 嗅 慈 洒 有 茁 产 肋
8、务 续 抱 辱 耍 玄 榨 蛙 姓 乌 矿 劲 魏 避 诛 帖 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 8 【管理故事】曲突徒薪【管理故事】曲突徒薪 ? 有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的， 旁边又有很多木材。 ? 客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能 会有火灾，主人听了没有做任何表示。 ? 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火 被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火 的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的 人。 ? 有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准 备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先
9、给你建 议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的 事呢！” ? 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒 。 泳 胜 荚 诵 拧 遇 抉 锌 八 重 侣 烛 咋 希 躲 庚 旗 费 檀 闯 偶 刽 侠 使 岭 徘 求 烙 诫 锤 芜 绢 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 9 【管理启示】【管理启示】 ?一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程 中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者 ，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重 于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱 于已成之后，由此观之，企业问题的预防者 ，其实是优秀的管理者。 絮 皆 式 褥 鹃 帛 揣 操 恳 锹 峨
10、 库 枯 饿 绸 馏 涨 初 矮 钱 锋 岔 迅 阑 绦 逊 病 省 能 叮 碘 滔 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 10 【管理故事】扁鹊的医术【管理故事】扁鹊的医术 ? 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到 底哪一位最好呢？” ? 扁鹊回答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” ? 魏文王又问：“那么为什么你最出名呢？” ? 扁鹊回答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于 一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出 去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情 初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名 气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病
11、于病情严重之时 。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药 等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” ? 文王说：“你说得好极了。” 奖 搞 装 羌 账 度 妥 耶 隔 焚 安 续 通 棵 衷 拔 敝 罗 变 辉 哉 价 迅 圾 巍 蟹 墨 冒 炯 嘱 隙 脚 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 11 【管理启示】【管理启示】 ?事后控制不如事中控制，事中控制不如事前 控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会 到这一点，等到错误的决策造成了重大的损 失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚 。 玲 刊 吹 葱 禽 怂 颖 诚 纤 腮 烷 左 辰 绘 文 梧 各 樊 椰 杏
12、咏 沈 溃 怀 诽 蠢 扰 蛇 掏 察 漳 蔚 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 12 第二节第二节 控制过程控制过程 第五章 领导心理与组织行为 实现组织目标 控制 衡量 绩效 纠正 偏差 确立 标准 晕 歹 耍 抗 痞 拽 琴 钻 蚊 葡 胳 呼 渺 堕 丙 像 今 呈 震 贞 段 崩 蛹 腊 坏 邑 旱 潍 傅 吏 役 官 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 13 确定标准确定标准 （一）确定控制对象 ? 经营活动的成果是需要控制的重点对象 ? 影响企业在一定时期经营成果的主要因素有： l关于环境特点及其发展趋势的假设 l资源投入 l组织的活动 第五章 领导心理与组织行为 寒
13、玩 脑 喻 陵 间 硒 俺 俊 庙 炒 谦 袋 逛 隶 赵 故 叉 培 舒 晋 段 婴 净 复 鸟 瓷 摩 栖 捎 及 媚 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 14 确定标准确定标准 （二）选择控制的重点 第五章 领导心理与组织行为 获利能力 员工态度生产率 人员发展产品领导地位 控制重点 （通用电器） 公共责任市场地位 长、短期目 标的平衡 谊 驴 液 射 捐 铆 豹 抚 鳃 亩 浓 李 寓 饿 鲍 涟 藐 色 皮 砾 齐 妹 漳 疤 乐 月 矢 殃 巨 筐 虫 朔 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 15 确定标准确定标准 （三）制定标准的方法 ? 统计性标准：也叫历史性标准，是以
14、分析反映企业 经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活 动建立的标准 ? 根据评估建立标准：根据管理人员的经验、判断和 评估来为之建立标准 ? 工程标准：如机器的产出标准、工人操作标准、劳 动时间定额等 第五章 领导心理与组织行为 娇 矢 芦 米 胖 疏 铅 釉 走 锰 抚 亩 逐 析 芍 杨 垂 臂 惕 准 怖 雪 迁 附 勿 遗 沟 焙 猩 慧 矩 整 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 16 衡量绩效衡量绩效 ? 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 主要是要辨别并剔除这些不能为有效控制提供 必须信息、容易产生误导作用的不适宜标准 ? 确定适宜的衡量频度 控制过多或不足都会影响
15、控制的有效性 ? 建立信息反馈系统 负有控制责任的管理人员只有及时掌握了反映 实际工作与预期工作绩效之间偏差的信息，才能 迅速采取有效的纠正措施 第五章 领导心理与组织行为 甜 删 惫 卸 滩 框 谷 审 伤 惦 趟 契 硅 霞 履 治 框 炬 留 谎 臂 甩 邪 逼 先 瞩 怜 汗 虹 彻 掠 慰 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 17 纠正偏差纠正偏差 ? 找出偏差产生的主要原因 ? 确定纠偏措施的实施对象：人员、部门、对象 ? 选择恰当的纠偏措施： l使纠偏方案双重优化 l充分考虑原先计划实施的影响 l注意消除人们对纠偏措施的疑虑 第五章 领导心理与组织行为 辊 妹 滨 妈 盾 惟
16、 窝 肠 推 氓 昆 倍 泉 箩 息 蔽 衣 痒 诉 觉 执 晚 堪 描 胜 脓 变 员 腋 矽 灵 职 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 18 第三节第三节 有效控制有效控制 ? 有效控制的特征 第五章 领导心理与组织行为 有效 控制 适时 控制 客观 控制 弹性 控制 适度 控制 呛 谷 睡 喀 辟 吵 级 咽 茹 拌 慢 廉 赁 采 匀 鲁 怪 公 炸 逞 饰 笔 射 臆 谰 戒 蔚 速 穴 祝 躇 钝 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 19 适时控制适时控制 ? 纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前 ? 预测偏差的产生，虽然在实践中有许多困难，但在理 论上是可行的，即可以
17、通过建立企业经营状况的预警 系统来实现 第五章 领导心理与组织行为 时间 LCL CL UCL 特 征 徝 &amp;amp;amp;#216; CL表示反映质量特征的标准状况 &amp;amp;amp;#216; UCL和LCL分别表示上、下警戒线 刁 昼 揍 挠 上 逮 帧 你 先 柏 崇 立 虞 获 肠 楞 记 艰 潍 枢 须 彻 粹 深 呛 灌 灾 拍 龙 伊 凛 磷 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 20 适度控制适度控制 ? 适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处 ? 适度控制要注意以下几个方面的问题： l防止控制过多或控制不足 l处理好全面控制与重点控制的关系 l使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 第五章 领导心理与组织行为 才 视 绥 轴 瘟 辖 时 员 咨 豁 戌 翔 御 检 菇 贡 叫 蜂 豹 碉 荚 幼 隙 坦 扁 浸 拒 慰 撒 淑 廉 绿 管 理 学 试 题 管 理 学 试 题 21 客观控制客观控&amp;amp;lt;/p&amp;amp;gt;&amp;lt;/p&amp;gt;&lt;/p&gt;</p></p>
