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1、寄语 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工 作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你 买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入 ，你不得不设法争取这些。 弗朗西斯（C. Francis） 1 主讲：李泽尧 企业激励机制与激励技巧 2 来者何人？李泽尧 著作及成果已经出版： 跟单员工作手册 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业自我诊断手册 广东经济出版社 有效管理十八种技能 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业
2、目标责任制考核方法与实例 广东经济 3 来者何人？李泽尧 清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学 院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经 理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授 中山大学教授经理研究会特约顾问 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、 系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭 班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询 项目首席顾问（前二者年销售均逾亿） 4 内容提要 第一单元：企业激励机制与激励技巧 一、引子：解决要与不要管理从心开始 二、激励理论 三、激励对象权变激励认识员工差异性 四、企业激
3、励实务 五、激励机制的主线目标管理与绩效考核 六、企业激励若干做法 七、高级管理人员的激励 六、领导激励技巧 九、中小民营企业激励误区 5 内容提要 第二单元：企业激励核心机制解决方案目标责任 制考核 一、企业管理的刀尖目标与绩效 二、绩效管理的源头有效目标分解与WBS运用 三、绩效管理与绩效考核 四、目标责任制考核的指导思想与模型 五、绩效考核的实施策略 六、实战演练与辅导 第三单元 小组讨论与问题互动 6 第一单元：企业激励机制与激励技巧 一、引子：解决要与不要管理从心开始 二、激励理论 三、激励对象权变激励认识员工差异性 四、企业激励实务 五、激励机制的主线目标管理与绩效考核 六、企业激
4、励若干做法 七、高级管理人员的激励 六、领导激励技巧 九、中小民营企业激励误区 7 一、引子：解决要与不要管理从心开始 用心与应付之别两种工作境界 合伙与打工之别两种激励模式 心动与行动能力与愿力 绩效模型：愿做事与能做事 利益共同体模型：资金资本与人力资本 企业激励模型：企业动力学EDM模型 用人的问题解决了，所有的问题也就解决了 绩效管理与企业的经营管理 8 什么叫激励 激励 保健 为什么努力工作？ 为什么在这工作？ 9 Unsatisfied Need 未满足 的需求 Tension 紧张 Drive 驱动 Search Behavior 采取行动 satisfied Need 需求 满
5、足 Reduction Of Tension 紧张感 减退 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992 激励作用的过程 10 激励原理 需求动机行为 需求 满足 新的需求 激 励 11 第一种：合作、共同远景个人目标 达成的手段，也正是公司的目标达成的手段 第一种：买卖、个人目标达成的手段 ，正是公司要达成的目标 两种途径 12 激励体系 依靠领导 l做出榜样 l充分沟通 l善用表扬 l真挚情感 给予机会 l职业发展 l持续培训 l参与管理 健全制度 l考核制度 l分配制度 l
6、晋升制度 l奖励制度 营造文化 l企业精神 l企业目标 l企业风气 13 n目标结合原则 n物质激励与精神激励相结合原则 n外激和内激相结合原则 “任何人都不可能真正被他人激励起来这扇门是从里 面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励自我评价 和自信的气氛中工作。” n正激与负激相结合原则 n按需激励原则 n民主公正原则 激励的原则 14 激励形式精神激励 n目标激励 n荣誉激励 n兴趣激励 n参与激励 n内在激励 n晋升激励 n榜样激励 n感情激励 n表扬激励 n文化激励 n形象激励 15 案例：鄂尔多斯的金字塔式激励机制 工资+奖金激励 企业劳动 竞赛活动 激励 企业思想政 治工作激励 干部
7、任用 机制激励 旧金字塔 产权+工资、奖金激励 危机激励 考核 激励 企业文化 激励 新金字塔 16 1马斯洛五层次需求理论 2激励保健双因素理论 3弗罗姆期望理论 4公平理论 5强化理论 6泽尧人生三度空间理论 7泽尧人格五坐标模型 二、激励理论 17 需要层次论 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我 实现 18 双因素理论 保健因素激励因素 n 防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系 工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就 19 激励因素保障因素 工作 成就 机会 认认同 工资资 培训训 保险险 住房 解决： 为
8、为什么努力工作？ 解决： 为为什么在这这工作？ 赫兹伯格的双因素理论 20 期望理论 M = VE M激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的 内部潜力的强度。 V效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值 的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变 动范围在-100%或+100%之间。 E期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导 致某一成果的可能性的大小，以概率表示。 21 公平理论 OP对自己报酬的感觉 Oa对别人所获报酬的感觉 IP对自己所作投入的感觉 Ia对别人所作投入的感觉 OH对自己过去报酬的感觉 IH对自己过去投入的感觉 22 强化理论 当行为的结果对他有利时，这种行为
9、就会重复出现；当 行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。 l 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 l 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 l 及时反馈。 原 则 23 精情 Z 。 X 生物 Y 社会 观念情感 3 1 2 名 利 0 z Y 社会 生物 X 精神情感 泽尧理论：人类生存三度空间 l现实基础是绝对重要的。 l观念是可以塑造、没有标准答案的。 原 则 24 泽尧理论：人格五坐标模型多元化价值 人伦人格 天伦人格 意识心理学人格传统心理学人格 道德人格 (创造性)(一致性) (社会性)(比较性) (本原性) 若你没有悟性和 创造，你就是你“ 他妈的”！ 你
10、不是你自己 ，而在于社会 对你的评价 你说你行， 你比谁行？ 你别自以为是 ，心理学把你 看得很清楚！ 好人一生平安 ，上帝爱着你 25 泽尧理论：人格五坐标模型 全面透视人的价值与尊严 指明了人格修炼的方向 把日常矛盾、对立的价值判断统一起来给予系统看待 “国民待遇” 案例: 谁是第三者? 人怎么能“接受自己”呢？ “你太会自我保护了” 26 温故而知新 1马斯洛五层次需求理论 2激励保健双因素理论 3弗罗姆期望理论 4公平理论 5强化理论 6泽尧人生三度空间理论 7泽尧人格五坐标模型 27 三、激励对象权变激励认识员工差异性 28 1、过程奖与结果奖及其平衡 2营运奖与目标奖 3、如何区分
11、保健性奖金与激励性奖 4、合理化建议奖与创新奖 5、案例：如何激励产品开发人员（模仿产品与 创新产品的处理） 四、企业激励实务 29 过程奖与结果奖及其平衡 案例:技术部研究开发人员的奖金问题 模仿过程奖：任务完成奖应付 创新结果奖：新产品销售额提成奖朝思暮想 30 营运奖与目标奖 案例：分公司副总经理 维持与改善营运奖 创新与开拓目标奖：创造性发挥、事业空间无限 31 如何区分保健性奖金与激励性奖 32 短期目标与长远目标 短期目标财务指标 长远目标团队建设：离职率、教育训练 、制度化规范化、安全。 33 温故而知新 1、过程奖与结果奖及其平衡 2营运奖与目标奖 3、如何区分保健性奖金与激励
12、性奖 4、合理化建议奖与创新奖 5、案例：如何激励产品开发人员（模仿产品与 创新产品的处理） 34 五、激励机制的主线目标管理与绩效考核 35 目标绩效 相对来讲，激励机制的主线是目标和绩效 其余则都是辅助性的 36 目标与绩效管理 目标导向的绩效考核方法 目标导向的绩效考核模板 实例样板：企业目标分解体系与奖励计划 操之在我总经理专项奖金 激励机制的主线目标管理与绩效考核 37 六、企业激励若干做法 38 项目内容概述 概念物质激励是企业浅表层次的激励方法，主要通过物质手 段来满足员工的需求并调动员 工的工作积极性。单纯的 物质激励有较大的缺陷 主要表现 形式 金钱钱：工资资、津贴贴、奖奖金
13、、保险险、红红利股份等 物质质：住房、奖奖品等 假期：年假、国家法定假期等 可达成的 途径 重要人员的高薪政策 定期加薪制度对特殊贡献人员的额外津贴 实行优厚的福利待遇政策 为员工购买社会保险、医疗保险 住房分配或津贴 有薪假期制度 实施部 门 行政部 、各部门 1、物质激励 常用的激励方法： 39 常用的激励方法： 项目内容概述 概念通过教育、培训、开发等手段实现人力资源 的提升，以此满足员工学习和进步的要求。 主要表现现 形式 内部培训训外部培训训 参观观、学习习考察 学历历提升教育等 证书证书 的激励 培训训与考核/晋升关联联 可达成的 途径 建立教育基金 开展各种培训使员工的知识、观念
14、、技能等 得以全面的提升和改善 实施部 门 行政部 、各部门 2、培训激励 40 常用的激励方法： 项目内容概述 概念精神激励是企业深层次的激励方法，企业主要通过精神 手段来满足员工的尊重、友谊及情感的需求并调动员 工 的工作积极性 主要表现现 形式 鼓励尊重与关怀怀 员员工个人能力的发挥发挥 及个人价值值的实现实现 职务职务 与权权力 成就感 可达成的 途径 日常的沟通与协调 对员工进步的肯定、表扬 关怀 朋友氛围 实施部 门 行政部 、各部门 3、精神激励 41 常用的激励方法： 项目内容概述 概念目标是指企业经营 和管理活动中预期达成的一 组或一系列指标，目标激励就是拿企业的预期 目标作
15、为员工工作的奋斗方向，并将实际效果 与预期目标进行比较的一种管理方法。 主要表现现 形式 目标标管理 可达成的 途径 建立目标管理系统 建立组织组织 愿景制订组织订组织 与个人目标标 制订订重点改善目标标规规划员员工职业职业 生涯 实施部门 行政部 、各部门 4、目标激励 42 常用的激励方法： 项目内容概述 概念员工都有参与管理的愿望和要求，管理者创造并提供一 切机会让员工参与管理，以调动他们的工作积极性，通 过参与，提高员工对企业的归属感、认同感，并不断满 足员工自我价值实现 的需要。 主要表现现 形式 合理化建议议 民主决策制度 可达成的 途径 建立合理化信息收集的渠道 管理人员在决策前多听取员工的意见，让员工参与到 工作的策划、执行活动中 班组组民主化管理； 合理化建议议制度； “推动动”运动动； 一日厂长长制 “开放式管理”；核心是使员员工有主人翁感，树树立主人翁精神 实施部 门 行政部 、各部门 5、参与激励 43 常用的激励方法： 项目内容概述 概念 情感激励是加强与员工的感情沟通，尊重员工，使员工始终保持良 好的情绪以激发员 工的工作热情。员工
