仓储管理实务第五章库存管理及控制

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1、 第五章 库存管理与控制 【知识目标】 1.理解和掌握库存需求预测方法 2.掌握独立需求和相关需求的库存控制方法 【能力目标】 1.能熟练应用库存需求预测方法、独立需求和相关需 求和相关需求的库存控制方法 2.通过掌握相关方法来降低库存积压，满足库存需求 案例戴希尔公司的库存问题P93 问题：如何确定合理的库存量？如何进行库存控制？ 第五章 库存管理与控制 第一节 库存需求预测 第二节 独立需求的库存控制方法 第三节 相关需求的库存控制方法 第一节 库存需求预测 企业开展库存管理工作的第一步就是进行库存需求预 测。良好的物流需求预测能够使企业及时抓住有利的 市场时机，安排销售和生产计划，有效降

2、低库存量， 为企业带来巨大的经济效益。 预测可使用的标准化方法很多，按其性质不同可分为 定性和定量两种方法。 第一节 库存需求预测 一、定性预测法 定性预测法常见的有集体意见预测法、经营人员意见 预测法、客户意见预测法和德尔菲预测法等。 一、定性预测法 （一）集体意见预测法 集体意见预测法是依据预测者的经验和直觉，把个人或所 有参与者的预测意见加权平均求出需求预测值的方法。 适用于预测资料不足而预测者经验相当丰富的时候。 集体意见预测法的程序如下： （1）要求每一位预测者提出个人的预测意见，具体给出预 测结果的最高值、最低值和中间值。 （2）根据达到最高、中间和最低值的概率，计算每一位预 测者

3、的意见平均值，即： Fi = PjFji（j=1,2,3）（i=1,2,n） 式中：Fi第i位预测者的意见平均值； Pj第j种预测值出现的概率，是一种主观概率。 一、定性预测法 （一）集体意见预测法 （3）根据各位预测者个人意见的重要程度，给出不同 权数，通过加权平均求得集体的预测意见，即： F = WiFi（i=1,2, ,n） 式中：F集体意见预测值； Wi第i位预测者意见的权数，权数的大小根据 预测者的经验、权威、才能、职务等综合因素确定； n预测者的人数。 一、定性预测法 （一）集体意见预测法 例5-1 某仓储企业市场、财务、运营三个部门的负责 人对本企业下一年度目标市场的需求额判断预

4、测如下 表5-1所示。 一、定性预测法 （一）集体意见预测法 例5-1 某仓储企业市场、财务、运营三个部门的负责人对 本企业下一年度目标市场的需求额判断预测如下表5-1所示 解：市场部经理的意见平均值为： F1=PjFj1=0.5300+0.3250+0.2200=265（万吨）（j=1,2,3 ） 根据类似的计算，得到财务部经理的意见平均值F2=286万 吨，运营部经理的意见平均值F3=268万吨。 根据三位经理对需求市场掌握程度和预测经验的差异，给 出不同权数：市场部经理的权数为W1=0.5，财务部经理的 权数为W2=0.3，运营部经理的权数为W3=0.2，由于Wi=1 （i=1,2,3）

5、，因此，集体意见的预测值是： F=WiFi=0.5265+0.3286+0.2268=271.9（万元）（ i=1,2,3） 这个数字就是该企业下一年度目标市场需求额的预测值。 一、定性预测法 （一）集体意见预测法 集体意见预测法是以经验为基础，所以不如统计数字 令人信服，但无法按时间序列分析预测未来时，此种 预测方法的确可以发挥丰富的经验和敏锐的直觉，弥 补了统计资料不足的遗憾。 一、定性预测法 （二）经营人员意见预测法 企业的经营人员最接近客户，对商品是否畅销以及对 花色、品种、规格、样式的需求等都比较了解。所以 ，许多企业通过听取经营人员的意见来预测市场需求 一、定性预测法 （二）经营人

6、员意见预测法 例5-2 某企业在进行需求预测时，先让每个参与预测 的经营人员对下年度的需求最高值、中间值、最低值 分别进行预测，并给出一个概率值，然后再根据不同 人员的预测值求出平均需求预测值。具体预测计算方 法如表5-2所示。 一、定性预测法 （二）经营人员意见预测法 解：甲的意见平均值为： F1=PjFj1=0.4400+0.5360+0.1300=370万吨（ j=1,2,3） 根据类似的计算，得到乙的意见平均值F2=303万吨 ，乙的意见平均值F2=303万吨，丙的意见平均值 F3=268万吨。 企业由此得出平均预测值为：（370+303+268）/3=314 （万吨） 一、定性预测法

7、 （二）经营人员意见预测法 这种预测方法的主要特点是： （1）比较简单明了，容易进行。 （2）使用范围广，无论是大型还是中、小型企业，是 经营工业品还是经营消费品都可以应用。 （3）对商品需求量、需求额和花色、品种、规格都可 以进行预测，能比较切合实际地反映当地需求。 （4）运用这种方法可以按产品、区域、客户或经营人 员来划分各种需求预测值，在实际使用中灵活运用。 一、定性预测法 （三）客户意见预测法 这种预测方法是通过征询客户的潜在需求或未来购买 计划的情况，了解客户购买商品的活动、变化及特征 等，然后在收集意见的基础上分析市场变化，预测未 来市场需求。客观性将大大提高 （1）客户意见预测法

8、的操作包括统计客户名单，根据 客户的需求量、购买量、购买时间设计并印制客户意 见调查预测表格，发给老客户和潜在客户。然后对回 收的调查表格信息进行认真分析，对产需求做统计汇 总 （2）客户意见预测法的效果及修正采用这种预测法一 般准确率较高。但观察两年以上的需求量情况，可靠 性程度比短期要低一些。 一、定性预测法 （三）客户意见预测法 例5-3 某家用电器厂家为开拓四个城市产品市场，拟 用客户意见预测法预测2002年这四个城市家庭对洗碗 机的需求量。对洗碗机的需求受收入水平、供电状况 、工作繁忙程度因素的影响。假设企业准备开拓的四 个城市目标客户收入水平、供电状况及其他条件大致 相当，可以用某

9、一城市市场需求抽样调查资料，分析 判断后估测其他三个城市的市场需求量。 一、定性预测法 （三）客户意见预测法 （1）了解四个城市2001年的洗碗机需求量及城市目标 客户数量的资料。通过间接调查，收集资料如表5-3所 示。 一、定性预测法 （三）客户意见预测法 （2）根据企业资金条件和各市场具体状况选择某一市 场进行调查，测算该市场2002年的市场需求。 现该企业经过选择确定A城市为调查区域，经调查 得到如下资料： A城市2001年每100户目标客户家庭对洗碗机的需求 量为8台，即需求率为0.08。则A市2002年洗碗机市场 的需求量为： 0.08100000=8000（台） 一、定性预测法 （

10、三）客户意见预测法 （3）根据A城市2001、2002年的市场需求率测算出其 他三个城市2001、2002年的市场需求率。通常可以用 下面的公式来计算： Df=（CfDb）/Cb 式中：Df待估某城市某商品目标期需求率； Cf待估某城市某商品基期需求率； Db样本城市某商品目标期需求率； Cb样本城市某商品基期需求率。 一、定性预测法 （三）客户意见预测法 一、定性预测法 （三）客户意见预测法 （4）由各城市需求率推算出各城市2002年度市场需 求量。 一、定性预测法 （四）德尔菲预测法 1.德尔菲预测法概述 德尔菲预测法又叫专家意见判断法或专家调查法，是 在20世纪40年代由美国的兰德公司首

11、创和使用的。 采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论 ，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过 多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征 询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法， 作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较为 可靠。 一、定性预测法 （四）德尔菲预测法 2.德尔菲预测法的步骤 （1）设计、印制征询表格（或问卷） 采用德尔菲法预测首先要准备好征询表格。征询表格由预测者 设计和印刷，发给参与预测的专家填写。设计征询表格要达到 以下要求： 主题明确，中心突出 语言简练，意思清楚。 问题之间有一定联系，便于专家思路连贯。 问题有启发性，促进专家的创造性思维。

12、 问题内容要接近专家熟悉的领域，便于充分利用专家的意见 问题的答案便于量化处理 问题不宜太多和过于复杂 征询表格的设计直接关系到预测的效果，设计表格既要有利于 专家充分发挥个人的意见，又要不脱离预测目标。 一、定性预测法 （四）德尔菲预测法 （2）选择专家。 专家的选择是德尔菲预测法成败的关键，预测的准确性在 很大程度上取决于参加预测的专家的水平。总的来说，德 尔菲法所要求的专家应当是对预测对象和预测问题有比较 深入的研究，知识渊博、经验丰富、思路开阔、富于创造 性和判断能力的人。具体的说，专家的选择要注意以下几 点： 自愿性。不能通过行政手段强制他们参加。 广泛性。德尔菲法要求专家有广泛的来

13、源，选择专家一 般应实行“三三制”。 规模适度。参加预测的专家人数不宜过多或过少，视组 织者的情况而不同，一般1050人，重大问题扩到到100人 以上。 一、定性预测法 （四）德尔菲预测法 （3）反复征询专家意见。 德尔菲法是将征询表格及背景材料提交给每位专家， 请专家以书面形式回答。专家寄回第一轮预测表格后 ，预测组织者以匿名的方式将各种不同意见进行综合 、分类和整理，然后再分发给各位专家，再次征询意 见。各位专家在第二轮征询过程中可以坚持自己第一 次征询的意见，也可以参考其他专家的不同意见，修 改、补充自己的意见，再将意见寄回给预测组织者。 一般在35轮后，各位专家的意见渐趋一致。 （4）

14、整理最终意见 得到预测结果后，对各位专家最后一轮的征询表格进 行统计处理，即可得到最终的预测结果。 一、定性预测法 （四）德尔菲预测法 例5-4 某公司根据市场需求开发了一种新产品，现聘 请10位专家预测新产品投放市场后的年销量。在专家 作出预测前，公司将产品的特点、用途等进行详细介 绍，并将同类产品的价格、销售情况作为背景资料， 发给专家参考。 解：采用德尔菲预测法，经过3轮反馈之后，专家意 见大体接近一致，结果如表5-6所示： 一、定性预测法 （四）德尔菲预测法 例5-4 某公司根据市场需求开发了一种新产品，现聘 请10位专家预测新产品投放市场后的年销量。在专家 作出预测前，公司将产品的特

15、点、用途等进行详细介 绍，并将同类产品的价格、销售情况作为背景资料， 发给专家参考。 解：采用德尔菲预测法，经过3轮反馈之后，专家意 见大体接近一致，结果如表5-6所示： 一、定性预测法 （四）德尔菲预测法 从预测过程可以看出，第一、第二、第三轮的预测值的全距（极差）越来越小，说明专 家意见逐渐趋近一致。对预测结果的统计处理有以下几种方法： 简单平均法。 将10位专家第三轮意见平均数作为预测值，则： 预测销售量=（8+11+15）/3=11.33（千台） 加权平均法。 假如第三轮意见的最低、中间、最高三种销售量的概率分别为0.2、0.5、0.3，则： 预测销售量=（80.2+110.5+150.3）/（0.2+0.5+0.3）=11.6（千台） 中位数法。 先将第三轮意见按数值高低排列如下： 最低值：6、6、6、7、8、8、8、10、10、11 中间值：8、8、10、10、10、11、12、12、14、15 最高值：12、12、12、12、13、15、15、16、18、25 中间项的值即为中位数，中位数所在的项的计算公式为（n+1）/2，n为项数。本例 n=10，（n+1）/2=5.5，中位数位于第5项与第6项之间，这两项数值的平均数就是中位数 。 可以看出，最低值的中位数为8；中间值的中位数为（10