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1、详细方案： 一、背景简介（一）团队介绍团队名称：e步腾飞 团队口号:用我们的坚持与努力，创造财富，迎接美好的未来。指导老师：唐麒 我们都是来自江苏信息职业技术学院的电子商务专业的学生。我们希望通过努力能够让御泥坊推广的更好，让更多的人知道这个品牌，从而将御泥坊推上一个更高的销售台阶。1,团队成员与分工刘玲，主要负责博客的编排，设计，推广刘欢，主要负责淘宝网店建设，店铺管理权倩，主要负责撰写博文，信息发布陈丽，主要负责市场调查，汇总张晖，主要负责化妆品的分析2. 每阶段工作（共3阶段）： 第一阶段：全组进行讨论，确定商业主题，市场调研，确定产品、推广平台、设计推广内容等。第二阶段：设计市场问卷；
2、收集美白护肤的资料；博客等推广平台，建立淘宝网店。第三阶段：再次市场调研，不断完善方案，实施方案。（二）选题背景1.我的关于“美丽达人街”网上商店建设与推广是江苏省大学生创新实践项目，现拥有丰富的网络营销经验，并已建立各种网络营销平台，很较高的访问量和消费群体，为这次比赛奠定良好的基础。之前是衣袋里2.通过这次比赛，锻炼了我们创新实践的能力，理论与实际相结合，提高了我们专业技能，为我们以后的就业和创业奠定了良好基础。同时我院非常鼓励大学生创业，支持各种创业项目，也为我们项目的实施，提供了良好的硬件环境以及在校创业的技术支持等。3.我们的团队成员都来自工商系电子商务专业，经过两年的专业知识学习与
3、培训，我们已经基本熟练掌握专业性的理论知识和操作实践，尤其是网络营销与策划、计算机网络技术、网页设计与制作、电子商务概论等。在课余时间，结合所学知识开展大学生创业项目，创办了电子商务创业实践工作室。（三）选题优势随着人们生活水平的提高，经济实力的加强，护肤品的使用在日产生活中占据着日益的重要的地位，不仅是人们形象的改善，也是一个人素养的提高。而在护肤品市场中，纯天然并且功能齐全的护肤品在消费人群中备受欢迎，而御泥坊天然矿物品牌针对这样的市场需求，我们团队分析了御泥坊品牌在网络的营销优势，包括产品的纯天然性以及品牌的信誉度，团队计划结合传统的营销策略，在网上结合淘宝店铺、贴吧、博客、试客、飞信、
4、电子邮件、视频等宣传工具，进行产品的扩大推广与销售，网下主要是在学校建立实体店柜台，在学校进行宣传，并不断树立线下御泥坊的品牌知名度，并通过推广帮助一起达到销售御泥坊产品的目的。结合网上、网下的营销策略，建立立体化销售渠道，达到扩大御泥坊公司的业务范围的目的。 根据中国互联网络信息中心(CNNIC)今日在京发布第26次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，在使用有线(固网)接入互联网的群体中，宽带普及率达到98.1%，宽带网民规模为36381万。根据CNNIC的另一份调研报告2010年中国网络购物研究报告显示2009年上半年，全国网络购物消费金额
5、总计为1195.2亿元。网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿，半年在C2C购物网站上的购物支出占网购总金额的89%。预计全年网购总金额将达到2500亿元左右。C2C类购物网站占首选用户市场份额的85%，淘宝网用户市场份额达76.5%，其次是拍拍网，占6.1%。当当、卓越、京东商城三个主要B2C网站分别以5.8%，2.2%和2.2%名列其后。可见目前中国网络购物的主流是C2C购物平台淘宝网，互联网也越来越被人们所接受，更多的人愿意在互联网上休闲娱乐，网上购物也成为一种时尚。因此，在互联网上开展网络营销，效果是非常好的。而我们网络营销策划更注重是系统的，有针对性，
6、一整套的网络营销策划，将所有网络推广平台进行整合，独立搭建，投入成本低，长期进行管理与维护，展开立体式的网络营销推广模式,实现可持续性营销推广。我们利用扎实的网络营销基础知识和技术，在互联网上进行推广实施，利用互联网让更多人关注，并使客户产生购买的意愿，增加销量。通过我们团队的分析和研究，我们认识到网络营销需要将传统的商务活动中的 物流、资金流、信息流的传递方式利用网络技术来整合，因此我们策划了一整套的网络营销推广策划，我们将从团购网站、C2C、博客推广，论坛，口碑营销，搜索引擎，线下推广销售与营销策划等对御泥坊提供新的营销模式，将传统的线下推广交易转移到互联网的市场上，利用网络营销进行线上下
7、单，线下交易。二、行业市场调研与分析（一）御泥坊简介：御泥坊（yunifang）是中国知名矿物护肤品牌。取名源自慈禧御用特有美容泥浆贡品。“御泥”取意为以前“皇家专享贡品美容泥浆”，“坊”字含意“纯正物理手工提取，含有独特秘传的加工工艺”，这一名称正是御泥坊产品独特加工工艺的反映。1、品牌特色百年文化历史：原始的生态林.神秘的瑰宝地，传奇的文化史。滩头人杰地灵，山峦起伏。“漫山遍野的楠竹、清澈见底的溶洞溪水、古朴淳厚的民风”这便是滩头的真实写照.历史悠久，源远流长,被喻为千年古镇之一。清光绪年间（1875-1909），以独有的滩头矿物泥浆(又叫白泥)为原料生产的香粉纸就颇受妇女欢迎。曾作为贡品
8、上贡朝廷并深得慈禧厚爱，故此泥被称为“御泥”！民国初期即远销欧美和日本；至今护肤半成品仍出口到日本、韩国等地。世界独一无二滩头御泥经清华大学分析中心等多家研究机构权威检测：富含20多种对皮肤有益的矿物微量元素。目前在其它任何地方尚未发现相同成分的泥块。好肌肤 矿物养滩头矿物泥浆不但具有显著的吸附污垢、收缩毛孔、美白嫩肤、抑制细菌生长效果，而且能有效改善机体的生理生化状况，干预细胞信息的传递、调节代谢的平衡，松弛神经、抗疲劳、延缓皮肤衰老。2、口碑荣誉2007年度淘宝网化妆品终评榜最佳面膜(06年度最佳面膜贝佳斯绿泥屈居第二) ：全球最大中文女性论坛（淘宝网美容化妆居）公开投票评选 2008年度
9、淘宝网最热清洁单品TOP10强（御泥坊独占两个单品）：由淘宝网会员公开投票评选（参选品牌113个） 2009年度淘宝网精品网货NO.3上榜品牌（第二家护肤类目网货）：由淘宝网官方层层筛选脱颖而出2009年度CCTV-2购物街精品网货上榜品牌（网货123）：300g矿物泥浆面膜获得观众最高价值展品的评定2009年度荣获 “2009中国网上零售消费品牌50强”:“沃?商务”2009年中国第四届网上零售年会评选2010年度荣获 “CCTV-2创业英雄汇冠军项目”:品牌获打工皇帝唐骏先生高度赞扬 2010年4月与快乐淘宝一起走进湖南卫视天天向上 :汪涵推荐让天天兄弟集体滑倒的面膜 2010年4月走进湖
10、南卫视快乐淘宝越淘越开心栏目 :360度全套护肤套装激烈秒杀.（二）护肤品行业现状：目前，洋品牌化妆品的销量已占到中国化妆品总销量的60左右，销售额更占到90左右;因此，有人把本土品牌的现状形容为生活在水深火热之中。这种说法一点也不为过。据新生代市场监测机构的统计数据显，在全国十大护肤品品牌中，仅有大宝、小护士、丁家宜、可伶可俐、东洋之花这五家是本土品牌，随着小护士被收购，本土品牌仅剩下以大宝为首的四家，市场份额总共仅为36%市场缺乏中低档价位产品。由于中国消费者收入和消费能力的两极分化以及地域经济发展的差异使得中国经济长期处在南高北低、东富西贫的境地。这就使得中低端产品有了广阔的市场空间。中
11、国护肤品市场的发展态势：1、众多品牌瓜分市场，竞争激烈2、市场细分已成必然3、专业护肤品企业出现4、高档护肤品发展迅速（三）御泥坊SWOT分析：优势：产品本身纯天然，不含化学物品。滩头矿物泥浆不但具有显著的吸附污垢、收缩毛孔、美白嫩肤、抑制细菌生长效果，而且能有效改善机体的生理生化状况，干预细胞信息的传递、调节代谢的平衡，松弛神经、抗疲劳、延缓皮肤衰老。网络拥有不小的知名度，淘宝热销产品。劣势：1.知名度较低。虽然产品在网络上有了一定的知名度，有了一定的销量，但相对其他品牌来说还是差点，周围很多同学都没有听说过或使用御泥坊这个品牌。2.营销渠道较少，导致了销售渠道的相对单一。主要为网络营销，线
12、下营销很少。很多人基于对网络的不信任，也有很多人不上网，更愿意在线下购买。3大众媒体广告投入较少，品牌曝光率较少。电视上很少看见关于本产品的广告，而电视广告对于消费者的影响又是不容置疑的。4.产品种类少。针对不同的消费群体没有特定的品牌产品，没有形成系列产品机会：1.护肤品的利润空间大、个性化强，给广大厂家和商家提供了广阔的操作舞台，因而护肤品领域没有绝对优势的领先品牌。御泥坊的市场空间还是很大。 2.御泥坊天然的矿物成分给了它很好的市场定位，致力打造中国天然矿物养肤第一品牌。3.天然矿物品牌相对较少，竞争相对没那么激烈。但同类天然产品较多。4.御泥坊在网络上有了一定的知名度，有了一定的好口碑
13、，对于品牌的塑造有重要作用。威胁：1. 护肤品市场一向是风起云涌，群雄争霸，竞争激烈。国产、合资、进口品牌争奇斗艳，高档、中档、低档系列异彩纷呈。 2.本身的繁荣必定会带来其他产品的跟进，竞争更加激烈。三、网络营销策略基于上述的分析，我们认为：只要顺应目前的信息化的大潮流才能使增加其知名度，提高御泥坊销售量。主要营销策略如下：1. 以御泥坊淘宝网店为基础，提供有效的购买渠道，方便顾客购买。为了扩大御泥坊的销售量，在网上建立一个C2C的网上店铺，用来发布所有产品信息的平台，并提供在线支付购买的功能。该网店可以链接到各博客，论坛和社区内，通过顾客对论坛和博客的关注来增加网店访问量，以此来提高销量。
14、2.建立交互式渠道，加强与消费者沟通交流，来取得顾客忠诚度，树立御泥坊网店的形象。我们认为只有和客户近距离接触，拉近距离，增加亲和力，知消费者之所求，供消费者之所需，才能真正的留住顾客，取得高利润，展开体验式营销。通过建立御泥坊博客，并对其内容和页面的设计，来突出品牌宣传。内容重点解析产品所有细节，使用效果，制造过程，服务质量，提高消费者对客户的信任度和满意度，建立顾客忠诚度，达到提高销售量，形成一个网店的品牌。3.通过提供新颖的促销信息来刺激消费者增加购买，我们主要是提供一些产品套餐、团购、买就送和限时购买赠抵价劵等营销手段，通过C2C进行销售。以及在博客进行推广宣传，开设一些互动活动，如：
15、问卷调查，有奖答题来吸引消费者，并将答案设在网店内的产品介绍中来诱导消费者查看产品价格和相关信息。4.增加客户访问和售后跟踪服务，增强与顾客的关系，达到巩固老顾客和增加新顾客的销售目标。这里我们主要是通过C2C和学校实体店的销售，将顾客信息汇总，增进与顾客联系，并且我们将会给顾客推荐我们的在互联网上的各大平台，让他们参与博客活动，填写客户评价留言板，以及对使用过的产品进行评价，分享购买心得等形式，让新顾客去关注，进行口碑式营销。同时让他们去关注公司的新动态，来锁定顾客群。同时提高客户关系管理，让客服部进行售后服务，为客户建立客户资料库，定期将公司的新产品，促销信息，发到他们的邮箱。5.组合式网络营销，资源合作推广。把御泥坊博客，美容护肤相关论坛，C2C网店等各大平台互相串联，都建立一个动态公告模块，文章地址互相链接，实现各大平台“互联”网。如当点击博客某个文章时可以链接到C2C网店，并显示该文章内容。其次就是与其他企业网站或知名门户网站交换资讯，资源共享，进行互惠链接达到共赢的目的。6.线下促进线上，线上促进线下，展开环绕式推广。对于线下实体店，组织他们在对客户进行导购时候，也要不断去引导他们去关注我们的网上各大平台。如：当顾客想知道该商品具体使用效果，导购员可以简单介绍下，同时回复“想要了解更多制造工艺过程，请登录我们的御泥坊博客，里面将会答复您想要的更多资讯”。
