管理信息系统总结汇编

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1、*河北理工大学经济管理学院1 管理信息系统 -MIS . 总结 （1章-10章） *河北理工大学经济管理学院2 张润东 Tel： 13933301213 E-mail： rung_bj2008 公共邮箱:mis-20071210 密码：mis2007 平时成绩出勤（10）作业（10） *河北理工大学经济管理学院3 1、全球经济一体化：全球化时代 2、新的竞争格局和方式：竞争的时代 3、整合分割与洗牌：重组的时代 4、技术冲击与IT融合：技术更新频率大幅提高 信息时代特征 *河北理工大学经济管理学院4 课程主要内容 第一篇 信息系统的概念与作用 第1章 信息技术与信息系统 第2章 信息系统与组

2、织 第二篇 信息系统的技术基础 第3章 计算机硬件和软件 第4章 数据库和数据库管理系统 第5章 计算机网络 第三篇 信息系统的应用 第6章 组织中的信息系统 第7章 现代应用系统 第8章 决策支持与商务智能 *河北理工大学经济管理学院5 课程主要内容 第四篇 信息系统的建设与开发 第9章 信息系统规划 第10章 信息系统开发 第五篇 信息系统的管理 第11章 信息系统的项目管理 第12章 信息系统的运行维护与安全管理 *河北理工大学经济管理学院6 第一章 信息技术与信息系统 n n 1.1 1.1 信息与信息技术信息与信息技术 n n 1.2 1.2 系统与信息系统系统与信息系统 n n 1

3、.3 1.3 信息系统的应用类型信息系统的应用类型 n n 1.4 1.4 信息系统的发展历史和趋势信息系统的发展历史和趋势 *河北理工大学经济管理学院7 什么是信息？ （MIS) “信息是经过加工过的数据，它对接收者有用，对 决策或行为有现实或潜在的价值” 在决策和行为中的价 值 *河北理工大学经济管理学院8 n n 凝聚人类劳动凝聚人类劳动 n n 可记录、可通讯可记录、可通讯 n n 可以形成知识，具有现实或潜在价可以形成知识，具有现实或潜在价 值值 信息特征 *河北理工大学经济管理学院9 信息的维度 n n 时间维度（时间维度（WhenWhen） uu及时性及时性 uu新颖性新颖性 n

4、 n 内容维度（内容维度（WhatWhat） uu准确性准确性 uu相关性相关性 uu完整性完整性 n n 形式纬度（形式纬度（HowHow） uu详尽性详尽性 uu呈现性呈现性 *河北理工大学经济管理学院10 信息的分享性 n n 信息资源的分享与交换不具有排他性，信息资源的分享与交换不具有排他性， 而具有非零和性。而具有非零和性。 uu物质物质/ /能量交换具有零和性能量交换具有零和性 对抗性对抗性 n n 信息分享后，有可能引起信息价值的增信息分享后，有可能引起信息价值的增 加也可能引起信息价值的降低。加也可能引起信息价值的降低。 *河北理工大学经济管理学院11 信息的等级性 来源来源涉

5、及涉及 范范围围 概括概括 程度程度 时间时间 寿命寿命 发发生生 频频度度 精精读读 要求要求 结结构构 化程化程 度度 高高层层企企业业 外部外部 整个整个 企企业业 高度高度 概括概括 较长较长很低很低最低最低最低最低 中中层层有内有内 有外有外 部部门门中中中中较较低低 中中 低低层层内部内部规规定定 明确明确 具体具体 详细详细 最短最短频频繁繁 最高最高较较高高 *河北理工大学经济管理学院12 什么是信息技术？ 2、（MIS）-信息技术指以现代计算机、通讯技术和网 络技术为代表的对信息的产生、收集、处理、加工、传 递、使用等各个环节提供支持的技术。 *河北理工大学经济管理学院13

6、本章内容 n n 1.1 1.1 信息与信息技术信息与信息技术 n n 1.2 1.2 系统与信息系统系统与信息系统 n n 1.3 1.3 信息系统的应用类型信息系统的应用类型 n n 1.4 1.4 信息系统的发展历史和趋势信息系统的发展历史和趋势 *河北理工大学经济管理学院14 系统论基本知识 1、系统定义：处于一定的环境中相互联系和相互 作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的 而存在的集合。 2、系统特性 集合性、目的性、相关性、环境适应性 *河北理工大学经济管理学院15 系统的要素 n n 按功能不同可将系统中所有要素分为四类：按功能不同可将系统中所有要素分为四类： uu输入要素

7、输入要素 uu处理要素处理要素 uu输出要素输出要素 uu控制要素控制要素 *河北理工大学经济管理学院16 系统的一般模型 输出(Output)输入(Input) 环境(Environment) 处理 (Process) 系统边界(Boarder) *河北理工大学经济管理学院17 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收 集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、 提高组织效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层 控制、基层运作的集成化的人-机系统。 建立中央数据 库 *河北理工大学经济管理学院18 安东尼系统结构模型 Antho

8、nys Pyramid *河北理工大学经济管理学院19 系统视角的信息系统 1、信息系统是一种“人机”系统 2、信息系统是一个动态系统 如系统升级 3、信息系统是一个相对封闭的系统 4、信息系统是综合性系统 信息系统体现了对组织的全面综合管理，如ERP 信息系统体现了管理思想与信息技术综合。BPR 5、信息系统是闭环系统 *河北理工大学经济管理学院20 技术视角的信息系统 *河北理工大学经济管理学院21 1.2 管理信息系统的概念 高级管理人员 （决策、计划） 中级管理人员 （控制、决策） 知识工作系统职能人员 经理 支持 系统 决策 支持 系统 市场 子系统 生产 子系统 财务 子系统 其它

9、 子系统 中央数据库 管 理 信 息 系 统 业务 信息 系统 管 理 信 息 系 统 概 念 图 *河北理工大学经济管理学院22 六种主要的信息系统 *河北理工大学经济管理学院23 MAJOR TYPES OF SYSTEMS EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS) MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS) DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS) KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS) OFFICE AUTOMATION SYSTEMS (OAS) TRANSACTION PROCESSING S

10、YSTEMS (TPS) INFORMATION MANAGEMENT SYSTEMS (IMS) *河北理工大学经济管理学院24 MIS MIS 主管支持系统 ESS 信息管理系统 IMS 决策支持系统 DSS 知识工作系统 KWS和OAS 事务处理系统 TPS *河北理工大学经济管理学院25 事务处理系统 (TPS) n n 事务处理系统是进行日常业务处理、记事务处理系统是进行日常业务处理、记 录、汇总、综合、分类并为组织的操作录、汇总、综合、分类并为组织的操作 层次服务的基本商务系统。层次服务的基本商务系统。 n n 在操作层次上，任务、资源和目标都是在操作层次上，任务、资源和目标都是

11、预先设定好的，是高度结构化的。预先设定好的，是高度结构化的。 n n 事务处理系统对组织非常重要。事务处理系统对组织非常重要。 uu组织面向其客户的主要界面组织面向其客户的主要界面 uu其他类型系统所需信息的主要提供者其他类型系统所需信息的主要提供者 *河北理工大学经济管理学院26 知识工作系统 (KWS) n n 知识工作系统帮助知识工作人员知识工作系统帮助知识工作人员通常是指通常是指 那些创造新的信息和知识的工作人员那些创造新的信息和知识的工作人员. . n n 三个关键作用三个关键作用 uu确保组织知识及时有效更新确保组织知识及时有效更新 uu促进组织内部知识产生和运用促进组织内部知识产

12、生和运用 uu为内部专家提供咨询和建议为内部专家提供咨询和建议 n n 三个应具备特点三个应具备特点 uu支持外部知识的快速获取支持外部知识的快速获取 uu足够的计算能力足够的计算能力 uu友好的用户界面友好的用户界面 *河北理工大学经济管理学院27 办公自动化系统 (OA) n n 帮助信息工作人员帮助信息工作人员通常是指处理而通常是指处理而 不是创造信息的人员不是创造信息的人员 。 n n 主要应用形式主要应用形式 uu文字处理、文字处理、 电子电子/ /语音邮件语音邮件 uu电子日历、电子日历、 远程会议远程会议 uu传真、传真、 桌面印刷桌面印刷 uu内部网络、内部网络、 虚拟办公虚拟

13、办公 *河北理工大学经济管理学院28 管理信息系统 (MIS) n n 特指为管理层次功能服务的特定种类的特指为管理层次功能服务的特定种类的 信息系统。信息系统。 n n 目的目的 uu满足组织中管理者在关于组织当前情满足组织中管理者在关于组织当前情 况和历史资料的信息需求。况和历史资料的信息需求。 *河北理工大学经济管理学院29 决策支持系统 (DSS) n n 决策支持系统能够帮助管理人员制定独决策支持系统能够帮助管理人员制定独 一无二的、快速变化的、难以预先全面一无二的、快速变化的、难以预先全面 掌握信息的决策掌握信息的决策 n n 处理的问题通常是非结构化或者半结构处理的问题通常是非结

14、构化或者半结构 化的化的 n n 不是代替管理者做出决策，而是帮助管不是代替管理者做出决策，而是帮助管 理者决策理者决策 *河北理工大学经济管理学院30 经理支持系统 (ESS) n n 经理支持系统集中服务于战略层管理者经理支持系统集中服务于战略层管理者 的信息需要，把从内外部资源中获得的的信息需要，把从内外部资源中获得的 数据综合在一起并创造出一个计算、通数据综合在一起并创造出一个计算、通 信的环境，而不仅仅是提供任何固定的信的环境，而不仅仅是提供任何固定的 功能或解决特定的问题。功能或解决特定的问题。 n n 战略支持系统必须能够不断战略支持系统必须能够不断“ “扫描扫描” ”外界外界

15、环境，并从中获取、处理信息环境，并从中获取、处理信息 。 *河北理工大学经济管理学院31 信息系统的发展历史和趋势 n n 未来：集成化未来：集成化 智能化智能化 *河北理工大学经济管理学院32 第二章 信息系统与组织信息系统与组织 之间的关系之间的关系 *河北理工大学经济管理学院33 本章内容 n n 2.1 2.1 信息系统战略信息系统战略 n n 2.22.2信息系统对组织的影响信息系统对组织的影响 n n 2.3 2.3 组织对信息系统的影响组织对信息系统的影响 *河北理工大学经济管理学院34 IS战略 n n ISIS战略指的是组织在战略指的是组织在ISIS应用与管理方面的应用与管理

16、方面的 长期目标，为达成这样的目标，组织同长期目标，为达成这样的目标，组织同 样需要完成一系列的任务并分配资源。样需要完成一系列的任务并分配资源。 *河北理工大学经济管理学院35 IS应用的层次与规划的重要性 *河北理工大学经济管理学院36 本章内容 n n 2.1 2.1 信息系统战略信息系统战略 n n 2.22.2信息系统对组织的影响信息系统对组织的影响 n n 2.3 2.3 组织对信息系统的影响组织对信息系统的影响 *河北理工大学经济管理学院37 IS对组织的影响 n n ISIS和信息技术环境可能导致组织战略（和信息技术环境可能导致组织战略（ 包括组织的使命和目标定位）的变化包括组织的使命和目标定位）的变化 n n ISIS应用可能会带来组织结构上的变化应用可能会带来组织结构上的变化 n n 新技术可能会影响组织的工作方式和行新技术可能会影响组织的工作方式和行 为特点