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1、#-QES/LD-2017质量、环境和职业健康安全管 理 手 册 编 制 人： 审 核 人： 批 准 人： 版 本： A/0 某某保安服务有限公司 发布日期：2017年03月01日 生效日期：2017年03月01日某某保安服务有限公司 管理手册 文件号：QES/LD-2017标 题： 目 录版号/修改次：A/O 页码/总页数1/2章 节 号： 0.1生 效 日 期：2017-03-01目 录章节号内 容页 数0封面0.1目录0.2公司简介0.2企业愿景、使命、核心价值观0.2质量环境职业健康安全方针0.3目的、适用范围0.4实施令0.5任命书0.6质量环境职业健康安全目标0.7手册的管理0.8
2、引用标准、名词及术语定义4.1理解组织及其所处的环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定管理体系的范围4.4管理体系及其过程5.1领导作用和承诺5.2质量、环境和职业健康安全方针5.3组织的岗位、职责和权限6.1应对风险和机遇的措施6.2管理目标及其实现的策划6.3管理体系变更的策划7.1资 源7.2能 力7.3意 识7.4沟通7.5形成文件的信息8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.3产品和服务的设计和开发8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.5生产和服务提供8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制8.8环境与职业健康的运行控制8.9应急准备和响应9.1监视、测量、分析和评价
3、9.2内 部 审 核9.3管 理 评 审10持 续 改 进11附录11.1程序文件目录11.2质量、环境与职业健康安全管理体系对照表11.3质量管理体系职责分配表11.4安保服务建设安保质量管理体系职责分配表11.5环境管理体系职责分配表11.6职业健康安全管理体系职责分配表11.7组织机构图11.8工艺流程图#-某某保安服务有限公司 管理手册 文件号：QES/LD-2017标 题： 公司简介版号/修改次：A/O 页码/总页数1/1章 节 号： 0.2生 效 日 期：2017-03-01略 某某保安服务有限公司 管理手册 文件号：QES/LD-2017标 题：质量、环境及职业健康安全管理方针版
4、号/修改次：A/O 页码/总页数1/3章 节 号： 0.2生 效 日 期：2017-03-01质量、规范、环境、职业健康安全方针 质量方针：预防为主、防消结合；友善威严、优质服务；建章立制、确保安全；狠抓培训、合理布岗；加强联系、密切协调； 环境方针: 遵守法律、防治污染、节能降耗，追求环境不断改善。 职业健康安全方针: 保障健康、安全第一，减少风险； 遵守法纪、预防为主、持续改进。公司管理层郑重承诺：为管理体系运行提供所需的人力物力资源；以客户为中心，识别客户需求，建立管理体系以满足客户需求；建立公司的质量方针，确定相应的质量目标；本公司所有活动符合政府的法律要求，符合客户利益；定期进行管理
5、评审以确定质量、环境、职业健康与安全管理体系的有效性和适应性。某某保安服务有限公司 管理手册 文件号：QES/LD-2017标 题： 目的、适用范围版号/修改次：A/O 页码/总页数1/1章 节 号： 0.3生 效 日 期：2017-03-011.1为加强公司的质量、环境、职业健康安全管理工作，规范公司管理行为，促进公司提高管理水平，制定本手册。1.2本手册适用于公司的质量、环境、职业健康安全管理活动。本公司的质量、环境、职业健康安全管理活动范围是门卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查、秩序维护及服务以及活动的区域。1.3本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理的标准，也是相关部门对公司质量、环
6、境、职业健康安全管理监督、检查和评价的依据。1.4公司的质量、环境、职业健康安全管理活动，除执行本手册外，还应执行国家现行有关法律法规标准规范的规定。1.5通过建立实施质量、环境、职业健康安全管理体系，公司向顾客证实有能力、稳定地提供满足发包方和法律法规要求的安保服务。1.6应用本手册适用于公司门卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查、秩序维护和服务的全过程质量管理活动, 以及这些过程中的环境管理活动和职业健康安全管理活动。本公司安保服务过程执行质量、环境、职业健康安全管理体系的所有要素。 1.7裁减说明 本公司适用于新版标准所有条款，删减Q8.3。 1.8外包过程说明 我公司的安保服务过程中无任
7、何外包。某某保安服务有限公司 管理手册 文件号：QES/LD-2017标 题： 实施令版号/修改次：A/O 页码/总页数1/1章 节 号： 0.4生 效 日 期：2017-03-01某某保安服务有限公司质量/环境/职业健康安全手册（以下简称：管理手册）, 编号:QES/LD-2017, 经本公司审定后予以批准颁布，自2017-03-01起实施。建立和完善管理体系是本公司的一项战略决策。通过质量/环境/职业健康安全管理体系的有效运行，促进和证实本公司能提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，持续改进，满足顾客要求。依照管理方针和目标控制活动、产品和服务对质量/环境/职业健康安全的影响，确保本公司持
8、续发展, 控制、消除和减小环境/职业健康安全风险，改进环境/职业健康安全绩效。根据本公司实际情况， ISO 9001：2015为基础和主线，融合 ISO14001：2015环境管理体系和GB/T 28001-2011 idt OHSAS 18001:2007职业健康安全管理体系，按照过程方法和PDDA循环的模式，阐述公司的管理方针和目标，对公司的质量、环境、职业健康安全的一体化管理体系作了总体描述。本管理手册对外可作为评价本公司满足顾客和法律法规要求能力的纲领性文件，可提供顾客、相关方及第三方认证机构作为评价本公司质量/环境/职业健康安全管理体系之用。管理手册是本公司必须长期遵循的管理体系文件
9、，是公司开展质量管理、环境和职业健康安全管理及活动的要求和准则。公司各部门和全体员工必须认真学习，严格遵照执行。 某某保安服务有限公司 总经理： 2017-03-01某某保安服务有限公司 管理手册 文件号：QES/LD-2017标 题： 任命书版号/修改次：A/O 页码/总页数1/1章 节 号： 0.5生 效 日 期：2017-03-01管理者代表和职业健康安全事务代表任命书公司贯彻实施 ISO 9001：2015、ISO14001：2015和GB/T28001-2011标准，是一项战略决策，是公司在质量、职业健康安全和环境管理方面，满足法律、法规要求和顾客要求，改善员工健康、安全，确保产品符
10、合规定要求、减少质量、安全环境风险带来的损失，树立良好企业形象的重要途径。为了加强对公司管理体系的领导，现任命 同志为公司质量、环境、职业健康安全管理体系的管理者代表，其具体职责为：(1)负责组织建立、实施和保持公司的质量环境职业健康安全管理体系。(2)向管理层及时报告公司质量环境职业健康安全管理体系的运行情况和任何改进需求。(3)采取有效形式、提高公司全体员工满足顾客要求的意识和环境参与意识和安全生产意识。(4)代表公司就质量环境职业健康安全管理的有关事宜与外部联络。(5)负责公司质量管理活动的总协调。（其职责见本手册组织机构和职责中4.3中之8） 望公司全体员工从协调，共同履行质量环境职业
11、健康安全管理职能，以确保质量环境健康安全管理体系的有效运行。同时任命 同志为职业健康安全事务代表，负责贯彻实施员工“三个参与、一个了解”，负责向公司领导层沟通员工要求，负责将员工参与和协商的安排形成文件，并通报相关方。 总经理： 2017-03-01某某保安服务有限公司 管理手册 文件号：QES/LD-2017标 题：质量环境职业健康安全目标版号/修改次：A/O 页码/总页数1/1章 节 号： 0.6生 效 日 期：2017-03-01某某保安服务有限公司质量、环境及职业健康安全目标和指标是: 质 量 目 标1）安保服务一次交验合格率98%。2）顾客满意度90，在三年内每年递增1。 环 境 目
12、 标 1)节能降耗，电的万元产值消耗率，在三年内每年下降1%。 2）杜绝火灾。 职业健康安全目标 1) 安保服务过程中特大、重大、死亡和重伤事故为零，轻伤事故率控制在2，严格控制职业病。 2） 杜绝火灾、爆炸。 总经理： 2017年03月01日3.2.9管理者代表组织办公室、人事部将上述目标形成文件并分发相关职能及层次；3.2.10办公室、人事部各组织部门及岗位开展培训，使员工理解其内涵，并积极的完成目标而努力；3.2.11 各职能及层次根据公司的目标，分解为本部门、本层次质量、环境、职业健康安全管理目标，并呈管理者代表组织评审后实施； 3.2.12公司制立管理目标考核制度，并由办公室、人事部负责实施，具体要求如下
