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1、第四章绩效管理（冲刺） 1、 单选 1 通常绩效管理系统不含（）方面的关系。A要素与要素B要素与结构C要素与系统D系统与环境正确答案：B2 绩效管理系统的结构方式是横向分工与（）。A整体分工B纵向分工C纵向分解D横向分解正确答案：C3 （）是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的职能所决定的，由绩效考评具体体现。A整体分工B纵向分工C横向分解D横向分工正确答案：D4 （）是指层层落实战略目标，这是使战略落实到实处的必要工作，体现在绩效指标的分解和绩效考评的层层推进中。A纵向分解B横向分解C纵向分工D横向分工正确答案：A5 绩效管理作为企业人力资源管理的重
2、要组成部分，即（），与人力资源管理其他子系统之间存在着极为密切的关系，这种关系主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上。A人力资源管理系统B人力资源管理体系C人力资源管理系统的子系统D人力资源管理绩效正确答案：C6 （）为员工培训提供了依据。A绩效分析B绩效考评C绩效管理D绩效评估正确答案：C7 企业用人要扬长避短，对于工作岗位的客观要求，可以通过工作岗位分析来衡量和（）。A确定B考察C决定D检验正确答案：A8 绩效管理系统设计方法体系不包括（）。A目标管理B综合管理C关键绩效指标D平衡计分卡正确答案：B9 以下与目标管理的基本思想有抵触的是（）。A以目标为中心B以管理实现目标C重视人的因
3、素D强调系统管理正确答案：B10 企业可在三个层次上阐述其组织目标，其中不包括（）。A精神B愿景C战术D战略正确答案：A11 战略目标可以运用各种管理技术识别，其中最不易识别的是（）。A价值链分析BCSF分析CSWOT分析DPEST分析正确答案：B12 对战略目标进行分析，就能找出影晌成功的（）。ACSFBSWOTCPESTDKPI正确答案：A13 绩效管理系统可分为三个子系统，其中不包括（）。A绩效管理指标体系B绩效指标体系C考评运作体系D结果反馈体系正确答案：A14 以下在战略地图中学习与成长层面的概念，提法错误的是（）。A人力资本B人力资产C信息资本D组织资本正确答案：A15 岗位职责指
4、标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该化为（）范围。APRIBWAICKPIDPCI正确答案：C16 （）是工作能力向工作业绩转换的“中介”。A工作表现B工作能力C工作业绩D工作态度正确答案：D17 （）是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标。A否决指标B暂缓指标C延后指标D推迟指标正确答案：A18 （）是对指标的性质和内容进行详细的描述。A客户满意度B服务满意度C指标的定义D设定目的定义正确答案：C19 绩效日常管理小组不包括（）。A战略规划部B战术规划部C财务部D人力资源部正确答案：B20 绩效考评管理申必然会遇到组织的绩效和组织领导人的绩效关系，常用的处理办法是将组织的K
5、PI、PRI，WAI，NNI作为组织领导人的对应绩效考评，再加上该领导人自己的（）考评得分就是该领导人的绩效考评的最终得分。AKPIBNNICWAIDPCI正确答案：D21 绩效合同是进行考评的依据，其内容一般不包括（）。A工作的准备描述B工作目的的描述C员工认可的工作目标D员工认可的衡量标准正确答案：A22 在绩效管理过程中，员工发现不公正、不公平、不合理的地方可以向人力资源部或绩效管理委员会提出申诉，如果调查后发现员工反映的问题属实，应对有关责任人提出（）。A警告B惩罚C惩戒D降级正确答案：C23 （）是绩效管理体系中重要的子系统，其主要功能是通过面谈向被考评者反馈绩效考评的结果。A绩效面
6、谈的分选B绩效考评结果反馈C绩效运行的检查反馈D绩效考评结果总结正确答案：B24 员工培训的需求分析可以从（）、组织层次和个人层次进行。A战略层次B战术层次C总体层次D考评层次正确答案：A25 个人培训需求=（）-实际工作绩效。A规定工作绩效B理想工作绩效C绩效考评、D愿望工作绩效正确答案：B26 绩效矩阵除了可以为企业在员工的加薪方面提供依据外，还可以帮助企业确定并维持员工的（）。A薪酬水平B薪酬幅度变化C工资增长水平D市场工资水平正确答案：D27 绩效诊断是对绩效管理中各个环节和（）进行全面监测分析的过程。A条件B管理C工作要素D工作要求正确答案：C28 绩效管理诊断的方法中最重要的一个设
7、计手段是（）。A管理制度的诊断B绩效管理调查问卷C绩效管理体系D绩效全面指标体系诊断正确答案：B29 员工绩效管理诊断问卷中的主体部分主要是问卷的（）部分。A问题B基本信息C意见征询D说明正确答案：A30 传统的绩效评价体系的缺点不包括（）。A传统的绩效评价体系对无形资产和智力资产难以衡量B对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素C企业必须加大对资本的技人和经营D传统绩效考评制度与企业的战略和竞争优势关系来大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要正确答案：C31 新的绩效管理（评价）工具不包括（）。A目标管理理论B关键绩效指标理论C平衡计分卡D财务分析体系正
8、确答案：D32 企业内部的业务不包括（）。A革新过程B变革方式C营运过程D售后服务过程正确答案：B33 内部业务流程指标主要不包括（）A评价企业创新能力的指标B评价企业生产经营绩效的指标C评价企业售后服务绩效指标D评价客户服务满意的成本指标正确答案：D34 学习与成长绩效指标不包括（）。A评价员工技能的指标B评价员工能力的指标C评价企业信息能力的指标D评价激励、授权与协作的指标正确答案：A35 运用企业平衡计分卡的前提条件不包括（）。A企业的战略目标能够层层分解B平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系C企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全D绩效考评相配套的人力资源
9、管理的其他环节正确答案：D36 在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了（）的运行效率。ANNIBPCICPRIDBSC正确答案：D37 企业的管理水平、管理环境的状况会直接影晌平衡计分卡的有效运行，下列因素无关的是（）。AA组织与管理系统方面的障碍B信息交流方面的障碍C对绩效考评认识方面的障碍D企业人数的多少正确答案：D38 运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业）指标体系的设计。AKPIBBSCCPRIDNNI正确答案：A39 在制订KPI时要明确指标的种类不含（）。A业绩指标和驱动指标B财务和非财务指标。C内部指标和外部指标DNNI指标正确答案：
10、D二、多选1 通常绩效管理系统的定义包括（）四个概念。A系统B要素C结构D步骤E功能正确答案：A,B,C,E2 绩效管理系统是由组成的有机整体。A考评者B被考评者C绩效指标D考评方法E考评程序与考评结果正确答案：ABCDE3 绩效管理系统的功能有（）。A战略导向B过程监测C问题诊断D进度控制E人员激励正确答案：A,B,C,D,E4 关于绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系，以下描述正确的是（）。A工作分析是绩效指标设定的基础B工作中的行动指南与行为规范C绩效管理为员工培训提供了依据；D绩效管理为人员配置提供了依据E绩效管理是薪酬调整的依据正确答案：ACDE5 目标管理的步骤也不尽相同
11、，一般可分为（）。A建立目标体系B系统实施C组织实施D考评结果E新的循环正确答案：ACDE6 企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作，具体表现在（）等方面。A人员规划、人事调整B员工激励、培训开发C员工流动D兑现薪酬E劳动关系的调整正确答案：A,B,C,D7 绩效管理系统设计的具体步骤是（）。A前期准备工作B指标体系设计C绩效管理运作体系设计D绩效考评结果反馈体系设计E制定绩效管理制度正确答案：ABCDE8 绩效棱柱包含相互关联的几个方面，即（）。A利益相关者的满意B利益相关者的贡献C战略D流程E能力正确答案：ABCDE9 战略地图中内部流程层面包括（）流程。A创新B顾客管理C运营管理D法令
12、E社会正确答案：A,B,C,D,E10 从平衡计分卡的角度进行KPI设计和指标分解，内容包括（）A战略地图B任务分工矩阵C目标分解鱼骨图D确定关键绩效指标的原则E关键绩效指标的内容与分解正确答案：A,B,C,D,E11 用石川图可以从（）等方面来分析出现质量问题的原因。A管理B人C方法D物资E机械正确答案：ABCDE12 确定关键绩效指标的SMART原则包括（）。A明确性原则B可测性原则C可达成原则D相关性E时限性原则正确答案：ABCDE13 一个完整的KPI包括指标的（）及考评周期等内容。A编号、名称、定义B设定目的、责任人C数据来源D计算方法E计分方式正确答案：B,C,D,E14 工作态度
13、考评的项目包括（）等。A积极性B主动性C工作热忱D责任感E纪律性正确答案：A,C,D,E15 按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为（A年度B半年度C季度D月度E周期正确答案：A,B,C,D16 绩效管理运作体系设计主要包括（）。A考评的组织设计B考评流程设计C考评的方式方法设计D考评工具设计E考评评估设计正确答案：A,B,C,D17 绩效管理委员会的主要职责包括（）。A领导和推动企业的绩效管理工作B研究绩效管理重大政策和事项C设计方案与实施控制D解释现行绩效管理方案的其体规定E临时处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项正确答案：A,B,C,D,E18 国有企业的绩效管理可根据业务进行组织分工，分为（）。A党委B工会C纪检D生产E经营正确答案：ABCDE19 360度考评模式内容包括（A上级对我B自己对我C客户对我D同事对我E下属对我正确答案：ABCDE20 根据指标的类别不同，可以把考评方式分为（）。A上级考评B考核C评议D360度考评ENNI考评正确答案：BC21 绩效考评的程序包指，（）等。A确定考评指标、考评者和被考评者B确定考评的方式和方法C确定考评的时间D进行考评E计算考评的成绩正确答案：ABCDE22 传统绩效考评的目的是通过对员工的工作业绩进行评估，将评估结果作为确定员工的（）的依据。
