企业物流组织讲解

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1、1 第10章 企业物流组织 1 企业物流组织的发展与构成 2 企业物流组织结构的类型 3 企业物流组织的设计 4 案例介绍 2 一个好的组织机构本身并不创造 好的业绩，就好比一部完善的宪法并 不能保证产生伟大的总统、严谨的法 律、或者是一个道德的社会。但无论 个别的管理者多么优秀，没有好的组 织结构也不可能创造出好的业绩。因 此，改善组织结构通常能够提高 绩效。 管理大师：彼得 F. 德鲁克 3 1 企业物流组织的发展与构成 物流组织结构的发展4+1阶段 20世纪70年代 初期 运输与库存、 订单处理协调 管理； 将采购、运输 和物料管理归 到一个机构下 统一管理。 1 企业开始重视 对产成品

2、运输 和仓储的管理 ，物流各环节 之间的协调性 增强；但整合 物流体系，进 行统一管理的 思想尚未深入 人心。 2 物流活动全 面一体化 既包括实物 供应，又包 括实物分拨 。 3 供应链管理 阶段 包括生产过 程中的物流 4 对整个供应 渠道中各独 立实体间的 物流活动进 行管理 5 4 1 企业物流组织的发展与构成 v 1. 高层物流经理 v 2. 直接从事物流作业的操作人员 v 3. 公司及部门物流管理人员 v物流的组织结构包括一个组织的各方面关系及 权利沟通的内部模式。它的两个重要组成部分 是权利和沟通的正式渠道和沿这些渠道的信息 和数据。 5 2 企业物流组织结构的类型 按物流在企业

3、中的位置与作用 物流部门对所有 物流活动具有管 理权和指挥权的 物流组织结构， 是一种较为简单 的正式的组织结 构形式。 直线型 组织 参谋型 组织 物流部门在企业中只是作为一 种“参谋”的角色，只负责整体 物流的规划、分析、协调和物 流工程，并形成对决策的建议 ，对各部门的物流活动起指导 作用，但物流活动的具体运作 管理仍由各自所属的原部门负 责，物流部门无权管理。 物流经理 库存管理定货处理仓 库运 输 物流经理 计 划预 测成本分析顾客服务技术 长期计划 短期计划 库存管理及 相关作业 定期 查看 搬运 包装 含预算管理 两种组织形式各 自的优缺点及适 用范围？ 6 （1）非正式的组织形

4、式 v 不需要变革现有的组织结构，而是依赖强制或劝说手段协调 各项物流活动，实现物流管理人员之间的合作。 预算控制 不同部门之间相互收费或转移成本和建立某种形式的成 本节约分享机制 委员会结构 任务小组 2 企业物流组织结构的类型 按企业物流组织的正式程度 7 v 不同部门之间互相收费或转移成本 u假设为了适应更大批量运输带来的速度更慢、费用 更低的运输方式，某公司库存管理部门经理允许库存 水平比期望的高。只要库存成本超过了期望的水平（ 可以根据库存目标精确计算出来），高出的成本就被 计入运输部门的帐户。运输部门的经理就可以实际估 算出运输决策对库存成本的影响，并按其预算目标， 平衡整个企业的

5、成本，进行最终选择。 物流实践 2 企业物流组织结构的类型 8 建立某种形式的成本节约分享机制 v 成本互相冲突的各部门将各自节约的费用集中在一起 ，按预先确定的计算表制作一个清单，对节约的成本 重新分配。 2 企业物流组织结构的类型 9 委员会结构 将多个人的经验和背景结合，跨越职能界限地处理一些 问题，可是临时性，也可是永久性。 类似矩阵结构，但它只是组织的一种附加设计。 成员由各主要物流环节的人员组成。 2 企业物流组织结构的类型 10 任务小组 是一种临时性结构，其设计用来完成某种特定的、明确规 定的复杂任务。 它涉及到许多组织单位人员的介入 从实质上讲，临时性委员会通常等同于任务小组

6、，永久性 委员会比任务小组更具稳定性和一致性。 2 企业物流组织结构的类型 11 （2）半正式的组织形式 v 物流经理对整个物流系统负责，但他并无每个 环节的直接授权。企业传统的组织结构保持不 变，但物流经理与其他部门经理共有决策的权 利与义务。 2 企业物流组织结构的类型 12 矩阵型组织形式 2 企业物流组织结构的类型 矩阵式物流组织结构由美国学者 丹尼尔.W.蒂海斯和罗伯特.L.泰 勒于1972年提出，大体内容：履 行物流业务所需的各种物流活动 仍由原部门（垂直方向）管理， 但水平方向上又加入类似于项目 管理的部门（一般也称为物流部 门），负责管理一个完整的物流 业务（作为一个物流“项目

7、”）， 从而形成了纵横交错的矩阵式物 流组织结构。 13 v优点： 物流部门作为一个责任中心，允许其基于目标进行管理， 可提高物流运作效率。 该形式比较灵活，适合于任何企业的各种需求。 它可以允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，提 高物流的整合效应。 v缺点： 职权关系受到纵横两个方向上的控制，可能会导致某些冲 突和不协调。 2 企业物流组织结构的类型 14 u联合设备公司（United Fixtures）生产管道装置和设备，其销售额约 为8000万美元。这家公司最近设立了一个分拨部门来解决物流问题。 新上任的分拨部经理对销售和市场副总裁负责，其部门目标是确定客 户服务标准，并协调该服务

8、标准与配送计划、生产计划之间的关系。 u以前，销售部门为了取悦大客户的要求直接将企业生产的产品从工 厂运出，但生产管理人员却常常跟不上进度。新部门成立后以来，很 快就发现了企业的这一瓶颈约束，并着手建立一套系统以更好地协调 订单录入、生产计划、基层仓储和运输之间的关系，满足客户的需求 。与此同时，为了迎合客户的口味，销售人员又制定出了新方案，从 而打乱了生产计划，采购人员则不停地抱怨新的生产计划对原材料需 求的波动太大，情况进一步复杂化。 u尽管新部门的成立给运输成本和准时送货带来了积极的影响，但是 仍有不少问题存在。比如，公司里大多数与物料流动有关或参与物料 流动系统的职能部门认为分拨部门只

9、对改善产成品的分拨系统有兴趣 。而分拨经理也因无权控制成品库存心存不满。企业的生产副总裁“负 责企业库存管理”，而且并不打算放弃产成品库存的控制权。 u 面对上述问题，在物流组织设计上你能给该公司什么样的建议？ Case Study 15 （3） 正式的组织形式 v 建立一个权责分明的物流部门，主要包括： 设置经理管理各项物流活动 给予该经理一定级别的权限使之能更好地与公司其他主要职能部 门（财务、操作和营销部门）合作。 v 适用范围： 非正式组织形式导致效率低下，或物流活动在企业中越来越受到 重视 2 企业物流组织结构的类型 16 正式的组织结构 2 企业物流组织结构的类型 17 v优点：

10、物流部门被提升到更高的级别，其权限与其他主要 职能部门相同 物流总裁下属有一些次级职能部门，分别设有经理 ，并作为独立实体进行管理 2 企业物流组织结构的类型 18 u几年前，某玉米和大豆产品制造商重新调整其分销管 理。由于该企业运输量大，因此将很大的精力放在运输 管理方面，负责运输的副总裁也成为董事会的成员。运 输部门的业绩以运费单的金额来衡量。部分地由于这个 原因，企业的分拨系统发展成为覆盖350多个存货点的 庞大体系。 u借助企业外部咨询人员的研究成果，加上最高管理层 的支持，成品服务全由一人负责。整合后的职能部门如 下图所示，是由散见于公司的各部门各个部门组成。营 销组的某成员被选为实

11、物分拨部门的新领导。新机构不 仅对成品控制得更好，而且将运输延误的次数减少了 88%，市场上现货供应比率在提高，而此时总成本更低 了。 u调整分拨管理组织的效果异常显著，因此供给方面的 物流活动也都统一由一人负责，成为物料管理经理。 2 企业物流组织结构的类型 19 玉米、大豆产品生产商分拨系统组织结构图 2 企业物流组织结构的类型 20 1. 几种典型的物流组织结构 1） 直线式 v指物流部门对所有物流活动具有管理权和指挥权的 物流组织结构，是一种较为简单的正式的组织结构 形式。 2 企业物流组织结构的类型 21 v 优点： 物流经理全权负责所有的物流活动，互相牵制、互相推诿的现 象不再出现

12、，物流活动效率较高，职权明晰。 v 缺点： 物流总经理的决策风险较大。 v 适用条件： 当物流活动对一个企业的经营较为重要时，一般采用该模式。 2 企业物流组织结构的类型 22 2）顾问式 v 物流部门在企业中只是作为一种顾问的角色，只负责整体物流的规 划、分析、协调和物流工程，并形成对决策的建议，对各部门的物 流活动起指导作用，但物流活动的具体运作管理仍由各自所属的原 部门负责，物流部门无权管理。 2 企业物流组织结构的类型 23 v 优点： 能在较短时期内，使企业经营顺利地采用新的物流管理手 段。 v 缺点： 物流部门对具体的物流活动没有管理权和指挥权，物流活 动仍分散在各个部门，所以仍会

13、出现物流效率低下、资源 浪费以及职权不明等弊病。 v 适用条件： 常被那些刚开始实施综合物流管理的企业所采用 2 企业物流组织结构的类型 24 3）直线顾问式 v 物流部经理对业务部门和顾问部门均实行垂直领导，具 有指挥权。 v 第一层的子部门为顾问部门，职责是对现存的物流系统进行分析、 规划和设计并向上级提出改进建议，他们对图中下层的业务部门没 有管理和指挥权，只起到指导和监督的作用。 v 第二层的子部门为业务部门，负责物流业务的日常运作并受物流（ 总）部的领导。 2 企业物流组织结构的类型 25 矩阵式 2 企业物流组织结构的类型 26 v所谓事业部，是按产品或服务类别划分为多个类似 分公

14、司的事业部单位，实行独立核算。事业部实际 上是实行一种分权式的管理制度，即分级核算盈亏 ，分级管理。第三方物流的事业部相当于多个物流 子公司，负责不同类型的物流业务。 2. 第三方物流组织结构：事业部 2 企业物流组织结构的类型 27 v优点： 各事业部按物流服务类别划分，有利于充分发挥第三方物流 的专业优势，提高物流服务的质量。 各事业部采取独立核算制，使得各部门的经营情况一目了然 ，便于互相比较，互相促进。 各事业部由于权力下放，分工明确，因而形成一种责任经营 制，有利于锻炼和培养出精通物流经营管理的人员，有利于 发挥个人的才能和创造性。 v缺点： 存在诸如管理费用高和综合能力差等问题，容

15、易产生本位主 义和分散倾向。 2 企业物流组织结构的类型 28 v 2000年海尔对全集团的物流资源进行重组，成立物流推 进本部，对过去分散在各个事业部的采购、仓储、配送 业务进行统一规划与管理。仅统一采购彩色显像管一项 ，全年至少节约580万元。 2 企业物流组织结构的类型 29 物流实践 物流经理做些什么？ 物流经理的职责可分为两部分：一部分是操作 层面的管理，另一部分是经营层面的决策。 在操作层面上，物流经理不必事必躬亲，他 的职责是组织、领导、指挥，使物流部门的全 体员工形成一个团队，协同工作，完成物流管 理的基本目标。 经营层面的决策包括两项主要工作：第一， 物流经理需要与其他部门保

16、持密切联系，协调 各部门的计划衔接；第二，物流经理要参与企 业战略性决策。企业经营方向的决策，扩展市 场的决策等都离不开物流的支持。 2 企业物流组织结构的类型 30 物流经理的物流业务管理内容：物流经理的物流业务管理内容： 编制各种物流计划 预测物流量 分析、设计和改进物流系统 研究顾客服务水平 编制物流预算方案 进行物流绩效评估和分析 控制和调整实际物流活动 物流人才的培养和管理等 物流系统协调 2 企业物流组织结构的类型 31 v设计原则 3 企业物流组织设计 1. 有效性原则 要求企业组织必须是有效率的 2. 合理管理幅度原则 管理幅度指一名管理者能够直接而有效地管理其下属的可能 人数和业务范围。 3. 职责与职权对等原则 4. 协调原则 物流管理各层次之间的纵向协调、物流系统各职能要素之间 和部门之间的横向协调。 5. 稳定与适应结合原则 32 4 案例1：配送中心组织结构设计方法 及岗位描述 设计方法：