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1、*1 产品审核产品审核介绍介绍 *2 一、AUDIT定义： AUDIT来源于拉丁文，意思为“复查、审核”，目前所说的“ 奥迪特”是其音译，引申为产品质量审核，它是为了获得出厂产 品质量信息，确定产品质量水平及质量变化趋势所进行的质量审 核活动。是产品质量波动的“晴雨表”和质量改进的“方向标”。 AUDIT工作：要求具备专业产品审核资格的人员扮演“虚拟 用户”的 角色，它要求审核人员完全站在用户的立场上，以及其 挑剔和专业的眼光，对合格的产品，在特定的条件下（如灯光、 道路、环境等），找出其中可能会引起顾客抱怨或不满意以及期 望的地方。 声明：顾客对缺陷的觉察力优先于其它人的觉察力！ *3 二、
2、整车AUDIT分类 无限深究审核：按产品审核标准不限人员不限时间，无穷尽的发现产品存在 的不足。 正常AUDIT：按产品审核标准由一名审核员在规定时间对产品进行审核。 *4 三、整车AUDIT流程 标准介绍结构标准介绍结构 StandardStandard Introduce- StructureIntroduce- Structure *5 标准介绍相关定义标准介绍相关定义 StandardStandard Introduce-RelatedIntroduce-Related DefinitionDefinition *6 -300-300 功能功能 -200-200 -150-150 -9
3、0-90 -40-40 -20-20 外观外观 -100-100 -60-60 -20-20 -10-10 *7 标准介绍相关定义标准介绍相关定义 StandardStandard Introduce-RelatedIntroduce-Related DefinitionDefinition S级级安全项项缺陷（扣分：300分） 所有因车辆车辆 失控或汽车损车损 坏而对驾驶员对驾驶员 、乘客、行人及其他人员员等造成伤伤 害的缺陷。（包括潜在的安全项项缺陷） P级级（扣分：200分） 抛锚锚故障 有下列原因造成车辆车辆 不能起动动，或不能再起动动，或车辆车辆 停驶驶的 机械，电电器，液压压原因
4、指示灯或指示表示意停车车 严严重的气、液体泄漏 试验过试验过 程中因接触而产产生故障 *8 标准介绍相关定义标准介绍相关定义 StandardStandard Introduce-RelatedIntroduce-Related DefinitionDefinition A级级（扣分：150/100分） 不能容忍的缺陷，会要求立刻返工。 这类这类 缺陷可包括以下几类类： 远远期或定期可能产产生较较大故障的潜在缺陷 外观观或功能出现现明显损显损 坏的所有缺陷 机械或车车身产产生令人心烦烦或近乎周期性的噪音 肯定会在短期内产产生而导导致车辆发车辆发 生故障的缺陷 使用户产户产 生某种“功能失效”的
5、缺陷 所有不符合法规规的缺陷 *9 标准介绍相关定义标准介绍相关定义 StandardStandard Introduce-RelatedIntroduce-Related DefinitionDefinition B级级（扣分：90/60分） 肯定会引起顾顾客挑剔，通常会要求返工的严严重缺陷，如： 所有会对对零件造成损损坏，远远期造成“功能失效”的缺陷 C级级（扣分：40/20分） 通常顾顾客会挑剔，可能要求返工的烦烦人的缺陷。如： 有可能对对部件造成损损坏的缺陷 *10 标准介绍相关定义标准介绍相关定义 StandardStandard Introduce-RelatedIntroduce
6、-Related DefinitionDefinition D级级（扣分：20/10分） 普通顾顾客可能会发现发现 的毛病，但不会明显显影响顾顾客的满满意程度。 观观察项项（不扣分） 指专业专业 或非常挑剔的用户户可能发现发现 ，但不会影响满满意程度 * 观观察项项可以根据售后反馈馈或专业调专业调 研报报告考虑虑升级级，即进进行扣分 标准介绍相关定义标准介绍相关定义 StandardStandard Introduce-RelatedIntroduce-Related DefinitionDefinition *11 缺陷定义： 没有满足某个预期的使用要求或合理的期望，包括与安全性有关的要求。
7、 显然，缺陷是不能满足预期的使用要求或合理的期望，它与不合格是有区别的，不 合格是不符合规定的要求。 注：期望必须是在现有条件下是合理的。 需注意： 产品质量审核（AUDIT）是对成品验证的一种方式，它不同于成品的最终检验或合 格产品的再检验。 标准介绍相关定义标准介绍相关定义 StandardStandard Introduce-RelatedIntroduce-Related DefinitionDefinition *12 标准介绍相关定义标准介绍相关定义 StandardStandard Introduce-RelatedIntroduce-Related DefinitionDefi
8、nition *13 功能性缺陷 标准介绍相关定义标准介绍相关定义 StandardStandard Introduce-RelatedIntroduce-Related DefinitionDefinition *14 外观性缺陷 标准介绍相关定义标准介绍相关定义 StandardStandard Introduce-RelatedIntroduce-Related DefinitionDefinition *15 同一级别的缺陷按密封、噪声、使用、接触、外观顺序进行扣分，且只扣同一级别的缺陷按密封、噪声、使用、接触、外观顺序进行扣分，且只扣 一次；一次； 同一部件上的同一种缺陷只扣一次；同
9、一部件上的同一种缺陷只扣一次； 不同缺陷在不同件或同一部件上需要分开扣分；不同缺陷在不同件或同一部件上需要分开扣分； 例外情况：当某种缺陷是因系统原因造成、其表现的特征也相同，即 使不在同一部件上，也可以作为一个缺陷只扣一次。如：因整车的油漆不均均 、或光泽不良等。 标准介绍相关定义标准介绍相关定义 StandardStandard Introduce-RelatedIntroduce-Related DefinitionDefinition *16 外一区 1st Outside Section 外二区 2nd Outside Section 外一区：车身的上部到车身腰线； 外二区：车身腰线
10、以下的部分； 1st Outside :From up section to waistline of body; 2st Outside: Section of below waistline; Including central of roof; 外一区外二区 车门打开后能看到的护板/门洞等 部位视为外二区 标准介绍相关定义标准介绍相关定义 StandardStandard Introduce-RelatedIntroduce-Related DefinitionDefinition * 17 内一区 1st Inside Section 内二区 2nd Inside Section 内一
11、区：坐在座位上，自然姿态可见的部位； 内二区：通过侧身才能看到的部位 1st Inside: Section of on seat to seen by natural stance; 2st Inside: Section of on seat to seen by unnatural stance; 标准介绍静态审核标准介绍静态审核 StandardStandard Introduce-StaticIntroduce-Static AuditAudit 工 艺 Technique 对外部检查允许蹲下检查，但眼睛不得低于车身腰线，或低于0.5m 。 - Allow went down to
12、examine for the outside section examination, but the eyes dont be below the waistline or below 0.5m. 检查尽可能按从上到下、从左到右的顺序进行 - Such sequence as from upper to lower and from left to right show be followed in examination. 用时约90分钟 Spend about 90 minutes *18 标准介绍静态审核标准介绍静态审核 StandardStandard Introduce-Stat
13、icIntroduce-Static AuditAudit 约8分钟 远距离检查车辆（1.5m）： 关好门窗，在如右图所示的8个方位，主要针 对较大的部件上的醒目缺陷进行检查。常 见缺陷有：变形、色差、划伤、桔皮、间 隙配合等外观类缺陷。 About 8 minutes Away from the car for examination(1.5m): Closed all the doors and windows, stay at the eight points just like right Figure, especially aimed at larger parts and str
14、ike defects for the examination. Common defects e.g.: Distortion, Color difference, Scratch, Orange peel, Gap &Poor fit etc. defects of appearance. *19 标准介绍静态审核标准介绍静态审核 StandardStandard Introduce-StaticIntroduce-Static AuditAudit 约20分钟 近距离检查车辆： 关好门窗，在如右图所示的10个方位，细致地 检查每一个部件。 About 20 minutes Near by
15、 the car for examination: Closed all the doors and windows, stay at the ten points just like right Figure, carefully check each part. *20 标准介绍静态审核标准介绍静态审核 StandardStandard Introduce-StaticIntroduce-Static AuditAudit 约约1414分钟分钟 开合件的检查：开合件的检查： 按右图的所示的顺序，仔细检查开合件的开闭按右图的所示的顺序，仔细检查开合件的开闭 力、门锁的功能及开合件内侧部件的外
16、观状力、门锁的功能及开合件内侧部件的外观状 态（包括立柱和门槛）。态（包括立柱和门槛）。 AboutAbout 1414 minutes CheckCheck switchingswitching parts:parts: JustJust likelike rightright figure,figure, Carefully check Carefully check thethe on-offon-off forceforce , , functionfunction ofof lockslocks andand insideinside partsparts ofof bodybody appearance.appearance. *21 标准介绍静态审核标准介绍静态审核 StandardStandard Introduce-Stati
